TNT Express – це міжнародна кур'єрська та експрес-доставка, яка обслуговує компанії та приватних осіб по всій Європі, Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, Близькому Сході, Африці та Америці. Компанії TNT є частиною FedEx, тоді як бренд TNT та його транспортні інструменти продовжують використовуватися на низці ринків. Перевізник обробляє термінові документи, посилки, піддони та вантажі через внутрішні та міжнародні транспортні мережі.
Основні варіанти доставки TNT включають експрес- та економ-експрес. Експрес-сервіс призначений для термінових відправлень і забезпечує доставку «від дверей до дверей» з можливістю доставки у визначений час, тоді як економ-експрес призначений для менш термінових посилок та вантажів, коли клієнти хочуть збалансувати швидкість доставки та вартість. TNT також надає ці послуги онлайн-відстеження та базову підтримку митного оформлення.
Для відправлень, які не відповідають стандартним вимогам кур'єрської служби, TNT пропонує спеціальні та вантажні рішення. До них належать послуги з критичним часом, спеціалізовані транспортні засоби, бортові кур'єри, авіаперевезення та інші спеціалізовані види транспортування для термінових, цінних, температурно-чутливих, великих або важких відправлень. Доступність залежить від місця відправлення, місця призначення, характеристик відправлення та місцевої діяльності TNT.
TNT також надає послуги імпорту, які дозволяють клієнтам, що відповідають вимогам, організовувати збори за кордоном та керувати вхідними відправленнями. Комбінації послуг відрізняються залежно від країни та окремого маршруту, тому послуга, доступна на одному ринку TNT, може не пропонуватися з таким самим часом доставки або варіантами в іншому місці. Тому важливо перевірити точне місце відправлення та пункт призначення у TNT під час бронювання міжнародного відправлення.
Як працює відстеження відправлень TNT Express
Кожне відправлення TNT, підготовлене з накладною, отримує номер консигнації TNT, який є постійним посиланням на це відправлення. Номер використовується для відстеження його переміщення від моменту отримання через мережу TNT і, зрештою, до доставки. Інформація про відстеження може показувати поточний статус відправлення та, за наявності, інформацію про доставку, таку як чи було відправлення доставлено та хто його підписав.
Щоб відстежувати посилки TNT Express за допомогою 4Tracking, введіть номер відправлення або консигнації TNT у поле відстеження та розпочніть пошук. У багатьох випадках 4Tracking може автоматично ідентифікувати TNT, або ви можете вручну вибрати TNT Express, коли це необхідно. Це дозволяє зручно відстежувати відстеження посилок TNT разом із відправленнями, що обробляються іншими перевізниками, в одному місці.
Ви також можете скористатися офіційною послугою відстеження та трасування TNT. TNT забезпечує відстеження за номером відправлення, а на підтримуваних інструментах TNT – за посиланням клієнта. Якщо відправник нещодавно створив відправлення, інформація про відстеження може не відображатися одразу, оскільки відправлення спочатку потрібно зареєструвати в системах TNT.
Формати номерів відстеження TNT Express
В офіційній інформації служби підтримки TNT стандартний номер відправлення, який також називають номером консигнації або номером накладної, описано як 9-значне число. На сторінках відстеження TNT як приклад очікуваного формату номера відправлення показано 123456789. Номер зазвичай можна знайти в документації на відправлення, підтвердженні відправлення або рахунку-фактурі, пов’язаному з відправленням.
У деяких рекомендаціях TNT для різних країн також йдеться про використання восьми- або дев'ятизначних номерів для відстеження посилок. З цієї причини вам слід використовувати повний ідентифікатор, наданий TNT або відправником, а не додавати цифри чи намагатися самостійно створити номер TNT.
TNT також дозволяє вводити номер клієнта для відстеження в деяких своїх офіційних інструментах. У інструкціях щодо накладної зазначено, що відправник може ввести внутрішній номер клієнта довжиною до 24 символів і використовувати цей номер для відстеження на вебсайті TNT. Однак, під час використання універсального сервісу відстеження, такого як 4Tracking, номер вантажу TNT, як правило, є найбільш підходящим ідентифікатором для введення.
Чи можна повторно використовувати номери відстеження TNT?
В офіційних інструкціях TNT з відстеження у Великій Британії зазначено, що восьми- або дев'ятизначні номери відстеження можна використовувати повторно через певний проміжок часу через велику кількість оброблених відправлень. Якщо старий номер відображає більше одного можливого відправлення, TNT радить ідентифікувати правильне відправлення, використовуючи такі дані, як дата відправлення, місце відправлення та пункт призначення.
