TNT Express — это международная курьерская и экспресс-доставка, обслуживающая предприятия и частных лиц в Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе, на Ближнем Востоке, в Африке и Северной и Южной Америке. Компании TNT входят в состав FedEx, а бренд TNT и его инструменты доставки продолжают использоваться на ряде рынков. Компания занимается доставкой срочных документов, посылок, паллет и грузов через внутренние и международные транспортные сети.
Основные варианты доставки TNT включают Express и Economy Express. Express предназначен для срочных отправлений и обеспечивает доставку «от двери до двери» с возможностью гарантированного срока доставки, где это возможно, в то время как Economy Express предназначен для менее срочных посылок и грузов, где клиенты хотят найти баланс между скоростью доставки и стоимостью. TNT также предоставляет онлайн-отслеживание и базовую поддержку при таможенном оформлении в рамках этих услуг.
Для грузов, не соответствующих стандартным требованиям курьерской службы, TNT предлагает специальные и грузовые решения. К ним относятся услуги срочной доставки, выделенные транспортные средства, курьеры на борту, авиаперевозки и другие виды транспорта, адаптированные под срочные, ценные, чувствительные к температуре, крупногабаритные или тяжелые грузы. Доступность зависит от места отправления, назначения, характеристик груза и работы местного подразделения TNT.
Компания TNT также предоставляет услуги по импорту, позволяющие соответствующим клиентам организовывать забор грузов за границей и управлять входящими отправлениями. Комбинации услуг различаются в зависимости от страны и маршрута, поэтому услуга, доступная на одном рынке TNT, может не предлагаться с теми же сроками доставки или вариантами в другом месте. Поэтому при бронировании международной перевозки важно уточнить у TNT точные пункты отправления и назначения.
Как работает отслеживание отправлений TNT Express
Каждой партии груза, оформленной с помощью накладной, присваивается номер груза TNT, который служит постоянным идентификатором для этой партии. Этот номер используется для отслеживания ее перемещения от момента сбора через сеть TNT до доставки. Информация об отслеживании может показывать текущий статус груза и, при наличии, информацию о доставке, например, была ли партия доставлена и кто ее получил.
Для отслеживания посылок TNT Express с помощью 4Tracking введите номер отправления или накладной TNT в поле отслеживания и начните поиск. Во многих случаях 4Tracking может автоматически идентифицировать TNT, или вы можете вручную выбрать TNT Express при необходимости. Это позволяет удобно отслеживать посылки TNT вместе с отправлениями, обрабатываемыми другими перевозчиками, в одном месте.
Вы также можете воспользоваться официальным сервисом отслеживания TNT. TNT предоставляет отслеживание по номеру отправления и, при использовании поддерживаемых инструментов TNT, по номеру клиента. Если отправитель недавно создал отправление, информация об отслеживании может появиться не сразу, поскольку отправление сначала должно быть зарегистрировано в системах TNT.
форматы номеров отслеживания TNT Express
В официальной информации службы поддержки TNT стандартный номер отправления, также называемый номером накладной или номером транспортной накладной, описывается как 9-значное число. На страницах отслеживания TNT в качестве примера ожидаемого формата номера отправления указан номер 123456789. Этот номер обычно можно найти в сопроводительной документации, подтверждении отправки или счете-фактуре, связанных с отправлением.
В некоторых рекомендациях TNT для отдельных стран также упоминается использование восьми- или девятизначных номеров для отслеживания посылок. По этой причине следует использовать полный идентификатор, предоставленный TNT или отправителем, а не складывать цифры или пытаться самостоятельно составить номер TNT.
Компания TNT также позволяет вводить номер клиента для отслеживания в некоторых своих официальных инструментах. В руководстве по оформлению накладной указано, что отправитель может ввести внутренний номер клиента длиной до 24 символов и использовать этот номер для отслеживания на веб-сайте TNT. Однако при использовании универсального сервиса отслеживания, такого как 4Tracking, номер накладной TNT, как правило, является наиболее подходящим идентификатором для ввода.
Можно ли повторно использовать номера отслеживания TNT?
В официальных рекомендациях TNT по отслеживанию отправлений в Великобритании указано, что восьми- или девятизначные номера отслеживания можно использовать повторно через некоторое время из-за большого количества обрабатываемых отправлений. Если старый номер отображает более одного возможного отправления, TNT рекомендует определить правильное отправление, используя такие данные, как дата отправки, место отправления и место назначения.
