TNT Express، یک شرکت خدمات تحویل پیک مشهور جهانی، نشان خود را در دنیای لجستیک و حمل و نقل ثبت کرده است. این شرکت که با اخلاق تحویل بسته سریع و قابل اطمینان ایجاد شده است، دارای حضور چشمگیر در سراسر جهان است و کالاها و اسناد را به طور یکپارچه بین کشورها و قاره ها جابجا می کند. TNT Express که در بیش از 200 کشور کار می کند مترادف با سرعت، مهارت و قابلیت اطمینان شده است.
دامنه خدمات ارائه شده توسط TNT Express گسترده است. از حمل و نقل اسناد گرفته تا تحویل بارهای سنگین، این شرکت تضمین می کند که حمل و نقل به موقع و ایمن متناسب با نیازهای مشتریان و مشاغل به طور یکسان باشد. خدمات مهمی مانند «اکسپرس» تحویل سریعتر محمولههای فوری را تسهیل میکند، در حالی که «اکونومی اکسپرس» راهحلهای مقرونبهصرفهای را برای بستههای حساس به زمان ارائه میدهد. علاوه بر این، TNT Express خدمات تخصصی حمل و نقل را ارائه می دهد و اطمینان می دهد که محموله های بزرگتر به طور ایمن و کارآمد به مقصد می رسند.
مرکز عملیات TNT Express، مقر جهانی آن واقع در هوفدورپ، هلند است. این موقعیت استراتژیک دسترسی به مسیرهای حمل و نقل محوری را برای شرکت فراهم می کند و ماموریت آن در ارتباط موثر افراد و مشاغل را بیشتر می کند. به غیر از مرکز مرکزی خود، TNT Express دارای دفاتر منطقه ای متعددی است که به صورت استراتژیک برای افزایش دسترسی جهانی و تخصص محلی خود قرار دارند.
ردیابی حمل و نقل سریع TNT
آشنایی با سیستم ردیابی حمل و نقل
مرکز اصلی تعهد TNT Express به قابلیت اطمینان و شفافیت، پیشرفته ترین سیستم ردیابی محموله آن است. این امر مشتریان را قادر می سازد تا محموله های خود را در زمان واقعی نظارت کنند و دید واضحی از سفر بسته از تحویل گرفتن تا تحویل ارائه می دهد. TNT Express با بهره گیری از فناوری های پیشرفته و شبکه گسترده ای از منابع اطمینان می دهد که مشتریان همیشه از وضعیت محموله های خود مطلع هستند.
چگونه محموله های TNT Express را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله های TNT Express، باید شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید، و روی دکمه "Carrier" کلیک کنید، سپس "TNT Express" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.
شماره ردیابی TNT Express چگونه است؟
به هر محموله ارسال شده از طریق TNT Express یک شماره رهگیری منحصر به فرد اختصاص داده می شود. به طور معمول، این شماره رهگیری حداکثر از 9 رقم تشکیل شده است که شبیه قالبی مانند 123456789 است. این شماره متمایز تضمین می کند که هر بسته می تواند دقیقاً شناسایی شود و به مشتریان بینشی واضح و دقیق از وضعیت محموله آنها ارائه می دهد.
زمان و نمونه های تحویل حمل و نقل
درک مدت زمان تحویل
زمان تحویل با TNT Express می تواند بر اساس سرویس انتخابی و موقعیت جغرافیایی مقصد متفاوت باشد. به عنوان مثال، سرویس "اکسپرس" با هدف فوریت فوق العاده، تضمین می کند که بسته ها در روز کاری احتمالی بعدی تحویل داده می شوند. در مقابل، خدمات «Economy Express» که برای حملونقلهای غیر مهم طراحی شده است، ممکن است چند روز بیشتر طول بکشد و یک راهحل تحویل مقرونبهصرفه ارائه دهد. زمان دقیق تحویل برای هر سرویس به عواملی مانند مسافت، ترخیص کالا از گمرک و مقررات منطقه ای بستگی دارد.
مثال های گویا
بسته ای که از طریق "اکسپرس" از لندن به پاریس ارسال می شود معمولاً ظرف 1 روز کاری به مقصد می رسد. در همین حال، یک محموله "اکونومی اکسپرس" از نیویورک به توکیو ممکن است بین 4 تا 6 روز کاری طول بکشد و جایگزینی مقرون به صرفه بدون به خطر انداختن قابلیت اطمینان ارائه دهد.
رسیدگی به نگرانی های حمل و نقل با TNT Express
اگر با هر گونه چالش یا سؤالی در رابطه با حمل و نقل TNT Express خود مواجه می شوید، مؤثرترین روش این است که با خدمات مشتریان آنها در تماس باشید. برای شماره تلفن خدمات مشتری خاص کشور، لطفاً از خدمات مشتری TNT Express بازدید کنید . این پیوند شمارههای تماس مستقیم متناسب با هر کشور را ارائه میدهد و تضمین میکند که پشتیبانی محلی برای نگرانیهای خود دریافت میکنید.
سوالات متداول در مورد حمل و نقل TNT Express
شماره ردیابی TNT Express را اشتباه جا انداختم. باید چکار کنم؟
اگر شماره پیگیری خود را گم کرده اید، توصیه می شود با خدمات مشتریان TNT Express تماس بگیرید. جزئیات محموله خود، مانند اطلاعات فرستنده و گیرنده، تاریخ ارسال و سایر جزئیات مربوطه را به آنها ارائه دهید، و آنها ممکن است به شما در بازیابی اطلاعات ردیابی شما کمک کنند.
