প্রায়োরিটি১ হলো একটি থার্ড-পার্টি লজিস্টিকস প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা নিজে পরিবহনকারী বাহক হিসেবে কাজ না করে, বরং বাহকদের একটি নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পণ্য পরিবহনের ব্যবস্থা করে। এই পৃষ্ঠার জন্য এর নিশ্চিত কার্যকারী বাজারগুলো হলো মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডা, যার মধ্যে এই দুই দেশের মধ্যে আন্তঃসীমান্ত লজিস্টিকসও অন্তর্ভুক্ত। কোনো চালান ট্র্যাক করার ক্ষেত্রে এই পার্থক্যটি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ পণ্য স্থানান্তর প্রায়োরিটি১-এর মাধ্যমে নির্বাচিত কোনো বাহক দ্বারা সম্পন্ন হতে পারে।
প্রায়োরিটি১ আংশিক ট্রাক লোড (LTL), সম্পূর্ণ ট্রাক লোড এবং দ্রুত মালবাহী পরিষেবা প্রদান করে। এর ট্রাক লোড বিকল্পগুলির মধ্যে রয়েছে ড্রাই ভ্যান, ফ্ল্যাটবেড, স্টেপ ডেক, রেফ্রিজারেটেড, ড্রেয়েজ এবং অন্যান্য বিশেষায়িত সরঞ্জাম, অন্যদিকে দ্রুত পরিষেবাগুলির মধ্যে স্প্রিন্টার ভ্যান, বক্স ট্রাক এবং এয়ার ফ্রেইটের মতো বিকল্প রয়েছে। কানাডা-মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পণ্য পরিবহনের জন্য, প্রায়োরিটি১ আন্তঃসীমান্ত সহায়তা এবং কাস্টমস ব্রোকারদের পরিষেবা পাওয়ার সুযোগও দিয়ে থাকে।
গ্রাহকরা Priority1-এর Cabo TMS-এর মাধ্যমে মাল পরিবহন পরিচালনা করতে পারেন, যা LTL, ট্রাকলোড এবং দ্রুতগামী চালানের জন্য কোটেশন, বুকিং এবং ট্র্যাকিং সমর্থন করে। Priority1-এর একটি পাবলিক শিপমেন্ট-ট্র্যাকিং ফাংশনও রয়েছে, যার জন্য একটি বিল অফ লেডিং বা BOL নম্বর প্রয়োজন হয়। 4Tracking ব্যবহারকারী পাঠকরা তাদের চালানের জন্য সরবরাহ করা ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করিয়ে সেখানে উপলব্ধ চালানের ঘটনাগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন, তবে এর জন্য এমনটা ধরে নেওয়ার প্রয়োজন নেই যে 4Tracking, Priority1-এর নিজস্ব সিস্টেমের সমস্ত বৈশিষ্ট্যই সরবরাহ করে।
4Tracking ব্যবহার করে Priority1 শিপমেন্ট কীভাবে ট্র্যাক করবেন
প্রেরক, বিক্রেতা বা মালবাহী সমন্বয়কারীর সরবরাহ করা সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং রেফারেন্স দিয়ে শুরু করুন। 4Tracking-এ সেই নম্বরটি প্রবেশ করান এবং ট্র্যাকিং অনুরোধটি জমা দিন। ফলস্বরূপ পৃষ্ঠাটিতে সেই শনাক্তকারীর জন্য উপলব্ধ চালানের ঘটনা এবং তারিখগুলি দেখানো হতে পারে, যা আপনাকে দেখতে সাহায্য করবে যে মালটি নথিভুক্ত পিকআপ, পরিবহন বা ডেলিভারি পর্যায়গুলির মধ্যে দিয়ে কীভাবে অগ্রসর হয়েছে।
Priority1-এর নিজস্ব পাবলিক ট্র্যাকিং টুল ব্যবহারকারীদের বিশেষভাবে একটি BOL নম্বর প্রবেশ করতে বলে। যদি আপনার কাগজপত্রে চালানের রেফারেন্স হিসেবে একটি BOL নম্বর উল্লেখ থাকে, তবে তা যাচাই করার সময় সম্পূর্ণ নম্বরটি অক্ষত রাখুন। ব্যবসায়িক গ্রাহকদের জন্য Cabo TMS-এর মাধ্যমেও চালানের তথ্য উপলব্ধ থাকতে পারে। এই Priority1 টুলগুলো 4Tracking থেকে আলাদা, তাই Priority1 দ্বারা বর্ণিত বৈশিষ্ট্যগুলো, যেমন এর নিজস্ব ট্র্যাকিং ফাংশন বা অ্যাকাউন্ট-ভিত্তিক ম্যানেজমেন্ট টুল, 4Tracking-এর বৈশিষ্ট্য হিসেবে গণ্য করা উচিত নয়।
