Η Priority1 είναι ένας τρίτος πάροχος logistics που οργανώνει τη μεταφορά εμπορευμάτων μέσω ενός δικτύου μεταφορέων αντί να ενεργεί η ίδια ως μεταφορέας. Οι επιβεβαιωμένες αγορές λειτουργίας της για αυτήν τη σελίδα είναι οι Ηνωμένες Πολιτείες και ο Καναδάς, συμπεριλαμβανομένης της διασυνοριακής logistics μεταξύ των δύο χωρών. Αυτή η διάκριση έχει σημασία κατά την παρακολούθηση μιας αποστολής, επειδή η φυσική μετακίνηση μπορεί να εκτελεστεί από έναν μεταφορέα που έχει επιλεγεί μέσω της Priority1.
Η Priority1 παρέχει υπηρεσίες μεταφοράς λιγότερων φορτίων (LTL), φορτίων και ταχείας μεταφοράς εμπορευμάτων. Οι επιλογές μεταφοράς εμπορευμάτων με φορτηγά περιλαμβάνουν ξηρό βαν, πλατφόρμα, πλατφόρμα με σκάλα, ψυγεία, drayage και άλλο εξειδικευμένο εξοπλισμό, ενώ οι ταχείας μεταφοράς υπηρεσίες περιλαμβάνουν επιλογές όπως βαν σπρίντερ, φορτηγά και αεροπορικές μεταφορές. Για τις μετακινήσεις Καναδά-ΗΠΑ, η Priority1 περιγράφει επίσης διασυνοριακή υποστήριξη και πρόσβαση σε τελωνειακούς μεσίτες.
Οι πελάτες μπορούν να διαχειρίζονται τα εμπορεύματα μέσω του Cabo TMS της Priority1, το οποίο υποστηρίζει την υποβολή προσφορών, την κράτηση και την παρακολούθηση για αποστολές LTL, φορτηγού και ταχείας παράδοσης. Η Priority1 διαθέτει επίσης μια δημόσια λειτουργία παρακολούθησης αποστολών που ζητά έναν αριθμό φορτωτικής ή BOL. Οι αναγνώστες που χρησιμοποιούν το 4Tracking μπορούν να εισάγουν τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται για την αποστολή τους και να εξετάσουν τα συμβάντα αποστολής που είναι διαθέσιμα εκεί, χωρίς να υποθέτουν ότι το 4Tracking παρέχει κάθε δυνατότητα των συστημάτων της Priority1.
Πώς να παρακολουθείτε αποστολές Priority1 με το 4Tracking
Ξεκινήστε με τον πλήρη αριθμό αναφοράς παρακολούθησης που παρέχεται από τον αποστολέα, τον πωλητή ή τον συντονιστή εμπορευματικών μεταφορών. Εισαγάγετε αυτόν τον αριθμό στο 4Tracking και υποβάλετε το αίτημα παρακολούθησης. Η σελίδα που προκύπτει μπορεί να εμφανίσει τα συμβάντα και τις ημερομηνίες αποστολής που είναι διαθέσιμες για αυτό το αναγνωριστικό, κάτι που μπορεί να σας βοηθήσει να δείτε πώς έχει προχωρήσει το φορτίο μέσω των καταγεγραμμένων σταδίων παραλαβής, μεταφοράς ή παράδοσης.
Το δημόσιο εργαλείο παρακολούθησης της Priority1 ζητά συγκεκριμένα από τους χρήστες να εισαγάγουν έναν αριθμό BOL. Εάν τα έγγραφά σας αναγνωρίζουν έναν αριθμό BOL ως αναφορά για την αποστολή, διατηρήστε τον πλήρη αριθμό άθικτο κατά τον έλεγχό του. Οι εταιρικοί πελάτες ενδέχεται επίσης να έχουν διαθέσιμες πληροφορίες αποστολής μέσω του Cabo TMS. Αυτά τα εργαλεία Priority1 είναι ξεχωριστά από το 4Tracking, επομένως οι λειτουργίες που περιγράφονται από την Priority1, όπως οι δικές της λειτουργίες παρακολούθησης ή τα εργαλεία διαχείρισης βάσει λογαριασμού, δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως λειτουργίες του 4Tracking.
