تیانتی اکسپرس یک شرکت حمل و نقل بینالمللی پیک و تحویل سریع است که به مشاغل و افراد در سراسر اروپا، آسیا و اقیانوسیه، خاورمیانه، آفریقا و آمریکا خدمات ارائه میدهد. شرکتهای تیانتی بخشی از فِدِکس هستند، در حالی که برند تیانتی و ابزارهای حمل و نقل آن همچنان در تعدادی از بازارها مورد استفاده قرار می‌گیرد. این شرکت حمل و نقل، اسناد، بسته‌ها، پالت‌ها و بارهای حساس به زمان را از طریق شبکه‌های حمل و نقل داخلی و بینالمللی مدیریت میکند.
گزینههای اصلی حمل و نقل TNT شامل اکسپرس و اکسپرس اقتصادی است. اکسپرس برای محمولههای فوری طراحی شده و در صورت امکان، تحویل درب به درب را با گزینههای زمان‌بندی مشخص ارائه میدهد، در حالی که اکسپرس اقتصادی برای بسته‌ها و بارهای با فوریت کمتر در نظر گرفته شده است که مشتریان می‌خواهند سرعت تحویل و هزینه را متعادل کنند. TNT همچنین با این خدمات، ردیابی آنلاین و پشتیبانی اولیه ترخیص کالا را ارائه میدهد.
برای محموله‌هایی که با الزامات استاندارد پیک مطابقت ندارند، TNT راه‌حل‌های ویژه و باربری ارائه میدهد. این راه‌حل‌ها شامل خدمات حساس به زمان، وسایل نقلیه اختصاصی، پیک‌های داخل کشتی، حمل و نقل هوایی و سایر حمل و نقل‌های سفارشی برای محمولههای فوری، ارزشمند، حساس به دما، بزرگ یا سنگین میشود. در دسترس بودن این خدمات به مبدا، مقصد، ویژگی‌های محموله و عملیات محلی TNT بستگی دارد.
تیانتی همچنین خدمات وارداتی ارائه میدهد که به مشتریان واجد شرایط اجازه میدهد تا جمعآوری محموله‌ها را در خارج از کشور ترتیب دهند و محمولههای ورودی را مدیریت کنند. ترکیب خدمات بین کشورها و مسیرهای مختلف متفاوت است، بنابراین ممکن است خدماتی که در یک بازار تیانتی موجود است، با زمان تحویل یا گزینههای مشابه در جای دیگر ارائه نشود. بنابراین، بررسی مبدا و مقصد دقیق با تیانتی هنگام رزرو محموله بینالمللی مهم است.
نحوه ردیابی محموله TNT Express چگونه کار میکند؟
هر محموله TNT که با بارنامه آماده میشود، یک شماره محموله TNT دریافت میکند که به عنوان مرجع دائمی برای آن محموله عمل میکند. این شماره برای پیگیری پیشرفت آن از زمان جمعآوری از طریق شبکه TNT و در نهایت تا زمان تحویل استفاده میشود. اطلاعات ردیابی میتواند وضعیت فعلی محموله و در صورت وجود، اطلاعات تحویل مانند اینکه آیا محموله تحویل داده شده است یا خیر و چه کسی آن را امضا کرده است را نشان دهد.
برای ردیابی بستههای TNT Express با 4Tracking، شماره محموله یا مرسوله TNT را در قسمت ردیابی وارد کنید و جستجو را شروع کنید. 4Tracking میتواند در بسیاری از موارد به طور خودکار TNT را شناسایی کند، یا در صورت لزوم میتوانید TNT Express را به صورت دستی انتخاب کنید. این امر پیگیری ردیابی بستههای TNT را در کنار محمولههای حمل شده توسط سایر شرکتهای حمل و نقل در یک مکان، راحت میکند.
همچنین میتوانید از سرویس رسمی ردیابی و رهگیری TNT استفاده کنید. TNT ردیابی را بر اساس شماره مرسوله و در ابزارهای پشتیبانی شده TNT، با ارجاع مشتری ارائه میدهد. اگر فرستنده اخیراً مرسوله را ایجاد کرده باشد، ممکن است اطلاعات ردیابی بلافاصله نمایش داده نشود زیرا مرسوله ابتدا باید در سیستمهای TNT ثبت شود.
قالب‌های شماره رهگیری TNT Express
اطلاعات پشتیبانی رسمی TNT، شماره استاندارد محموله، که به آن شماره محموله یا شماره بارنامه نیز گفته میشود، را به عنوان یک عدد ۹ رقمی توصیف میکند. صفحات پیگیری و ردیابی TNT، عدد ۱۲۳۴۵۶۷۸۹ را به عنوان نمونه‌ای از قالب مورد انتظار شماره محموله نشان می‌دهند. این شماره معمولاً در اسناد محموله، تأییدیه ارسال یا فاکتور مرتبط با محموله یافت میشود.
