Intelcom, ölkə daxilində sürətli, çevik e-ticarət bağlamalarının paylanmasına yönəlmiş Kanadanın son mil çatdırılması şirkətidir. Şəbəkə özünün istehlakçı brendi olan Dragonfly vasitəsilə Kanada ünvanlarının böyük əksəriyyətinə xidmət edir və həftənin yeddi günü fəaliyyət göstərir, onlayn pərakəndə satışçılara çatdırılma pəncərələrini qısaltmağa və alıcılara kassadan qapının ağzına qədər etibarlı bağlama izlənməsinə kömək edir.
Intelcom-un əsas xidmətləri yaşayış məntəqələrinin çatdırılması, tacirlərdən planlı şəkildə götürmə və yüksək sifariş həcmləri üçün nəzərdə tutulmuş sadələşdirilmiş depodan qapıya marşrutlardır. Əməliyyat texnologiya və alıcı təcrübəsini vurğulayır: sürücülər hər bir mərhələni skan edir, alıcılar aktiv bildirişlər alır və tacirlər daha təmiz İzləmə hadisələri və daha yaxşı təxmin edilən çatdırılma pəncərələri üçün sifariş məlumatlarını birləşdirə bilərlər.
Alış-veriş edənlər üçün Dragonfly-in istehlak alətləri sifarişi izləməyi , çatdırılma təlimatlarını əlavə etməyi və çatdırılma sübutu yeniləmələrini izləməyi asanlaşdırır . Çatdırılma qaçışları adətən axşama qədər uzanan pəncərələri və həftənin bütün günlərini əhatə edir, ilk cəhdin uğurunu artırır və buraxılmış çatdırılmaları azaldır.
Intelcom Paket İzləmə Necə İşləyir
Intelcom/Dragonfly götürmə, anbara gəliş, xətt üzrə daşıma, çatdırılma zamanı və çatdırılma zamanı skanları çəkir. Bu skanlar yaxın real vaxtda paket izləmə qrafikinizi yeniləyir. Siz Intelcom/Dragonfly izləmə səhifəsində statusu yoxlaya və ya birdən çox satıcıdan gələn hadisələri bir yerdə toplamaq üçün 4tracking.net kimi çox daşıyıcı platformadan istifadə edə bilərsiniz.
İzləmə Nömrəsi Format
Intelcom izləmə nömrələri adətən hərflərdən sonra bir sıra rəqəmlərlə başlayır , məsələn ABCD00000000123456789 .
Intelcom paketini necə izləmək olar?
Intelcom paketini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və "Daşıyıcı" düyməsini basın. Sonra, seçimlər siyahısından "Intelcom" seçin. Paketinizi hansı daşıyıcının idarə etdiyinə əmin deyilsinizsə, sistem onu sizin üçün avtomatik müəyyən edə bilər. Bundan sonra, "Track" düyməsini basın. Siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz, burada paketlərinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumat göstəriləcək.
Çatdırılma müddətləri
Intelcom/Dragonfly həftənin yeddi günü bölgəyə görə dəyişən axşam çatdırılma pəncərələri ilə çatdırılır. Əksər şəhər paketləri şəbəkəyə daxil olduqdan sonra sürətlə hərəkət edir; kənd və ya uzaq ünvanlar məsafədən və marşrut tezliyindən asılı olaraq daha uzun çəkə bilər.
Tipik Təxminlər (Rəhbərlik)
- Metro → Metro (eyni vilayət): adətən götürüldükdən sonra 1-2 iş günüdür .
- Əyalətlərarası böyük şəhərlər: adətən 2-3 iş günü .
- Metro → Kənd/Uzaq: marşrutun sıxlığından asılı olaraq 3-5 iş gününə icazə verin .
Nümunələr
- Toronto → Ottava (metrodan metroya): tez-tez ertəsi gün çatdırıldıqdan 2 gün sonra çatdırılır.
- Vankuver → Kalqari (əyalətlərarası): adətən 2-3 gün .
