TNT Express, công ty con của FedEx, là công ty dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế nổi tiếng. Với sự hiện diện mạnh mẽ tại hơn 200 quốc gia, TNT Express chuyên cung cấp các giải pháp vận chuyển đáng tin cậy và nhạy cảm về thời gian. Được thành lập vào năm 1946 tại Úc, công ty đã phát triển đáng kể trong nhiều thập kỷ, tạo dựng được danh tiếng nhờ mạng lưới hậu cần hiệu quả và dịch vụ khách hàng xuất sắc. TNT Express tập trung cung cấp các dịch vụ đa dạng phù hợp với nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp và cá nhân, đảm bảo bưu kiện được chuyển phát an toàn và kịp thời.
Dịch vụ được cung cấp bởi TNT Express
TNT Express cung cấp một loạt các dịch vụ toàn diện được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu vận chuyển khác nhau. Những dịch vụ này bao gồm:
- Chuyển phát nhanh : Giao hàng tận nơi nhanh chóng và đáng tin cậy đối với các tài liệu và bưu kiện khẩn cấp, với thời gian giao hàng được đảm bảo.
- Chuyển phát nhanh tiết kiệm : Dịch vụ giao hàng tiết kiệm chi phí cho các lô hàng ít khẩn cấp hơn, cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi đáng tin cậy trong khung thời gian xác định.
- Dịch vụ vận chuyển hàng hóa : Các giải pháp phù hợp để vận chuyển các mặt hàng lớn hoặc nặng bằng đường hàng không, đường bộ hoặc đường biển, đảm bảo vận chuyển hiệu quả và an toàn.
- Dịch vụ Đặc biệt : Các giải pháp hậu cần tùy chỉnh, bao gồm vận chuyển được kiểm soát nhiệt độ, xử lý vật liệu nguy hiểm và các tùy chọn giao hàng trong ngày.
- Giải pháp thương mại điện tử : Hỗ trợ hậu cần tích hợp cho các nhà bán lẻ trực tuyến, bao gồm lưu kho, thực hiện đơn hàng và giao hàng chặng cuối.
TNT Express tận dụng mạng lưới toàn cầu rộng khắp và công nghệ tiên tiến của mình để cung cấp các dịch vụ chuyển phát liền mạch và hiệu quả, khiến TNT Express trở thành lựa chọn ưu tiên cho cả doanh nghiệp và cá nhân.
Theo dõi lô hàng
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
TNT Express cung cấp một hệ thống theo dõi lô hàng mạnh mẽ cho phép khách hàng giám sát bưu kiện của mình trong suốt quá trình giao hàng. Hệ thống theo dõi có thể truy cập được thông qua trang web và ứng dụng di động của TNT Express, nơi khách hàng có thể nhập số theo dõi của mình để nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái và vị trí lô hàng của họ. Sự minh bạch này đảm bảo rằng khách hàng luôn được thông báo về nơi ở của bưu kiện, mang lại sự an tâm và nâng cao trải nghiệm vận chuyển tổng thể.
Định dạng số theo dõi
Định dạng số theo dõi cho các lô hàng TNT Express thường bao gồm 9 chữ số, chẳng hạn như 123456789. Ngoài ra, nó có thể bắt đầu bằng hai chữ cái, theo sau là sáu chữ số và kết thúc bằng hai chữ cái, chẳng hạn như AB123456CD. Mã nhận dạng duy nhất này cho phép khách hàng nhận được thông tin chi tiết về tiến trình và vị trí hiện tại của lô hàng.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng TNT Express?
Để theo dõi lô hàng TNT Express, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "TNT Express" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng của TNT Express phụ thuộc vào điểm đến và loại hình dịch vụ được lựa chọn. Nói chung, việc chuyển phát nhanh quốc tế có thể được hoàn thành trong vòng 1-3 ngày làm việc, trong khi các dịch vụ phổ thông có thể mất nhiều thời gian hơn. TNT Express cũng cung cấp các lựa chọn giao hàng trong ngày và ngày hôm sau cho các lô hàng khẩn cấp.
Ví dụ về thời gian giao hàng
- Trong Châu Âu : 1-2 ngày làm việc (chuyển phát nhanh), 2-4 ngày làm việc (nền kinh tế)
- Đến Hoa Kỳ : 1-3 ngày làm việc (chuyển phát nhanh), 3-5 ngày làm việc (nền kinh tế)
- Đến Châu Á : 2-4 ngày làm việc (chuyển phát nhanh), 4-7 ngày làm việc (nền kinh tế)
- Đến Úc : 2-4 ngày làm việc (chuyển phát nhanh), 5-7 ngày làm việc (nền kinh tế)
Liên hệ với TNT Express khi có vấn đề về lô hàng
Nếu khách hàng gặp phải bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình, TNT Express sẽ cung cấp một số kênh để hỗ trợ. Đội ngũ dịch vụ khách hàng ở mỗi quốc gia tận tâm giải quyết các vấn đề kịp thời và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thông tin liên lạc
- Điện thoại : Có trên trang liên hệ của TNT Express cho các khu vực cụ thể
- Email : Thông qua mẫu liên hệ trên website TNT Express
- Trang hỗ trợ : Trang liên hệ TNT Express
Các câu hỏi thường gặp
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi TNT Express của bạn không hoạt động, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của TNT Express thông qua trang liên hệ của họ để được hỗ trợ thêm. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và mọi chi tiết liên quan về lô hàng của bạn.