برخی از دستورالعمل‌های TNT مختص هر کشور به استفاده از اعداد هشت یا نه رقمی برای ردیابی بسته اشاره دارند. به همین دلیل، شما باید از شناسه کامل ارائه شده توسط TNT یا فرستنده استفاده کنید، نه اینکه خودتان رقم‌ها را اضافه کنید یا سعی کنید یک شماره TNT بسازید.
تیانتی همچنین اجازه میدهد که در برخی از ابزارهای رسمی خود، شماره مرجع مشتری را برای ردیابی وارد کنید. راهنمای بارنامه آن بیان میکند که یک فرستنده میتواند یک شماره مرجع مشتری داخلی تا سقف ۲۴ کاراکتر وارد کند و از آن شماره مرجع برای ردیابی در وب‌سایت تیانتی استفاده کند. با این حال، هنگام استفاده از یک سرویس ردیابی جهانی مانند 4Tracking، شماره محموله تیانتی معمولاً مناسب‌ترین شناسه برای وارد کردن است.
آیا میتوان از شمارههای ردیابی TNT دوباره استفاده کرد؟
راهنمای رسمی ردیابی TNT در بریتانیا بیان میکند که به دلیل تعداد زیاد محمولههای پردازششده، شمارههای ردیابی هشت یا نه رقمی میتوانند پس از مدتی دوباره استفاده شوند. اگر شماره قدیمیتر بیش از یک محموله ممکن را نشان میدهد، TNT توصیه میکند محموله صحیح را با استفاده از جزئیاتی مانند تاریخ ارسال، مبدا و مقصد شناسایی کنید.
زمان تحویل TNT Express
TNT زمان تحویل یکسانی را که برای هر بسته در سراسر جهان اعمال شود، منتشر نمی‌کند. زمان حمل و نقل به سرویس انتخاب شده، آدرس‌های جمعآوری و تحویل، زمان‌های رزرو و جمعآوری، ویژگی‌های حمل و نقل و در دسترس بودن خدمات محلی بستگی دارد.
برای محمولههای اکسپرس واجد شرایط، TNT تحویل را در اولین روز کاری ممکن بعدی توصیف میکند. بسته به مسیر، گزینههای اکسپرس با زمان مشخص میتوانند شامل تحویل قبل از ساعت 9:00، 10:00 یا 12:00 باشند، در حالی که گزینه اکسپرس استاندارد میتواند تحویل را قبل از پایان ساعت کاری، که توسط TNT در برنامه خدمات عمومی خود به عنوان ساعت 18:00 نشان داده شده است، ارائه دهد.
برای مثال، وقتی سرویس اکسپرس ساعت ۹:۰۰ برای یک مبدا و مقصد خاص در دسترس است، میتوان یک محموله واجد شرایط که در شرایط رزرو مربوطه جمعآوری شده است را برای تحویل قبل از ساعت ۹:۰۰ در روز کاری بعدی برنامه‌ریزی کرد. اگر محموله به جای آن از اکسپرس استاندارد استفاده کند، سرویس مربوطه ممکن است تحویل را قبل از ساعت ۱۸:۰۰ در روز کاری بعدی در نظر بگیرد. این مثال‌ها سطوح خدمات TNT را توصیف میکنند و نباید به عنوان تضمینی برای مسیرهایی که این خدمات در دسترس نیستند، تفسیر شوند.
اکسپرس اقتصادی برای بسته‌ها و بارهایی با فوریت کمتر در نظر گرفته شده است. اطلاعات خدمات عمومی TNT، تحویل اکسپرس اقتصادی را از دو روز کاری شروع میکند و تحویل تا ساعت ۱۲:۰۰ یا ۱۸:۰۰ در سرویس‌های مربوطه امکان‌پذیر است. TNT همچنین محصولات اکسپرس اقتصادی را با محدودیت زمانی ارائه میدهد، به این معنی که محموله برای یک روز کاری مشخص برنامه‌ریزی میشود و نه صرفاً ارسال در اسرع وقت.
به عنوان مثال دیگری که پشتیبانی میشود، سرویس اکسپرس اقتصادی ساعت ۱۲:۰۰ برای بررسی صلاحیت بسته‌ها و بارهایی طراحی شده است که نیاز به تحویل قبل از ظهر در یک روز کاری مشخص دارند، به ویژه در مسیرهای اروپایی پشتیبانی شده. سرویس اکسپرس اقتصادی استاندارد، تحویل در یک روز کاری مشخص را بدون نیاز به مهلت سریع‌تر صبحگاهی فراهم میکند. همیشه قبل از تکیه بر یک تاریخ تحویل خاص، قیمت فعلی و اطلاعات زمان حمل و نقل TNT را برای مبدا و مقصد دقیق بررسی کنید.