যদি ট্র্যাকিং করার চেষ্টায় কোনো কাজের তথ্য না পাওয়া যায়, তাহলে নম্বরটি মূল বিল অফ লেডিং বা প্রেরণের কাগজপত্রের সাথে মিলিয়ে দেখুন। মালবাহী চালানের একাধিক রেফারেন্স থাকতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে অর্ডার নম্বর, বিওএল নম্বর এবং প্রকৃত পরিবহনকারী সংস্থার দেওয়া রেফারেন্স। যদি কাগজপত্রে একাধিক শনাক্তকারী থাকে, তাহলে ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোন নম্বরটি ব্যবহার করা উচিত তা প্রেরককে জিজ্ঞাসা করুন। কোনো সেলস অর্ডার বা ইনভয়েস নম্বরকে চালানের ট্র্যাকিং নম্বর হিসেবে ব্যবহার করা যাবে, এমনটা ধরে নেবেন না।
প্রায়োরিটি১ ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
প্রায়োরিটি১-এর পাবলিক ট্র্যাকার বিওএল (BOL) নম্বরটিকে একটি ট্র্যাকিং রেফারেন্স হিসেবে নিশ্চিত করে, কিন্তু উপলব্ধ সরকারি তথ্য সমস্ত প্রায়োরিটি১ শিপমেন্ট নম্বরের জন্য কোনো একটি সাধারণ অক্ষর বিন্যাস বা নির্দিষ্ট দৈর্ঘ্য প্রতিষ্ঠা করে না। সুতরাং, একটি সার্বজনীন প্রিফিক্স, সাফিক্স, ডিজিট সংখ্যা বা মনগড়া উদাহরণ প্রকাশ করার কোনো সমর্থিত ভিত্তি নেই।
চালানের নথিপত্রে সম্পূর্ণ BOL বা অন্য ট্র্যাকিং নম্বরটি ঠিক যেভাবে আছে, সেভাবেই কপি করুন। এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ Priority1 একাধিক বাহকের মাধ্যমে মাল পরিবহনের ব্যবস্থা করে এবং একটি নির্দিষ্ট চালানের জন্য বাহক-নির্দিষ্ট রেফারেন্সও থাকতে পারে। যদি আপনার প্রেরক Priority1-এর BOL এবং অন্য কোনো বাহক নম্বর উভয়ই প্রদান করেন, তবে ট্র্যাকিং সংক্রান্ত কোনো সমস্যা তদন্ত করার সময় উভয়ই হাতের কাছে রাখুন।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডায় প্রায়োরিটি১ ডেলিভারির সময়
প্রায়োরিটি১ এমন কোনো একক ডেলিভারি-সময়ের প্রতিশ্রুতি প্রকাশ করে না যা প্রতিটি এলটিএল, ট্রাকলোড এবং আন্তঃসীমান্ত চালানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ট্রানজিট নির্ভর করে বুক করা পরিষেবা, উৎস ও গন্তব্য, সরঞ্জাম, নির্বাচিত ক্যারিয়ার এবং চালানের অন্যান্য শর্তের উপর। স্ট্যান্ডার্ড এলটিএল বা ট্রাকলোড মাল পরিবহনের ক্ষেত্রে, একটি সাধারণ দিনের সংখ্যা প্রয়োগ না করে, কোটেশন, বুকিং বা শিপিংয়ের কাগজপত্রের সাথে সরবরাহ করা ট্রানজিট অনুমানটি ব্যবহার করুন।
দ্রুতগামী মাল পরিবহনের ক্ষেত্রে আরও সুনির্দিষ্ট ও সময়-সংবেদনশীল বিকল্প রয়েছে। প্রায়োরিটি১ জরুরি মালামালের জন্য দ্রুতগামী পরিষেবার বর্ণনা দেয় এবং জানায় যে, যখন একদিনের মধ্যে দেশজুড়ে মাল পরিবহনের প্রয়োজন হয়, তখন ওভারনাইট এয়ার সার্ভিসের কথা বিবেচনা করা যেতে পারে। এর দ্রুতগামী সামগ্রী বিভাগে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একই দিনে ট্রাকে করে পণ্য পরিবহনের বিকল্পেরও বর্ণনা রয়েছে। এগুলো পরিষেবা-ভিত্তিক সম্ভাবনা, প্রতিটি দ্রুতগামী চালান যে একই দিনে বা পরের দিনে পৌঁছাবে তার কোনো নিশ্চয়তা নয়; বুক করা বিকল্প এবং চালানের বিবরণই প্রযোজ্য সময় নির্ধারণ করে।
কানাডা এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মধ্যে চলাচলকারী মালামালের ক্ষেত্রে, মোট ট্রানজিট সময় থেকে কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণকে আলাদা রাখতে হবে। প্রায়োরিটি১ আন্তঃসীমান্ত লজিস্টিক সহায়তা এবং কাস্টমস ব্রোকারদের পরিষেবা পাওয়ার সুযোগ প্রদান করে, কিন্তু কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স একটি আন্তর্জাতিক পরিবহনের মাত্র একটি পর্যায়। ক্লিয়ারেন্সের আগে বা পরে একটি চালানের জন্য পিকআপ, লাইন-হোল পরিবহন এবং চূড়ান্ত ডেলিভারির প্রয়োজন হতে পারে, তাই শুধুমাত্র একটি কাস্টমস প্রক্রিয়া চূড়ান্ত ডেলিভারির তারিখ নির্ধারণ করে না।
