Intelcom është një kompani kanadeze e shpërndarjes së pakove në kilometrat e fundit, e fokusuar në shpërndarjen e shpejtë dhe fleksibile të pakove të tregtisë elektronike në të gjithë vendin. Nëpërmjet markës së saj për konsumatorët Dragonfly, rrjeti i shërben shumicës dërrmuese të adresave kanadeze dhe operon shtatë ditë në javë, duke i ndihmuar shitësit me pakicë online të shkurtojnë afatet e shpërndarjes dhe t'u japin blerësve gjurmim të besueshëm të pakove nga arka deri te dera e shtëpisë.
Shërbimet kryesore të Intelcom janë shpërndarja e pakove në banesa, marrja e planifikuar nga tregtarët dhe rrugë të përmirësuara nga depoja në derë të dizajnuara për vëllime të larta porosish. Operacioni thekson teknologjinë dhe përvojën e marrësit: shoferët skanojnë në çdo moment historik, marrësit marrin njoftime proaktive dhe tregtarët mund të integrojnë të dhënat e porosive për ngjarje më të pastra të Gjurmimit dhe dritare dorëzimi më të vlerësuara.
Për blerësit, mjetet e konsumatorit të Dragonfly e bëjnë të thjeshtë gjurmimin e një porosie, shtimin e udhëzimeve të dorëzimit dhe ndjekjen e përditësimeve të provës së dorëzimit. Rrjedhjet e dorëzimit zakonisht mbulojnë dritare të zgjatura deri në mbrëmje dhe të gjitha ditët e javës, duke përmirësuar suksesin e përpjekjes së parë dhe duke zvogëluar dorëzimet e humbura.
Si funksionon gjurmimi i paketave Intelcom
Intelcom/Dragonfly kap skanimet në momentin e marrjes, mbërritjes në depo, transportit në linjë, daljes për dorëzim dhe dorëzimit. Këto skanime përditësojnë afatin kohor të gjurmimit të paketave tuaja në kohë pothuajse reale. Mund të kontrolloni statusin në faqen e gjurmimit të Intelcom/Dragonfly ose të përdorni një platformë me shumë operatorë si 4tracking.net për të mbledhur ngjarje nga shitës të shumtë në një vend.
Formati i Numrit të Gjurmimit
Numrat e gjurmimit të Intelcom zakonisht fillojnë me shkronja të ndjekura nga një seri shifrash , për shembull ABCD00000000123456789 .
Si të gjurmohet paketa Intelcom?
Për të gjurmuar paketën Intelcom, futni numrin tuaj të gjurmimit në fushën e caktuar dhe klikoni butonin "Transportuesi". Pastaj, zgjidhni "Intelcom" nga lista e opsioneve. Nëse nuk jeni i sigurt se cili transportues po e trajton paketën tuaj, sistemi mund ta identifikojë automatikisht atë për ju. Më pas, klikoni butonin "Gjurmimi". Do të ridrejtoheni në një faqe rezultatesh gjurmimi, ku do të shfaqen informacione të hollësishme rreth statusit dhe vendndodhjes së paketave tuaja.
Afatet kohore të dorëzimit
Intelcom/Dragonfly ofron dërgesa shtatë ditë në javë , me dritare dërgesash në mbrëmje që ndryshojnë sipas rajonit. Shumica e pakove urbane lëvizin shpejt pasi futen në rrjet; adresat rurale ose të largëta mund të zgjasin më shumë në varësi të distancës dhe frekuencës së itinerarit.
Vlerësime tipike (Udhëzime)
- Metro → Metro (e njëjta provincë): zakonisht 1–2 ditë pune pas marrjes.
- Qytetet kryesore ndër-provinciale: zakonisht 2-3 ditë pune .
- Metro → Rurale/Largët: lejoni 3–5 ditë pune në varësi të dendësisë së itinerarit.
Shembuj
- Toronto → Ottawa (nga metro në metro): shpesh dorëzohet ditën tjetër deri në 2 ditë pas marrjes.
