SMSA Express, opérant principalement en Arabie Saoudite, est un acteur de premier plan dans le secteur du courrier depuis 1994. Réputés pour la livraison de colis internationaux et nationaux, leurs services englobent un réseau mondial reliant 230 pays. Ils se spécialisent dans une variété d'offres telles que le transport express, le fret routier, maritime et aérien, ainsi que dans les solutions de dédouanement, spécialement conçues pour répondre aux besoins dynamiques des entreprises et des entités gouvernementales en Arabie saoudite et au-delà.
En Arabie Saoudite, SMSA Express soutient ses opérations logistiques avec une infrastructure robuste, comprenant un service de dédouanement dédié. Cela garantit une gestion efficace des expéditions et le respect des réglementations locales et internationales. Leur engagement à fournir des services polyvalents et rentables est évident dans leur gamme complète d'options d'expédition, de l'enlèvement des colis à l'expédition de fret complexe.
Non seulement un service de messagerie, SMSA Express excelle également en matière de qualité et de sécurité en Arabie Saoudite. Ils détiennent plusieurs certifications, dont ISO 9001 : 2015 et OHSAS 18001 : 2015, et sont agréés pour la manipulation de marchandises dangereuses. Leur réputation d'excellence s'étend à leur environnement de travail, ayant été reconnu à plusieurs reprises comme l'un des meilleurs employeurs. Ce mélange de service de haute qualité, de respect des normes de sécurité et d'une culture de travail positive consolide le statut de SMSA Express en tant que fournisseur logistique distingué dans le secteur du courrier et de la logistique en Arabie Saoudite.
Comment suivre les envois SMSA ?
Pour suivre les envois SMSA, saisissez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton « Transporteur » et sélectionnez « SMSA Express ». Si vous ne savez pas quel transporteur livre votre envoi, laissez le système choisir automatiquement le transporteur en votre nom. Après cela, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous trouverez des informations détaillées sur votre envoi, y compris les lieux et les dates.
Combien de temps faut-il à SMSA pour livrer vos envois ?
Selon nos statistiques, SMSA Express livre généralement les envois nationaux dans un délai de 1 à 5 jours vers n'importe quelle ville du territoire d'Arabie Saoudite. Ce délai n'est pas garanti, car il peut y avoir des exceptions où l'envoi nécessite plus de jours pour être livré, par exemple si l'adresse est incorrecte, ou en raison de mauvaises conditions météorologiques, etc. Toutes ces informations seront disponibles dans les résultats du suivi.
Quels sont les horaires de travail de la SMSA ?
SMSA Express fonctionne du dimanche au jeudi, de 08h00 à 12h00 et de 16h00 à 20h00.
La livraison des envois le vendredi n'est disponible qu'à Riyad, Djeddah et Dammam (les envois doivent être reçus avant 9h00 à Riyad, Djeddah ou Dammam).
Je n'ai pas reçu mon envoi SMSA. Que dois-je faire?
Tout d’abord, vérifiez les résultats de votre suivi SMSA pour connaître les dernières informations de suivi. Si le statut de votre envoi ne change pas pendant plus de 7 jours, veuillez contacter le service client SMSA pour obtenir des éclaircissements.
- Allez sur https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us
- Remplissez le formulaire avec votre nom complet, votre adresse e-mail, votre sujet, etc.
- Dans le champ du message, expliquez votre problème et indiquez le numéro de suivi afin qu'ils puissent identifier votre envoi.
- Remplissez tous les autres champs obligatoires.
- Cliquez sur le bouton Soumettre.
- Ils vous contacteront ensuite via votre adresse e-mail.
- Vous pouvez également les contacter directement par téléphone. Le numéro de téléphone est disponible sur le site officiel à l'adresse https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us . Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez le numéro de téléphone, appelez-les et expliquez votre problème.
- Veuillez noter qu'avant de parler au service client SMSA Express, préparez le numéro de suivi correct.
Foire aux questions sur SMSA
Que dois-je faire si je ne trouve pas mon numéro de suivi SMSA Express ?
Si vous avez perdu ou égaré votre numéro de suivi, contactez l'expéditeur de l'envoi ou le détaillant auprès duquel vous avez effectué votre achat. Ils devraient avoir un enregistrement du numéro de suivi et peuvent vous le fournir.
Pourquoi le statut de suivi de mon envoi SMSA Express n'a-t-il pas été mis à jour ?
Parfois, les mises à jour du statut de suivi peuvent être retardées pour diverses raisons, telles que des problèmes techniques ou le fait que le colis n'a pas été scanné à un point de contrôle particulier. Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour pendant une période prolongée, contactez le support client SMSA Express pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si mon colis SMSA Express est marqué comme « livré » mais que je ne l'ai pas reçu ?
Vérifiez d’abord si le colis a été déposé dans un endroit sécurisé ou chez un voisin. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, contactez le support client SMSA Express pour signaler le problème et ouvrir une enquête.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi SMSA Express après son expédition ?
Il peut être possible de modifier l'adresse de livraison de votre envoi après son expédition, en fonction du service utilisé et de la localisation actuelle du colis. Contactez le service client SMSA Express au plus vite pour vous renseigner sur la possibilité de modifier l'adresse de livraison.
Comment signaler un envoi SMSA Express perdu ou endommagé ?
Pour signaler un envoi perdu ou endommagé, contactez le support client SMSA Express et fournissez les informations pertinentes, telles que votre numéro de suivi, une description détaillée du problème et toute documentation justificative (par exemple, des photos d'articles endommagés). SMSA Express lancera alors le processus de réclamation pour résoudre le problème.
Quels sont les délais de livraison estimés pour les différents services d'expédition de SMSA Express ?
Les délais de livraison des envois SMSA Express dépendent du service choisi et de la destination. Veuillez vous référer aux détails spécifiques du service sur le site Web de SMSA Express ou contacter leur service client pour plus d'informations sur les délais de livraison estimés.