Intelcom เป็นบริษัทจัดส่งพัสดุภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของแคนาดาที่มุ่งเน้นการกระจายพัสดุภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่รวดเร็วและยืดหยุ่นทั่วประเทศ เครือข่ายนี้ให้บริการแก่ที่อยู่ส่วนใหญ่ในแคนาดาผ่านแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภค Dragonfly และเปิดให้บริการเจ็ดวันต่อสัปดาห์ ช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ลดระยะเวลาการจัดส่ง และให้การติดตามการจัดส่ง ที่เชื่อถือได้ ตั้งแต่ขั้นตอนการชำระเงินจนถึงหน้าประตูบ้าน แก่ผู้ซื้อ
บริการหลักของ Intelcom ได้แก่ การจัดส่งพัสดุถึงบ้าน การรับสินค้าตามกำหนดเวลาจากร้านค้า และเส้นทางการจัดส่งแบบเดโปถึงประตูบ้านที่ออกแบบอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อรองรับปริมาณการสั่งซื้อสูง การดำเนินงานนี้เน้นเทคโนโลยีและประสบการณ์ของผู้รับ โดยพนักงานขับรถจะสแกนทุกขั้นตอน ผู้รับจะได้รับการแจ้งเตือนเชิงรุก และร้านค้าสามารถผสานรวมข้อมูลคำสั่งซื้อเพื่อติดตามเหตุการณ์ที่ชัดเจนขึ้นและคาดการณ์ระยะเวลาการจัดส่งได้แม่นยำยิ่งขึ้น
สำหรับนักช้อป เครื่องมือสำหรับผู้บริโภคของ Dragonfly ช่วยให้การติดตามคำสั่งซื้อ เพิ่มคำแนะนำการจัดส่ง และการอัปเดตหลักฐานการจัดส่งเป็นเรื่องง่าย โดยทั่วไปแล้ว การจัดส่งจะครอบคลุมช่วงเวลาที่ยาวนานไปจนถึงช่วงเย็นและทุกวันในสัปดาห์ ซึ่งช่วยเพิ่มความสำเร็จในการจัดส่งครั้งแรกและลดการจัดส่งที่พลาดไป
การติดตามการจัดส่งของ Intelcom ทำงานอย่างไร
Intelcom/Dragonfly บันทึกข้อมูลการสแกนตั้งแต่การรับสินค้า การรับสินค้าที่คลังสินค้า การขนส่งสินค้า การรับสินค้าที่ปลายทาง และการจัดส่ง การสแกนเหล่านี้จะอัปเดต ไทม์ไลน์ การติดตามการจัดส่ง ของคุณ แบบเกือบเรียลไทม์ คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้ที่หน้าติดตามของ Intelcom/Dragonfly หรือใช้แพลตฟอร์มสำหรับผู้ให้บริการหลายราย เช่น4tracking.netเพื่อรวบรวมกิจกรรมจากผู้ขายหลายรายไว้ในที่เดียว
รูปแบบหมายเลขการติดตาม
โดยทั่วไป หมายเลขติดตามของ Intelcom จะเริ่มต้นด้วยตัวอักษรตามด้วยตัวเลขหลายตัวเช่นABCD00000000123456789
ติดตามการจัดส่งของ Intelcom ได้อย่างไร
ในการติดตามการจัดส่งของ Intelcom ให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนด และคลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการ" จากนั้นเลือก "Intelcom" จากรายการตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งของคุณ ระบบจะระบุให้คุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลลัพธ์การติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของการจัดส่งของคุณ
กรอบเวลาการจัดส่ง
Intelcom/Dragonfly จัดส่งสินค้าทุกวันตลอดสัปดาห์โดยมีช่วงเวลาจัดส่งช่วงเย็นที่แตกต่างกันไปตามภูมิภาค การจัดส่งในเขตเมืองส่วนใหญ่จะดำเนินการอย่างรวดเร็วเมื่อรวมเข้ากับเครือข่ายแล้ว ส่วนการจัดส่งในเขตชนบทหรือพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลานานกว่านั้น ขึ้นอยู่กับระยะทางและความถี่ของเส้นทาง
การประมาณการโดยทั่วไป (แนวทาง)
- รถไฟฟ้าใต้ดิน → รถไฟฟ้าใต้ดิน (จังหวัดเดียวกัน):โดยปกติจะใช้เวลา 1–2 วันทำการหลังจากรับสินค้า
- เมืองใหญ่ระหว่างจังหวัด:โดยทั่วไปใช้เวลา2–3 วันทำการ
- รถไฟฟ้าใต้ดิน → ชนบท/ห่างไกล:เผื่อเวลา3–5 วันทำการขึ้นอยู่กับความหนาแน่นของเส้นทาง
ตัวอย่าง
- โตรอนโต → ออตตาวา (รถไฟใต้ดินถึงรถไฟใต้ดิน):มักจะจัดส่งภายในวันถัดไปถึง 2 วันหลังจากรับสินค้า
- แวนคูเวอร์ → แคลกะรี (ระหว่างจังหวัด):โดยทั่วไปใช้เวลา 2–3วัน
- มอนทรีออล → ควิเบกตอนเหนือ (ระยะไกล):วางแผน3–5 วันหลังจากจัดส่งแล้ว