- Monreal → Şimali Kvebek (uzaqdan): göndərildikdən sonra 3-5 gün planlaşdırın .
Ümumi İzləmə Statusları (Onlar Nə Deməkdir)
Qəbul edildi / götürüldü
Sürücü bağlamanızı skan etdi; Intelcom şəbəkəsinə daxil olur.
Tranzitdə / Çeşidləmə Mərkəzində
Bağlamanız anbarlar arasında hərəkət edir və ya növbəti mərhələ üçün çeşidlənir.
Çatdırılma üçün çıxdı
Sürücü bu gün sizin bağlamanızı marşrutda saxlayır; İzləmə səhifənizə baxın . Axşam çatdırılması adi haldır.
Çatdırılma / Çatdırılma sübutu
Çatdırıldı kimi qeyd olunur—çox vaxt vaxt möhürü və çatdırılma qeydi və ya fotoşəkili ilə. Əgər onu tapa bilmirsinizsə, aşağıdakı əlaqə addımlarına baxın.
İzləmə və ya Çatdırılma Problemi olarsa, Intelcom ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Ən aktual alıcı dəstəyi üçün Intelcom müştəriləri Dragonfly dəstək portalına yönləndirir. Burada çatışmayan yeniləmələri bildirə, çatdırılma dəyişiklikləri tələb edə və ya İzləmə uyğunsuzluğu haqqında bilet aça bilərsiniz : https://dragonflyshipping.ca/en/support/ . Onların forması sizi mövzuya görə istiqamətləndirir (çatdırılma təlimatları, geri götürmə, bağlamanın izlənməsi, problem barədə məlumat verin və s.) və onlar müəyyən edilmiş vaxt çərçivəsində biletlərə cavab verməyi hədəfləyirlər.
Intelcom göndərişlərinin izlənməsi problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Nə üçün izləmə nömrəm “heç bir məlumat tapılmadı”nı göstərir?
Yeni etiketlərin paket izləmə sistemində görünməsi bir neçə saat çəkə bilər . Kodu tam olaraq göstərildiyi kimi daxil etdiyinizə əmin olun—Intelcom nömrələri adətən hərflərdən sonra rəqəmlərlə başlayır (məsələn, ABCD00000000123456789 ). Daha sonra yenidən cəhd edin; bir iş günündən sonra hələ də məlumat yoxdursa, göndərənlə və ya Intelcom dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
24-48 saat ərzində statusum yenilənməyib – narahat olmalıyam?
Qısa boşluqlar bağlamalar anbarlar və ya bir gecəlik xətt ayaqları arasında hərəkət edərkən baş verir. Əksər paketlər hər iş günü ən azı bir dəfə yenilənir. İzləmə qrafikiniz 72 saatdan sonra dəyişməyibsə, dəstək bileti açın və izləmə nömrənizi və çatdırılma poçt kodunu daxil edin.
"Çatdırılmaya hazırdır" deyir, amma heç nə gəlmədi - indi nə olacaq?
“Çatdırılmaya çıxdı” o deməkdir ki, sizin bağlamanız sürücünün marşrutundadır. Çatdırılma pəncərəsindən sonra hər hansı sürücü qeydləri üçün Track səhifənizi yenidən yoxlayın (çıxmaq təhlükəlidir, giriş yoxdur və s.). Axşam heç nə gəlmirsə, izləmə və ya yenidən çatdırılma tələb etmək üçün izləmə nömrənizlə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Bağlamamda “Çatdırıldı” qeyd olunub, lakin mən onu almamışam.
Ümumi təhlükəsiz düşmə yerlərini yoxlayın (eyvan, poçt qutusu sahəsi, binanın lobbisi, konsyerj) və qonşulardan soruşun. Çatdırılma şəkli və ya qeydi üçün paket izləmə hadisələrinizi nəzərdən keçirin . Onu hələ də tapa bilmirsinizsə, izləmə nömrəsi və tam çatdırılma ünvanı ilə dəstəyə “Çatdırıldı, lakin alınmadı” məlumatını verin.