اگر وضعیت حمل و نقل من "در حال حمل و نقل" باشد به چه معناست؟
"در حمل و نقل" نشان می دهد که محموله شما در راه است اما هنوز تحویل داده نشده است. این بدان معناست که بسته در حال حاضر از طریق شبکه TNT Express منتقل می شود.
اگر برای تحویل در دسترس نباشم، TNT Express چقدر بسته من را نگه می دارد؟
اگر گیرنده در طول اولین تلاش برای تحویل در دسترس نباشد، TNT Express معمولاً تلاشهای بعدی را در روزهای کاری بعدی انجام میدهد. اگر همه تلاش ها ناموفق باشد، بسته ممکن است برای مدت زمان مشخصی در یک انبار محلی نگهداری شود، پس از آن ممکن است به فرستنده بازگردانده شود. برای جزئیات مربوط به منطقه خود، بهتر است مستقیماً با TNT Express تماس بگیرید.
آیا می توانم آدرس تحویل را پس از ارسال کالا تغییر دهم؟
ممکن است تغییر آدرس تحویل پس از ارسال امکانپذیر باشد، اما ممکن است هزینههای اضافی یا تغییراتی در زمانبندی تحویل وجود داشته باشد. در صورت نیاز به تغییر آدرس تحویل، در اسرع وقت با خدمات مشتری TNT Express تماس بگیرید.
وضعیت حمل و نقل من می گوید "تحویل شد"، اما بسته خود را دریافت نکرده ام. باید چکار کنم؟
ابتدا، با همسایگان یا سایر اعضای خانواده خود چک کنید تا مطمئن شوید که بسته توسط شخص دیگری دریافت نشده است. اگر بسته همچنان مفقود است، فوراً با خدمات مشتری TNT Express تماس بگیرید تا مشکل را گزارش کنید و کمک بخواهید.
آیا محدودیتی در مورد آنچه می توانم با TNT Express ارسال کنم وجود دارد؟
بله، موارد خاصی وجود دارد که TNT Express به دلایل ایمنی، قانونی یا نظارتی حمل نمی کند. توصیه میشود فهرست اقلام ممنوعه TNT Express را در وبسایت رسمی آنها مرور کنید یا برای اطلاعات دقیق با خدمات مشتریان خود تماس بگیرید.
چگونه می توانم برای یک محموله TNT Express از بین رفته یا آسیب دیده شکایت کنم؟
اگر محموله شما گم شد یا آسیب دیده رسید، در اسرع وقت با خدمات مشتری TNT Express تماس بگیرید. آنها شما را در فرآیند ثبت ادعا، ارائه اطلاعات در مورد اسناد مورد نیاز و جدول زمانی راهنمایی می کنند.
تفاوت خدمات «اکسپرس» و «اکونومی اکسپرس» چیست؟
"Express" خدمات ممتاز TNT Express برای حمل و نقل فوری است که تحویل روز کاری بعدی را برای اکثر مقاصد تضمین می کند. از سوی دیگر، "Economy Express" راه حلی مقرون به صرفه برای بسته های حساس به زمان کمتر ارائه می دهد و زمان تحویل آن چند روز است.
آیا می توانم برای بسته خود با TNT Express برنامه ریزی کنم؟
بله، میتوانید مستقیماً از طریق وبسایت TNT Express یا با تماس با خدمات مشتریان، تحویل بسته خود را برنامهریزی کنید. اطمینان حاصل کنید که هنگام برنامه ریزی جزئیات بسته و تاریخ و زمان تحویل ترجیحی را دارید.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل TNT Express از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| Address discrepancy resolved. Delivery at first opportunity |
| Address query. We'll follow this up with the receiver or contact the sender if necessary |
| Awaiting customs clearance instructions. We've contacted the receiver to get them |
| Change of delivery address as requested by customer |
| Company closed on delivery attempt. Follow-up actions underway |
| Connection delay due to authorities. Recovery actions underway |
| Connection delay due to customs. Recovery actions underway |
| Connection delay. Natural Causes. Recovery actions underway |
| Connection delay. Recovery actions underway |
| Consolidated shipment. Individual shipments in transit |
| Customer premises closed for the weekend |
| Customs clearance in progress |
| Customs declaration formalities completed |
| Customs documentation handed over to receiver's broker. We'll deliver once it's been cleared |
| Customs export declaration completed |
| Customs has released the goods |
| Dangerous goods held. Follow-up actions underway |
| Delay due to authorities. Recovery action underway |
| Delay due to bad weather. Recovery actions underway |
| Delay due to industrial action. Recovery actions underway |
| Delay due to non-TNT industrial action. Recovery actions underway |
| Delay due to routing error. Recovery actions underway |
| Delay due to routing error. We're working hard to deliver on time |
| Delay due to strike or civil unrest. Delivery at first opportunity |
| Delay. Driver queuing or waiting at delivery address |
| Delivered to neighbour |
| Delivery area not accessible. Follow-up actions underway |
| Delivery by mail. Delivery confirmation available on request |
| Delivery date and time slot agreed with receiver |
| Delivery issue resolved. Delivery at first opportunity |
| Delivery refused due to incorrect contact details. We'll contact the sender |
| Drop-off point closed. Follow-up actions underway |
| Duplicate or non-existent consignment record in system |
| Formal customs clearance required |
| Handed to airline to be forwarded to customer |
| Held at TNT location. Awaiting next departure |
| Held at drop-off point. Awaiting customer collection |
| Held awaiting additional information. We'll follow this up with the receiver or contact the sender if necessary |
| Held awaiting correct address. We're doing our best to resolve this and will contact the sender if necessary |
| Held awaiting customs clearance. We have no influence on this process |
| Held awaiting payment of duties, taxes or charges. We've contacted the receiver about this |
| Held awaiting receiver details. We'll follow this up with the receiver or contact the sender if necessary |