สถานะการติดตามทั่วไป (ความหมาย)
ยอมรับ / รับแล้ว
คนขับสแกนพัสดุของคุณแล้ว และกำลังเข้าสู่เครือข่าย Intelcom
ระหว่างการขนส่ง / ที่ศูนย์คัดแยก
พัสดุของคุณกำลังอยู่ระหว่างการเคลื่อนย้ายระหว่างคลังสินค้าหรือกำลังคัดแยกเพื่อส่งไปยังขั้นตอนต่อไป
ออกเพื่อส่งมอบ
วันนี้คนขับส่งพัสดุของคุณถึงปลายทางแล้ว ดู หน้า ติดตามพัสดุ ของคุณ ได้เลย ปกติแล้วการจัดส่งในช่วงเย็นจะเป็นเรื่องปกติ
ส่งมอบแล้ว / หลักฐานการส่งมอบ
ระบุว่าจัดส่งแล้ว โดยมักจะมีการประทับเวลาและใบส่งของหรือรูปถ่าย หากหาไม่พบ โปรดดูขั้นตอนการติดต่อด้านล่าง
วิธีติดต่อ Intelcom หากมีปัญหาการติดตามหรือการจัดส่ง
เพื่อรับการสนับสนุนผู้รับล่าสุด Intelcom แนะนำให้ลูกค้าไปที่ พอร์ทัลสนับสนุน Dragonflyคุณสามารถรายงานการอัปเดตที่ขาดหายไป ขอเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง หรือเปิดตั๋วแจ้ง ปัญหา การติดตามสินค้าได้ที่นี่: https://dragonflyshipping.ca/en/support/แบบฟอร์มของ Intelcom จะแจ้งให้คุณทราบตามหัวข้อ (คำแนะนำในการจัดส่ง การรับสินค้าคืน การติดตามพัสดุ รายงานปัญหา ฯลฯ) และ Intelcom มุ่งมั่นที่จะตอบกลับตั๋วแจ้งปัญหาภายในกรอบเวลาที่กำหนด
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามการจัดส่งของ Intelcom
เหตุใดหมายเลขติดตามของฉันจึงแสดงว่า "ไม่พบข้อมูล"
ฉลากใหม่อาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงจึงจะปรากฏใน ระบบ ติดตามการจัดส่งโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสให้ตรงตามที่กำหนด หมายเลขของ Intelcom มักจะขึ้นต้นด้วยตัวอักษรตามด้วยตัวเลข (เช่นABCD00000000123456789 ) โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง หากยังคงไม่มีข้อมูลหลังจากผ่านไปหนึ่งวันทำการ โปรดติดต่อผู้ส่งหรือฝ่ายสนับสนุนของ Intelcom
สถานะของฉันไม่ได้อัปเดตภายใน 24–48 ชั่วโมง ฉันควรต้องกังวลหรือไม่?
ช่องว่างที่สั้นอาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่งพัสดุระหว่างคลังสินค้าหรือระหว่างการขนส่งข้ามคืน การจัดส่งส่วนใหญ่มักมีการอัปเดตอย่างน้อยหนึ่งครั้งในแต่ละวันทำการ หาก ระยะเวลา การติดตาม ของคุณ ไม่เปลี่ยนแปลงหลังจาก 72 ชั่วโมง โปรดเปิดตั๋วสนับสนุนพร้อมระบุหมายเลขติดตามและรหัสไปรษณีย์สำหรับการจัดส่ง
มันขึ้นว่า “กำลังจัดส่ง” แต่ไม่มีอะไรมาถึง จะทำอย่างไรต่อไป?
“กำลังจัดส่ง” หมายความว่าพนักงานขับรถกำลังนำพัสดุของคุณไปส่งที่ปลายทาง โปรดตรวจสอบ หน้า ติดตามพัสดุอีกครั้งหลังจากพ้นช่วงเวลาจัดส่ง เพื่อดูว่ามีข้อความจากพนักงานขับรถแจ้งไว้หรือไม่ (เช่น ไม่ปลอดภัยที่จะออกจากบ้าน เข้าไม่ได้ ฯลฯ) หากยังไม่ได้รับพัสดุภายในช่วงเย็น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุของคุณเพื่อขอให้ติดตามผลหรือจัดส่งใหม่
พัสดุของฉันถูกทำเครื่องหมายว่า "จัดส่งแล้ว" แต่ฉันไม่ได้รับ
ตรวจสอบจุดรับฝากพัสดุทั่วไป (ระเบียง, บริเวณตู้ไปรษณีย์, ล็อบบี้อาคาร, พนักงานต้อนรับ) และสอบถามเพื่อนบ้าน ตรวจสอบ กิจกรรม การติดตามการจัดส่ง ของคุณ เพื่อดูภาพถ่ายหรือข้อความแจ้งการจัดส่ง หากยังหาไม่พบ โปรดแจ้ง "จัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ" พร้อมแจ้งหมายเลขติดตามและที่อยู่จัดส่งแบบเต็ม
เหตุใดฉันจึงได้รับข้อผิดพลาด “หมายเลขติดตามไม่ถูกต้อง”
หมายเลขของ Intelcom มักจะขึ้นต้นด้วยตัวอักษรนำหน้าและตามด้วยตัวเลขยาวๆ โปรดลบช่องว่าง หลีกเลี่ยงการสลับระหว่าง "O" และ "0" และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคัดลอกทุกตัวอักษรแล้ว หากยังคงพบข้อผิดพลาด โปรดยืนยันรหัสกับผู้ส่งหรือผู้ค้าปลีก
ฉันสามารถเปลี่ยนคำแนะนำการจัดส่งหลังจากที่พัสดุถูกจัดส่งแล้วได้หรือไม่?
