TNT Express, một công ty dịch vụ chuyển phát nhanh nổi tiếng toàn cầu, đã ghi dấu ấn trong thế giới hậu cần và vận tải. Được thành lập với đặc tính chuyển phát bưu kiện nhanh chóng và đáng tin cậy, nó tự hào có sự hiện diện đáng chú ý trên toàn cầu, vận chuyển hàng hóa và tài liệu một cách liền mạch giữa các quốc gia và lục địa. Hoạt động tại hơn 200 quốc gia, TNT Express đã trở thành đồng nghĩa với sự nhanh chóng, thành thạo và đáng tin cậy.
Các dịch vụ do TNT Express cung cấp rất phong phú. Từ vận chuyển tài liệu đến vận chuyển hàng hóa nặng, công ty đảm bảo vận chuyển kịp thời và an toàn, phù hợp với nhu cầu của khách hàng cá nhân cũng như doanh nghiệp. Các dịch vụ quan trọng như "Express" tạo điều kiện giao hàng nhanh hơn cho các lô hàng khẩn cấp, trong khi "Economy Express" cung cấp các giải pháp tiết kiệm chi phí cho các bưu kiện ít nhạy cảm về thời gian hơn. Ngoài ra, TNT Express còn cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa chuyên biệt, đảm bảo các lô hàng lớn hơn đến đích an toàn và hiệu quả.
Tâm điểm hoạt động của TNT Express là trụ sở chính toàn cầu đặt tại Hoofddorp, Hà Lan. Vị trí chiến lược này giúp công ty tiếp cận các tuyến đường giao thông quan trọng, nâng cao hơn nữa sứ mệnh kết nối mọi người và doanh nghiệp một cách hiệu quả. Ngoài trung tâm trung tâm, TNT Express còn có nhiều văn phòng khu vực, có vị trí chiến lược để nâng cao phạm vi toàn cầu và chuyên môn địa phương.
Theo dõi lô hàng TNT Express
Tìm hiểu hệ thống theo dõi lô hàng
Trọng tâm trong cam kết của TNT Express về độ tin cậy và tính minh bạch là hệ thống theo dõi lô hàng hiện đại. Điều này cho phép khách hàng giám sát lô hàng của mình theo thời gian thực, cung cấp cái nhìn rõ ràng về hành trình của lô hàng từ lúc nhận đến khi giao. Bằng cách tận dụng các công nghệ tiên tiến và mạng lưới nguồn lực rộng lớn, TNT Express đảm bảo rằng khách hàng luôn được thông báo về tình trạng lô hàng của mình.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng TNT Express?
Để theo dõi các lô hàng TNT Express, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển", sau đó chọn "TNT Express". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Số theo dõi của TNT Express trông như thế nào?
Mỗi lô hàng được gửi qua TNT Express đều được ấn định một số theo dõi duy nhất. Thông thường, số theo dõi này bao gồm tối đa 9 chữ số, có định dạng như 123456789. Số riêng biệt này đảm bảo mỗi bưu kiện có thể được xác định chính xác, mang đến cho khách hàng cái nhìn rõ ràng và chính xác về trạng thái lô hàng của họ.
Thời gian giao hàng và ví dụ về lô hàng
Hiểu thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng với TNT Express có thể thay đổi tùy theo dịch vụ được chọn và vị trí địa lý của điểm đến. Ví dụ: dịch vụ "Chuyển phát nhanh", nhằm mục đích cấp bách nhất, đảm bảo bưu kiện được giao vào ngày làm việc tiếp theo. Ngược lại, dịch vụ "Economy Express", được thiết kế riêng cho các lô hàng không quan trọng, có thể mất thêm vài ngày, mang lại giải pháp chuyển phát tiết kiệm chi phí. Thời gian giao hàng chính xác cho mỗi dịch vụ phụ thuộc vào các yếu tố như khoảng cách, thủ tục hải quan và quy định khu vực.
Ví dụ minh họa
Một gói hàng được vận chuyển qua "Express" từ Luân Đôn đến Paris thường sẽ đến nơi trong vòng 1 ngày làm việc. Trong khi đó, một chuyến hàng "Economy Express" từ New York đến Tokyo có thể kéo dài từ 4-6 ngày làm việc, mang đến một giải pháp thay thế phù hợp với ngân sách mà không ảnh hưởng đến độ tin cậy.
Giải quyết mối lo ngại về lô hàng với TNT Express
Nếu bạn gặp bất kỳ thách thức nào hoặc có thắc mắc liên quan đến lô hàng TNT Express của mình, cách tiếp cận hiệu quả nhất là liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ. Để biết số điện thoại dịch vụ khách hàng theo quốc gia cụ thể, vui lòng truy cập Dịch vụ khách hàng của TNT Express . Liên kết này cung cấp số liên hệ trực tiếp phù hợp với từng quốc gia, đảm bảo bạn nhận được hỗ trợ cục bộ cho mối quan tâm của mình.
Câu hỏi thường gặp về Lô hàng TNT Express
Tôi đã làm thất lạc số theo dõi TNT Express của mình. Tôi nên làm gì?
Nếu bạn mất số theo dõi, bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của TNT Express. Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về lô hàng của bạn, chẳng hạn như thông tin người gửi và người nhận, ngày giao hàng và các chi tiết liên quan khác và họ có thể hỗ trợ bạn truy xuất thông tin theo dõi.
Điều đó có nghĩa là gì nếu trạng thái lô hàng của tôi là "Đang vận chuyển"?