Niyə “yalnış izləmə nömrəsi” xətası alıram?
Intelcom nömrələri adətən hərf prefiksi və sonra uzun rəqəmlər sətri ilə başlayır. Boşluqları çıxarın, “O” və “0”-ı dəyişməyin və hər simvolu kopyaladığınızdan əmin olun. Hələ də səhv olarsa, kodu göndərən və ya satıcı ilə təsdiqləyin.
Bağlama göndərildikdən sonra çatdırılma təlimatlarını dəyişə bilərəmmi?
Tez-tez bəli—Intelcom/Dragonfly dəstək portalı vasitəsilə təlimatlar əlavə edin və ya yeniləyin (darvaza kodu, təhlükəsiz yer, səs siqnalı, konsyerjlə birlikdə buraxın). Komandanın növbəti çatdırılma cəhdinə qeydlər əlavə edə bilməsi üçün izləmə nömrənizi təmin edin .
Yenidən çatdırılmanı necə planlaşdıra bilərəm və ya bağlamamı götürmə yerində saxlaya bilərəm?
Yenidən çatdırılma , çatdırılma pəncərəsinin dəyişdirilməsini tələb etmək üçün dəstək portalından istifadə edin və ya mümkün olduqda götürmə üçün gözləyin . Marşrutlaşdırmanın tənzimlənməsi üçün izləmə nömrəsini və istənilən vaxt məhdudiyyətlərini daxil edin.
İzləyici "ünvan problemi" və ya "qeyri-kafi ünvan" göstərir.
Vahid nömrəsini, siqnal kodunu və poçt kodunu yoxlayın. İzləmə ID- nizlə dəstək vasitəsilə düzəldilmiş təfərrüatları göndərin . Qeyri-dəqiq və ya çatışmayan ünvan məlumatı təkrar çatdırılma cəhdlərinin ümumi səbəbidir.
Niyə bağlamam “Tranzitdə” və depo skanları arasında hərəkət edir?
Bu adətən paketinizin növbəti marşrut üçün növbəyə qoyulduğunu və ya çeşidlənməsini gözlədiyini göstərir. İşgüzar günlərdə və ya mənşə anbarından uzaqda olduğunuzda normaldır. Vəziyyət 72 saatdan çox davam etmirsə, araşdırma tələb edin.
Çatdırılma tarixini dəyişə bilərəmmi?
Bağlama marşruta yüklənməmişdən əvvəl bəzən tarix dəyişdirilə bilər. İzləmə nömrəniz və üstünlük verdiyiniz gün ilə dəstək vasitəsilə sorğu göndərin; mövcudluq ərazinizin cədvəlindən asılıdır.
İzləmə səhifəm xəta mesajı göstərir – nə etməliyəm?
Brauzerinizin önbelleğini təmizləyin və ya başqa cihazı sınayın. Problem davam edərsə, izləmə nömrəsini kopyalayın və dəstək forması vasitəsilə paylaşın ki, agent skanlarınızı əl ilə çəkə bilsin.
Çatışmayan bağlama haqqında məlumat verməzdən əvvəl nə qədər gözləməliyəm?
Əksər şəhər marşrutları üçün gözlənilən çatdırılma tarixindən sonra 2 iş günü gözləyin; kənd/uzaq ərazilər üçün 3-5 iş günü gözləyin . Əgər bağlama izləmə tədbirlərinizdə hələ də heç bir hərəkət yoxdursa , izləmə nömrəniz və əlaqə məlumatlarınızla çatışmayan bağlama hesabatı göndərin.
Hansı məlumat mənim işimi daha tez həll etməyə kömək edir?
Həmişə daxil edin: izləmə nömrəsi , çatdırılma ünvanı (vahid/siqnal ilə), alıcının adı/telefonu, problemin qısa xülasəsi (skan edilməyib, çatdırılma aparılmayıb, çatdırılıb/tapılmayıb) və hər hansı fotoşəkillər (məsələn, binanın girişi). Bu, sürücünün təqibini və marşrut yoxlamalarını sürətləndirir.