Εάν μια προσπάθεια παρακολούθησης δεν παράγει χρήσιμες πληροφορίες, συγκρίνετε τον αριθμό με την αρχική φορτωτική ή τα έγγραφα αποστολής. Οι αποστολές εμπορευμάτων μπορούν να έχουν πολλές αναφορές, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών παραγγελίας, των αριθμών BOL και των αναφορών που έχουν εκχωρηθεί από τον πραγματικό μεταφορέα. Ρωτήστε τον αποστολέα ποιος αριθμός πρέπει να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση εάν τα έγγραφα περιέχουν πολλά αναγνωριστικά στοιχεία. Μην υποθέτετε ότι ένας αριθμός παραγγελίας πώλησης ή τιμολογίου μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αριθμός παρακολούθησης αποστολής.
Μορφές αριθμού παρακολούθησης Priority1
Το δημόσιο σύστημα παρακολούθησης του Priority1 επιβεβαιώνει τον αριθμό BOL ως αναφορά παρακολούθησης, αλλά οι διαθέσιμες επίσημες πληροφορίες δεν καθορίζουν ένα κοινό μοτίβο χαρακτήρων ή ένα σταθερό μήκος για όλους τους αριθμούς αποστολής Priority1. Συνεπώς, δεν υπάρχει υποστηριζόμενη βάση για τη δημοσίευση ενός καθολικού προθέματος, επιθήματος, αριθμού ψηφίων ή επινοημένου παραδείγματος.
Αντιγράψτε ολόκληρο τον αριθμό BOL ή άλλον αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως εμφανίζεται στην τεκμηρίωση της αποστολής. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό επειδή η Priority1 οργανώνει τα εμπορεύματα μέσω πολλαπλών μεταφορέων και ένα μεμονωμένο φορτίο μπορεί επίσης να έχει μια αναφορά συγκεκριμένη για τον μεταφορέα. Εάν ο αποστολέας σας παρέχει τόσο έναν αριθμό BOL Priority1 όσο και έναν άλλο αριθμό μεταφορέα, να έχετε και τους δύο διαθέσιμους κατά την διερεύνηση ενός προβλήματος παρακολούθησης.
Χρόνοι παράδοσης Priority1 στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά
Το Priority1 δεν δημοσιεύει μία μόνο εγγύηση χρόνου παράδοσης που να ισχύει για κάθε αποστολή LTL, φορτηγού και διασυνοριακής μεταφοράς. Η μεταφορά εξαρτάται από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί, την προέλευση και τον προορισμό, τον εξοπλισμό, τον επιλεγμένο μεταφορέα και άλλες συνθήκες αποστολής. Για τυπικό φορτίο LTL ή φορτηγού, χρησιμοποιήστε την εκτίμηση μεταφοράς που παρέχεται με την προσφορά, την κράτηση ή τα έγγραφα αποστολής αντί να εφαρμόζετε έναν γενικό αριθμό ημερών.
Η ταχεία μεταφορά εμπορευμάτων έχει πιο συγκεκριμένες επιλογές που εξαρτώνται από τον χρόνο. Το Priority1 περιγράφει την ταχεία εξυπηρέτηση για επείγοντα φορτία και αναφέρει ότι η νυχτερινή αεροπορική μεταφορά μπορεί να ληφθεί υπόψη όταν το φορτίο πρέπει να μετακινηθεί σε όλη τη χώρα σε μία ημέρα. Τα υλικά ταχείας μεταφοράς περιγράφουν επίσης επιλογές μεταφοράς αυθημερόν στις Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτές είναι δυνατότητες που αφορούν συγκεκριμένες υπηρεσίες και δεν αποτελούν εγγύηση ότι κάθε ταχεία αποστολή θα φτάσει την ίδια ημέρα ή την επόμενη. Η επιλεγμένη επιλογή και οι λεπτομέρειες της αποστολής καθορίζουν τον ισχύοντα χρόνο.
