SMSA Express, que opera principalmente en Arabia Saudita, ha sido un actor destacado en la industria de mensajería desde 1994. Reconocido por la entrega de paquetes nacionales e internacionales, sus servicios abarcan una red global que conecta 230 países. Se especializan en una variedad de ofertas como transporte expreso, transporte por carretera, marítimo y aéreo, junto con soluciones de despacho de aduana, diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades dinámicas de empresas y entidades gubernamentales dentro y fuera de Arabia Saudita.
En Arabia Saudita, SMSA Express respalda sus operaciones logísticas con una infraestructura sólida, incluido un departamento de despacho de aduanas exclusivo. Esto garantiza un manejo eficiente de los envíos y el cumplimiento de las regulaciones locales e internacionales. Su compromiso de brindar servicios versátiles y rentables es evidente en su amplia gama de opciones de envío, desde la recogida de paquetes hasta el complejo transporte de carga.
SMSA Express no es sólo un servicio de mensajería, sino que también destaca por su calidad y seguridad dentro de Arabia Saudita. Poseen múltiples certificaciones, incluidas ISO 9001:2015 y OHSAS 18001:2015, y tienen licencia para el manejo de mercancías peligrosas. Su reputación de excelencia se extiende a su entorno laboral, habiendo sido reconocidos varias veces como uno de los mejores empleadores. Esta combinación de servicio de alta calidad, cumplimiento de estándares de seguridad y una cultura de trabajo positiva consolida el estatus de SMSA Express como un proveedor de logística distinguido en el sector de mensajería y logística de Arabia Saudita.
¿Cómo hago un seguimiento de los envíos de SMSA?
Para rastrear envíos de SMSA, ingrese el número de seguimiento en el campo de arriba, haga clic en el botón "Transportista" y seleccione "SMSA Express". Si no está seguro de qué transportista entrega su envío, abandone el sistema para elegir automáticamente el transportista en su nombre. Después de eso, haga clic en el botón "Seguimiento" y será redirigido a la página de resultados de seguimiento, donde encontrará información detallada sobre su envío, incluidas ubicaciones y fechas.
¿Cuánto tiempo tarda SMSA en entregar sus envíos?
Según nuestras estadísticas, SMSA Express normalmente realiza envíos nacionales en un plazo de 1 a 5 días a cualquier ciudad del territorio de Arabia Saudita. Este plazo no está garantizado, ya que puede haber excepciones en las que el envío requiera más días para entregarse, como por ejemplo si la dirección es incorrecta, por malas condiciones climáticas, etc. Toda esta información estará disponible en los resultados de seguimiento.
¿Cuáles son los horarios de trabajo de SMSA?
SMSA Express opera de domingo a jueves, de 08:00 a 12:00 y de 16:00 a 20:00.
La entrega de envíos los viernes solo está disponible en Riad, Jeddah y Dammam (los envíos deben recibirse antes de las 9:00 a. m. en Riyadh, Jeddah o Dammam).
No recibí mi envío SMSA. ¿Qué tengo que hacer?
Primero, verifique los resultados de seguimiento de SMSA para obtener la información de seguimiento más reciente. Si el estado de su envío no cambia durante más de 7 días, comuníquese con el servicio de atención al cliente de SMSA para obtener una aclaración.
- Ingresa a https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us
- Complete el formulario con su nombre completo, dirección de correo electrónico, asunto, etc.
- En el campo de mensaje, explica tu problema e incluye el número de seguimiento para que puedan identificar tu envío.
- Complete todos los demás campos obligatorios.
- Haga clic en el botón enviar.
- Luego se comunicarán con usted a través de su dirección de correo electrónico.
- También puedes contactar con ellos directamente por teléfono. El número de teléfono está disponible en el sitio web oficial en https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us . Desplázate hacia abajo hasta encontrar el número de teléfono, llámalos y explícales tu problema.
- Tenga en cuenta que antes de hablar con el servicio de atención al cliente de SMSA Express, tenga a mano el número de seguimiento correcto.
Preguntas frecuentes sobre SMSA
¿Qué debo hacer si no encuentro mi número de seguimiento de SMSA Express?
Si perdió o extravió su número de seguimiento, comuníquese con el remitente del envío o con el minorista donde realizó su compra. Deben tener un registro del número de seguimiento y poder proporcionárselo.
¿Por qué no se ha actualizado el estado de seguimiento de mi envío de SMSA Express?
A veces, las actualizaciones del estado del seguimiento pueden retrasarse debido a diversos motivos, como problemas técnicos o que el paquete no se escanee en un punto de control concreto. Si su información de seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de SMSA Express para obtener ayuda.
¿Qué debo hacer si mi paquete SMSA Express está marcado como "entregado" pero no lo he recibido?
Primero, verifique si el paquete se dejó en un lugar seguro o con un vecino. Si aún no puede localizar el paquete, comuníquese con el servicio de atención al cliente de SMSA Express para informar el problema e iniciar una investigación.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi envío SMSA Express una vez enviado?
Es posible que sea posible cambiar la dirección de entrega de su envío una vez enviado, según el servicio utilizado y la ubicación actual del paquete. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de SMSA Express lo antes posible para consultar sobre la posibilidad de realizar cambios en la dirección de entrega.
¿Cómo reporto un envío de SMSA Express perdido o dañado?
Para informar un envío perdido o dañado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de SMSA Express y proporcione información relevante, como su número de seguimiento, una descripción detallada del problema y cualquier documentación de respaldo (por ejemplo, fotografías de artículos dañados). Luego, SMSA Express iniciará el proceso de reclamo para abordar el problema.
¿Cuáles son los tiempos de entrega estimados para los diversos servicios de envío de SMSA Express?
Los plazos de entrega de los envíos de SMSA Express dependen del servicio seleccionado y del destino. Consulte los detalles específicos del servicio en el sitio web de SMSA Express o comuníquese con su atención al cliente para obtener más información sobre los tiempos de entrega estimados.