- Vankuver → Kalgari (ndër-provincial): zakonisht 2-3 ditë .
- Montreal → Kebeku Verior (i largët): planifikoni për 3–5 ditë pasi të dërgohet.
Statuset e zakonshme të gjurmimit (Çfarë nënkuptojnë ato)
Pranuar / Marrë
Shoferi skanoi paketën tuaj; po hyn në rrjetin e Intelcom.
Në Tranzit / Në Qendrën e Sortimit
Pakoja juaj po lëviz midis depove ose po renditet për fazën tjetër.
Jashtë për dorëzim
Një shofer e ka pakon tuaj në itinerar sot; shikoni faqen tuaj të Gjurmimit . Dërgesat në mbrëmje janë të zakonshme.
Dorëzuar / Provë Dorëzimi
Shënuar si i dorëzuar—shpesh me një pullë kohore dhe shënim dorëzimi ose foto. Nëse nuk mund ta gjeni, shihni hapat e kontaktit më poshtë.
Si të kontaktoni Intelcom nëse ka një problem me gjurmimin ose dorëzimin
Për mbështetjen më të fundit për marrësit, Intelcom i drejton klientët te portali i mbështetjes Dragonfly . Ju mund të raportoni përditësime që mungojnë, të kërkoni ndryshime në dorëzim ose të hapni një tiketë në lidhje me një mospërputhje në Gjurmim këtu: https://dragonflyshipping.ca/en/support/ . Formulari i tyre ju drejton sipas temës (udhëzime për dorëzim, marrje kthimi, gjurmim pakete, raportim problemi, etj.), dhe ata synojnë t'u përgjigjen tiketave brenda afateve kohore të përcaktuara.
Pyetje të shpeshta në lidhje me problemet e gjurmimit të dërgesave të Intelcom
Pse numri im i gjurmimit tregon "nuk u gjet asnjë informacion"?
Etiketat e reja mund të duhen disa orë për t'u shfaqur në sistemin e gjurmimit të pakove . Sigurohuni që e keni futur kodin saktësisht siç është dhënë - Numrat Intelcom zakonisht fillojnë me shkronja të ndjekura nga shifra (për shembull, ABCD00000000123456789 ). Provoni përsëri më vonë; nëse ende nuk ka të dhëna pas një dite pune, kontaktoni dërguesin ose mbështetjen e Intelcom.
Statusi im nuk është përditësuar në 24-48 orë - a duhet të shqetësohem?
Boshllëqe të shkurtra ndodhin ndërsa pakot lëvizin midis depove ose pikave të transportit linear gjatë natës. Shumica e pakove përditësohen të paktën një herë në ditë pune. Nëse afati kohor i ndjekjes nuk ka ndryshuar pas 72 orësh, hapni një tiketë ndihme dhe përfshini numrin tuaj të ndjekjes dhe kodin postar të dorëzimit.
Thotë "Deri në dorëzim", por asgjë nuk mbërriti - çfarë tani?
"Dërgim jashtë" do të thotë që shoferi e ka pakon tuaj në itinerar. Kontrolloni përsëri faqen e Gjurmimit pas dritares së dorëzimit për çdo shënim të shoferit (i pasigurt për t'u larguar, pa qasje, etj.). Nëse asgjë nuk arrin deri në mbrëmje, kontaktoni mbështetjen me numrin tuaj të gjurmimit për të kërkuar një ndjekje ose ridërgim.
Pakoja ime është shënuar "Dërguar", por unë nuk e mora.
Kontrolloni vendet e zakonshme të sigurta për dorëzim (verandën, zonën e kutive postare, hollin e ndërtesës, recepsionin) dhe pyetni fqinjët. Rishikoni ngjarjet e gjurmimit të pakos suaj për një foto ose shënim dorëzimi. Nëse ende nuk mund ta gjeni, raportoni "Dërguar, por jo marrë" për të mbështetur me numrin e gjurmimit dhe adresën e plotë të dorëzimit.