Терміни доставки TNT Express
TNT не публікує єдиний час доставки, який застосовується до кожної посилки по всьому світу. Час доставки залежить від обраної послуги, адрес отримання та доставки, кінцевого терміну бронювання та отримання, характеристик відправлення та доступності місцевих послуг.
Для відповідних експрес-відправлень TNT описує доставку як таку, що здійснюється наступного робочого дня. Залежно від маршруту, експрес-доставка з певним часом може включати доставку до 09:00, 10:00 або 12:00, тоді як стандартна експрес-доставка може забезпечити доставку до кінця робочого дня, що вказано TNT як 18:00 у загальному графіку обслуговування.
Наприклад, коли для певного пункту відправлення та пункту призначення доступна експрес-доставка о 9:00, доставку відповідного відправлення, отриманого відповідно до відповідних умов бронювання, можна запланувати до 09:00 наступного можливого робочого дня. Якщо для відправлення використовується стандартна експрес-доставка, відповідна служба може бути орієнтована на доставку до 18:00 наступного можливого робочого дня. Ці приклади описують рівні обслуговування TNT і не повинні тлумачитися як гарантії для маршрутів, де ці послуги недоступні.
Економний експрес призначений для менш термінових посилок та вантажів. У загальній інформації про послуги TNT доставка Economy Express починається від двох робочих днів, з доставкою до 12:00 або 18:00 для відповідних служб. TNT також пропонує продукти Economy Express з визначеним днем, тобто доставка запланована на певний робочий день, а не просто відправлена якомога швидше.
Як ще один підтверджений приклад, 12:00 Economy Express призначений для відповідних посилок та вантажів, які необхідно доставити до полудня у визначений робочий день, зокрема на підтримувані європейські маршрути. Standard Economy Express забезпечує доставку у визначений робочий день без вимоги до швидшого ранкового терміну. Завжди перевіряйте поточну цінову пропозицію TNT та інформацію про час доставки, щоб дізнатися точний пункт відправлення та призначення, перш ніж покладатися на конкретну дату доставки.
Чому відстеження TNT Express може не оновлюватися миттєво
Посилка TNT може не стати видимою одразу після того, як відправник надасть вам свій номер відстеження. У своїх офіційних інструкціях з відстеження TNT зазначає, що для появи новоствореної посилки в системі може знадобитися деякий час. Якщо номер було видано зовсім нещодавно, спробуйте відстежити її ще раз після обробки відправлення.
Відстеження також може залишатися незмінним під час переміщення посилки між пунктами TNT або між країнами. На міжнародне відправлення також можуть впливати митне оформлення, місцеві графіки роботи або інший етап транспортного процесу до реєстрації наступної події відстеження.
Якщо номер відправлення TNT повертає інформацію, яка, схоже, не належить до вашої посилки, порівняйте дату відправлення, пункт відправлення та пункт призначення з вашим замовленням. Це може бути особливо корисним для старих номерів TNT, оскільки TNT заявила, що деякі послідовності номерів відправлень зрештою використовуються повторно.
Як зв’язатися з TNT Express щодо проблем із відправкою
Якщо відстеження посилки не пояснює, де знаходиться ваше відправлення, скористайтеся розділом «Контакти» або «Довідка» на офіційному веб-сайті TNT для країни, де обробляється ваше відправлення. TNT публікує варіанти обслуговування клієнтів для кожної країни, оскільки номери телефонів, години роботи та доступні канали підтримки відрізняються залежно від ринків.
Офіційна система зв’язку TNT надає онлайн-форму для обслуговування клієнтів, де ви можете ввести таку інформацію, як ваше ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону, номер рахунку (за потреби) та номер відправлення TNT. Надання повного номера відправлення та чіткого пояснення проблеми допомагає ідентифікувати відправлення.
Місцеві сторінки підтримки TNT також можуть надавати допомогу по телефону, інструменти для повторної доставки, інформацію про склад та спеціальні форми для відсутніх, затриманих або пошкоджених відправлень. Якщо було здійснено спробу доставки, збережіть будь-яку картку або повідомлення, залишені водієм, оскільки TNT може запросити у нього інформацію під час організації повторної доставки.
У разі пошкодження або втрати вантажу дотримуйтесь інструкцій щодо подання претензій для відповідної країни TNT, а не покладайтеся лише на відстеження посилки. Процедури подання претензій та необхідні документи можуть відрізнятися, і TNT скеровує клієнтів до офіційної служби підтримки клієнтів або форм для подання претензій у таких випадках.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок TNT Express
Чому мій номер відстеження TNT Express не працює?