چرا ردیابی TNT Express ممکن است بلافاصله بهروزرسانی نشود؟
ممکن است به محض اینکه فرستنده شماره رهگیری بسته را به شما بدهد، بسته قابل مشاهده نباشد. تیانتی در راهنمای رسمی رهگیری خود اعلام کرده است که ظاهر شدن یک محموله تازه ایجاد شده در سیستم ممکن است مدتی طول بکشد. اگر شماره رهگیری اخیراً صادر شده است، پس از پردازش محموله، دوباره آن را رهگیری کنید.
ردیابی همچنین میتواند در حین جابجایی بسته بین مراکز TNT یا بین کشورها بدون تغییر باقی بماند. یک محموله بینالمللی علاوه بر این، ممکن است تحت تأثیر پردازش گمرکی، برنامه‌های عملیاتی محلی یا مرحله دیگری از فرآیند حمل و نقل، قبل از ثبت رویداد ردیابی بعدی، قرار گیرد.
اگر شماره محموله TNT اطلاعاتی را نشان میدهد که به نظر نمی‌رسد متعلق به بسته شما باشد، تاریخ ارسال، مبدا و مقصد را با سفارش خود مقایسه کنید. این امر میتواند به ویژه در مورد شمارههای قدیمی TNT مفید باشد زیرا TNT اعلام کرده است که برخی از توالی‌های شماره محموله در نهایت دوباره استفاده می‌شوند.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با TNT Express تماس بگیریم
اگر ردیابی بسته توضیح نمی‌دهد که محموله شما کجاست، از بخش تماس یا راهنما در وب‌سایت رسمی TNT برای کشوری که محموله شما در آن مدیریت میشود استفاده کنید. TNT گزینههای خدمات مشتری مختص هر کشور را منتشر میکند زیرا شماره تلفن‌ها، ساعات کاری و کانال‌های پشتیبانی موجود بین بازارها متفاوت است.
سیستم تماس رسمی TNT یک فرم خدمات مشتری آنلاین ارائه میدهد که در آن میتوانید اطلاعاتی مانند نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، شماره حساب (در صورت لزوم) و شماره محموله TNT را وارد کنید. ارائه شماره کامل محموله و توضیح واضح مشکل به شناسایی محموله کمک میکند.
صفحات پشتیبانی محلی TNT همچنین ممکن است کمک تلفنی، ابزارهای تحویل مجدد، اطلاعات انبار و فرم‌های اختصاصی برای محمولههای مفقود شده، با تأخیر یا آسیب‌دیده ارائه دهند. در صورت تلاش برای تحویل، هرگونه کارت یا اعلانی را که راننده گذاشته است، نگه دارید زیرا TNT ممکن است هنگام ترتیب دادن تحویل مجدد، از آن اطلاعات درخواست کند.
برای محموله آسیب دیده یا گم شده، به جای تکیه صرف بر ردیابی بسته، دستورالعمل‌های مربوط به درخواست خسارت برای کشور مربوطه از سوی TNT را دنبال کنید. رویه‌های درخواست خسارت و مدارک مورد نیاز میتوانند متفاوت باشند و TNT در این موارد، مشتریان را به خدمات مشتریان رسمی یا فرم‌های درخواست خسارت هدایت میکند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته TNT Express
چرا شماره رهگیری TNT Express من کار نمی‌کند؟
ابتدا بررسی کنید که شماره محموله به درستی کپی شده باشد. TNT معمولاً شماره محموله استاندارد خود را نه رقمی توصیف میکند، اگرچه برخی از دستورالعمل‌های ردیابی خاص کشور به اعداد هشت یا نه رقمی اشاره دارند. اگر محموله اخیراً ایجاد شده باشد، ممکن است مدتی طول بکشد تا در سیستم ردیابی قابل مشاهده شود.
شماره رهگیری TNT Express چگونه است؟
سرویس رسمی رهگیری و ردیابی TNT، عدد ۱۲۳۴۵۶۷۸۹ را به عنوان نمونه شماره محموله نمایش میدهد و اطلاعات پشتیبانی آن، شماره محموله یا بارنامه معمولی را به عنوان یک شناسه ۹ رقمی توصیف میکند. به جای تلاش برای ایجاد شماره خودتان، از شماره دقیق ارائه شده در اسناد حمل و نقل خود استفاده کنید.
شماره مرسوله TNT خود را از کجا میتوانم پیدا کنم؟
شماره محموله روی بارنامه TNT چاپ میشود و در طول سفر با محموله همراه است. فرستندگان همچنین ممکن است آن را در سوابق حمل و نقل TNT یا فاکتور خود پیدا کنند، در حالی که گیرندگان معمولاً آن را از فرستنده، خرده فروش یا شرکتی که محموله را ترتیب داده است، دریافت میکنند.