Pse po marr një gabim "numër gjurmimi i pavlefshëm"?
Numrat Intelcom zakonisht fillojnë me një parashtesë shkronje dhe më pas me një varg të gjatë shifrash. Hiqni hapësirat, shmangni ndërrimin e "O" dhe "0" dhe sigurohuni që të keni kopjuar çdo karakter. Nëse vazhdon të ketë gabime, konfirmoni kodin me dërguesin ose shitësin.
A mund t'i ndryshoj udhëzimet e dorëzimit pasi pakoja të jetë dërguar?
Shpesh po—shtoni ose përditësoni udhëzimet (kodin e portës, vendin e sigurt, zilen, largohuni me portierin) nëpërmjet portalit të mbështetjes Intelcom/Dragonfly. Jepni numrin tuaj të gjurmimit në mënyrë që ekipi të mund të bashkëngjisë shënime në përpjekjen e ardhshme të dorëzimit.
Si mund të caktoj një ridërgesë ose ta mbaj pakon time në një pikë marrjeje?
Përdorni portalin e mbështetjes për të kërkuar ridërgim , ndryshim të dritares së dorëzimit ose pritje për marrje kur është e mundur. Përfshini numrin e gjurmimit dhe çdo kufizim kohor në mënyrë që itinerari të mund të rregullohet.
Gjurmuesi tregon "problem me adresën" ose "adresë të pamjaftueshme".
Verifikoni numrin e njësisë, kodin e ziles dhe kodin postar. Dërgoni detajet e korrigjuara përmes mbështetjes me ID-në tuaj të gjurmimit . Informacioni i pasaktë ose i humbur i adresës është një shkak i zakonshëm i përpjekjeve të përsëritura të dorëzimit.
Pse pakoja ime vazhdon të kalojë nga skanimi "Në tranzit" në skanimin e depos?
Kjo zakonisht tregon se paketa juaj është në radhë për itinerarin tjetër ose pret renditjen. Është normale në ditët e ngarkuara ose kur jeni larg depos së origjinës. Nëse statusi nuk përparon për më shumë se 72 orë, kërkoni një hetim.
A mund ta ndryshoj datën e dorëzimit?
Ndryshimet e datës janë ndonjëherë të mundshme përpara se pakoja të ngarkohet në një itinerar. Dorëzoni një kërkesë përmes mbështetjes me numrin tuaj të gjurmimit dhe ditën e preferuar; disponueshmëria varet nga orari i zonës suaj.
Faqja ime e gjurmimit shfaq një mesazh gabimi - çfarë duhet të bëj?
Pastroni memorien e përkohshme të shfletuesit ose provoni një pajisje tjetër. Nëse problemi vazhdon, kopjoni numrin e gjurmimit dhe ndajeni atë nëpërmjet formularit të mbështetjes në mënyrë që një agjent të mund të tërheqë skanimet tuaja manualisht.
Sa kohë duhet të pres para se të raportoj një pako të humbur?
Për shumicën e itinerareve urbane, prisni 2 ditë pune pas datës së pritur të dorëzimit; për zonat rurale/të largëta, prisni 3–5 ditë pune . Nëse ende nuk ka lëvizje në ngjarjet e gjurmimit të pakos , paraqisni një raport për pako të humbur me numrin tuaj të gjurmimit dhe të dhënat e kontaktit.
Çfarë informacioni ndihmon në zgjidhjen më të shpejtë të çështjes sime?
Përfshi gjithmonë: numrin e gjurmimit , adresën e dorëzimit (me njësi/zile), emrin/telefonin e marrësit, një përmbledhje të shkurtër të problemit (pa skanime, dorëzimi i humbur, dorëzuar/nuk u gjet) dhe çdo foto (p.sh., hyrja e ndërtesës). Kjo përshpejton ndjekjen e shoferit dhe kontrollet e itinerarit.