SMSA Express, voornamelijk actief in Saoedi-Arabië, is sinds 1994 een prominente speler in de koerierssector. Hun diensten staan bekend om zowel internationale als binnenlandse pakketbezorging en omvatten een wereldwijd netwerk dat 230 landen met elkaar verbindt. Ze zijn gespecialiseerd in een verscheidenheid aan aanbiedingen, zoals expresvervoer, weg-, zee- en luchtvracht, samen met douaneafhandelingsoplossingen, specifiek afgestemd op de dynamische behoeften van bedrijven en overheidsinstanties in Saoedi-Arabië en daarbuiten.
In Saoedi-Arabië ondersteunt SMSA Express zijn logistieke activiteiten met een robuuste infrastructuur, inclusief een speciale douane-inklaringsafdeling. Dit zorgt voor een efficiënte afhandeling van zendingen en naleving van lokale en internationale regelgeving. Hun toewijding aan het leveren van veelzijdige, kosteneffectieve diensten blijkt duidelijk uit hun uitgebreide aanbod aan verzendopties, van het ophalen van pakketten tot ingewikkelde vrachtvervoer.
Niet alleen een koeriersdienst, ook binnen Saoedi-Arabië blinkt SMSA Express uit in kwaliteit en veiligheid. Ze zijn in het bezit van meerdere certificeringen, waaronder ISO 9001:2015 en OHSAS 18001:2015, en beschikken over een vergunning voor de behandeling van gevaarlijke goederen. Hun reputatie van uitmuntendheid strekt zich uit tot hun werkomgeving, omdat ze meerdere keren zijn erkend als topwerkgever. Deze mix van hoogwaardige dienstverlening, het naleven van veiligheidsnormen en een positieve werkcultuur versterkt de status van SMSA Express als een vooraanstaande logistieke dienstverlener in de koeriers- en logistieke sector van Saoedi-Arabië.
Hoe volg ik SMSA-zendingen?
Om SMSA-zendingen te volgen, voert u het trackingnummer in het veld hierboven in, klikt u op de knop "Vervoerder" en selecteert u "SMSA Express". Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending aflevert, verlaat u het systeem om automatisch de vervoerder namens u te kiezen. Klik daarna op de knop "Track" en u wordt doorgestuurd naar de pagina met trackingresultaten, waar u gedetailleerde informatie over uw zending vindt, inclusief locaties en datums.
Hoe lang duurt het voordat SMSA uw zendingen levert?
Volgens onze statistieken levert SMSA Express binnenlandse zendingen doorgaans binnen 1-5 dagen naar elke stad op het grondgebied van Saoedi-Arabië. Dit tijdsbestek is niet gegarandeerd, omdat er uitzonderingen kunnen zijn waarbij de zending meer dagen nodig heeft om te worden afgeleverd, bijvoorbeeld als het adres onjuist is of als gevolg van slechte weersomstandigheden, enz. Al deze informatie zal beschikbaar zijn in de trackingresultaten.
Wat zijn de werktijden van SMSA?
SMSA Express rijdt van zondag tot en met donderdag, van 08:00 tot 12:00 uur en van 16:00 tot 20:00 uur.
Levering van zendingen op vrijdag is alleen mogelijk in Riyadh, Jeddah en Dammam (zendingen moeten vóór 09.00 uur in Riyadh, Jeddah of Dammam zijn ontvangen).
Ik heb mijn SMSA-zending niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst uw SMSA-trackingresultaten voor de nieuwste trackinginformatie. Als de status van uw zending langer dan 7 dagen niet verandert, neem dan contact op met de klantenservice van SMSA voor opheldering.
- Ga naar https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us
- Vul het formulier in met uw volledige naam, e-mailadres, onderwerp, enz.
- Leg in het berichtveld uw probleem uit en vermeld het trackingnummer zodat zij uw zending kunnen identificeren.
- Vul alle andere verplichte velden in.
- Klik op de knop Verzenden.
- Zij nemen dan contact met u op via uw e-mailadres.
- U kunt ook rechtstreeks telefonisch contact met hen opnemen. Het telefoonnummer is beschikbaar op de officiële website op https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us . Scroll naar beneden totdat u het telefoonnummer vindt, bel ze en leg uw probleem uit.
- Houd er rekening mee dat voordat u met de klantenservice van SMSA Express spreekt, u het juiste trackingnummer bij de hand moet hebben.
Veelgestelde vragen over SMSA
Wat moet ik doen als ik mijn SMSA Express-trackingnummer niet kan vinden?
Als u uw trackingnummer kwijt bent of kwijt bent, neem dan contact op met de afzender van de zending of de winkelier waar u uw aankoop heeft gedaan. Zij moeten het trackingnummer hebben en kunnen dit aan u verstrekken.
Waarom is de trackingstatus van mijn SMSA Express-zending niet bijgewerkt?
Soms kunnen updates van de trackingstatus worden uitgesteld vanwege verschillende redenen, zoals technische problemen of het pakket dat niet wordt gescand bij een bepaald controlepunt. Als uw trackinginformatie gedurende een langere periode niet is bijgewerkt, neem dan contact op met de klantenondersteuning van SMSA Express voor hulp.
Wat moet ik doen als mijn SMSA Express-pakket als "afgeleverd" is gemarkeerd, maar ik het niet heb ontvangen?
Controleer eerst of het pakket op een veilige locatie of bij een buurman is achtergelaten. Als u het pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met de klantenservice van SMSA Express om het probleem te melden en een onderzoek te starten.
Kan ik het afleveradres van mijn SMSA Express-zending wijzigen nadat deze is verzonden?
Het kan mogelijk zijn om het afleveradres van uw zending te wijzigen nadat deze is verzonden, afhankelijk van de gebruikte dienst en de huidige locatie van het pakket. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van SMSA Express om te informeren naar de mogelijkheid om het afleveradres te wijzigen.
Hoe meld ik een verloren of beschadigde SMSA Express zending?
Als u een verloren of beschadigde zending wilt melden, neemt u contact op met de klantenondersteuning van SMSA Express en verstrekt u relevante informatie, zoals uw trackingnummer, een gedetailleerde beschrijving van het probleem en eventuele ondersteunende documentatie (bijvoorbeeld foto's van beschadigde artikelen). SMSA Express zal vervolgens het claimproces starten om het probleem op te lossen.
Wat zijn de geschatte levertijden voor de verschillende verzenddiensten van SMSA Express?
De levertijden voor SMSA Express-zendingen zijn afhankelijk van de gekozen dienst en de bestemming. Raadpleeg de specifieke servicedetails op de SMSA Express-website of neem contact op met hun klantenondersteuning voor meer informatie over geschatte levertijden.