Priority1 là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba, sắp xếp vận chuyển hàng hóa thông qua mạng lưới các nhà vận chuyển chứ không trực tiếp đóng vai trò là nhà vận chuyển. Thị trường hoạt động được xác nhận của Priority1 cho trang này là Hoa Kỳ và Canada, bao gồm cả dịch vụ hậu cần xuyên biên giới giữa hai quốc gia. Sự khác biệt này rất quan trọng khi theo dõi lô hàng vì việc vận chuyển thực tế có thể được thực hiện bởi một nhà vận chuyển được lựa chọn thông qua Priority1.
Priority1 cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa lẻ (LTL), vận chuyển hàng nguyên chuyến và vận chuyển nhanh. Các lựa chọn vận chuyển nguyên chuyến bao gồm xe thùng kín, xe sàn bằng, xe sàn bậc thang, xe đông lạnh, dịch vụ vận chuyển nội địa và các thiết bị chuyên dụng khác, trong khi dịch vụ vận chuyển nhanh bao gồm các lựa chọn như xe tải nhỏ, xe thùng kín và vận chuyển hàng không. Đối với các chuyến vận chuyển giữa Canada và Mỹ, Priority1 cũng cung cấp hỗ trợ xuyên biên giới và tiếp cận với các nhà môi giới hải quan.
Khách hàng có thể quản lý vận chuyển hàng hóa thông qua hệ thống Cabo TMS của Priority1, hỗ trợ báo giá, đặt chỗ và theo dõi cho các lô hàng LTL, vận chuyển nguyên chuyến và vận chuyển nhanh. Priority1 cũng có chức năng theo dõi lô hàng công khai yêu cầu số vận đơn (BOL). Người dùng 4Tracking có thể nhập số theo dõi được cung cấp cho lô hàng của họ và xem lại các sự kiện vận chuyển có sẵn mà không cần phải cho rằng 4Tracking cung cấp mọi tính năng của hệ thống riêng của Priority1.
Hướng dẫn cách theo dõi lô hàng Priority1 bằng 4Tracking
Hãy bắt đầu bằng mã theo dõi đầy đủ do người gửi hàng, người bán hoặc điều phối viên vận chuyển cung cấp. Nhập số đó vào 4Tracking và gửi yêu cầu theo dõi. Trang kết quả có thể hiển thị các sự kiện và ngày tháng vận chuyển có sẵn cho mã định danh đó, giúp bạn theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa qua các giai đoạn nhận hàng, vận chuyển hoặc giao hàng đã được ghi nhận.
Công cụ theo dõi công khai của Priority1 yêu cầu người dùng nhập số vận đơn (BOL). Nếu giấy tờ của bạn ghi rõ số vận đơn là số tham chiếu cho lô hàng, hãy giữ nguyên toàn bộ số vận đơn khi kiểm tra. Khách hàng doanh nghiệp cũng có thể truy cập thông tin lô hàng thông qua Cabo TMS. Các công cụ của Priority1 này hoàn toàn độc lập với 4Tracking, vì vậy các tính năng được Priority1 mô tả, chẳng hạn như chức năng theo dõi riêng hoặc công cụ quản lý dựa trên tài khoản, không nên được coi là tính năng của 4Tracking.
Nếu việc theo dõi không mang lại thông tin hữu ích, hãy so sánh số đó với vận đơn gốc hoặc giấy tờ vận chuyển. Các lô hàng vận chuyển có thể có nhiều mã số tham chiếu, bao gồm số đơn đặt hàng, số vận đơn và mã số do hãng vận chuyển chỉ định. Hãy hỏi người gửi hàng xem nên sử dụng số nào để theo dõi nếu giấy tờ chứa nhiều mã số nhận dạng. Đừng cho rằng số đơn đặt hàng hoặc số hóa đơn có thể được sử dụng làm số theo dõi lô hàng.
Định dạng số theo dõi ưu tiên 1
Hệ thống theo dõi công khai của Priority1 xác nhận số vận đơn (BOL) là một tham chiếu theo dõi, nhưng thông tin chính thức hiện có không thiết lập một mẫu ký tự chung hoặc độ dài cố định cho tất cả các số vận đơn của Priority1. Do đó, không có cơ sở nào được hỗ trợ để công bố tiền tố, hậu tố, số lượng chữ số hoặc ví dụ được tạo ra mang tính phổ quát.