บ่อยครั้งใช่—เพิ่มหรืออัปเดตคำแนะนำ (รหัสประตู, สถานที่ปลอดภัย, กริ่งประตู, แจ้งเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก) ผ่านพอร์ทัลสนับสนุนของ Intelcom/Dragonfly กรุณาแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ ของคุณ เพื่อให้ทีมงานแนบบันทึกการจัดส่งครั้งต่อไปได้
ฉันจะกำหนดเวลาจัดส่งใหม่หรือเก็บพัสดุไว้ที่จุดรับได้อย่างไร
ใช้พอร์ทัลสนับสนุนเพื่อขอเปลี่ยนการจัดส่งเปลี่ยนช่วงเวลาการจัดส่งหรือรอรับสินค้า (ถ้ามี ) กรุณาระบุหมายเลขติดตามและข้อจำกัดด้านเวลาเพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนเส้นทางได้
ตัวติดตามแสดงข้อความ “ปัญหาที่อยู่” หรือ “ที่อยู่ไม่เพียงพอ”
ตรวจสอบหมายเลขหน่วย รหัสบัซเซอร์ และรหัสไปรษณีย์ ส่งรายละเอียดที่แก้ไขแล้วพร้อม รหัส ติดตาม ของคุณผ่านฝ่ายสนับสนุน ข้อมูลที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือขาดหายไปเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของการพยายามจัดส่งซ้ำหลายครั้ง
เหตุใดพัสดุของฉันจึงวนซ้ำไปมาระหว่างการสแกน "ระหว่างการขนส่ง" และการสแกนที่คลังสินค้า
โดยปกติแล้ว นั่นหมายความว่าพัสดุของคุณอยู่ในคิวสำหรับเส้นทางถัดไปหรือกำลังรอการจัดเรียง ซึ่งเป็นเรื่องปกติในวันที่มีพัสดุจำนวนมากหรือเมื่อคุณอยู่ไกลจากคลังสินค้าต้นทาง หากสถานะไม่คืบหน้าเกิน 72 ชั่วโมง โปรดขอรับการตรวจสอบ
ฉันสามารถเปลี่ยนวันจัดส่งได้หรือไม่?
บางครั้งสามารถเปลี่ยนแปลงวันที่ได้ก่อนที่พัสดุจะถูกจัดส่งไปยังปลายทาง กรุณาส่งคำขอผ่านฝ่ายสนับสนุน พร้อมระบุหมายเลขติดตามพัสดุและวันที่ต้องการ การจัดส่งขึ้นอยู่กับตารางเวลาในพื้นที่ของคุณ
หน้าการติดตามของฉันแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด ฉันควรทำอย่างไร?
ล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณหรือลองใช้อุปกรณ์อื่น หากปัญหายังคงอยู่ ให้คัดลอกหมายเลขติดตามและแชร์ผ่านแบบฟอร์มสนับสนุนเพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถดึงข้อมูลสแกนของคุณด้วยตนเองได้
ฉันควรจะรอเป็นเวลานานเท่าใดก่อนที่จะรายงานพัสดุที่หายไป?
สำหรับเส้นทางในเมืองส่วนใหญ่ โปรดรอ2 วันทำการหลังจากวันที่คาดว่าจะได้รับ สำหรับพื้นที่ชนบท/ห่างไกล โปรดรอ3-5 วันทำการหากยังไม่มีความเคลื่อนไหวใดๆ ใน การ ติดตามการจัดส่ง ของคุณ โปรดยื่นรายงานพัสดุสูญหายพร้อมหมายเลขติดตามและรายละเอียดการติดต่อของคุณ
ข้อมูลใดที่ช่วยสนับสนุนให้แก้ไขกรณีของฉันได้เร็วขึ้น?
โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้เสมอ: หมายเลขติดตาม , ที่อยู่จัดส่ง (พร้อมเครื่อง/ออด), ชื่อ/เบอร์โทรศัพท์ของผู้รับ, สรุปปัญหาโดยย่อ (สแกนไม่พบ, จัดส่งล่าช้า, จัดส่งแล้ว/ไม่พบ) และรูปถ่าย (เช่น ทางเข้าอาคาร) เพื่อช่วยให้พนักงานขับรถติดตามและตรวจสอบเส้นทางได้รวดเร็วยิ่งขึ้น