A Priority1 é uma provedora de logística terceirizada que organiza o transporte de cargas por meio de uma rede de transportadoras, em vez de atuar como transportadora direta. Seus mercados operacionais confirmados para esta página são os Estados Unidos e o Canadá, incluindo a logística transfronteiriça entre os dois países. Essa distinção é importante ao rastrear uma remessa, pois o transporte físico pode ser realizado por uma transportadora selecionada por meio da Priority1.
A Priority1 oferece serviços de carga fracionada (LTL), carga completa (TL) e frete expresso. Suas opções de carga completa incluem caminhões baú, plataforma, plataforma rebaixada, refrigerados, transporte de contêineres e outros equipamentos especializados, enquanto os serviços expressos incluem opções como vans Sprinter, caminhões baú e frete aéreo. Para movimentações entre Canadá e EUA, a Priority1 também oferece suporte transfronteiriço e acesso a despachantes aduaneiros.
Os clientes podem gerenciar o frete por meio do Cabo TMS da Priority1, que oferece suporte para cotação, reserva e rastreamento de cargas fracionadas (LTL), cargas completas (TL) e remessas expressas. A Priority1 também possui uma função pública de rastreamento de remessas que solicita o número do conhecimento de embarque (BOL). Usuários do 4Tracking podem inserir o número de rastreamento fornecido para sua remessa e consultar os eventos de remessa disponíveis, sem presumir que o 4Tracking ofereça todos os recursos dos sistemas da Priority1.
Como rastrear envios Priority1 com o 4Tracking
Comece com o número de rastreamento completo fornecido pelo remetente, vendedor ou coordenador de frete. Insira esse número no 4Tracking e envie a solicitação de rastreamento. A página resultante pode mostrar os eventos e datas de envio disponíveis para esse identificador, o que pode ajudá-lo a ver como a carga progrediu pelas etapas registradas de coleta, transporte ou entrega.
A ferramenta de rastreamento pública da Priority1 solicita especificamente que os usuários insiram o número do conhecimento de embarque (BOL). Se a sua documentação identificar o número do BOL como referência para a remessa, mantenha o número completo ao verificá-lo. Clientes corporativos também podem ter informações de remessa disponíveis por meio do Cabo TMS. Essas ferramentas da Priority1 são independentes do 4Tracking, portanto, os recursos descritos pela Priority1, como suas próprias funções de rastreamento ou ferramentas de gerenciamento baseadas em contas, não devem ser considerados recursos do 4Tracking.
Se uma tentativa de rastreamento não produzir informações úteis, compare o número com o conhecimento de embarque original ou a documentação de despacho. As remessas de carga podem ter várias referências, incluindo números de pedido, números de conhecimento de embarque e referências atribuídas pela transportadora. Pergunte ao remetente qual número deve ser usado para rastreamento se a documentação contiver vários identificadores. Não presuma que um número de pedido de venda ou fatura possa ser usado como número de rastreamento de remessa.
Formatos de números de rastreamento Priority1
O rastreador público da Priority1 confirma o número do conhecimento de embarque (BOL) como referência de rastreamento, mas as informações oficiais disponíveis não estabelecem um padrão de caracteres comum ou um comprimento fixo para todos os números de remessa da Priority1. Portanto, não há base para publicar um prefixo, sufixo, número de dígitos ou exemplo inventado universal.
Copie o conhecimento de embarque (BOL) completo ou outro número de rastreamento exatamente como aparece na documentação de envio. Isso é especialmente importante porque a Priority1 organiza o frete por meio de várias transportadoras, e uma carga individual pode ter uma referência específica de cada transportadora. Se o remetente fornecer um conhecimento de embarque da Priority1 e um número de rastreamento de outra transportadora, mantenha ambos disponíveis ao investigar um problema de rastreamento.
Prazos de entrega prioritários 1 nos Estados Unidos e Canadá.
A Priority1 não divulga um prazo de entrega único que se aplique a todos os envios de carga fracionada (LTL), carga completa (TL) e remessas internacionais. O tempo de trânsito depende do serviço contratado, da origem e do destino, do equipamento utilizado, da transportadora selecionada e de outras condições da remessa. Para fretes padrão de carga fracionada ou carga completa, utilize a estimativa de tempo de trânsito fornecida na cotação, na reserva ou na documentação de envio, em vez de aplicar um número genérico de dias.
O transporte expresso oferece opções mais específicas e urgentes. A Priority1 descreve o serviço expresso para cargas urgentes e afirma que o transporte aéreo noturno pode ser considerado quando a carga precisa atravessar o país em um único dia. Seus materiais sobre transporte expresso também descrevem opções de entrega no mesmo dia por caminhão nos Estados Unidos. Essas são possibilidades específicas de cada serviço, não uma garantia de que todas as remessas expressas chegarão no mesmo dia ou no dia seguinte; a opção contratada e os detalhes da remessa determinam o prazo de entrega.
Para cargas que circulam entre o Canadá e os Estados Unidos, o processamento aduaneiro deve ser separado do tempo total de trânsito. A Priority1 oferece suporte logístico transfronteiriço e acesso a despachantes aduaneiros, mas o desembaraço aduaneiro é apenas uma etapa de uma movimentação internacional. Uma remessa ainda pode exigir coleta, transporte de longa distância e entrega final antes ou depois do desembaraço, portanto, um evento aduaneiro por si só não estabelece a data de entrega final.