Sao chép toàn bộ số vận đơn (BOL) hoặc số theo dõi khác chính xác như trên chứng từ vận chuyển. Điều này đặc biệt quan trọng vì Priority1 sắp xếp vận chuyển hàng hóa thông qua nhiều hãng vận chuyển khác nhau, và mỗi lô hàng có thể có mã số tham chiếu riêng của hãng vận chuyển. Nếu người gửi cung cấp cả số vận đơn của Priority1 và số vận đơn của hãng vận chuyển khác, hãy giữ cả hai để tiện khi cần điều tra sự cố theo dõi.
Thời gian giao hàng ưu tiên 1 tại Hoa Kỳ và Canada
Priority1 không công bố một cam kết thời gian giao hàng duy nhất áp dụng cho mọi lô hàng LTL, vận chuyển nguyên chuyến và vận chuyển xuyên biên giới. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào dịch vụ đã đặt, điểm xuất phát và điểm đến, loại phương tiện vận chuyển, hãng vận chuyển được chọn và các điều kiện vận chuyển khác. Đối với hàng hóa LTL hoặc vận chuyển nguyên chuyến tiêu chuẩn, hãy sử dụng ước tính thời gian vận chuyển được cung cấp trong báo giá, đặt chỗ hoặc giấy tờ vận chuyển thay vì áp dụng một con số ngày chung chung.
Vận chuyển hàng hóa nhanh có nhiều tùy chọn cụ thể hơn tùy thuộc vào thời gian. Priority1 mô tả dịch vụ vận chuyển nhanh cho các lô hàng khẩn cấp và cho biết có thể xem xét vận chuyển hàng không qua đêm khi hàng hóa cần được vận chuyển khắp cả nước trong một ngày. Tài liệu về vận chuyển nhanh của họ cũng mô tả các tùy chọn vận chuyển bằng xe tải trong ngày tại Hoa Kỳ. Đây là những khả năng cụ thể của dịch vụ, không phải là sự đảm bảo rằng mọi lô hàng vận chuyển nhanh sẽ đến cùng ngày hoặc ngày hôm sau; tùy chọn đã đặt và chi tiết lô hàng sẽ quyết định thời gian áp dụng.
Đối với hàng hóa vận chuyển giữa Canada và Hoa Kỳ, thủ tục hải quan phải được tách biệt khỏi tổng thời gian vận chuyển. Priority1 cung cấp hỗ trợ hậu cần xuyên biên giới và tiếp cận với các nhà môi giới hải quan, nhưng thủ tục hải quan chỉ là một giai đoạn của quá trình vận chuyển quốc tế. Một lô hàng vẫn có thể cần được nhận hàng, vận chuyển đường dài và giao hàng cuối cùng trước hoặc sau khi thông quan, vì vậy chỉ riêng sự kiện hải quan không quyết định ngày giao hàng cuối cùng.
Nếu ngày dự kiến đến đã qua, hãy kiểm tra sự kiện theo dõi được ghi nhận gần nhất và ước tính thời gian vận chuyển được đính kèm với đặt chỗ. Đối với hàng hóa cần vận chuyển gấp, hãy liên hệ ngay với Priority1 hoặc người gửi hàng kèm theo số vận đơn (BOL) và sự kiện cuối cùng được biết để họ có thể xác định lô hàng và hãng vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển.
Vui lòng liên hệ Priority1 nếu có vấn đề về vận chuyển.
Trang liên hệ chính thức của Priority1 liệt kê số điện thoại chính là 888-569-8035 và cung cấp biểu mẫu liên hệ trực tuyến tại priority1.com/contact . Văn phòng chính của công ty đặt tại 401 W Capitol Ave, Little Rock, Arkansas 72201. Khách hàng có người liên hệ được chỉ định tại Priority1 cũng có thể sử dụng người đó để hỏi về các vấn đề vận chuyển, trong khi khách hàng có tài khoản có thể xem thông tin vận chuyển thông qua Cabo TMS.
Khi hỏi về lô hàng bị chậm trễ, thất lạc hoặc theo dõi không chính xác, hãy chuẩn bị số vận đơn (BOL), số theo dõi của hãng vận chuyển (nếu có), ngày nhận hàng, điểm xuất phát và điểm đến, sự kiện theo dõi gần nhất và ngày giao hàng dự kiến được hiển thị trên đơn đặt hàng. Đối với các vấn đề về vận chuyển hàng hóa, việc có sẵn tên người gửi và người nhận cũng rất hữu ích để bộ phận hỗ trợ có thể phân biệt đúng lô hàng với các lô hàng khác.