آیا میتوانم با استفاده از مرجع مشتری، TNT Express را پیگیری کنم؟
تیانتی از طریق برخی از ابزارهای رسمی خود، ردیابی مرجع مشتری را پشتیبانی میکند. اسناد محموله تیانتی به فرستنده اجازه میدهد تا مرجع مشتری داخلی را تا سقف ۲۴ کاراکتر وارد کند. برای ردیابی بسته از طریق 4Tracking، در صورت موجود بودن، از شماره محموله یا مرسوله تیانتی استفاده کنید.
تحویل اکسپرس TNT چقدر طول می‌کشد؟
برای مسیرهای واجد شرایط، TNT Express برای تحویل در اولین روز کاری ممکن طراحی شده است و بسته به بازار و مسیر، گزینههای ۰۹:۰۰، ۱۰:۰۰، ۱۲:۰۰ و پایان کار در دسترس هستند. Economy Express معمولاً از دو روز کاری شروع میشود و میتواند در یک روز کاری مشخص تحویل دهد. زمان واقعی حمل و نقل باید برای آدرس‌های خاص جمعآوری و تحویل بررسی شود.
چرا بسته TNT من دیگر بهروزرسانی نمیشود؟
یک محموله میتواند بدون ایجاد رویداد قابل مشاهده جدید در هر مرحله، به حرکت خود ادامه دهد. حمل و نقل بینالمللی، پردازش گمرکی و جابجایی بین مراکز نیز میتوانند بین بهروزرسانیهای ردیابی وقفه ایجاد کنند. اگر وضعیت بیش از مدت زمان مورد انتظار برای سرویس رزرو شده بدون تغییر باقی بماند، با خدمات مشتریان TNT تماس بگیرید و شماره محموله را ذکر کنید.
آیا میتوانم سفارش تحویل TNT از دست رفته را دوباره ثبت کنم؟
در مواردی که سرویس محلی TNT از تحویل مجدد پشتیبانی میکند، گیرندهای که کارت تحویل ناموفق دریافت کرده است میتواند از سرویس تحویل مجدد TNT استفاده کند. در صورت عدم ارائه کارت، TNT توصیه میکند با خدمات مشتریان تماس گرفته و شماره محموله و آدرس تحویل را ارائه دهد. گزینههای دقیق تحویل مجدد به کشور بستگی دارد.
اگر TNT اعلام کند بسته‌ام تحویل داده شده اما من نتوانم آن را پیدا کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
برای اطلاع از اطلاعات تحویل یا گواهی تحویل موجود، نتیجه ردیابی TNT را بررسی کنید و تأیید کنید که آیا کسی در آدرس تحویل، محموله را پذیرفته است یا خیر. ابزارهای ردیابی TNT میتوانند اطلاعات تحویل و برای محمولههای پشتیبانی‌شده، جزئیات گواهی تحویل را ارائه دهند. اگر هنوز نمی‌توانید بسته را پیدا کنید، با تیم خدمات مشتریان محلی TNT تماس بگیرید و شماره محموله را ذکر کنید.
اگر بسته TNT Express من گم یا آسیب دیده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
از طریق کانال پشتیبانی رسمی کشور محل تحویل محموله خود با TNT تماس بگیرید و روند رسیدگی به درخواست‌های خسارت را دنبال کنید. شماره پیگیری، مدارک حمل و نقل و هرگونه مدرک خسارت را نگه دارید، زیرا اطلاعات مورد نیاز برای بررسی یا ارسال درخواست خسارت میتواند به محموله و عملیات محلی TNT بستگی داشته باشد.
عملکرد ماهانه تحویل TNT Express در سپتامبر 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل TNT Express در سپتامبر 2026 تنها بر اساس مرسوله‌هایی است که تحویل آن‌ها تأیید شده است و زمان‌های انتقال سریع‌ترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسوله‌های در حال حمل و نقل مستثنی شده‌اند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 DEUآلمان |  FRAفرانسه |
|
 AUSاسترالیا | AUS استرالیا |
|
 GBRبریتانیای کبیر و ایرلند شمالی | GBR بریتانیای کبیر و ایرلند شمالی |
|
| DEU آلمان | DEU آلمان |
|
 NLDهلند | FRA فرانسه |
|
| NLD هلند |  SWEسوئد |
|
| DEU آلمان | NLD هلند |
|
 CZEچک | FRA فرانسه |
|
| DEU آلمان |  POLلهستان |
|
 ITAایتالیا | DEU آلمان |
|
| DEU آلمان | SWE سوئد |
|
 ESPاسپانیا | FRA فرانسه |
|
 BELبلژیک | FRA فرانسه |
|
| DEU آلمان | ESP اسپانیا |
|
| ITA ایتالیا | FRA فرانسه |
|