Tại sao lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Sự chậm trễ trong giao hàng có thể xảy ra do nhiều lý do, bao gồm cả thủ tục hải quan, điều kiện thời tiết bất lợi hoặc các vấn đề hậu cần. Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, hãy kiểm tra thông tin theo dõi để biết thông tin cập nhật. Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của TNT Express.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của tôi?
Để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của bạn, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của TNT Express càng sớm càng tốt thông qua trang liên hệ của họ . Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và địa chỉ giao hàng mới. Lưu ý rằng có thể không thực hiện được thay đổi nếu lô hàng đang ở giai đoạn giao hàng cuối cùng.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị hư hỏng hoặc thất lạc?
Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng hoặc thất lạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng của TNT Express. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và chi tiết về thiệt hại hoặc mất mát. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường và hỗ trợ bạn mọi tài liệu cần thiết.
Làm cách nào tôi có thể lên lịch nhận hàng cho lô hàng của mình?
Để lên lịch nhận hàng cho lô hàng của bạn, hãy truy cập trang web TNT Express hoặc liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của họ. Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về lô hàng của bạn, bao gồm địa điểm nhận hàng và thời gian nhận hàng mong muốn.
Tôi có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng một lúc không?
Có, bạn có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng lúc bằng cách nhập từng số theo dõi phân tách bằng dấu phẩy trên trang theo dõi của TNT Express. Điều này sẽ hiển thị đồng thời trạng thái và vị trí của tất cả các lô hàng của bạn.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi lỡ giao hàng cho lô hàng của mình?
Nếu bạn lỡ giao lô hàng, TNT Express thường sẽ thử giao hàng lần thứ hai. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ để lên lịch giao hàng vào thời điểm thuận tiện hoặc sắp xếp nhận lô hàng từ văn phòng TNT Express địa phương.
Mất bao lâu để thông tin theo dõi được cập nhật?
Thông tin theo dõi thường được cập nhật theo thời gian thực khi lô hàng của bạn tiến triển qua các giai đoạn vận chuyển khác nhau. Tuy nhiên, đôi khi có thể có sự chậm trễ trong quá trình cập nhật do sự cố kỹ thuật hoặc thời gian xử lý tại các điểm trung chuyển khác nhau. Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của TNT Express để được hỗ trợ.
Tôi có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của TNT Express bằng cách nào?
Bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của TNT Express bằng cách truy cập trang liên hệ của họ để biết các tùy chọn hỗ trợ khác nhau, bao gồm điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của họ sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến lô hàng.
Làm cách nào để gửi khiếu nại về lô hàng của tôi?
Nếu bạn cần gửi khiếu nại về lô hàng của mình, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của TNT Express kèm theo tất cả thông tin liên quan, bao gồm số theo dõi và mô tả vấn đề. Họ sẽ cung cấp hướng dẫn về quy trình khiếu nại và hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề.
Giới hạn kích thước và trọng lượng cho lô hàng TNT Express là bao nhiêu?
TNT Express có giới hạn kích thước và trọng lượng cụ thể cho các lô hàng, có thể thay đổi tùy theo dịch vụ được chọn. Bạn nên kiểm tra trang web của TNT Express hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để biết thông tin chi tiết về các hạn chế về kích thước và trọng lượng.
Tôi có thể yêu cầu khoảng thời gian giao hàng không?
TNT Express cung cấp các tùy chọn giao hàng linh hoạt, bao gồm khả năng yêu cầu khung thời gian giao hàng cụ thể cho một số dịch vụ nhất định. Hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của TNT Express để hỏi về các lựa chọn thời gian giao hàng có sẵn cho lô hàng của bạn.
Tôi nên làm gì nếu nhận nhầm gói hàng của người khác?
Nếu bạn nhận được gói hàng không phải của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của TNT Express. Cung cấp cho họ số theo dõi và bất kỳ chi tiết liên quan nào khác. Họ sẽ sắp xếp để gói hàng được thu thập và giao cho đúng người nhận.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho TNT Express – Tháng 6 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho TNT Express vào Tháng 6 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 GBRVương quốc Anh | GBR Vương quốc Anh |
|
 AUSChâu Úc | AUS Châu Úc |
|
 POLBa lan | POL Ba lan |
|
 THAnước Thái Lan | THA nước Thái Lan |
|
 DEUnước Đức | DEU nước Đức |
|
 ROURu-ma-ni | ROU Ru-ma-ni |
|
 USAHoa Kỳ | DEU nước Đức |
|
 ITANước Ý |  ESPTây Ban Nha |
|
 CHNTrung Quốc |  FRANước pháp |
|
 KWTKuwait | GBR Vương quốc Anh |
|
 PRTBồ Đào Nha | USA Hoa Kỳ |
|
 TURThổ Nhĩ Kỳ | GBR Vương quốc Anh |
|
 IRLIreland | USA Hoa Kỳ |
|
 NLDnước Hà Lan |  SWEThụy Điển |
|
| ESP Tây Ban Nha | NLD nước Hà Lan |
|