Intelcom sendungsverfolgung

Um Ihre Intelcom-Sendung zu verfolgen, geben Sie Ihre Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Spediteur“. Wählen Sie anschließend „Intelcom“ aus der Liste der Optionen aus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Spediteur Ihre Sendung bearbeitet, kann das System ihn automatisch identifizieren. Klicken Sie anschließend auf „Verfolgen“. Sie werden auf eine Seite mit den Sendungsverfolgungsergebnissen weitergeleitet, auf der detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihrer Sendung angezeigt werden.

Es kann einige Stunden dauern, bis neue Etiketten im Sendungsverfolgungssystem angezeigt werden . Stellen Sie sicher, dass Sie den Code genau wie angegeben eingegeben haben. Intelcom-Nummern beginnen normalerweise mit Buchstaben, gefolgt von Ziffern (z. B. ABCD00000000123456789 ). Versuchen Sie es später erneut. Wenn nach einem Werktag immer noch keine Daten vorliegen, wenden Sie sich an den Absender oder den Intelcom-Support.

Kurze Lücken entstehen beim Transport von Paketen zwischen Depots oder auf Fernstrecken über Nacht. Die meisten Sendungen werden mindestens einmal pro Werktag aktualisiert. Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung nach 72 Stunden nicht geändert hat, öffnen Sie ein Support-Ticket und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer und die Postleitzahl der Zustellung an.

„Zur Zustellung unterwegs“ bedeutet, dass Ihr Paket unterwegs ist. Überprüfen Sie nach Ablauf des Lieferfensters Ihre Sendungsverfolgungsseite erneut auf Hinweise des Fahrers (unsicheres Abstellen, kein Zugang usw.). Sollte bis zum Abend nichts angekommen sein, kontaktieren Sie den Support unter Angabe Ihrer Sendungsnummer, um eine Nachverfolgung oder eine erneute Zustellung anzufordern.

Intelcom-Nummern beginnen in der Regel mit einem Buchstabenpräfix und einer langen Ziffernfolge. Entfernen Sie Leerzeichen, vertauschen Sie „O“ und „0“ nicht und kopieren Sie alle Buchstaben. Sollten weiterhin Fehler auftreten, bestätigen Sie den Code beim Absender oder Händler.

Oft ja – fügen Sie Anweisungen (Torcode, sicherer Ort, Klingel, beim Concierge abgeben) über das Intelcom/Dragonfly-Supportportal hinzu oder aktualisieren Sie sie. Geben Sie Ihre Sendungsnummer an , damit das Team beim nächsten Zustellversuch Notizen hinzufügen kann.

Über das Support-Portal können Sie eine erneute Zustellung , eine Änderung des Lieferfensters oder eine Abholung anfordern, sofern verfügbar. Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer und etwaige zeitliche Einschränkungen an, damit die Route angepasst werden kann.

Dies bedeutet normalerweise, dass Ihr Paket für die nächste Route in der Warteschlange steht oder auf die Sortierung wartet. Dies ist an arbeitsreichen Tagen oder wenn Sie weit vom Ursprungsdepot entfernt sind, normal. Wenn sich der Status länger als 72 Stunden nicht verbessert, fordern Sie eine Untersuchung an.

Datumsänderungen sind manchmal möglich, bevor das Paket auf eine Route verladen wird. Senden Sie eine Anfrage über den Support mit Ihrer Sendungsnummer und dem gewünschten Tag. Die Verfügbarkeit hängt von den Öffnungszeiten in Ihrer Region ab.

Leeren Sie Ihren Browser-Cache oder versuchen Sie es mit einem anderen Gerät. Wenn das Problem weiterhin besteht, kopieren Sie die Trackingnummer und teilen Sie sie über das Support-Formular mit, damit ein Mitarbeiter Ihre Scans manuell abrufen kann.

Warten Sie bei den meisten innerstädtischen Routen zwei Werktage nach dem voraussichtlichen Zustelldatum. Warten Sie in ländlichen/abgelegenen Gebieten drei bis fünf Werktage . Wenn sich bei Ihrer Sendungsverfolgung immer noch nichts tut , reichen Sie eine Verlustmeldung mit Ihrer Sendungsnummer und Ihren Kontaktdaten ein.

Geben Sie immer Folgendes an: die Sendungsnummer , die Lieferadresse (mit Gerät/Summer), Name/Telefonnummer des Empfängers, eine kurze Beschreibung des Problems (keine Scans, verpasste Lieferung, zugestellt/nicht gefunden) und alle Fotos (z. B. vom Gebäudeeingang). Dies beschleunigt die Nachverfolgung und Routenprüfung durch den Fahrer.