Intelcom adalah perusahaan pengiriman jarak jauh asal Kanada yang berfokus pada distribusi paket e-commerce yang cepat dan fleksibel di seluruh negeri. Melalui merek konsumennya, Dragonfly, jaringan ini melayani sebagian besar alamat di Kanada dan beroperasi tujuh hari seminggu, membantu peritel online mempersingkat waktu pengiriman dan memberikan pelacakan pengiriman yang andal kepada pembeli dari kasir hingga ke rumah.
Layanan inti Intelcom meliputi pengiriman paket ke rumah, penjemputan terjadwal dari pedagang, dan rute depo-ke-pintu yang efisien dan dirancang untuk volume pesanan tinggi. Operasional ini menekankan teknologi dan pengalaman penerima: pengemudi memindai di setiap tahapan, penerima menerima notifikasi proaktif, dan pedagang dapat mengintegrasikan data pesanan untuk pelacakan yang lebih akurat dan estimasi waktu pengiriman yang lebih baik.
Bagi pembeli, fitur konsumen Dragonfly memudahkan pelacakan pesanan, menambahkan instruksi pengiriman, dan mengikuti pembaruan bukti pengiriman. Pengiriman biasanya berlangsung hingga malam hari dan sepanjang hari dalam seminggu, sehingga meningkatkan keberhasilan pada percobaan pertama dan mengurangi pengiriman yang terlewat.
Cara Kerja Pelacakan Pengiriman Intelcom
Intelcom/Dragonfly melakukan pemindaian saat pengambilan, kedatangan di depo, pengangkutan, keluar untuk pengiriman, dan pengiriman. Pemindaian ini memperbarui linimasa pelacakan pengiriman Anda secara hampir real-time. Anda dapat memeriksa status di halaman pelacakan Intelcom/Dragonfly atau menggunakan platform multi-operator seperti 4tracking.net untuk menggabungkan kejadian dari beberapa penjual di satu tempat.
Format Nomor Pelacakan
Nomor pelacakan Intelcom biasanya dimulai dengan huruf diikuti oleh serangkaian angka , misalnya ABCD00000000123456789 .
Bagaimana cara melacak pengiriman Intelcom?
Untuk melacak kiriman Intelcom, masukkan nomor pelacakan Anda di kolom yang tersedia dan klik tombol "Pengirim". Kemudian, pilih "Intelcom" dari daftar pilihan. Jika Anda tidak yakin kurir mana yang menangani kiriman Anda, sistem dapat mengidentifikasinya secara otomatis. Setelah itu, klik tombol "Lacak". Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, yang akan menampilkan informasi detail tentang status dan lokasi kiriman Anda.
Jangka Waktu Pengiriman
Intelcom/Dragonfly mengirimkan tujuh hari seminggu , dengan jadwal pengiriman malam yang bervariasi berdasarkan wilayah. Sebagian besar pengiriman di perkotaan berjalan cepat setelah terhubung ke jaringan; alamat di pedesaan atau terpencil dapat membutuhkan waktu lebih lama, tergantung jarak dan frekuensi rute.
Perkiraan Khas (Panduan)
- Metro → Metro (provinsi yang sama): biasanya 1–2 hari kerja setelah pengambilan.
- Kota-kota besar antarprovinsi: biasanya 2–3 hari kerja .
- Metro → Pedesaan/Terpencil: perkirakan 3–5 hari kerja tergantung pada kepadatan rute.
Contoh
- Toronto → Ottawa (metro ke metro): sering diantar keesokan harinya hingga 2 hari setelah penjemputan.
- Vancouver → Calgary (antarprovinsi): umumnya 2–3 hari .
- Montreal → Quebec Utara (terpencil): rencanakan 3–5 hari setelah dikirim.
Status Pelacakan Umum (Apa Artinya)
Diterima / Diambil
Pengemudi telah memindai paket Anda; paket tersebut memasuki jaringan Intelcom.
Dalam Perjalanan / Di Pusat Penyortiran
Paket Anda sedang dipindahkan antar depot atau disortir untuk perjalanan berikutnya.
Siap Dikirim
Pengemudi sudah mengirimkan paket Anda hari ini; pantau halaman Pelacakan Anda . Pengiriman di malam hari sudah umum.
Terkirim / Bukti Pengiriman
Ditandai terkirim—sering kali disertai stempel waktu dan catatan pengiriman atau foto. Jika Anda tidak dapat menemukannya, lihat langkah-langkah kontak di bawah ini.
Cara Menghubungi Intelcom jika Ada Masalah Pelacakan atau Pengiriman
Untuk dukungan penerima terbaru, Intelcom mengarahkan pelanggan ke portal dukungan Dragonfly . Anda dapat melaporkan pembaruan yang hilang, meminta perubahan pengiriman, atau membuka tiket tentang ketidaksesuaian Pelacakan di sini: https://dragonflyshipping.ca/en/support/ . Formulir mereka memandu Anda berdasarkan topik (instruksi pengiriman, pengambilan kembali, pelacakan paket, melaporkan masalah, dll.), dan mereka bertujuan untuk menjawab tiket dalam jangka waktu yang ditentukan.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan pengiriman Intelcom
Mengapa nomor pelacakan saya menunjukkan “tidak ada informasi yang ditemukan”?
