Priority1 je externý poskytovateľ logistických služieb, ktorý zabezpečuje nákladnú prepravu prostredníctvom siete dopravcov a nevykonáva svoju funkciu samotného prepravcu. Jeho potvrdenými prevádzkovými trhmi pre túto stránku sú Spojené štáty a Kanada, vrátane cezhraničnej logistiky medzi týmito dvoma krajinami. Toto rozlíšenie je dôležité pri sledovaní zásielky, pretože fyzický presun môže vykonať dopravca vybraný prostredníctvom služby Priority1.
Priority1 poskytuje prepravu kusových zásielok (LTL), prepravu celokamiónom a expresnú prepravu. Medzi možnosti prepravy celokamiónom patria dodávky, plošinové návesy, schodíky, chladiarenské, vlečné a iné špecializované zariadenia, zatiaľ čo expresné služby zahŕňajú možnosti ako dodávky Sprinter, skriňové kamióny a leteckú prepravu. Pre prepravu medzi Kanadou a USA spoločnosť Priority1 tiež popisuje cezhraničnú podporu a prístup k colným deklarantom.
Zákazníci môžu spravovať prepravu tovaru prostredníctvom systému Cabo TMS od spoločnosti Priority1, ktorý podporuje cenové ponuky, rezervácie a sledovanie zásielok LTL, kamiónových zásielok a expresných zásielok. Priority1 má tiež verejnú funkciu sledovania zásielok, ktorá vyžaduje číslo nákladného listu alebo BOL. Čitatelia používajúci 4Tracking môžu zadať sledovacie číslo poskytnuté pre svoju zásielku a skontrolovať udalosti zásielok, ktoré sú tam k dispozícii, bez toho, aby predpokladali, že 4Tracking poskytuje všetky funkcie vlastných systémov Priority1.
Ako sledovať zásielky s prioritou 1 pomocou služby 4Tracking
Začnite s kompletným referenčným číslom sledovania, ktoré vám poskytol odosielateľ, predajca alebo koordinátor prepravy. Zadajte toto číslo do služby 4Tracking a odošlite žiadosť o sledovanie. Výsledná stránka môže zobrazovať udalosti a dátumy prepravy dostupné pre daný identifikátor, čo vám môže pomôcť zistiť, ako sa náklad pohyboval v zaznamenaných fázach vyzdvihnutia, prepravy alebo doručenia.
Vlastný verejný nástroj na sledovanie zásielok spoločnosti Priority1 konkrétne žiada používateľov o zadanie čísla BOL. Ak je vo vašich dokumentoch uvedené číslo BOL ako referenčné číslo zásielky, pri kontrole uschovajte celé číslo neporušené. Firemní zákazníci môžu mať informácie o zásielke k dispozícii aj prostredníctvom systému Cabo TMS. Tieto nástroje spoločnosti Priority1 sú oddelené od systému 4Tracking, takže funkcie opísané systémom Priority1, ako napríklad jeho vlastné funkcie sledovania alebo nástroje na správu založené na účtoch, by sa nemali považovať za funkcie systému 4Tracking.
Ak pokus o sledovanie neprinesie žiadne užitočné informácie, porovnajte číslo s pôvodným nákladným listom alebo odoslaním zásielky. Nákladné zásielky môžu mať niekoľko referenčných čísel vrátane čísel objednávok, čísel BOL a referenčných čísel pridelených skutočným prepravcom. Ak dokumentácia obsahuje niekoľko identifikátorov, opýtajte sa odosielateľa, ktoré číslo sa má použiť na sledovanie. Nepredpokladajte, že číslo predajnej objednávky alebo faktúry možno použiť ako sledovacie číslo zásielky.
Formáty sledovacích čísel Priority1
Verejný sledovací systém Priority1 potvrdzuje číslo BOL ako referenčné číslo sledovania, ale dostupné oficiálne informácie nestanovujú jeden spoločný vzor znakov ani pevnú dĺžku pre všetky čísla zásielok Priority1. Preto neexistuje žiadny podložený základ pre zverejnenie univerzálnej predpony, prípony, počtu číslic alebo vymysleného príkladu.
