تعتبر شركة سمسا إكسبرس، التي تعمل بشكل أساسي في المملكة العربية السعودية، لاعباً بارزاً في صناعة البريد السريع منذ عام 1994. وتشتهر خدماتها بتسليم الطرود الدولية والمحلية، وتشمل شبكة عالمية تربط 230 دولة. إنهم متخصصون في مجموعة متنوعة من العروض مثل النقل السريع والشحن البري والبحري والجوي، إلى جانب حلول التخليص الجمركي، المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الديناميكية للشركات والهيئات الحكومية داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
في المملكة العربية السعودية، تدعم سمسا إكسبريس عملياتها اللوجستية من خلال بنية تحتية قوية، بما في ذلك قسم مخصص للتخليص الجمركي. وهذا يضمن كفاءة التعامل مع الشحنات والالتزام باللوائح المحلية والدولية. ويتجلى التزامهم بتوفير خدمات متعددة الاستخدامات وفعالة من حيث التكلفة في مجموعتهم الشاملة من خيارات الشحن، بدءًا من استلام الطرود وحتى شحن البضائع المعقدة.
ليست مجرد خدمة بريد سريع، تتفوق سمسا إكسبرس أيضًا في الجودة والسلامة داخل المملكة العربية السعودية. إنهم حاصلون على شهادات متعددة بما في ذلك ISO 9001:2015 وOHSAS 18001:2015 ومرخصون للتعامل مع البضائع الخطرة. وتمتد سمعتهم بالتميز إلى بيئة عملهم، حيث تم الاعتراف بهم عدة مرات كأفضل صاحب عمل. إن هذا المزيج من الخدمة عالية الجودة والالتزام بمعايير السلامة وثقافة العمل الإيجابية يعزز مكانة سمسا إكسبريس كمزود لوجستي متميز في قطاع البريد والخدمات اللوجستية في المملكة العربية السعودية.
كيف أتتبع شحنات سمسا؟
لتتبع شحنات سمسا، أدخل رقم التتبع في الحقل أعلاه، وانقر على زر "الناقل" واختر "سمسا إكسبريس". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي ستقوم بتسليم شحنتك، فاترك النظام لاختيار شركة النقل تلقائيًا نيابة عنك. بعد ذلك، اضغط على زر "التتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث ستجد معلومات مفصلة عن شحنتك، بما في ذلك المواقع والتواريخ.
ما هي المدة التي تستغرقها سمسا لتوصيل شحناتكم؟
وفقاً لإحصائياتنا، تقوم سمسا إكسبرس عادةً بتوصيل الشحنات المحلية خلال 1-5 أيام إلى أي مدينة في أراضي المملكة العربية السعودية. هذا الإطار الزمني غير مضمون، حيث يمكن أن تكون هناك استثناءات حيث تتطلب الشحنة المزيد من الأيام ليتم تسليمها، مثل أن يكون العنوان غير صحيح، أو بسبب سوء الأحوال الجوية، وما إلى ذلك. كل هذه المعلومات ستكون متاحة في نتائج التتبع.
ما هي ساعات العمل في سمسا؟
تعمل خدمة سمسا إكسبرس من الأحد إلى الخميس من الساعة 08:00 صباحًا إلى الساعة 12:00 ظهرًا ومن الساعة 16:00 ظهرًا إلى الساعة 20:00 مساءً.
تسليم الشحنات يوم الجمعة متاح فقط في الرياض وجدة والدمام (يجب استلام الشحنات بحلول الساعة 9:00 صباحًا في الرياض أو جدة أو الدمام).
لم أستلم شحنتي من SMSA. ماذا علي أن أفعل؟
أولاً، تحقق من نتائج تتبع سمسا الخاصة بك للحصول على أحدث معلومات التتبع. إذا لم تتغير حالة شحنتك لأكثر من 7 أيام، برجاء الاتصال بخدمة عملاء سمسا للتوضيح.
- انتقل إلى https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us
- املأ النموذج باسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني والموضوع وما إلى ذلك.
- في حقل الرسالة، اشرح مشكلتك وأدرج رقم التتبع حتى يتمكنوا من التعرف على شحنتك.
- املأ جميع الحقول الأخرى المطلوبة.
- انقر على زر الإرسال.
- وسوف يتصلون بك بعد ذلك عبر عنوان بريدك الإلكتروني.
- ويمكنك أيضًا الاتصال بهم مباشرةً عبر الهاتف. رقم الهاتف متوفر على الموقع الرسمي https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us . قم بالتمرير لأسفل حتى تجد رقم الهاتف، واتصل بهم واشرح لهم مشكلتك.
- يرجى ملاحظة أنه قبل التحدث إلى خدمة عملاء سمسا اكسبريس، قم بتجهيز رقم التتبع الصحيح.
الأسئلة الشائعة حول سمسا
ماذا علي أن أفعل إذا لم أتمكن من العثور على رقم التتبع الخاص بشركة سمسا إكسبريس؟
إذا فقدت رقم التتبع الخاص بك أو وضعته في غير مكانه، فاتصل بمرسل الشحنة أو بائع التجزئة الذي قمت بالشراء منه. يجب أن يكون لديهم سجل برقم التتبع ويمكنهم تقديمه لك.
لماذا لم يتم تحديث حالة تتبع الشحنة الخاصة بي عبر SMSA Express؟
في بعض الأحيان، قد تتأخر تحديثات حالة التتبع لأسباب مختلفة، مثل المشكلات الفنية أو عدم فحص الطرد عند نقطة تفتيش معينة. إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بك لفترة طويلة، اتصل بدعم عملاء سمسا إكسبريس للحصول على المساعدة.
ماذا علي أن أفعل إذا تم وضع علامة "تم التسليم" على الطرد الخاص بي عبر SMSA Express، ولكنني لم أستلمه؟
أولاً، تحقق مما إذا كان الطرد قد تم تركه في مكان آمن أو مع أحد الجيران. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الطرد، اتصل بدعم عملاء سمسا إكسبريس للإبلاغ عن المشكلة وبدء التحقيق.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم لشحنتي من سمسا إكسبرس بعد إرسالها؟
قد يكون من الممكن تغيير عنوان التسليم لشحنتك بعد إرسالها، اعتمادًا على الخدمة المستخدمة والموقع الحالي للطرد. تواصل مع خدمة عملاء سمسا اكسبريس في أسرع وقت ممكن للاستفسار عن إمكانية إجراء تغييرات على عنوان التسليم.
كيف يمكنني الإبلاغ عن فقدان أو تلف شحنة سمسا اكسبريس؟
للإبلاغ عن شحنة مفقودة أو تالفة، اتصل بدعم عملاء سمسا إكسبريس وقدم المعلومات ذات الصلة، مثل رقم التتبع الخاص بك، ووصف تفصيلي للمشكلة، وأي وثائق داعمة (على سبيل المثال، صور العناصر التالفة). سوف تقوم سمسا إكسبريس بعد ذلك ببدء عملية المطالبة لمعالجة المشكلة.
ما هو الوقت المقدر لتسليم خدمات الشحن المتنوعة التي تقدمها سمسا إكسبريس؟
تعتمد أوقات التسليم لشحنات سمسا إكسبرس على الخدمة المختارة والوجهة. يرجى الرجوع إلى تفاصيل الخدمة المحددة على موقع سمسا إكسبريس أو الاتصال بدعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات حول أوقات التسليم المقدرة.