Nếu hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng, hãy giữ lại vận đơn và các tài liệu xác định hãng vận chuyển thực tế. Điều khoản của Priority1 mô tả Priority1 là một nhà môi giới chứ không phải là hãng vận chuyển và nêu rõ trách nhiệm về mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa thuộc về hãng vận chuyển, tùy thuộc vào các điều khoản vận chuyển áp dụng. Do đó, bước tiếp theo đúng đắn có thể phụ thuộc vào hãng vận chuyển nào đã xử lý lô hàng, vì vậy vận đơn và thông tin về hãng vận chuyển rất quan trọng khi báo cáo sự cố.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện Priority1
Tại sao mã vận đơn Priority1 của tôi không hiển thị trạng thái vận chuyển?
Hãy kiểm tra xem bạn đã nhập đúng mã số vận đơn chứ không phải số đơn đặt hàng hoặc số hóa đơn. Hệ thống theo dõi công khai của Priority1 sử dụng số vận đơn (BOL), vì vậy hãy so sánh thông tin bạn nhập với vận đơn và hỏi người gửi hàng xem nên sử dụng mã số nào nếu có nhiều mã số được liệt kê.
Priority1 có sử dụng định dạng số theo dõi tiêu chuẩn không?
Không có mẫu ký tự đơn lẻ hoặc độ dài cố định nào được xác nhận cho tất cả các lô hàng. Hãy sử dụng toàn bộ vận đơn (BOL) hoặc mã theo dõi được cung cấp trên giấy tờ vận chuyển thay vì cố gắng đối chiếu với một ví dụ không chính thức.
Tại sao tôi lại có cả số vận đơn (BOL) và số theo dõi của một hãng vận chuyển khác?
Priority1 là một nhà môi giới logistics sắp xếp vận chuyển thông qua các hãng vận tải khác. Do đó, một lô hàng có thể có số tham chiếu vận đơn (BOL) liên quan đến Priority1 cũng như mã định danh được sử dụng bởi hãng vận tải thực hiện việc vận chuyển hàng hóa.
Priority1 có cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày hoặc ngày hôm sau không?
Các dịch vụ vận chuyển nhanh của công ty bao gồm các tùy chọn cần giao hàng đúng thời gian, chẳng hạn như vận chuyển đường bộ trong ngày tại Hoa Kỳ và vận chuyển hàng không qua đêm đối với một số lô hàng nhất định. Tính khả dụng và thời gian phụ thuộc vào dịch vụ thực tế được đặt và không nên được áp dụng cho vận chuyển hàng hóa lẻ (LTL) hoặc vận chuyển nguyên chuyến thông thường như một lời hứa chung.
Tại sao lô hàng Canada-Mỹ của tôi lại bị giữ lại ở khâu kiểm tra hải quan?
Quá trình thông quan có thể làm gián đoạn tiến trình vận chuyển hàng hóa xuyên biên giới, và việc thông quan không đồng nghĩa với việc giao hàng cuối cùng. Nếu thời gian vận chuyển dự kiến đã trôi qua, hãy liên hệ với Priority1 hoặc người phụ trách vận chuyển của bạn, cung cấp số vận đơn (BOL) và thông tin cập nhật mới nhất.
Ứng dụng 4Tracking có thể hiển thị vị trí trực tiếp của kiện hàng Priority1 của tôi không?
Không nên coi trang theo dõi như vị trí GPS liên tục. Hãy sử dụng các sự kiện vận chuyển và dấu thời gian có sẵn để theo dõi tiến độ đã ghi lại, trong khi hệ thống Cabo TMS của Priority1 hoặc hệ thống của các hãng vận chuyển có thể cung cấp các chức năng theo dõi riêng biệt cho các lô hàng đủ điều kiện.
Tôi nên liên hệ với ai khi lô hàng Priority1 bị chậm trễ?
Hãy gọi cho Priority1 theo số 888-569-8035, sử dụng mẫu liên hệ trực tuyến chính thức của họ, hoặc liên hệ với đại diện Priority1 được chỉ định của bạn nếu bạn có. Hãy chuẩn bị sẵn số vận đơn (BOL), thông tin nhận hàng, ngày giao hàng dự kiến và sự kiện theo dõi mới nhất.
Tôi nên làm gì nếu hàng hóa của tôi bị hư hỏng khi đến nơi?
Hãy giữ lại vận đơn, biên nhận giao hàng, thông tin hãng vận chuyển và bằng chứng về thiệt hại, đồng thời báo cáo vấn đề thông qua người liên hệ vận chuyển thích hợp. Vì Priority1 đóng vai trò là nhà môi giới và hãng vận chuyển thực hiện việc vận chuyển hàng hóa, việc xác định hãng vận chuyển đó rất quan trọng khi giải quyết khiếu nại hàng hóa.