Priority1 – це сторонній постачальник логістичних послуг, який організовує перевезення вантажів через мережу перевізників, а не виступає сам транспортним перевізником. Підтвердженими ринками діяльності для цієї сторінки є Сполучені Штати та Канада, включаючи транскордонну логістику між двома країнами. Ця відмінність має значення під час відстеження вантажу, оскільки фізичне переміщення може здійснюватися перевізником, обраним через Priority1.
Priority1 надає послуги з перевезення менших завантажених вантажів (LTL), вантажівкою та прискорених вантажів. Варіанти перевезень вантажівкою включають сухі фургони, платформи, платформи зі сходами, рефрижератори, дрезерні вантажі та інше спеціалізоване обладнання, тоді як прискорені послуги включають такі варіанти, як фургони-спринтери, вантажівки-фургони та авіаперевезення. Для перевезень між Канадою та США Priority1 також передбачає транскордонну підтримку та доступ до митних брокерів.
Клієнти можуть керувати вантажними перевезеннями через систему управління відправленнями Cabo від Priority1, яка підтримує котирування, бронювання та відстеження для збірних вантажів, вантажівок та прискорених перевезень. Priority1 також має функцію публічного відстеження відправлень, яка запитує номер коносамента (BOL). Читачі, які використовують 4Tracking, можуть ввести номер відстеження, наданий для їхнього відправлення, та переглянути доступні там події відправлення, не припускаючи, що 4Tracking надає всі функції власних систем Priority1.
Як відстежувати відправлення Priority1 за допомогою 4Tracking
Почніть із повного номера відстеження, наданого відправником, продавцем або координатором вантажів. Введіть цей номер у 4Tracking та надішліть запит на відстеження. На отриманій сторінці можуть бути відображені події та дати відправлення, доступні для цього ідентифікатора, що може допомогти вам побачити, як вантаж просувався через зареєстровані етапи забору, транспортування або доставки.
Власний публічний інструмент відстеження Priority1 спеціально просить користувачів ввести номер BOL. Якщо у ваших документах номер BOL визначено як посилання на відправлення, збережіть повний номер недоторканим під час перевірки. Бізнес-клієнти також можуть мати доступ до інформації про відправлення через Cabo TMS. Ці інструменти Priority1 є окремими від 4Tracking, тому функції, описані Priority1, такі як власні функції відстеження або інструменти управління на основі облікових записів, не слід розглядати як функції 4Tracking.
Якщо спроба відстеження не дає корисної інформації, порівняйте номер з оригінальною накладною або документами відправлення. Вантажні відправлення можуть мати кілька номерів, включаючи номери замовлень, номери BOL та номери, призначені фактичним перевізником. Запитайте у відправника, який номер слід використовувати для відстеження, якщо документи містять кілька ідентифікаторів. Не думайте, що номер замовлення на продаж або рахунку-фактури можна використовувати як номер відстеження відправлення.
Формати номерів відстеження Priority1
Публічний трекер Priority1 підтверджує номер BOL як посилання на відстеження, але наявна офіційна інформація не встановлює єдиного загального шаблону символів або фіксованої довжини для всіх номерів відправлень Priority1. Тому немає підґрунтя для публікації універсального префікса, суфікса, кількості цифр або вигаданого прикладу.
Скопіюйте повний номер посилки Priority1 або інший номер відстеження точно так, як він зазначений у документації на відправлення. Це особливо важливо, оскільки Priority1 організовує перевезення через кількох перевізників, а окремий вантаж також може мати посилання на конкретного перевізника. Якщо ваш відправник надає як номер посилки Priority1, так і номер іншого перевізника, тримайте обидва під рукою під час розслідування проблеми з відстеженням.
Терміни доставки Priority1 у Сполучених Штатах та Канаді
Priority1 не публікує єдину гарантію часу доставки, яка застосовується до кожного збірного вантажу, вантажівки та транскордонного перевезення. Транзит залежить від замовленої послуги, місця відправлення та призначення, обладнання, обраного перевізника та інших умов відправлення. Для стандартного збірного вантажу або вантажівки використовуйте оцінку транзиту, надану в кошторисі, бронюванні або транспортних документах, а не застосовуйте загальну кількість днів.
Прискорені вантажні перевезення мають більш конкретні варіанти, залежні від часу. Пріоритет 1 описує прискорене обслуговування термінових вантажів і зазначає, що нічне авіаперевезення можна розглядати, коли вантаж потрібно перемістити через країну за один день. У його матеріалах про прискорені перевезення також описані варіанти вантажних перевезень того ж дня в Сполучених Штатах. Це варіанти, що стосуються конкретної послуги, а не гарантії того, що кожне прискорене перевезення прибуде того ж дня або наступного; замовлений варіант та деталі відправлення визначають відповідний час.
Для вантажів, що перевозяться між Канадою та Сполученими Штатами, митне оформлення має бути відокремленим від загального часу транзиту. Пріоритет 1 забезпечує транскордонну логістичну підтримку та доступ до митних брокерів, але митне оформлення є лише одним етапом міжнародного перевезення. Вантаж все ще може вимагати забору, лінійного транспортування та остаточної доставки до або після оформлення, тому сама по собі митна подія не встановлює остаточну дату доставки.
