Priority1 è un fornitore di servizi logistici di terze parti che organizza il trasporto merci attraverso una rete di vettori, anziché agire direttamente come vettore di trasporto. I mercati operativi confermati per questa pagina sono Stati Uniti e Canada, inclusa la logistica transfrontaliera tra i due paesi. Questa distinzione è importante ai fini del tracciamento di una spedizione, poiché il trasporto fisico potrebbe essere effettuato da un vettore selezionato tramite Priority1.
Priority1 offre servizi di trasporto merci a carico parziale (LTL), a carico completo (FTL) e con spedizione rapida. Le opzioni per il trasporto a carico completo includono furgoni, pianali, semirimorchi ribassati, veicoli refrigerati, trasporto intermodale e altre attrezzature specializzate, mentre i servizi di spedizione rapida comprendono furgoni Sprinter, autocarri e trasporto aereo. Per le spedizioni tra Canada e Stati Uniti, Priority1 offre anche assistenza transfrontaliera e accesso a spedizionieri doganali.
I clienti possono gestire le spedizioni tramite il sistema Cabo TMS di Priority1, che supporta la preventivazione, la prenotazione e il tracciamento di spedizioni LTL, a carico completo e con consegna rapida. Priority1 offre anche una funzione pubblica di tracciamento delle spedizioni che richiede il numero della polizza di carico (BOL). Gli utenti di 4Tracking possono inserire il numero di tracciamento fornito per la propria spedizione e visualizzare gli eventi relativi alla spedizione, senza presumere che 4Tracking offra tutte le funzionalità dei sistemi proprietari di Priority1.
Come tracciare le spedizioni Priority1 con 4Tracking
Inizia con il codice di tracciamento completo fornito dal mittente, dal venditore o dal coordinatore del trasporto. Inserisci tale codice su 4Tracking e invia la richiesta di tracciamento. La pagina risultante mostrerà gli eventi e le date della spedizione relativi a quell'identificativo, consentendoti di seguire l'avanzamento della merce attraverso le fasi di ritiro, trasporto e consegna registrate.
Lo strumento di tracciamento pubblico di Priority1 richiede specificamente agli utenti di inserire il numero della polizza di carico (BOL). Se la documentazione identifica un numero BOL come riferimento per la spedizione, si prega di mantenere il numero completo durante la verifica. I clienti aziendali potrebbero inoltre avere accesso alle informazioni sulla spedizione tramite Cabo TMS. Questi strumenti di Priority1 sono separati da 4Tracking, pertanto le funzionalità descritte da Priority1, come le proprie funzioni di tracciamento o gli strumenti di gestione basati sull'account, non devono essere considerate funzionalità di 4Tracking.
Se un tentativo di tracciamento non fornisce informazioni utili, confronta il numero con quello presente sulla polizza di carico originale o sui documenti di spedizione. Le spedizioni merci possono avere diversi riferimenti, tra cui numeri d'ordine, numeri di polizza di carico e riferimenti assegnati dal vettore. Se i documenti contengono più identificativi, chiedi al mittente quale numero utilizzare per il tracciamento. Non dare per scontato che un numero d'ordine o di fattura possa essere utilizzato come numero di tracciamento della spedizione.
Formati del numero di tracciamento Priority1
Il sistema di tracciamento pubblico di Priority1 conferma il numero della polizza di carico come riferimento per la tracciabilità, ma le informazioni ufficiali disponibili non stabiliscono un modello di caratteri comune o una lunghezza fissa per tutti i numeri di spedizione di Priority1. Pertanto, non vi è alcuna base scientifica per pubblicare un prefisso, un suffisso, un numero di cifre o un esempio inventato universalmente.
Copia la polizza di carico (BOL) o altro numero di tracciamento esattamente come appare sulla documentazione di spedizione. Questo è particolarmente importante perché Priority1 si avvale di diversi corrieri per la gestione delle spedizioni e ogni singolo carico può avere un riferimento specifico di un determinato corriere. Se il mittente fornisce sia una polizza di carico Priority1 che un numero di un altro corriere, tienili entrambi a portata di mano quando indaghi su un problema di tracciamento.
Tempi di consegna Priority1 negli Stati Uniti e in Canada
Priority1 non pubblica una promessa di consegna valida per tutte le spedizioni LTL, a carico completo e transfrontaliere. I tempi di transito dipendono dal servizio prenotato, dall'origine e dalla destinazione, dal tipo di attrezzatura, dal vettore selezionato e da altre condizioni di spedizione. Per le spedizioni LTL o a carico completo standard, si prega di utilizzare la stima dei tempi di transito fornita con il preventivo, la prenotazione o la documentazione di spedizione, anziché applicare un numero generico di giorni.
Il trasporto merci espresso offre opzioni più specifiche e urgenti. Priority1 descrive il servizio espresso per carichi urgenti e afferma che il trasporto aereo notturno può essere preso in considerazione quando la merce deve attraversare il paese in un solo giorno. Il materiale informativo relativo al servizio espresso descrive anche le opzioni di trasporto su strada in giornata negli Stati Uniti. Si tratta di possibilità specifiche per ogni servizio, non di una garanzia che ogni spedizione espressa arrivi in giornata o il giorno successivo; i tempi di consegna sono determinati dall'opzione prenotata e dai dettagli della spedizione.