Label baru mungkin memerlukan waktu beberapa jam untuk muncul di sistem pelacakan pengiriman . Pastikan Anda memasukkan kode persis seperti yang diberikan—nomor Intelcom biasanya dimulai dengan huruf diikuti angka (misalnya, ABCD00000000123456789 ). Coba lagi nanti; jika masih belum ada data setelah satu hari kerja, hubungi pengirim atau dukungan Intelcom.
Status saya belum diperbarui dalam 24–48 jam—haruskah saya khawatir?
Jeda singkat terjadi saat paket berpindah antar depo atau pengiriman linehaul semalam. Sebagian besar pengiriman diperbarui setidaknya sekali setiap hari kerja. Jika jadwal pelacakan Anda tidak berubah setelah 72 jam, buka tiket dukungan dan sertakan nomor pelacakan dan kode pos pengiriman Anda.
Dikatakannya “Barang Siap Dikirim,” tetapi tidak ada yang sampai—bagaimana selanjutnya?
"Out for Delivery" berarti pengemudi sedang membawa paket Anda dalam perjalanannya. Periksa kembali halaman Lacak Anda setelah batas waktu pengiriman untuk melihat catatan pengemudi (tidak aman untuk meninggalkan paket, tidak ada akses, dll.). Jika tidak ada yang datang hingga malam hari, hubungi dukungan dengan nomor pelacakan Anda untuk meminta tindak lanjut atau pengiriman ulang.
Paket saya ditandai "Terkirim", tetapi saya tidak menerimanya.
Periksa lokasi penyimpanan umum yang aman (teras, area kotak surat, lobi gedung, petugas concierge) dan tanyakan kepada tetangga. Tinjau riwayat pengiriman Anda untuk melihat foto atau catatan pengiriman. Jika Anda masih tidak dapat menemukannya, laporkan "Terkirim tetapi tidak diterima" ke tim dukungan dengan nomor pelacakan dan alamat pengiriman lengkap.
Mengapa saya mendapatkan kesalahan "nomor pelacakan tidak valid"?
Nomor Intelcom biasanya diawali dengan awalan huruf , lalu serangkaian angka yang panjang. Hapus spasi, hindari menukar "O" dan "0", dan pastikan Anda telah menyalin setiap karakter. Jika masih terjadi kesalahan, konfirmasikan kode tersebut dengan pengirim atau penjual.
Bisakah saya mengubah instruksi pengiriman setelah paket dikirim?
Seringkali ya—tambahkan atau perbarui instruksi (kode gerbang, tempat aman, bel, tinggalkan dengan petugas) melalui portal dukungan Intelcom/Dragonfly. Berikan nomor pelacakan Anda agar tim dapat melampirkan catatan untuk upaya pengiriman berikutnya.
Bagaimana cara menjadwalkan pengiriman ulang atau menahan paket saya di lokasi penjemputan?
Gunakan portal dukungan untuk meminta pengiriman ulang , mengubah jangka waktu pengiriman , atau menahan pesanan untuk diambil jika tersedia. Sertakan nomor pelacakan dan batasan waktu agar rute dapat disesuaikan.
Pelacak menunjukkan “masalah alamat” atau “alamat tidak mencukupi”.
Verifikasi nomor unit, kode buzzer, dan kode pos. Kirim detail yang telah diperbaiki melalui dukungan dengan ID pelacakan Anda . Informasi alamat yang tidak akurat atau hilang merupakan penyebab umum upaya pengiriman berulang.
Mengapa paket saya terus berganti antara pemindaian "Dalam perjalanan" dan pemindaian depot?
Hal ini biasanya menandakan paket Anda sedang dalam antrean untuk rute berikutnya atau sedang menunggu proses sortir. Hal ini wajar terjadi pada hari-hari sibuk atau saat Anda jauh dari depo asal. Jika status tidak berubah selama lebih dari 72 jam, mintalah penyelidikan.
Bisakah saya mengubah tanggal pengiriman?
Perubahan tanggal terkadang dimungkinkan sebelum paket dimuat ke rute. Ajukan permintaan melalui dukungan dengan nomor pelacakan dan hari yang Anda inginkan; ketersediaan tergantung pada jadwal wilayah Anda.
Halaman pelacakan saya menampilkan pesan kesalahan—apa yang harus saya lakukan?
Hapus cache peramban Anda atau coba perangkat lain. Jika masalah berlanjut, salin nomor pelacakan dan bagikan melalui formulir dukungan agar agen dapat mengambil hasil pemindaian Anda secara manual.
Berapa lama saya harus menunggu sebelum melaporkan paket yang hilang?
Untuk sebagian besar rute perkotaan, tunggu 2 hari kerja setelah tanggal pengiriman yang diharapkan; untuk wilayah pedesaan/terpencil, tunggu 3–5 hari kerja . Jika masih belum ada pergerakan dalam pelacakan pengiriman Anda , buat laporan paket hilang dengan nomor pelacakan dan detail kontak Anda.
Informasi apa yang membantu menyelesaikan kasus saya lebih cepat?
Selalu sertakan: nomor pelacakan , alamat pengiriman (dengan unit/buzzer), nama/nomor telepon penerima, ringkasan singkat masalah (tidak ada pemindaian, pengiriman terlewat, terkirim/tidak ditemukan), dan foto apa pun (misalnya, pintu masuk gedung). Ini akan mempercepat proses tindak lanjut pengemudi dan pemeriksaan rute.