যদি প্রত্যাশিত আগমনের তারিখ পার হয়ে যায়, তাহলে সর্বশেষ রেকর্ড করা ট্র্যাকিং ইভেন্ট এবং বুকিংয়ের সাথে সংযুক্ত ট্রানজিট অনুমানটি পরীক্ষা করুন। সময়-সংবেদনশীল লোডের ক্ষেত্রে, BOL নম্বর এবং সর্বশেষ জানা ইভেন্টটি সহ অবিলম্বে Priority1 বা শিপারের সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে তারা চালানটি এবং এটি পরিবহনের জন্য দায়ী ক্যারিয়ারকে শনাক্ত করতে পারে।
চালান সংক্রান্ত সমস্যার জন্য Priority1-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
Priority1-এর অফিসিয়াল যোগাযোগ পৃষ্ঠায় এর প্রধান টেলিফোন নম্বর হিসেবে 888-569-8035 উল্লেখ করা আছে এবং priority1.com/contact- এ একটি অনলাইন যোগাযোগ ফর্ম রয়েছে । এর প্রধান কার্যালয়ের ঠিকানা হলো 401 W Capitol Ave, Little Rock, Arkansas 72201। যেসব গ্রাহকের জন্য Priority1-এর একজন নির্দিষ্ট যোগাযোগ ব্যক্তি রয়েছেন, তারা চালান সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সেই ব্যক্তির সাহায্য নিতে পারেন, অন্যদিকে অ্যাকাউন্টধারী গ্রাহকরা Cabo TMS-এর মাধ্যমে চালানের তথ্য পর্যালোচনা করতে পারেন।
বিলম্বিত, অনুপস্থিত বা ভুলভাবে ট্র্যাক করা কোনো চালান সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার সময়, BOL নম্বর, পরিবহনকারী সংস্থার ট্র্যাকিং নম্বর, পিকআপের তারিখ, উৎস ও গন্তব্য, সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্ট এবং বুকিং-এ দেখানো আনুমানিক ডেলিভারির তারিখ প্রস্তুত রাখুন। মাল পরিবহন সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে, প্রেরক এবং প্রাপকের নাম হাতের কাছে রাখাও সহায়ক, যাতে সাপোর্ট টিম অন্যান্য চালান থেকে সঠিক লোডটি আলাদা করতে পারে।
মালামাল হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে, বিল অফ লেডিং এবং প্রকৃত পরিবহনকারী বাহককে শনাক্তকারী নথিগুলি সংরক্ষণ করুন। প্রায়োরিটি১-এর শর্তাবলীতে প্রায়োরিটি১-কে বাহকের পরিবর্তে একজন দালাল হিসেবে বর্ণনা করা হয়েছে এবং বলা হয়েছে যে, প্রযোজ্য চালানের শর্তাবলী সাপেক্ষে, মালামালের ক্ষতি বা হারানোর দায় বাহকের উপর বর্তায়। সুতরাং, পরবর্তী সঠিক পদক্ষেপটি নির্ভর করতে পারে কোন বাহক মালামালটি পরিবহন করেছে তার উপর, যা সমস্যাটি জানানোর সময় বিল অফ লেডিং এবং বাহকের তথ্যকে গুরুত্বপূর্ণ করে তোলে।
Priority1 প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার Priority1 ট্র্যাকিং নম্বরে কেন কোনো শিপমেন্ট দেখাচ্ছে না?
অর্ডার বা ইনভয়েস নম্বরের পরিবর্তে আপনি সঠিক শিপমেন্ট রেফারেন্স দিয়েছেন কিনা তা যাচাই করুন। প্রায়োরিটি১-এর পাবলিক ট্র্যাকার একটি BOL নম্বর ব্যবহার করে, তাই আপনার দেওয়া তথ্য বিল অফ লেডিং-এর সাথে মিলিয়ে দেখুন এবং একাধিক নম্বর তালিকাভুক্ত থাকলে শিপারকে জিজ্ঞাসা করুন কোন রেফারেন্সটি ব্যবহার করা উচিত।
Priority1 কি স্ট্যান্ডার্ড ট্র্যাকিং-নম্বর ফরম্যাট ব্যবহার করে?
