Loomis Express是一家加拿大包裹和快遞公司，業務覆蓋加拿大全境。其加拿大境內服務包括限時快遞和Loomis Ground地面運輸服務，出口業務則連接加拿大托運人與美國及其他國際目的地。該公司表示，其服務涵蓋加拿大全境以及全球220多個國家和地區；這些海外地區均為出口目的地，並不代表Loomis在每個國家都經營自己的配送網路。
加拿大境內的貨運服務主要包括 Loomis Express 9:00、12:00 和 18:00 的快遞服務，以及 Loomis Ground 陸運服務。 Loomis 也提供取件、投遞、退貨和送達證明等工具，方便您查詢包裹的運輸狀態、送達情況或是否需要後續跟進。
Loomis Express擁有自己的追蹤系統，而4Tracking則提供獨立的通用包裹追蹤服務。 Loomis官方追蹤器接受運單號或追蹤號碼，並支援上門取件、退貨授權和參考查詢。這些特定於承運商的查詢選項屬於Loomis網站，不應被視為4Tracking的功能。
如何使用 4Tracking 追蹤 Loomis Express 的貨件
若要在 4Tracking 上查詢 Loomis Express 包裹，請從寄件者、運單或遞送資訊複製完整的追蹤號碼或運單號碼。在 4Tracking 上對應的 Loomis Express 頁面輸入該號碼並開始查詢。追蹤資料可用後，查看發貨事件，重點關注最新日期的事件、包裹位置以及包裹的運輸情況描述。
承運商自有的追蹤系統允許一次查詢最多 25 個追蹤號碼。它還可以透過門鈴號碼或退貨授權號碼進行搜索，參考號碼搜尋則可以使用參考號碼加上目的地郵政編碼或發貨人編號。這些是 Loomis 網站的選項，並不影響 4Tracking 使用的輸入方式或大量限制。
Loomis表示，包裹在其加拿大配送網路中運輸過程中，會在關鍵節點進行資訊掃描。其官方追蹤記錄包含遞送資訊、運單號碼和包裹號碼、遞送證明以及電子簽名。掃描歷史記錄並非即時更新的地圖位置，因此在調查延誤時，請使用最近一次記錄的事件。
如果未顯示任何結果，請將識別碼與原始貨運單據進行比對，切勿更改數字或字母。如果您沒有追蹤號碼，請向寄件者索取運單號碼。
Loomis Express 追蹤號碼格式
Loomis Express 將其主要貨件識別碼稱為追蹤號碼或運單號，但其公開的追蹤資訊並未針對所有貨件發布統一的長度或字元模式。請完整複製運單號，切勿嘗試從其他包裹重新建構。
對於某些手動運單，有一條官方的輸入規則：Loomis 規定，如果運單號以字母 L 開頭，則在手動輸入運單號時，應省略字母 L 與後續數字之間的短橫線。此規則僅適用於該承運商工具，並非適用於所有追蹤號碼的通用格式。
官方追蹤系統也接受發貨人創建的參考編號，這些編號可以包含字母和數字，並可能基於發票號碼或採購訂單號碼。如果您不確定您的代碼是運單號、參考編號還是門市訂單號，請在嘗試其他代碼之前先詢問發貨人。
Loomis Express 送貨時間
加拿大境內的送貨時間取決於所選服務和路線。 Loomis Express 9:00 服務可於下一個工作天上午 9:00 前送達（如有）。 Loomis Express 12:00 服務的目標是在下一個工作日中午 12:00 前送達，而 Loomis Express 18:00 服務的目標是在下一個工作日結束前送達。 Loomis Ground 服務的送貨時間為 1 至 6 個工作天。
這些是服務標準，而非適用於所有加拿大地址的統一承諾。 Loomis 指出，保證有限制，其運輸時間頁面也說明，標準基於正常遞送條件，可能會有所變更。如需特定路線的預計送達時間，請使用官方運送時間工具中的起始地點和目的地郵遞區號。