Για τα εμπορεύματα που διακινούνται μεταξύ Καναδά και Ηνωμένων Πολιτειών, η τελωνειακή επεξεργασία πρέπει να διαχωρίζεται από τον συνολικό χρόνο διαμετακόμισης. Το Priority1 παρέχει διασυνοριακή υποστήριξη logistics και πρόσβαση σε τελωνειακούς μεσίτες, αλλά ο εκτελωνισμός είναι μόνο ένα στάδιο μιας διεθνούς μετακίνησης. Μια αποστολή μπορεί να απαιτεί παραλαβή, μεταφορά σε εμπορευματικές αποστάσεις και τελική παράδοση πριν ή μετά τον εκτελωνισμό, επομένως ένα τελωνειακό συμβάν από μόνο του δεν καθορίζει την τελική ημερομηνία παράδοσης.
Εάν η αναμενόμενη ημερομηνία άφιξης έχει παρέλθει, ελέγξτε το τελευταίο καταγεγραμμένο συμβάν παρακολούθησης και την εκτίμηση μεταφοράς που επισυνάπτεται στην κράτηση. Για φορτίο που εξαρτάται από τον χρόνο, επικοινωνήστε αμέσως με την Priority1 ή τον αποστολέα αναφέροντας τον αριθμό BOL και το τελευταίο γνωστό συμβάν, ώστε να μπορέσουν να αναγνωρίσουν την αποστολή και τον μεταφορέα που είναι υπεύθυνος για τη μετακίνησή της.
Επικοινωνήστε με την Priority1 σχετικά με προβλήματα αποστολής.
Η επίσημη σελίδα επικοινωνίας της Priority1 αναφέρει τον κύριο αριθμό τηλεφώνου της ως 888-569-8035 και παρέχει μια ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας στη διεύθυνση priority1.com/contact . Τα κεντρικά γραφεία της βρίσκονται στην οδό 401 W Capitol Ave, Little Rock, Arkansas 72201. Οι πελάτες με εκχωρημένη επαφή Priority1 μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν αυτό το άτομο για ερωτήσεις σχετικά με τις αποστολές, ενώ οι πελάτες με λογαριασμό μπορούν να ελέγξουν τις πληροφορίες αποστολής μέσω του Cabo TMS.
Όταν ρωτάτε για μια καθυστερημένη, χαμένη ή λανθασμένα εντοπισμένη αποστολή, προετοιμάστε τον αριθμό BOL, τυχόν αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, την ημερομηνία παραλαβής, την προέλευση και τον προορισμό, το τελευταίο συμβάν εντοπισμού και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης που αναγράφεται στην κράτηση. Για προβλήματα μεταφοράς, είναι επίσης χρήσιμο να έχετε διαθέσιμα τα ονόματα του αποστολέα και του παραλήπτη, ώστε η υποστήριξη να μπορεί να διακρίνει το σωστό φορτίο από άλλες αποστολές.
Σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς φορτίου, φυλάξτε τη φορτωτική και τα έγγραφα που προσδιορίζουν τον πραγματικό μεταφορέα. Οι όροι της Priority1 περιγράφουν την Priority1 ως μεσίτη και όχι ως μεταφορέα και αναφέρουν ότι η ευθύνη για την απώλεια ή τη ζημιά φορτίου βαρύνει τον μεταφορέα, με την επιφύλαξη των ισχυόντων όρων αποστολής. Το σωστό επόμενο βήμα μπορεί επομένως να εξαρτηθεί από το ποιος μεταφορέας χειρίστηκε το φορτίο, καθιστώντας το BOL και τις πληροφορίες του μεταφορέα σημαντικές κατά την αναφορά του προβλήματος.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων Priority1
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης Priority1 δεν εμφανίζει μια αποστολή;
Ελέγξτε ότι έχετε εισαγάγει τον σωστό αριθμό αναφοράς αποστολής και όχι έναν αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου. Το δημόσιο σύστημα παρακολούθησης του Priority1 χρησιμοποιεί έναν αριθμό BOL, επομένως συγκρίνετε την καταχώρισή σας με τη φορτωτική και ρωτήστε τον αποστολέα ποια αναφορά πρέπει να χρησιμοποιηθεί εάν αναφέρονται πολλοί αριθμοί.