Якщо очікувана дата прибуття минула, перевірте останню зареєстровану подію відстеження та оцінку транспортної вартості, додану до бронювання. Для вантажу, термінового призначення якого обмежений, негайно зв’яжіться з Priority1 або відправником, повідомивши номер BOL та останню відому подію, щоб вони могли ідентифікувати вантаж і перевізника, відповідального за його перевезення.
Звертайтеся до Priority1 щодо проблем із доставкою
На офіційній сторінці контактів Priority1 зазначено основний номер телефону 888-569-8035 , а також онлайн-форму зворотного зв’язку на сайті priority1.com/contact . Головний офіс компанії розташований за адресою: 401 W Capitol Ave, Little Rock, Arkansas 72201. Клієнти, яким призначено контактну особу Priority1, також можуть звертатися до цієї особи з питаннями щодо відправлення, тоді як клієнти з обліковими записами можуть переглядати інформацію про відправлення через Cabo TMS.
Коли ви запитуєте про затримане, відсутнє або неправильно відстежене вантаження, підготуйте номер BOL, будь-який номер відстеження перевізника-перевізника, дату отримання, пункт відправлення та пункт призначення, останню подію відстеження та орієнтовну дату доставки, зазначену в бронюванні. У разі проблем з вантажами також корисно мати імена відправника та одержувача, щоб служба підтримки могла відрізнити правильне вантаження від інших відправлень.
Якщо вантаж втрачено або пошкоджено, збережіть коносамент та документи, що ідентифікують фактичного перевізника. Умови Priority1 описують Priority1 як брокера, а не перевізника, і зазначають, що відповідальність за втрату або пошкодження вантажу несе перевізник, відповідно до чинних умов перевезення. Тому правильний наступний крок може залежати від того, який перевізник обробляв вантаж, що робить інформацію про BOL та перевізника важливими під час повідомлення про проблему.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок Priority1
Чому мій номер відстеження Priority1 не відображає відправлення?
Перевірте, чи ви ввели правильний номер відправлення, а не номер замовлення чи рахунку-фактури. Публічний трекер Priority1 використовує номер BOL, тому порівняйте свій запис із накладною та запитайте у відправника, який номер слід використовувати, якщо вказано кілька номерів.
Чи використовує Priority1 стандартний формат номера відстеження?
Для всіх відправлень не підтверджено жодного єдиного символьного шаблону чи фіксованої довжини. Використовуйте повний номер товару (BOL) або посилання на відстеження, зазначене у вантажних документах, замість того, щоб намагатися знайти неофіційний приклад.
Чому в мене є і номер BOL, і номер відстеження іншого перевізника?
Priority1 – це логістичний брокер, який організовує транспортування через інших перевізників. Таким чином, вантаж може мати посилання BOL, пов’язане з Priority1, а також ідентифікатор, який використовується перевізником, що фізично переміщує вантаж.
Чи пропонує Priority1 доставку в той самий день чи наступного дня?
Його пришвидшені послуги включають варіанти з урахуванням термінів, зокрема перевезення вантажами в той самий день по Сполучених Штатах та авіаперевезення вночі для певних вантажів. Наявність та терміни перевезення залежать від фактично замовленої послуги та не повинні застосовуватися до звичайних LTL або вантажних перевезень як універсальна обіцянка.
Чому моє відправлення з Канади до США зупинилося на заході, пов'язаному з митним оформленням?
Митне оформлення може перервати видимий рух транскордонного відправлення, а оформлення не те саме, що остаточна доставка. Якщо очікуваний транзитний період минув, зверніться до Priority1 або до вашого контактного особи з питань доставки, повідомивши номер BOL та останню подію.
Чи може 4Tracking відображати місцезнаходження мого вантажу Priority1 у реальному часі?
Не розглядайте сторінку відстеження як безперервне GPS-позиціонування. Використовуйте доступні події відправлення та позначки часу для відстеження записаного прогресу, тоді як власна система управління відправленням Cabo або системи перевізників Priority1 можуть надавати окремі функції відстеження для відповідних відправлень.
З ким мені зв’язатися, якщо відправлення з пріоритетом 1 затримується?
Зателефонуйте до Priority1 за номером 888-569-8035, скористайтеся офіційною онлайн-формою зворотного зв’язку або зв’яжіться з вашим представником Priority1, якщо він у вас є. Підготуйте номер посилки, деталі отримання, очікувану дату доставки та останню подію відстеження.
Що мені робити, якщо мій вантаж прибув пошкодженим?
Зберігайте накладну, записи про доставку, інформацію про перевізника та докази пошкодження, а також повідомте про проблему через відповідну контактну особу з питань відправлення. Оскільки Priority1 виступає в ролі брокера, а перевізник займається вантажем, ідентифікація цього перевізника є важливою під час розгляду претензій щодо вантажу.