Спочатку перевірте, чи правильно скопійовано номер відправлення. TNT зазвичай описує свій стандартний номер відправлення як дев'ять цифр, хоча деякі рекомендації щодо відстеження для різних країн містять восьми- або дев'ятизначні числа. Якщо відправлення було створено нещодавно, йому також може знадобитися деякий час, перш ніж воно стане видимим у системі відстеження.
Як виглядає номер відстеження TNT Express?
Офіційна служба відстеження TNT відображає 123456789 як приклад номера відправлення, а в допоміжній інформації номер звичайної накладної або товарної накладної описано як 9-значний ідентифікатор. Використовуйте точний номер, вказаний у документації на відправлення, а не намагайтеся створити його самостійно.
Де я можу знайти номер моєї консигнації TNT?
Номер консигнаційного відправлення надруковано на накладній TNT і пов’язаний з вантажем протягом усієї його подорожі. Відправники також можуть знайти його у своїх транспортних записах або рахунку-фактурі TNT, тоді як одержувачі зазвичай отримують його від відправника, продавця або компанії, яка організувала відправлення.
Чи можу я відстежувати TNT Express, використовуючи посилання клієнта?
TNT підтримує відстеження клієнтських референсів за допомогою деяких своїх офіційних інструментів. Документація на відправлення TNT дозволяє відправнику ввести внутрішній клієнтський референс довжиною до 24 символів. Для відстеження посилки через 4Tracking використовуйте номер відправлення або консигнації TNT, якщо він доступний.
Скільки часу триває доставка TNT Express?
Для відповідних маршрутів TNT Express розрахована на доставку наступного робочого дня, з доступними варіантами доставки о 09:00, 10:00, 12:00 та в кінці робочого дня залежно від ринку та маршруту. Економний експрес зазвичай починається з двох робочих днів і може забезпечити доставку у вказаний робочий день. Фактичний час доставки необхідно перевірити для конкретних адрес отримання та доставки.
Чому мій пакет TNT перестав оновлюватися?
Вантаж може продовжувати рухатися, не створюючи нової видимої події на кожному етапі. Міжнародні перевезення, митне оформлення та переміщення між об'єктами також можуть створювати прогалини між оновленнями відстеження. Якщо статус залишається незмінним довше, ніж очікувалося для замовленої послуги, зверніться до служби підтримки клієнтів TNT та повідомте номер відправлення.
Чи можу я перенести пропущену доставку TNT?
Якщо місцева служба TNT підтримує повторну доставку, одержувач, який отримав картку про пропущену доставку, може скористатися послугою повторної доставки TNT. Якщо картка не була надана, TNT рекомендує звернутися до служби підтримки клієнтів та надати номер відправлення й адресу доставки. Точні варіанти повторної доставки залежать від країни.
Що робити, якщо TNT повідомляє, що мою посилку доставлено, але я не можу її знайти?
Перевірте результати відстеження TNT на наявність доступної доставки або підтвердження доставки та підтвердьте, чи хтось за адресою доставки прийняв відправлення. Інструменти відстеження TNT можуть надати інформацію про доставку, а для підтримуваних відправлень – дані підтвердження доставки. Якщо ви все ще не можете знайти посилку, зверніться до місцевої служби підтримки клієнтів TNT та повідомте номер відправлення.
Що робити, якщо моя посилка TNT Express втрачена або пошкоджена?
Зверніться до TNT через офіційний канал підтримки країни, яка обробляє ваше відправлення, та дотримуйтесь процедури подання претензій. Зберігайте номер відстеження, транспортні документи та будь-які докази пошкодження, оскільки інформація, необхідна для розслідування або подання претензії, може залежати від відправлення та місцевої діяльності TNT.
Щомісячна ефективність доставки для TNT Express – Вересень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для TNT Express у Вересень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 DEUНімеччина |  FRAФранція |
|
 AUSАвстралія | AUS Австралія |
|
 GBRВелика Британія | GBR Велика Британія |
|
| DEU Німеччина | DEU Німеччина |
|
 NLDНідерланди | FRA Франція |
|
| NLD Нідерланди |  SWEШвеція |
|
| DEU Німеччина | NLD Нідерланди |
|
 CZEЧехія | FRA Франція |
|
| DEU Німеччина |  POLПольща |
|
 ITAІталія | DEU Німеччина |
|
| DEU Німеччина | SWE Швеція |
|
 ESPІспанія | FRA Франція |
|
 BELБельгія | FRA Франція |
|
| DEU Німеччина | ESP Іспанія |
|
| ITA Італія | FRA Франція |
|