Сроки доставки TNT Express
Компания TNT не публикует единый срок доставки, применимый ко всем посылкам по всему миру. Время транзита зависит от выбранной услуги, адресов получения и доставки, времени оформления и окончания приема заказов, характеристик отправления и наличия местных служб доставки.
Для экспресс-доставки, соответствующей условиям программы, TNT указывает доставку на следующий возможный рабочий день. В зависимости от маршрута, экспресс-доставка с гарантированным временем может включать доставку до 09:00, 10:00 или 12:00, в то время как стандартная экспресс-доставка может обеспечить доставку до конца рабочего дня, который в общем расписании TNT указан как 18:00.
Например, если для конкретного пункта отправления и назначения доступна услуга 9:00 Express, то отправление, забранное в соответствии с действующими условиями бронирования, может быть запланировано на доставку до 09:00 следующего возможного рабочего дня. Если же вместо этого используется стандартная услуга Express, то доставка может быть запланирована до 18:00 следующего возможного рабочего дня. Эти примеры описывают уровни обслуживания TNT и не должны рассматриваться как гарантии для маршрутов, где эти услуги недоступны.
Услуга Economy Express предназначена для менее срочных посылок и грузов. В общей информации об услугах TNT доставка Economy Express начинается через два рабочих дня, при этом доставка к 12:00 или 18:00 доступна для соответствующих услуг. TNT также предлагает услугу Economy Express с гарантированной доставкой в определенный день, что означает, что отправление запланировано на конкретный рабочий день, а не просто отправлено как можно быстрее.
В качестве еще одного поддерживаемого примера, услуга 12:00 Economy Express предназначена для посылок и грузов, которые необходимо доставить до полудня в указанный рабочий день, особенно на поддерживаемых европейских маршрутах. Услуга Standard Economy Express обеспечивает доставку в указанный рабочий день без необходимости соблюдения более быстрого утреннего срока. Перед тем как полагаться на конкретную дату доставки, всегда проверяйте текущие расценки и информацию о времени доставки TNT для уточнения точных пунктов отправления и назначения.
Почему информация об отслеживании TNT Express может обновляться не сразу?
Номер отслеживания посылки TNT может не отобразиться сразу после того, как отправитель предоставит вам его. В официальных инструкциях по отслеживанию TNT указывается, что для появления новой посылки в системе может потребоваться некоторое время. Если номер был выдан совсем недавно, попробуйте отследить посылку еще раз после ее обработки.
Отслеживание может оставаться неизменным во время перемещения посылки между объектами TNT или между странами. Кроме того, на международную отправку могут повлиять таможенное оформление, местные графики работы или другой этап процесса транспортировки, прежде чем будет зарегистрировано следующее событие отслеживания.
Если номер отправления TNT содержит информацию, которая, по-видимому, не относится к вашей посылке, сравните дату отправки, место отправления и место назначения с вашим заказом. Это может быть особенно полезно для старых номеров TNT, поскольку компания TNT заявила, что некоторые последовательности номеров отправлений в конечном итоге используются повторно.
Как связаться с TNT Express по вопросам доставки
Если отслеживание посылки не показывает, где находится ваше отправление, воспользуйтесь разделом «Контакты» или «Помощь» на официальном сайте TNT для страны, где осуществляется доставка. TNT публикует контактные данные служб поддержки клиентов для каждой страны отдельно, поскольку номера телефонов, часы работы и доступные каналы поддержки различаются в зависимости от рынка.
Официальная контактная система TNT предоставляет онлайн-форму для связи со службой поддержки клиентов, где вы можете ввести такую информацию, как ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, номер счета (при наличии) и номер отправления TNT. Предоставление полного номера отправления и четкого описания проблемы помогает идентифицировать груз.
На страницах местной службы поддержки TNT также могут быть доступны телефонная помощь, инструменты для повторной доставки, информация о складах и специальные формы для сообщений о пропавших, задержанных или поврежденных отправлениях. Если попытка доставки была предпринята, сохраните любую карточку или уведомление, оставленное водителем, поскольку TNT может запросить информацию из них при организации повторной доставки.
В случае повреждения или утери посылки следуйте инструкциям по подаче претензий для соответствующей страны, обслуживаемой TNT, а не полагайтесь только на отслеживание посылки. Процедуры подачи претензий и необходимая документация могут различаться, и TNT направляет клиентов в свою официальную службу поддержки или к формам подачи претензий в таких случаях.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок TNT Express
Почему мой номер отслеживания TNT Express не работает?