সমস্ত চালানের জন্য কোনো একক অক্ষরের প্যাটার্ন বা নির্দিষ্ট দৈর্ঘ্য নিশ্চিত করা হয় না। কোনো অনানুষ্ঠানিক নমুনার সাথে মেলানোর চেষ্টা না করে, মাল পরিবহনের কাগজপত্রে দেওয়া সম্পূর্ণ BOL বা ট্র্যাকিং রেফারেন্স ব্যবহার করুন।
আমার কাছে কেন একটি BOL নম্বর এবং আরেকটি ক্যারিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর দুটোই আছে?
প্রায়োরিটি১ হলো একটি লজিস্টিকস ব্রোকার যা অন্যান্য ক্যারিয়ারের মাধ্যমে পরিবহনের ব্যবস্থা করে। তাই একটি চালানের প্রায়োরিটি১-সম্পর্কিত BOL রেফারেন্সের পাশাপাশি পণ্যটি পরিবহনকারী ক্যারিয়ারের ব্যবহৃত একটি শনাক্তকারীও থাকতে পারে।
Priority1 কি একই দিনে বা পরের দিনে ডেলিভারি দেয়?
এর দ্রুত পরিষেবাগুলির মধ্যে সময়-সংবেদনশীল বিকল্পগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যার মধ্যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একই দিনে ট্রাকিং এবং নির্দিষ্ট চালানের জন্য রাতারাতি বিমান পরিবহনের বিকল্প রয়েছে। প্রাপ্যতা এবং সময় নির্ভর করে প্রকৃতপক্ষে বুক করা পরিষেবার উপর এবং এটিকে সাধারণ এলটিএল বা ট্রাকলোড মাল পরিবহনের ক্ষেত্রে একটি সার্বজনীন প্রতিশ্রুতি হিসাবে প্রয়োগ করা উচিত নয়।
কাস্টমস-সংক্রান্ত একটি ঘটনার কারণে আমার কানাডা-মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র চালানটি কেন আটকে গেছে?
কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ একটি আন্তঃসীমান্ত চালানের দৃশ্যমান অগ্রগতিতে বাধা সৃষ্টি করতে পারে, এবং ক্লিয়ারেন্স মানেই চূড়ান্ত ডেলিভারি নয়। যদি প্রত্যাশিত ট্রানজিট সময়সীমা পার হয়ে যায়, তাহলে BOL নম্বর এবং সর্বশেষ ঘটনাটি সহ Priority1 বা আপনার শিপিং প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন।
4Tracking কি আমার Priority1 মাল পরিবহনের লাইভ অবস্থান দেখাতে পারে?
ট্র্যাকিং পেজটিকে অবিচ্ছিন্ন জিপিএস পজিশনিং হিসেবে গণ্য করবেন না। রেকর্ডকৃত অগ্রগতি অনুসরণ করতে উপলব্ধ শিপমেন্ট ইভেন্ট এবং টাইমস্ট্যাম্প ব্যবহার করুন, অন্যদিকে Priority1-এর নিজস্ব কাবো টিএমএস বা ক্যারিয়ার সিস্টেম যোগ্য শিপমেন্টগুলোর জন্য পৃথক ট্র্যাকিং ফাংশন প্রদান করতে পারে।
প্রায়োরিটি ১ শিপমেন্ট দেরিতে পৌঁছালে কার সাথে যোগাযোগ করা উচিত?
Priority1-কে 888-569-8035 নম্বরে ফোন করুন, তাদের অফিসিয়াল অনলাইন যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন, অথবা আপনার কোনো নির্ধারিত Priority1 প্রতিনিধি থাকলে তার সাথে যোগাযোগ করুন। BOL নম্বর, পিকআপের বিবরণ, প্রত্যাশিত ডেলিভারির তারিখ এবং সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্ট প্রস্তুত রাখুন।
আমার মালামাল ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে আমার কী করা উচিত?
বিল অফ লেডিং, ডেলিভারি রেকর্ড, ক্যারিয়ারের তথ্য এবং ক্ষতির প্রমাণ সংরক্ষণ করুন এবং উপযুক্ত শিপমেন্ট কন্ট্যাক্টের মাধ্যমে সমস্যাটি রিপোর্ট করুন। যেহেতু প্রায়োরিটি১ একজন ব্রোকার হিসেবে কাজ করে এবং পরিবহনকারী ক্যারিয়ার মালপত্র পরিচালনা করে, তাই কার্গো সংক্রান্ত কোনো দাবি নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে সেই ক্যারিয়ারকে শনাক্ত করা গুরুত্বপূর্ণ।