Skopírujte celé číslo BOL alebo iné sledovacie číslo presne tak, ako je uvedené v dokumentácii k zásielke. Toto je obzvlášť dôležité, pretože Priority1 zabezpečuje prepravu prostredníctvom viacerých dopravcov a jednotlivý náklad môže mať aj referenčné číslo špecifické pre dopravcu. Ak odosielateľ poskytne číslo BOL pre Priority1 aj číslo iného dopravcu, majte obe k dispozícii pri vyšetrovaní problému so sledovaním.
Dodacie lehoty Priority1 v Spojených štátoch a Kanade
Spoločnosť Priority1 nezverejňuje jeden prísľub dodacej lehoty, ktorý by sa vzťahoval na každú zásielku LTL, kamiónovú prepravu a cezhraničnú prepravu. Tranzita závisí od rezervovanej služby, miesta pôvodu a miesta určenia, vybavenia, vybraného dopravcu a ďalších podmienok prepravy. V prípade štandardnej prepravy LTL alebo kamiónovej prepravy použite odhad prepravy uvedený v cenovej ponuke, rezervácii alebo prepravných dokumentoch, a nie všeobecný počet dní.
Zrýchlená preprava má špecifickejšie možnosti, ktoré sú časovo citlivé. Priorita 1 opisuje zrýchlenú službu pre urgentné zásielky a uvádza, že nočná letecká doprava sa môže zvážiť, keď sa náklad musí presunúť cez krajinu v priebehu jedného dňa. Materiály o zrýchlenej preprave tiež opisujú možnosti prepravy nákladnými vozidlami v ten istý deň v Spojených štátoch. Ide o možnosti špecifické pre danú službu, nie o záruku, že každá zrýchlená zásielka dorazí v ten istý alebo nasledujúci deň; príslušný čas určuje rezervovaná možnosť a podrobnosti o zásielke.
V prípade prepravy tovaru medzi Kanadou a Spojenými štátmi musí byť colné spracovanie oddelené od celkového času prepravy. Priority1 poskytuje cezhraničnú logistickú podporu a prístup k colným agentom, ale colné odbavenie je len jednou fázou medzinárodnej prepravy. Zásielka môže stále vyžadovať vyzdvihnutie, prepravu na dlhé trate a konečné doručenie pred alebo po odbavení, takže samotná colná udalosť nestanovuje konečný dátum doručenia.
Ak očakávaný dátum príchodu uplynul, skontrolujte poslednú zaznamenanú udalosť sledovania a odhad prepravy priložený k rezervácii. V prípade časovo citlivého nákladu kontaktujte spoločnosť Priority1 alebo odosielateľa bezodkladne s číslom BOL a poslednou známou udalosťou, aby mohli identifikovať zásielku a dopravcu zodpovedného za jej prepravu.
V prípade problémov so zásielkou kontaktujte spoločnosť Priority1
Oficiálna kontaktná stránka spoločnosti Priority1 uvádza jej hlavné telefónne číslo 888-569-8035 a online kontaktný formulár je k dispozícii na adrese priority1.com/contact . Jej hlavná kancelária sa nachádza na adrese 401 W Capitol Ave, Little Rock, Arkansas 72201. Zákazníci s prideleným kontaktom spoločnosti Priority1 môžu túto osobu použiť aj v prípade otázok týkajúcich sa zásielok, zatiaľ čo zákazníci s účtom si môžu informácie o zásielkach pozrieť prostredníctvom systému Cabo TMS.
Pri otázke o oneskorenej, chýbajúcej alebo nesprávne sledovanej zásielke si pripravte číslo BOL, prípadné sledovacie číslo prepravcu, dátum vyzdvihnutia, miesto pôvodu a určenia, poslednú sledovaciu udalosť a predpokladaný dátum doručenia uvedený v rezervácii. V prípade problémov s prepravou je tiež užitočné mať k dispozícii mená odosielateľa a príjemcu, aby podpora mohla rozlíšiť správny náklad od ostatných zásielok.