Χρησιμοποιεί το Priority1 μια τυπική μορφή αριθμού παρακολούθησης;
Δεν επιβεβαιώνεται κανένα μοτίβο μεμονωμένων χαρακτήρων ή σταθερό μήκος για όλες τις αποστολές. Χρησιμοποιήστε τον πλήρη κωδικό BOL ή την αναφορά παρακολούθησης που παρέχεται στα έγγραφα μεταφοράς αντί να προσπαθήσετε να αντιστοιχίσετε ένα ανεπίσημο παράδειγμα.
Γιατί έχω και αριθμό BOL και αριθμό παρακολούθησης άλλου παρόχου;
Η Priority1 είναι ένας μεσίτης logistics που οργανώνει τη μεταφορά μέσω άλλων μεταφορέων. Επομένως, μια αποστολή μπορεί να έχει μια αναφορά BOL που σχετίζεται με την Priority1, καθώς και ένα αναγνωριστικό που χρησιμοποιείται από τον μεταφορέα που μετακινεί φυσικά το φορτίο.
Προσφέρει η Priority1 παράδοση την ίδια ή την επόμενη ημέρα;
Οι ταχείες υπηρεσίες της περιλαμβάνουν επιλογές που εξαρτώνται από τον χρόνο, όπως μεταφορά με φορτηγό την ίδια ημέρα στις Ηνωμένες Πολιτείες και επιλογές νυχτερινής πτήσης για ορισμένες αποστολές. Η διαθεσιμότητα και ο χρόνος εξαρτώνται από την υπηρεσία που έχει πραγματικά κρατηθεί και δεν θα πρέπει να εφαρμόζονται σε συνηθισμένες μεταφορές LTL ή φορτηγού ως καθολική υπόσχεση.
Γιατί η αποστολή μου από τον Καναδά στις ΗΠΑ σταμάτησε σε ένα συμβάν που σχετίζεται με το τελωνείο;
Η τελωνειακή επεξεργασία μπορεί να διακόψει την ορατή εξέλιξη μιας διασυνοριακής αποστολής και ο εκτελωνισμός δεν είναι το ίδιο με την τελική παράδοση. Εάν το αναμενόμενο χρονικό διάστημα διαμετακόμισης έχει παρέλθει, επικοινωνήστε με την Priority1 ή την επαφή αποστολής σας αναφέροντας τον αριθμό BOL και το πιο πρόσφατο συμβάν.
Μπορεί το 4Tracking να δείξει την πραγματική τοποθεσία του φορτίου μου Priority1;
Μην αντιμετωπίζετε τη σελίδα παρακολούθησης ως συνεχή εντοπισμό θέσης GPS. Χρησιμοποιήστε τα διαθέσιμα συμβάντα και τις χρονικές σημάνσεις αποστολής για να παρακολουθήσετε την καταγεγραμμένη πρόοδο, ενώ το Cabo TMS ή τα συστήματα μεταφορέων της Priority1 ενδέχεται να παρέχουν ξεχωριστές λειτουργίες παρακολούθησης για επιλέξιμες αποστολές.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω όταν μια αποστολή Priority1 καθυστερήσει;
Καλέστε την Priority1 στο 888-569-8035, χρησιμοποιήστε την επίσημη ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή επικοινωνήστε με τον εκπρόσωπο της Priority1 που σας έχει ανατεθεί, εάν έχετε. Να έχετε έτοιμο τον αριθμό BOL, τα στοιχεία παραλαβής, την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης και το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης.
Τι πρέπει να κάνω εάν το φορτίο μου φτάσει κατεστραμμένο;
Φυλάξτε τη φορτωτική, τα αρχεία παράδοσης, τα στοιχεία του μεταφορέα και τα αποδεικτικά στοιχεία της ζημιάς και αναφέρετε το πρόβλημα μέσω της αρμόδιας επαφής αποστολής. Επειδή η Priority1 λειτουργεί ως μεσίτης και ο μεταφορέας χειρίζεται το φορτίο, η αναγνώριση αυτού του μεταφορέα είναι σημαντική κατά την αντιμετώπιση μιας αξίωσης φορτίου.