Se a data de chegada prevista já passou, verifique o último evento de rastreamento registrado e a estimativa de trânsito anexada à reserva. Para cargas urgentes, entre em contato com a Priority1 ou com o remetente imediatamente, informando o número do conhecimento de embarque (BOL) e o último evento registrado, para que possam identificar a remessa e a transportadora responsável pelo transporte.
Entre em contato com a Priority1 sobre problemas de envio.
A página de contato oficial da Priority1 lista seu número de telefone principal como 888-569-8035 e oferece um formulário de contato online em priority1.com/contact . Seu escritório principal está localizado em 401 W Capitol Ave, Little Rock, Arkansas 72201. Clientes com um contato designado na Priority1 também podem usar essa pessoa para dúvidas sobre envios, enquanto clientes com conta podem consultar informações sobre envios através do Cabo TMS.
Ao questionar sobre uma remessa atrasada, extraviada ou rastreada incorretamente, tenha em mãos o número do conhecimento de embarque (BOL), o número de rastreamento da transportadora (se houver), a data de coleta, a origem e o destino, o último evento de rastreamento e a data estimada de entrega indicada na reserva. Para problemas com frete, também é útil ter os nomes do remetente e do destinatário disponíveis para que a equipe de suporte possa identificar a carga correta em relação a outras remessas.
Em caso de perda ou dano à carga, guarde o conhecimento de embarque e os documentos que identificam a transportadora responsável pelo transporte. Os termos da Priority1 descrevem a empresa como intermediária, e não como transportadora, e estipulam que a responsabilidade por perdas ou danos à carga recai sobre a transportadora, sujeita aos termos de envio aplicáveis. Portanto, a próxima etapa correta pode depender de qual transportadora realizou o transporte, tornando o conhecimento de embarque e as informações da transportadora importantes ao relatar o problema.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas Priority1
Por que meu número de rastreamento da Priority1 não mostra nenhuma remessa?
Verifique se você inseriu a referência de remessa correta, e não um número de pedido ou fatura. O rastreador público da Priority1 usa um número de conhecimento de embarque (BOL), portanto, compare sua entrada com o conhecimento de embarque e pergunte ao remetente qual referência deve ser usada caso haja vários números listados.
A Priority1 utiliza um formato padrão de número de rastreamento?
Não há um padrão de caracteres único ou comprimento fixo confirmado para todas as remessas. Use o conhecimento de embarque (BOL) completo ou a referência de rastreamento fornecida na documentação de frete em vez de tentar encontrar uma correspondência com um exemplo não oficial.
Por que tenho um número de conhecimento de embarque (BOL) e também um número de rastreamento de outra transportadora?
A Priority1 é uma corretora logística que organiza o transporte por meio de outras transportadoras. Portanto, uma remessa pode ter uma referência de conhecimento de embarque (BOL) relacionada à Priority1, bem como um identificador usado pela transportadora que realiza o transporte físico da carga.
A Priority1 oferece entrega no mesmo dia ou no dia seguinte?
Seus serviços expressos incluem opções com prazos de entrega críticos, como transporte rodoviário no mesmo dia nos Estados Unidos e opções de entrega aérea noturna para determinadas remessas. A disponibilidade e o prazo dependem do serviço efetivamente contratado e não devem ser aplicados ao transporte de carga fracionada (LTL) ou carga completa (TL) como uma garantia universal.
Por que minha remessa entre o Canadá e os EUA foi retida na alfândega?
O processamento alfandegário pode interromper o andamento visível de uma remessa internacional, e o desembaraço aduaneiro não é o mesmo que a entrega final. Se o prazo de trânsito previsto já tiver expirado, entre em contato com a Priority1 ou com seu contato de envio, informando o número do conhecimento de embarque (BOL) e o ocorrido.
O 4Tracking consegue mostrar a localização em tempo real da minha carga Priority1?
Não considere a página de rastreamento como um sistema de posicionamento GPS contínuo. Utilize os eventos e registros de data e hora disponíveis para acompanhar o progresso da remessa, embora o sistema Cabo TMS da Priority1 ou os sistemas das transportadoras possam fornecer funções de rastreamento separadas para remessas elegíveis.
Com quem devo entrar em contato quando uma remessa Priority1 estiver atrasada?
Ligue para a Priority1 pelo número 888-569-8035, utilize o formulário de contato online oficial ou entre em contato com o seu representante da Priority1, caso tenha um. Tenha em mãos o número do conhecimento de embarque (BOL), os detalhes da coleta, a data prevista de entrega e o último registro de rastreamento.
O que devo fazer se minha encomenda chegar danificada?
Guarde o conhecimento de embarque, os comprovantes de entrega, as informações da transportadora e as evidências dos danos, e relate o problema ao contato apropriado para o envio. Como a Priority1 atua como intermediária e a transportadora é responsável pelo transporte da carga, identificar essa transportadora é importante ao lidar com uma reclamação de carga.