Ak sa náklad stratí alebo poškodí, uschovajte si nákladný list a dokumenty identifikujúce skutočného prepravcu. Podmienky spoločnosti Priority1 opisujú spoločnosť Priority1 ako sprostredkovateľa, a nie ako prepravcu, a uvádzajú, že zodpovednosť za stratu alebo poškodenie nákladu nesie prepravca v súlade s platnými prepravnými podmienkami. Správny ďalší krok preto môže závisieť od toho, ktorý prepravca náklad naložil, a preto sú informácie o súpise nákladu (BOL) a prepravcovi dôležité pri hlásení problému.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov Priority1
Prečo moje sledovacie číslo Priority1 nezobrazuje zásielku?
Skontrolujte, či ste zadali správne referenčné číslo zásielky, a nie číslo objednávky alebo faktúry. Verejný sledovací systém Priority1 používa číslo BOL, preto porovnajte svoj záznam s nákladným listom a opýtajte sa odosielateľa, ktoré referenčné číslo má použiť, ak je uvedených viacero čísel.
Používa Priority1 štandardný formát sledovacieho čísla?
Pre všetky zásielky nie je potvrdený žiadny jednotný znakový vzor ani pevná dĺžka. Namiesto pokusu o zhodu s neoficiálnym príkladom použite kompletný zoznam prepravných dokladov alebo referenčné číslo sledovania uvedené v prepravných dokumentoch.
Prečo mám číslo BOL aj sledovacie číslo iného dopravcu?
Priority1 je logistický maklér, ktorý zabezpečuje prepravu prostredníctvom iných dopravcov. Zásielka preto môže mať referenčné číslo BOL súvisiace s Priority1, ako aj identifikátor používaný dopravcom, ktorý náklad fyzicky prepravuje.
Ponúka Priority1 doručenie v ten istý alebo nasledujúci deň?
Jeho expresné služby zahŕňajú časovo obmedzené možnosti vrátane prepravy kamiónmi v ten istý deň v Spojených štátoch a možnosti leteckej prepravy cez noc pre určité zásielky. Dostupnosť a načasovanie závisia od skutočne rezervovanej služby a nemali by sa vzťahovať na bežnú prepravu kusových kusov alebo prepravu kamiónom ako univerzálny prísľub.
Prečo sa moja zásielka medzi Kanadou a USA zastavila na colnej udalosti?
Colné spracovanie môže prerušiť viditeľný priebeh cezhraničnej zásielky a colné odbavenie nie je to isté ako konečné doručenie. Ak očakávané tranzitné okno uplynulo, kontaktujte spoločnosť Priority1 alebo svoju kontaktnú osobu pre prepravu s číslom BOL a najnovšou udalosťou.
Dokáže 4Tracking zobraziť aktuálnu polohu mojej zásielky Priority1?
Nepovažujte stránku sledovania za nepretržité určovanie polohy pomocou GPS. Na sledovanie zaznamenaného priebehu zásielky použite dostupné udalosti a časové pečiatky, zatiaľ čo vlastný systém TMS alebo systémy prepravcov spoločnosti Priority1 pre oprávnené zásielky môžu poskytovať samostatné funkcie sledovania.
Na koho sa mám obrátiť, keď zásielka s prioritou 1 mešká?
Zavolajte spoločnosti Priority1 na číslo 888-569-8035, použite jej oficiálny online kontaktný formulár alebo kontaktujte svojho prideleného zástupcu spoločnosti Priority1, ak nejakého máte. Pripravte si číslo zásielky BOL, podrobnosti o vyzdvihnutí, očakávaný dátum doručenia a poslednú udalosť sledovania.
Čo mám robiť, ak mi tovar dorazí poškodený?
Uschovajte si nákladný list, záznamy o dodaní, informácie o prepravcovi a dôkaz o poškodení a problém nahláste prostredníctvom príslušného kontaktu pre prepravu. Keďže Priority1 koná ako sprostredkovateľ a prepravca sa stará o náklad, identifikácia tohto prepravcu je dôležitá pri riešení reklamácie nákladu.