Priority1 е външен доставчик на логистични услуги, който организира товарен транспорт чрез мрежа от превозвачи, вместо да действа като сам превозвач. Потвърдените оперативни пазари за тази страница са Съединените щати и Канада, включително трансгранична логистика между двете страни. Това разграничение е от значение при проследяване на пратка, тъй като физическото движение може да бъде извършено от превозвач, избран чрез Priority1.
Priority1 предлага услуги за превоз на по-малко от пълен товар (LTL), камиони и експресни товари. Опциите за превоз на камиони включват сухи фургони, плоски платформи, стъпаловидни платформи, хладилни превози, дрейж и друго специализирано оборудване, докато експресните услуги включват опции като спринтерски фургони, камиони с кемпери и въздушен превоз. За превози между Канада и САЩ, Priority1 описва и трансгранична поддръжка и достъп до митнически агенти.
Клиентите могат да управляват товарните превози чрез системата за управление на пратките Cabo на Priority1, която поддържа ценообразуване, резервиране и проследяване на по-малки пратки, пратки с камиони и експресни пратки. Priority1 разполага и с функция за публично проследяване на пратки, която изисква номер на товарителница или BOL. Читателите, използващи 4Tracking, могат да въведат номера за проследяване, предоставен за тяхната пратка, и да прегледат наличните събития за пратки, без да приемат, че 4Tracking предоставя всички функции на собствените системи на Priority1.
Как да проследявате пратки с Priority1 с 4Tracking
Започнете с пълния референтен номер за проследяване, предоставен от изпращача, продавача или координатора на товари. Въведете този номер в 4Tracking и изпратете заявка за проследяване. Получената страница може да показва събитията и датите на пратките, налични за този идентификатор, което може да ви помогне да видите как товарът е напреднал през записаните етапи на вземане, транспортиране или доставка.
Собственият инструмент за публично проследяване на Priority1 изисква от потребителите да въведат BOL номер. Ако документите ви посочват BOL номер като референтен номер за пратката, запазете пълния номер непокътнат, когато го проверявате. Бизнес клиентите може също да имат достъп до информация за пратката чрез Cabo TMS. Тези инструменти на Priority1 са отделни от 4Tracking, така че функциите, описани от Priority1, като например собствените му функции за проследяване или инструменти за управление, базирани на акаунти, не трябва да се третират като функции на 4Tracking.
Ако опитът за проследяване не даде полезна информация, сравнете номера с оригиналната товарителница или документите за изпращане. Товарните пратки могат да имат няколко референтни номера, включително номера на поръчки, номера на BOL и референтни номера, присвоени от действителния превозвач. Попитайте изпращача кой номер трябва да се използва за проследяване, ако документите съдържат няколко идентификатора. Не приемайте, че номер на поръчка за продажба или фактура може да се използва като номер за проследяване на пратката.
Формати на номера за проследяване Priority1
Публичният тракер на Priority1 потвърждава BOL номера като референтен номер за проследяване, но наличната официална информация не установява един общ модел на знаци или фиксирана дължина за всички номера на пратки на Priority1. Следователно няма основание за публикуване на универсален префикс, суфикс, брой цифри или измислен пример.
Копирайте пълния BOL или друг номер за проследяване точно както е посочен в документацията за пратката. Това е особено важно, защото Priority1 организира превоза чрез множество превозвачи и отделен товар може също да има референтен номер, специфичен за превозвача. Ако вашият подател предостави както BOL на Priority1, така и номер на друг превозвач, дръжте и двата на разположение, когато разследвате проблем с проследяването.
Време за доставка с Priority1 в Съединените щати и Канада
Priority1 не публикува едно обещание за срок на доставка, което да се прилага за всяка пратка с по-малък товар (LTL), товарен камион и трансгранична пратка. Транзитът зависи от резервираната услуга, мястото на произход и местоназначение, оборудването, избрания превозвач и други условия на превоз. За стандартен по-малък товар или товарен камион, използвайте прогнозната цена за транзит, предоставена с офертата, резервацията или документите за доставка, вместо да прилагате общ брой дни.
Експресните превози на товари предлагат по-специфични опции, чувствителни към времето. „Приоритет 1“ описва експресна услуга за спешни товари и посочва, че нощният въздушен транспорт може да се разглежда, когато товарът трябва да се придвижи през страната за един ден. В материалите за експресни превози се описват и опции за превоз с камион в същия ден в Съединените щати. Това са специфични за услугата възможности, а не гаранция, че всяка експресна пратка ще пристигне в същия или на следващия ден; резервираната опция и подробностите за пратката определят приложимото време.
