SMSA Express, daugiausia veikiantis Saudo Arabijoje, nuo 1994 m. yra žymus kurjerių pramonės veikėjas. Garsėja tiek tarptautiniu, tiek vietiniu siuntų pristatymu, jų paslaugos apima pasaulinį tinklą, jungiantį 230 šalių. Jie specializuojasi įvairiuose pasiūlymuose, tokiuose kaip greitasis transportas, kelių, jūrų ir oro krovinių gabenimas, taip pat muitinės formalumų įforminimo sprendimai, specialiai pritaikyti dinamiškiems verslo ir vyriausybinių subjektų poreikiams Saudo Arabijoje ir už jos ribų.
Saudo Arabijoje SMSA Express palaiko savo logistikos operacijas turėdama tvirtą infrastruktūrą, įskaitant specialų muitinės įforminimo skyrių. Taip užtikrinamas efektyvus siuntų tvarkymas ir vietinių bei tarptautinių taisyklių laikymasis. Jų įsipareigojimas teikti įvairiapusiškas, ekonomiškas paslaugas akivaizdus jų platus siuntų pristatymo pasirinkimas – nuo siuntinio paėmimo iki sudėtingo krovinių pervežimo.
SMSA Express ne tik kurjerių tarnyba, bet ir Saudo Arabijoje pasižymi kokybe ir saugumu. Jie turi kelis sertifikatus, įskaitant ISO 9001:2015 ir OHSAS 18001:2015, ir yra licencijuoti tvarkyti pavojingus krovinius. Jų meistriškumo reputacija apima ir darbo aplinką, nes jie ne kartą buvo pripažinti geriausiu darbdaviu. Šis aukštos kokybės paslaugų, saugos standartų laikymosi ir teigiamos darbo kultūros derinys sustiprina SMSA Express kaip išskirtinio logistikos tiekėjo Saudo Arabijos kurjerių ir logistikos sektoriuje statusą.
Kaip sekti SMSA siuntas?
Norėdami sekti SMSA siuntas, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ ir pasirinkite „SMSA Express“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas pristato jūsų siuntą, palikite sistemą automatiškai pasirinkti vežėją jūsų vardu. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant vietas ir datas.
Per kiek laiko SMSA pristato siuntas?
Pagal mūsų statistiką, SMSA Express vietines siuntas paprastai pristato per 1-5 dienas į bet kurį miestą Saudo Arabijos teritorijoje. Šis terminas negarantuojamas, nes gali būti išimčių, kai siunta turi būti pristatyta daugiau dienų, pvz., jei adresas neteisingas, ar dėl blogų oro sąlygų ir pan. Visa ši informacija bus pateikta sekimo rezultatuose.
Koks yra SMSA darbo laikas?
SMSA Express veikia nuo sekmadienio iki ketvirtadienio, nuo 8:00 iki 12:00 ir nuo 16:00 iki 20:00.
Siuntų pristatymas penktadienį galimas tik Rijade, Džidoje ir Damame (siuntos Rijade, Džidoje arba Damame turi būti gautos iki 9.00 val.).
SMSA siuntos negavau. Ką turėčiau daryti?
Pirmiausia patikrinkite SMSA sekimo rezultatus, kad gautumėte naujausią stebėjimo informaciją. Jeigu Jūsų siuntos būsena nesikeičia ilgiau nei 7 dienas, dėl paaiškinimo kreipkitės į SMSA klientų aptarnavimo skyrių.
- Eikite į https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us
- Užpildykite formą, nurodydami savo vardą, pavardę, el. pašto adresą, temą ir kt.
- Pranešimo lauke paaiškinkite savo problemą ir įtraukite sekimo numerį, kad jie galėtų identifikuoti jūsų siuntą.
- Užpildykite visus kitus privalomus laukus.
- Spustelėkite mygtuką pateikti.
- Tada jie susisieks su jumis jūsų el. pašto adresu.
- Taip pat galite susisiekti su jais tiesiogiai telefonu. Telefono numerį rasite oficialioje svetainėje adresu https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us . Slinkite žemyn, kol rasite telefono numerį, paskambinkite jiems ir paaiškinkite savo problemą.
- Atminkite, kad prieš kalbėdami su SMSA Express klientų aptarnavimo tarnyba turėkite tinkamą sekimo numerį.
Dažnai užduodami klausimai apie SMSA
Ką daryti, jei negaliu rasti savo SMSA Express sekimo numerio?
Jei pametėte arba pametėte savo sekimo numerį, susisiekite su siuntos siuntėju arba mažmenininku, iš kurio pirkote. Jie turėtų turėti sekimo numerio įrašą ir gali jį jums pateikti.
Kodėl mano SMSA Express siuntos sekimo būsena nebuvo atnaujinta?
Kartais stebėjimo būsenos atnaujinimai gali vėluoti dėl įvairių priežasčių, pvz., techninių problemų ar siuntinio nenuskaitymo konkrečiame patikros punkte. Jei jūsų stebėjimo informacija nebuvo atnaujinta ilgą laiką, susisiekite su SMSA Express klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte pagalbos.
Ką daryti, jei mano SMSA Express siuntinys pažymėtas kaip „pristatytas“, bet jo negavau?
Pirmiausia patikrinkite, ar siuntinys buvo paliktas saugioje vietoje ar pas kaimyną. Jei vis tiek negalite rasti siuntinio, susisiekite su SMSA Express klientų aptarnavimo tarnyba, kad praneštumėte apie problemą ir pradėtumėte tyrimą.
Ar galiu pakeisti SMSA Express siuntos pristatymo adresą po to, kai ji buvo išsiųsta?
Gali būti įmanoma pakeisti siuntos pristatymo adresą po jos išsiuntimo, atsižvelgiant į naudojamą paslaugą ir dabartinę siuntinio vietą. Kuo greičiau susisiekite su SMSA Express klientų aptarnavimo tarnyba ir pasiteiraukite galimybės pakeisti pristatymo adresą.
Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą SMSA Express siuntą?
Norėdami pranešti apie prarastą ar sugadintą siuntą, susisiekite su SMSA Express klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikite atitinkamą informaciją, pvz., savo sekimo numerį, išsamų problemos aprašymą ir visus patvirtinamuosius dokumentus (pvz., sugadintų daiktų nuotraukas). Tada SMSA Express inicijuos paraiškos pateikimo procesą, kad išspręstų problemą.
Kokie yra įvairių SMSA Express siuntimo paslaugų pristatymo terminai?
SMSA Express siuntų pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir paskirties vietos. Norėdami gauti daugiau informacijos apie numatomą pristatymo laiką, žr. konkrečią paslaugų informaciją SMSA Express svetainėje arba susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba.