TNT Express

Suivi TNT Express

TNT Express est un service de messagerie mondial offrant un suivi rapide et fiable pour les livraisons internationales.

Contexte

Suivre les envois TNT Express

TNT Express

TNT Express, une filiale de FedEx, est une société internationale renommée de services de livraison de courrier. Avec une forte présence dans plus de 200 pays, TNT Express est spécialisé dans la fourniture de solutions d'expédition fiables et urgentes. Créée en 1946 en Australie, l'entreprise s'est considérablement développée au fil des décennies, se forgeant une réputation grâce à son réseau logistique efficace et à son excellent service client. TNT Express s'efforce d'offrir une large gamme de services adaptés pour répondre aux divers besoins des entreprises et des particuliers, garantissant que les colis sont livrés en toute sécurité et rapidement.

Services offerts par TNT Express

TNT Express propose une suite complète de services conçus pour répondre à diverses exigences d'expédition. Ces services comprennent :

  • Livraison Express : Livraison porte-à-porte rapide et fiable pour les documents et colis urgents, avec des délais de livraison garantis.
  • Economy Express : service de livraison économique pour les envois moins urgents, offrant une livraison porte à porte fiable dans un délai spécifié.
  • Services de fret : Solutions sur mesure pour l'expédition d'articles volumineux ou lourds par fret aérien, routier ou maritime, garantissant un transport efficace et sécurisé.
  • Services spéciaux : solutions logistiques personnalisées, y compris l'expédition à température contrôlée, la manipulation des matières dangereuses et les options de livraison le jour même.
  • Solutions de commerce électronique : support logistique intégré pour les détaillants en ligne, y compris l'entreposage, l'exécution des commandes et la livraison du dernier kilomètre.


TNT Express s'appuie sur son vaste réseau mondial et sa technologie avancée pour fournir des services de livraison fluides et efficaces, ce qui en fait un choix privilégié aussi bien pour les entreprises que pour les particuliers.

Suivi des expéditions

Comment fonctionne le suivi des expéditions

TNT Express propose un système de suivi des expéditions robuste qui permet aux clients de suivre leurs colis tout au long du processus de livraison. Le système de suivi est accessible via le site Web et l'application mobile de TNT Express, où les clients peuvent saisir leur numéro de suivi pour recevoir des mises à jour en temps réel sur l'état et l'emplacement de leurs envois. Cette transparence garantit que les clients sont toujours informés de la localisation de leurs colis, offrant ainsi une tranquillité d'esprit et améliorant l'expérience globale d'expédition.

Format du numéro de suivi

Le format du numéro de suivi pour les envois TNT Express se compose généralement de 9 chiffres, par exemple 123456789. Alternativement, il peut commencer par deux lettres suivies de six chiffres et se terminer par deux lettres, par exemple AB123456CD. Cet identifiant unique permet aux clients de recevoir des informations détaillées sur la progression de leur envoi et leur localisation actuelle.

Comment suivre les envois TNT Express ?

Pour suivre un envoi TNT Express, saisissez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « TNT Express » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.

Délai de livraison de l'expédition

Le délai de livraison des envois TNT Express dépend de la destination et du type de service choisi. Généralement, les livraisons internationales express peuvent être effectuées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, tandis que les services économiques peuvent prendre plus de temps. TNT Express propose également des options de livraison le jour même et le lendemain pour les envois urgents.

Exemples de délais de livraison

  • En Europe : 1-2 jours ouvrés (express), 2-4 jours ouvrés (économique)
  • Vers les USA : 1-3 jours ouvrés (express), 3-5 jours ouvrés (économique)
  • Vers l'Asie : 2-4 jours ouvrés (express), 4-7 jours ouvrés (économique)
  • Vers l'Australie : 2-4 jours ouvrés (express), 5-7 jours ouvrés (économique)

Contacter TNT Express pour des problèmes d'expédition

Si les clients rencontrent des problèmes avec leurs envois, TNT Express propose plusieurs canaux d'assistance. Les équipes du service client de chaque pays se consacrent à résoudre les problèmes rapidement et à garantir la satisfaction du client.

Coordonnées

  • Téléphone : Disponible sur la page de contact TNT Express pour certaines régions
  • Email : Via le formulaire de contact du site TNT Express
  • Page d'assistance : Page de contact TNT Express

Questions fréquemment posées

Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?

Si votre numéro de suivi TNT Express ne fonctionne pas, assurez-vous d'abord que vous l'avez correctement saisi. Si le problème persiste, contactez le service client de TNT Express via leur page de contact pour obtenir de l'aide. Fournissez-leur votre numéro de suivi et tous les détails pertinents concernant votre envoi.

Pourquoi mon envoi est-il retardé ?

Des retards d'expédition peuvent survenir pour diverses raisons, notamment le dédouanement, des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques. Si votre envoi est retardé, vérifiez les informations de suivi pour les mises à jour. Pour plus de détails ou d'assistance, contactez le service client TNT Express.

Comment modifier l'adresse de livraison de mon envoi ?

Pour modifier l'adresse de livraison de votre envoi, contactez le service client TNT Express au plus vite via leur page de contact . Fournissez-leur votre numéro de suivi et la nouvelle adresse de livraison. Notez que les modifications peuvent ne pas être possibles si l’envoi est déjà dans les dernières étapes de livraison.

Que dois-je faire si mon envoi est endommagé ou perdu ?

Si votre envoi est endommagé ou perdu, contactez immédiatement le service client de TNT Express. Fournissez-leur votre numéro de suivi et les détails des dommages ou de la perte. Ils vous guideront tout au long du processus de dépôt d’une réclamation et vous assisteront avec toute la documentation nécessaire.

Comment puis-je planifier un enlèvement de mon envoi ?

Pour planifier un enlèvement de votre envoi, visitez le site Web de TNT Express ou contactez leur équipe de service client. Fournissez-leur les détails de votre envoi, y compris le lieu de ramassage et l'heure de ramassage souhaitée.

Puis-je suivre plusieurs expéditions à la fois ?

Oui, vous pouvez suivre plusieurs envois à la fois en saisissant chaque numéro de suivi séparé par une virgule sur la page de suivi de TNT Express. Cela affichera simultanément le statut et l’emplacement de tous vos envois.

Que faire si je manque la livraison de mon envoi ?

Si vous manquez la livraison de votre envoi, TNT Express tentera généralement une deuxième livraison. Vous pouvez également contacter leur service client pour reprogrammer la livraison à un moment opportun ou organiser le retrait de l'envoi dans un bureau TNT Express local.

Combien de temps faut-il pour que les informations de suivi soient mises à jour ?

Les informations de suivi sont généralement mises à jour en temps réel à mesure que votre envoi passe par différentes étapes de transit. Cependant, il peut y avoir des retards occasionnels dans les mises à jour en raison de problèmes techniques ou de délais de traitement à différents points de transit. Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis une période prolongée, contactez le service client de TNT Express pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je contacter le service client TNT Express ?

Vous pouvez contacter le service client de TNT Express en visitant leur page de contact pour connaître diverses options d'assistance, notamment le téléphone, le courrier électronique et le chat en direct. Leur équipe de service client est disponible pour vous aider à résoudre tout problème lié à l'expédition.

Comment puis-je déposer une réclamation concernant mon envoi ?

Si vous devez déposer une plainte concernant votre envoi, contactez le service client de TNT Express avec tous les détails pertinents, y compris votre numéro de suivi et une description du problème. Ils vous fourniront des conseils sur le processus de plainte et vous aideront à résoudre le problème.

Quelles sont les limites de taille et de poids pour les envois TNT Express ?

TNT Express impose des limites spécifiques de taille et de poids pour les envois, qui peuvent varier en fonction du service sélectionné. Il est recommandé de consulter le site Web de TNT Express ou de contacter le service client pour obtenir des informations détaillées sur les restrictions de taille et de poids.

Puis-je demander un créneau de livraison ?

TNT Express propose des options de livraison flexibles, notamment la possibilité de demander des plages horaires de livraison spécifiques pour certains services. Contactez le service client de TNT Express pour vous renseigner sur les options de délai de livraison disponibles pour votre envoi.

Que dois-je faire si j'ai reçu le colis de quelqu'un d'autre par erreur ?

Si vous avez reçu un colis qui ne vous appartient pas, contactez immédiatement le service client TNT Express. Fournissez-leur le numéro de suivi et tout autre détail pertinent. Ils feront en sorte que le colis soit récupéré et livré au bon destinataire.

Nos statistiques mensuelles pour TNT Express – Juin 2024

Nos statistiques mensuelles de temps de livraison pour TNT Express en Juin 2024 fournissent des informations sur les délais de livraison minimaux, moyens et maximaux du pays d'origine au pays de destination.


De À Délai de livraison
Royaume-Uni GBR
Royaume-Uni
Royaume-Uni GBR
Royaume-Uni
  • Min: 1 jour
  • Moy: 2 jours
  • Max: 5 jours
Australie AUS
Australie
Australie AUS
Australie
  • Min: 1 jour
  • Moy: 3 jours
  • Max: 8 jours
Pologne POL
Pologne
Pologne POL
Pologne
  • Min: 1 jour
  • Moy: 1 jour
  • Max: 4 jours
Thaïlande THA
Thaïlande
Thaïlande THA
Thaïlande
  • Min: 1 jour
  • Moy: 1 jour
  • Max: 1 jour
Allemagne DEU
Allemagne
Allemagne DEU
Allemagne
  • Min: 1 jour
  • Moy: 1 jour
  • Max: 1 jour
Roumanie ROU
Roumanie
Roumanie ROU
Roumanie
  • Min: 1 jour
  • Moy: 1 jour
  • Max: 1 jour
États-Unis USA
États-Unis
Allemagne DEU
Allemagne
  • Min: 1 jour
  • Moy: 3 jours
  • Max: 6 jours
Italie ITA
Italie
Espagne ESP
Espagne
  • Min: 2 jours
  • Moy: 3 jours
  • Max: 5 jours
Chine CHN
Chine
France FRA
France
  • Min: 3 jours
  • Moy: 5 jours
  • Max: 6 jours
Koweït KWT
Koweït
Royaume-Uni GBR
Royaume-Uni
  • Min: 5 jours
  • Moy: 6 jours
  • Max: 6 jours
Portugal PRT
Portugal
États-Unis USA
États-Unis
  • Min: 2 jours
  • Moy: 4 jours
  • Max: 5 jours
Turquie TUR
Turquie
Royaume-Uni GBR
Royaume-Uni
  • Min: 2 jours
  • Moy: 3 jours
  • Max: 4 jours
Irlande IRL
Irlande
États-Unis USA
États-Unis
  • Min: 4 jours
  • Moy: 5 jours
  • Max: 5 jours
Pays-Bas NLD
Pays-Bas
Suède SWE
Suède
  • Min: 2 jours
  • Moy: 2 jours
  • Max: 2 jours
Espagne ESP
Espagne
Pays-Bas NLD
Pays-Bas
  • Min: 2 jours
  • Moy: 4 jours
  • Max: 5 jours