Esas olarak Suudi Arabistan'da faaliyet gösteren SMSA Express, 1994 yılından bu yana kurye sektörünün önemli bir oyuncusudur. Hem uluslararası hem de yurt içi paket teslimatıyla tanınan hizmetleri, 230 ülkeyi birbirine bağlayan küresel bir ağı kapsamaktadır. Suudi Arabistan ve ötesindeki işletmelerin ve devlet kurumlarının dinamik ihtiyaçlarını karşılamak için özel olarak tasarlanmış gümrükleme çözümlerinin yanı sıra ekspres taşımacılık, kara, deniz ve hava taşımacılığı gibi çeşitli tekliflerde uzmanlaşmıştır.
SMSA Express, Suudi Arabistan'da lojistik operasyonlarını, özel bir gümrükleme departmanı da dahil olmak üzere güçlü bir altyapıyla destekliyor. Bu, gönderilerin verimli bir şekilde yönetilmesini ve yerel ve uluslararası düzenlemelere uyulmasını sağlar. Çok yönlü, uygun maliyetli hizmetler sunma konusundaki kararlılıkları, paket alımından karmaşık nakliye taşımacılığına kadar kapsamlı nakliye seçenekleri yelpazesinde açıkça görülmektedir.
SMSA Express yalnızca bir kurye hizmeti değil, aynı zamanda Suudi Arabistan'da kalite ve güvenlik açısından da öne çıkıyor. ISO 9001:2015 ve OHSAS 18001:2015 dahil olmak üzere birçok sertifikaya sahiptirler ve tehlikeli malların elleçlenmesi konusunda lisanslıdırlar. Mükemmellik konusundaki itibarları, birçok kez en iyi işveren olarak tanınmış oldukları işyeri ortamlarına kadar uzanmaktadır. Yüksek kaliteli hizmet, güvenlik standartlarına bağlılık ve pozitif çalışma kültürünün bu karışımı, SMSA Express'in Suudi Arabistan kurye ve lojistik sektöründe seçkin bir lojistik sağlayıcısı olarak statüsünü güçlendiriyor.
SMSA gönderilerini nasıl takip ederim?
SMSA gönderilerini takip etmek için yukarıdaki alana takip numarasını girin, "Taşıyıcı" butonuna tıklayın ve "SMSA Express"i seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının teslim ettiğinden emin değilseniz sistemin sizin adınıza taşıyıcıyı otomatik olarak seçmesine izin verin. Bundan sonra, "Takip Et" düğmesine tıkladığınızda, konumlar ve tarihler de dahil olmak üzere gönderiniz hakkında ayrıntılı bilgi bulacağınız takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
SMSA gönderilerinizi ne kadar sürede teslim ediyor?
İstatistiklerimize göre SMSA Express yurt içi gönderileri Suudi Arabistan topraklarındaki herhangi bir şehre genellikle 1-5 gün içinde teslim ediyor. Adresin yanlış olması veya kötü hava koşulları gibi nedenlerle gönderinin teslim edilmesi için daha fazla gün gerektiren istisnalar olabileceğinden bu zaman çerçevesi garanti edilmez. Tüm bu bilgiler takip sonuçlarında mevcut olacaktır.
SMSA'nın çalışma saatleri nedir?
SMSA Ekspres Pazar'dan Perşembe'ye kadar 08:00 - 12:00 ve 16:00 - 20:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Cuma günü gönderi teslimatı yalnızca Riyad, Cidde ve Dammam'da mümkündür (gönderilerin Riyad, Cidde veya Dammam'da sabah 9:00'a kadar teslim alınması gerekir).
SMSA gönderimi alamadım. Ne yapmalıyım?
Öncelikle en son takip bilgileri için SMSA takip sonuçlarınızı kontrol edin. Gönderinizin durumunda 7 günden fazla bir süre boyunca değişiklik olmazsa lütfen açıklama için SMSA müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
- https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us adresine gidin
- Formu tam adınızı, e-posta adresinizi, konunuzu vb. bilgilerle doldurun.
- Gönderinizi tanımlayabilmeleri için mesaj alanına sorununuzu açıklayın ve takip numarasını ekleyin.
- Gerekli diğer tüm alanları doldurun.
- Gönder düğmesine tıklayın.
- Daha sonra sizinle e-posta adresiniz üzerinden iletişime geçecekler.
- Onlarla doğrudan telefonla da iletişime geçebilirsiniz. Telefon numarası https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us adresindeki resmi web sitesinde mevcuttur . Telefon numarasını bulana kadar aşağı kaydırın, arayın ve sorununuzu açıklayın.
- Lütfen SMSA Express müşteri hizmetleriyle görüşmeden önce doğru takip numarasını hazır bulundurun.
SMSA hakkında Sıkça Sorulan Sorular
SMSA Express takip numaramı bulamazsam ne yapmalıyım?
Takip numaranızı kaybettiyseniz veya yanlış yerleştirdiyseniz, kargoyu gönderen kişiyle veya satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz perakendeciyle iletişime geçin. Takip numarasının bir kaydına sahip olmaları gerekir ve bunu size sağlayabilirler.
SMSA Ekspres kargo takip durumum neden güncellenmedi?
Bazen teknik sorunlar veya paketin belirli bir kontrol noktasında taranmaması gibi çeşitli nedenlerden dolayı takip durumu güncellemeleri gecikebilir. Takip bilgileriniz uzun bir süre boyunca güncellenmezse yardım için SMSA Express müşteri desteğiyle iletişime geçin.
SMSA Ekspres paketim "teslim edildi" olarak işaretlendiği halde elime ulaşmadıysa ne yapmalıyım?
Öncelikle paketin güvenli bir yere mi yoksa bir komşuya mı bırakıldığını kontrol edin. Paketi hâlâ bulamıyorsanız sorunu bildirmek ve bir araştırma başlatmak için SMSA Express müşteri desteğiyle iletişime geçin.
SMSA Express gönderimin kargoya verildikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Gönderiniz gönderildikten sonra, kullanılan hizmete ve paketin mevcut konumuna bağlı olarak teslimat adresini değiştirmeniz mümkün olabilir. Teslimat adresinde değişiklik yapma olasılığını öğrenmek için mümkün olan en kısa sürede SMSA Express müşteri desteğiyle iletişime geçin.
Kayıp veya hasarlı bir SMSA Ekspres gönderisini nasıl bildirebilirim?
Kayıp veya hasarlı bir gönderiyi bildirmek için SMSA Express müşteri desteğiyle iletişime geçin ve takip numaranız, sorunun ayrıntılı açıklaması ve destekleyici belgeler (örn. hasarlı öğelerin fotoğrafları) gibi ilgili bilgileri sağlayın. SMSA Express daha sonra sorunu çözmek için talep sürecini başlatacaktır.
SMSA Express'in çeşitli gönderi hizmetlerinin teslimat süresi tahminleri nelerdir?
SMSA Ekspres gönderilerinin teslimat süreleri seçilen hizmete ve varış noktasına bağlıdır. Tahmini teslimat süreleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen SMSA Express web sitesindeki özel hizmet ayrıntılarına bakın veya müşteri destek hizmetleriyle iletişime geçin.