出口貨運的送達時間又有所不同。 Loomis公佈的全球特快專遞送達時間為2至7個工作日，經濟特快專遞送達時間為1至6個工作日，而部分限時國際服務僅適用於指定的主要城市。請以實際預訂服務的預計送達時間為準。
清關時間與運送時間是分開計算的。 Loomis要求所有應稅國際貨物必須提供完整的海關文件，並警告稱，缺少必要文件的貨物可能會被加拿大扣留。因此，海關延誤可能會延長總交貨時間，不應將海關事件視為交貨的固定倒數計時。
請聯絡 Loomis Express 諮詢貨運問題
加拿大境內客戶如需貨運協助，Loomis Express 的客服電話為 1-855-256-6647。客服中心的工作時間為週一至週五，東部時間上午 7:00 至晚上 8:00，魁北克省的服務時間為東部時間上午 8:00 至下午 5:00。加拿大境外的客戶可撥打 1-905-460-2530。 Loomis 也提供線上聊天服務，時間為週一至週五，東部時間上午 10:00 至晚上 7:00。
如果包裹看似遺失，Loomis建議透過客服追蹤。請準備好運單號和詳細的包裹描述；對於丟失的物品，承運商可能會要求提供詳細信息，例如內容、尺寸、顏色、價值、序號或型號（如適用）以及涉及的包裹數量。
損壞應盡快報告。 Loomis 建議處理家庭損壞索賠的客戶在收貨後 48 小時內致電客戶服務部申請檢查。遺失或損壞包裹的索賠文件可連同索賠表、費用發票和運單或清單發送至 claims@Loomis-Express.com；該郵箱地址僅用於索賠，不用於一般客戶服務諮詢。
對於其他追蹤問題，請準備完整的運單號碼、寄件者和收件人資訊、起始地和目的地、預計送達日期（如有）以及最新的追蹤記錄。如果貨件包含多個包裹，請記錄哪些包裹已送達，哪些包裹尚未送達，因為 Loomis 系統允許追蹤多件貨件中的單一包裹。
關於 Loomis Express 包裹追蹤問題的常見問題
為什麼我的 Loomis Express 物流追蹤號碼沒有顯示結果？
請將運單號與寄件者留言或運單核對，並輸入完整的運單號，不要猜測其他模式。如果仍無法退回貨物，請聯絡寄件者確認運單號。
我可以用參考編號追蹤 Loomis Express 的包裹嗎？
在 Loomis 官方追蹤系統中，如果建立貨件時附加了參考編號，則可以查詢到該參考編號。此外，參考編號查詢還需要目的地郵遞區號或發貨人編號。
在加拿大，Loomis Ground 通常需要多長時間？
Loomis公佈的陸運服務預計送達時間為1至6個工作天。實際送達時間取決於起始地點和目的地，因此請查看承運商提供的運送時間查詢工具，以了解特定路線的送達時間。
為什麼我的貨物只收到了一部分？
Loomis表示，如果包裹在分揀過程中被錯送，或者某些危險品運輸方式不同，就可能出現分揀或短缺的情況。請檢查每個包裹，如果發現有包裹下落不明，請聯絡客服。
如果我的包裹損壞了，我該怎麼辦？
對於國內貨運，請在收貨後 48 小時內聯絡 Loomis 申請驗貨。請保留運單及相關貨運單據，以備日後索賠之需。
海關延誤是否計入 Loomis 的正常運送時間？
海關清關流程獨立於運輸計劃，可能會延長國際貨物的總遞送時間。缺少或錯誤的海關文件也可能導致貨物被扣留。
我可以查看 Loomis Express 包裹的送達證明嗎？
Loomis公司表示，可透過其官方追蹤服務查看電子版送貨證明，追蹤記錄可能包含送貨細節和電子簽名。具體可用性取決於貨運記錄。
如果我沒有 Loomis Express 的追蹤號碼怎麼辦？
如果您需要追蹤特定貨物的運輸情況，請向發貨人索取運單號碼。如果您只需要大致的預計送達時間，並且知道始發地和目的地，可以使用 Loomis 官方的運輸時間估算工具，該工具可以根據路線提供估算。