"Đang quá cảnh" cho biết lô hàng của bạn đang trên đường tới điểm đến nhưng chưa được giao. Điều đó có nghĩa là gói hàng hiện đang được chuyển qua mạng TNT Express.
TNT Express sẽ giữ gói hàng của tôi trong bao lâu nếu tôi không có mặt để giao hàng?
Nếu người nhận không có mặt trong lần giao hàng đầu tiên, TNT Express thường thực hiện những lần giao hàng tiếp theo vào những ngày làm việc tiếp theo. Nếu mọi nỗ lực đều không thành công, gói hàng có thể bị giữ tại kho địa phương trong một thời gian cụ thể, sau đó nó có thể được trả lại cho người gửi. Tốt nhất bạn nên liên hệ trực tiếp với TNT Express để biết thông tin cụ thể liên quan đến khu vực của bạn.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được gửi đi không?
Có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gửi đi nhưng có thể phát sinh thêm phí hoặc thay đổi về thời gian giao hàng. Hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của TNT Express càng sớm càng tốt nếu bạn cần sửa đổi địa chỉ giao hàng.
Trạng thái lô hàng của tôi là "Đã giao" nhưng tôi chưa nhận được gói hàng của mình. Tôi nên làm gì?
Trước tiên, hãy kiểm tra với hàng xóm hoặc các thành viên khác trong gia đình bạn để đảm bảo gói hàng không đến tay người khác. Nếu gói hàng vẫn bị thiếu, hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của TNT Express để báo cáo sự cố và yêu cầu hỗ trợ.
Có bất kỳ hạn chế nào đối với những mặt hàng tôi có thể gửi bằng TNT Express không?
Có, có một số mặt hàng cụ thể mà TNT Express không vận chuyển vì lý do an toàn, pháp lý hoặc quy định. Bạn nên xem lại danh sách các mặt hàng bị cấm của TNT Express trên trang web chính thức của họ hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ để biết thông tin chi tiết.
Làm cách nào để gửi khiếu nại cho lô hàng TNT Express bị thất lạc hoặc hư hỏng?
Nếu lô hàng của bạn bị thất lạc hoặc bị hư hỏng khi đến nơi, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của TNT Express càng sớm càng tốt. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường, cung cấp thông tin về các tài liệu và thời hạn cần thiết.
Sự khác biệt giữa dịch vụ "Express" và "Economy Express" là gì?
"Chuyển phát nhanh" là dịch vụ cao cấp của TNT Express dành cho các lô hàng khẩn cấp, đảm bảo giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo cho hầu hết các điểm đến. Mặt khác, "Economy Express" cung cấp giải pháp tiết kiệm chi phí cho các bưu kiện ít nhạy cảm về thời gian hơn với thời gian giao hàng kéo dài vài ngày.
Tôi có thể đặt lịch nhận hàng với TNT Express không?
Có, bạn có thể lên lịch nhận gói hàng của mình trực tiếp thông qua trang web TNT Express hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ. Đảm bảo bạn có sẵn thông tin chi tiết về gói hàng cũng như ngày và giờ nhận hàng mong muốn khi lập lịch.
Ví dụ về các trạng thái mà theo dõi lô hàng TNT Express vượt qua
| tình trạng |
| Address discrepancy resolved. Delivery at first opportunity |
| Address query. We'll follow this up with the receiver or contact the sender if necessary |
| Awaiting customs clearance instructions. We've contacted the receiver to get them |
| Change of delivery address as requested by customer |
| Company closed on delivery attempt. Follow-up actions underway |
| Connection delay due to authorities. Recovery actions underway |
| Connection delay due to customs. Recovery actions underway |
| Connection delay. Natural Causes. Recovery actions underway |
| Connection delay. Recovery actions underway |
| Consolidated shipment. Individual shipments in transit |
| Customer premises closed for the weekend |
| Customs clearance in progress |
| Customs declaration formalities completed |
| Customs documentation handed over to receiver's broker. We'll deliver once it's been cleared |
| Customs export declaration completed |
| Customs has released the goods |
| Dangerous goods held. Follow-up actions underway |
| Delay due to authorities. Recovery action underway |
| Delay due to bad weather. Recovery actions underway |
| Delay due to industrial action. Recovery actions underway |
| Delay due to non-TNT industrial action. Recovery actions underway |
| Delay due to routing error. Recovery actions underway |
| Delay due to routing error. We're working hard to deliver on time |
| Delay due to strike or civil unrest. Delivery at first opportunity |
| Delay. Driver queuing or waiting at delivery address |
| Delivered to neighbour |
| Delivery area not accessible. Follow-up actions underway |
| Delivery by mail. Delivery confirmation available on request |
| Delivery date and time slot agreed with receiver |
| Delivery issue resolved. Delivery at first opportunity |
| Delivery refused due to incorrect contact details. We'll contact the sender |
| Drop-off point closed. Follow-up actions underway |
| Duplicate or non-existent consignment record in system |
| Formal customs clearance required |
| Handed to airline to be forwarded to customer |
| Held at TNT location. Awaiting next departure |
| Held at drop-off point. Awaiting customer collection |
| Held awaiting additional information. We'll follow this up with the receiver or contact the sender if necessary |
| Held awaiting correct address. We're doing our best to resolve this and will contact the sender if necessary |
| Held awaiting customs clearance. We have no influence on this process |
| Held awaiting payment of duties, taxes or charges. We've contacted the receiver about this |
| Held awaiting receiver details. We'll follow this up with the receiver or contact the sender if necessary |