Per le merci in transito tra Canada e Stati Uniti, le procedure doganali devono essere separate dal tempo totale di transito. Priority1 offre supporto logistico transfrontaliero e accesso a spedizionieri doganali, ma lo sdoganamento è solo una fase di una spedizione internazionale. Una spedizione potrebbe richiedere il ritiro, il trasporto su strada e la consegna finale prima o dopo lo sdoganamento, quindi la sola procedura doganale non determina la data di consegna finale.
Se la data di arrivo prevista è trascorsa, controlla l'ultimo evento di tracciamento registrato e la stima di transito allegata alla prenotazione. Per le spedizioni urgenti, contatta tempestivamente Priority1 o il mittente fornendo il numero della polizza di carico e l'ultimo evento noto, in modo che possano identificare la spedizione e il vettore responsabile del suo trasporto.
Contatta Priority1 per problemi relativi alla spedizione.
La pagina di contatto ufficiale di Priority1 riporta il numero di telefono principale 888-569-8035 e offre un modulo di contatto online all'indirizzo priority1.com/contact . La sede principale si trova al 401 W Capitol Ave, Little Rock, Arkansas 72201. I clienti con un referente Priority1 assegnato possono rivolgersi a tale persona per domande relative alle spedizioni, mentre i clienti con un account possono consultare le informazioni sulle spedizioni tramite Cabo TMS.
Quando si richiede assistenza per una spedizione in ritardo, smarrita o tracciata in modo errato, è necessario avere a portata di mano il numero della polizza di carico (BOL), l'eventuale numero di tracciamento del vettore, la data di ritiro, l'origine e la destinazione, l'ultimo aggiornamento del tracciamento e la data di consegna stimata indicata nella prenotazione. In caso di problemi con il carico, è inoltre utile avere a disposizione i nomi del mittente e del destinatario, in modo che l'assistenza possa distinguere il carico corretto dalle altre spedizioni.
In caso di smarrimento o danneggiamento della merce, conservare la polizza di carico e i documenti che identificano il vettore effettivo. I termini e le condizioni di Priority1 definiscono Priority1 come un intermediario piuttosto che come il vettore e stabiliscono che la responsabilità per la perdita o il danneggiamento della merce ricade sul vettore, in base ai termini di spedizione applicabili. La procedura corretta da seguire può quindi dipendere dal vettore che ha gestito il carico, rendendo la polizza di carico e le informazioni sul vettore importanti al momento della segnalazione del problema.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchi Priority1
Perché il mio numero di tracciamento Priority1 non mostra la spedizione?
Verifica di aver inserito il riferimento di spedizione corretto anziché un numero d'ordine o di fattura. Il sistema di tracciamento pubblico di Priority1 utilizza un numero di polizza di carico (BOL), quindi confronta i dati inseriti con quelli presenti sulla polizza di carico e, se sono indicati più numeri, chiedi al mittente quale riferimento utilizzare.
Priority1 utilizza un formato standard per i numeri di tracciamento?
Non esiste un modello di caratteri unico o una lunghezza fissa garantita per tutte le spedizioni. Utilizzare la polizza di carico completa o il riferimento di tracciamento forniti nella documentazione di trasporto, anziché cercare di far corrispondere il codice a un esempio non ufficiale.
Perché ho sia un numero BOL che un altro numero di tracciamento del corriere?
Priority1 è un intermediario logistico che organizza il trasporto tramite altri vettori. Una spedizione può quindi avere un riferimento BOL (Broadband of Loss) relativo a Priority1, nonché un identificativo utilizzato dal vettore che movimenta fisicamente la merce.
Priority1 offre la consegna in giornata o il giorno successivo?
I suoi servizi rapidi includono opzioni con tempi di consegna ristretti, tra cui il trasporto su camion in giornata negli Stati Uniti e opzioni di trasporto aereo notturno per determinate spedizioni. La disponibilità e le tempistiche dipendono dal servizio effettivamente prenotato e non devono essere considerate una garanzia universale per il trasporto di merci LTL o a carico completo ordinario.
Perché la mia spedizione dal Canada agli Stati Uniti si è fermata a causa di un problema doganale?
Le procedure doganali possono interrompere il percorso visibile di una spedizione transfrontaliera e lo sdoganamento non equivale alla consegna finale. Se la finestra di transito prevista è trascorsa, contatta Priority1 o il tuo referente per la spedizione fornendo il numero della polizza di carico e l'ultimo aggiornamento.
4Tracking può mostrare la posizione in tempo reale della mia spedizione Priority1?
Non considerare la pagina di tracciamento come un sistema di posizionamento GPS continuo. Utilizza gli eventi e i timestamp di spedizione disponibili per seguire l'avanzamento registrato, mentre il sistema Cabo TMS di Priority1 o i sistemi del corriere potrebbero fornire funzioni di tracciamento separate per le spedizioni idonee.
Chi devo contattare se una spedizione Priority1 è in ritardo?
Chiama Priority1 al numero 888-569-8035, utilizza il modulo di contatto online ufficiale oppure contatta il tuo referente Priority1, se ne hai uno. Tieni a portata di mano il numero della polizza di carico, i dettagli del ritiro, la data di consegna prevista e l'ultimo aggiornamento del tracciamento.
Cosa devo fare se la merce arriva danneggiata?
Conservate la polizza di carico, i documenti di consegna, le informazioni sul vettore e le prove del danno, e segnalate il problema tramite il referente della spedizione. Poiché Priority1 agisce come intermediario e il vettore si occupa del trasporto, identificare tale vettore è importante quando si gestisce un reclamo relativo alla merce.