Сначала убедитесь, что номер отправления скопирован правильно. Компания TNT обычно указывает свой стандартный номер отправления как девятизначный, хотя в некоторых странах в инструкциях по отслеживанию используются восьми- или девятизначные числа. Если отправление было создано недавно, может потребоваться некоторое время, прежде чем оно станет видимым в системе отслеживания.
Как выглядит номер отслеживания посылки TNT Express?
Официальный сервис отслеживания TNT отображает номер отправления 123456789 в качестве примера, а в информации службы поддержки обычный номер накладной или транспортной накладной описывается как 9-значный идентификатор. Используйте точный номер, указанный в вашей транспортной документации, вместо того, чтобы пытаться сгенерировать его самостоятельно.
Где я могу найти номер своей партии товара TNT?
Номер отправления указан в накладной TNT и связан с грузом на протяжении всего его пути. Отправители также могут найти его в своих транспортных документах или счете-фактуре TNT, а получатели обычно получают его от отправителя, продавца или компании, организовавшей отправку.
Можно ли отследить отправления TNT Express, используя номер клиента?
Компания TNT поддерживает отслеживание отправлений по номеру клиента через некоторые из своих официальных инструментов. В сопроводительных документах TNT отправитель может ввести внутренний номер клиента длиной до 24 символов. Для отслеживания посылок через 4Tracking используйте номер отправления или накладной TNT, если он доступен.
Сколько времени занимает доставка TNT Express?
Для соответствующих маршрутов доставка TNT Express осуществляется на следующий возможный рабочий день, с возможностью выбора времени доставки: 09:00, 10:00, 12:00 и до конца рабочего дня в зависимости от региона и маршрута. Доставка Economy Express обычно начинается через два рабочих дня и может быть осуществлена в указанный рабочий день. Фактическое время доставки необходимо уточнить для конкретных адресов получения и доставки.
Почему мой пакет TNT перестал обновляться?
Отправление может продолжать движение без появления новых видимых событий на каждом этапе. Международные перевозки, таможенное оформление и перемещение между объектами также могут создавать пробелы в обновлениях отслеживания. Если статус остается неизменным дольше, чем ожидалось для забронированной услуги, свяжитесь со службой поддержки клиентов TNT, указав номер отправления.
Можно ли перенести доставку TNT, которая не состоялась?
В тех случаях, когда местная служба доставки TNT поддерживает повторную доставку, получатель, получивший уведомление о недоставке, может воспользоваться услугой повторной доставки TNT. Если уведомление не было предоставлено, TNT рекомендует связаться со службой поддержки клиентов и сообщить номер отправления и адрес доставки. Точные варианты повторной доставки зависят от страны.
Что мне делать, если TNT сообщает о доставке моей посылки, но я не могу её найти?
Проверьте результаты отслеживания TNT, чтобы узнать о наличии информации о доставке или подтверждении получения, и подтвердите, принял ли кто-либо по адресу доставки посылку. Инструменты отслеживания TNT могут предоставить информацию о доставке, а для поддерживаемых отправлений — и данные о подтверждении получения. Если вы по-прежнему не можете найти посылку, свяжитесь с местной службой поддержки клиентов TNT, указав номер отправления.
Что делать, если моя посылка от TNT Express потеряна или повреждена?
Свяжитесь с TNT через официальный канал поддержки страны, в которой осуществляется ваша отправка, и следуйте установленной процедуре подачи претензий. Сохраните номер отслеживания, транспортные документы и любые доказательства повреждения, поскольку информация, необходимая для расследования или подачи претензии, может зависеть от типа отправления и местных операций TNT.
Ежемесячная эффективность доставки TNT Express – Сентябрь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для TNT Express в Сентябрь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 DEUГермания |  FRAФранция |
|
 AUSАвстралия | AUS Австралия |
|
 GBRВеликобритания | GBR Великобритания |
|
| DEU Германия | DEU Германия |
|
 NLDНидерланды | FRA Франция |
|
| NLD Нидерланды |  SWEШвеция |
|
| DEU Германия | NLD Нидерланды |
|
 CZEЧехия | FRA Франция |
|
| DEU Германия |  POLПольша |
|
 ITAИталия | DEU Германия |
|
| DEU Германия | SWE Швеция |
|
 ESPИспания | FRA Франция |
|
 BELБельгия | FRA Франция |
|
| DEU Германия | ESP Испания |
|
| ITA Италия | FRA Франция |
|