За товари, превозващи се между Канада и Съединените щати, митническата обработка трябва да бъде отделена от общото време за транзит. Priority1 осигурява трансгранична логистична поддръжка и достъп до митнически агенти, но митническото оформяне е само един етап от международното движение. Пратката може все още да изисква вземане, транспорт по линия и окончателна доставка преди или след оформянето, така че само митническо събитие не определя крайната дата на доставка.
Ако очакваната дата на пристигане е отминала, проверете последното регистрирано събитие за проследяване и приблизителната цена на транзита, приложена към резервацията. За товар, който е чувствителен към времето, свържете се незабавно с Priority1 или с изпращача, като предоставите номера на пратката (BOL) и последното известно събитие, за да могат да идентифицират пратката и превозвача, отговорен за нейното преместване.
Свържете се с Priority1 относно проблеми с доставката
Официалната страница за контакти на Priority1 посочва основния телефонен номер 888-569-8035 и предоставя онлайн формуляр за контакт на priority1.com/contact . Главният офис се намира на адрес 401 W Capitol Ave, Little Rock, Arkansas 72201. Клиентите с назначен контакт за Priority1 могат да използват това лице за въпроси относно пратките, докато клиентите с акаунт могат да преглеждат информация за пратките чрез Cabo TMS.
Когато питате за забавена, липсваща или неправилно проследена пратка, подгответе номера на пратката (BOL), номера за проследяване на превозвача, датата на вземане, мястото на произход и местоназначение, последното събитие за проследяване и очакваната дата на доставка, посочена в резервацията. При проблеми с превоза на товари е полезно да имате на разположение имената на изпращача и получателя, за да може екипът за поддръжка да различи правилния товар от другите пратки.
Ако товарът е изгубен или повреден, запазете товарителницата и документите, идентифициращи действителния превозвач. Условията на Priority1 описват Priority1 като брокер, а не като превозвач, и посочват, че отговорността за загуба или повреда на товара е на превозвача, съгласно приложимите условия за превоз. Следователно правилната следваща стъпка може да зависи от това кой превозвач е обработил товара, което прави информацията за BOL и превозвача важни при докладване на проблема.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки Priority1
Защо моят номер за проследяване Priority1 не показва пратка?
Проверете дали сте въвели правилния референтен номер на пратката, а не номер на поръчка или фактура. Публичният тракер на Priority1 използва BOL номер, така че сравнете въведения от вас номер с товарителницата и попитайте изпращача кой референтен номер трябва да се използва, ако са посочени няколко номера.
Priority1 използва ли стандартен формат на номера за проследяване?
Не се потвърждава единичен символен шаблон или фиксирана дължина за всички пратки. Използвайте пълния BOL или референтен номер за проследяване, предоставен в документите за превоз, вместо да се опитвате да намерите съвпадение с неофициален пример.
Защо имам едновременно BOL номер и друг номер за проследяване на превозвач?
Priority1 е логистичен брокер, който организира транспорт чрез други превозвачи. Следователно пратката може да има свързан с Priority1 референтен номер на BOL, както и идентификатор, използван от превозвача, който физически премества товара.
Priority1 предлага ли доставка в същия или на следващия ден?
Ускорените му услуги включват опции, чувствителни към времето, включително превоз с камион в същия ден в Съединените щати и опции за нощен самолетен транспорт за определени пратки. Наличността и времето зависят от реално резервираната услуга и не следва да се прилагат за обикновени LTL или камионни превози като универсално обещание.
Защо моята пратка от Канада до САЩ е спряла на събитие, свързано с митницата?
Митническа обработка може да прекъсне видимото движение на трансгранична пратка, а митническото оформяне не е същото като окончателната доставка. Ако очакваният транзитен прозорец е изтекъл, свържете се с Priority1 или с вашия контакт за доставка, като предоставите номера на BOL и последното събитие.
Може ли 4Tracking да показва местоположението на моя Priority1 товар в реално време?
Не третирайте страницата за проследяване като непрекъснато GPS позициониране. Използвайте наличните събития и времеви отметки за пратки, за да следите записания напредък, докато собствената система за управление на пратките Cabo или системите за превоз на Priority1 могат да предоставят отделни функции за проследяване на допустими пратки.
С кого трябва да се свържа, когато пратка с Priority1 закъснее?
Обадете се на Priority1 на 888-569-8035, използвайте официалния онлайн формуляр за контакт или се свържете с вашия представител на Priority1, ако имате такъв. Подгответе номера на пратката, данните за вземане, очакваната дата на доставка и последното събитие за проследяване.
Какво трябва да направя, ако товарът ми пристигне повреден?
Запазете товарителницата, документите за доставка, информацията за превозвача и доказателствата за повредата и докладвайте проблема чрез съответния контакт за пратката. Тъй като Priority1 действа като брокер, а превозвачът обработва товара, идентифицирането на този превозвач е важно при разглеждане на рекламация за товар.