Интелком је канадска компанија за доставу „последње миље“ фокусирана на брзу и флексибилну дистрибуцију пакета путем е-трговине широм земље. Преко свог потрошачког бренда Драгонфлај, мрежа опслужује велику већину канадских адреса и ради седам дана у недељи, помажући онлајн продавцима да скрате рокове испоруке и купцима пруже поуздано праћење пакета од плаћања до кућног прага.
Основне услуге компаније Интелком су достава пакета на кућну адресу, заказано преузимање од трговаца и поједностављене руте од депоа до врата дизајниране за велике количине поруџбина. Пословање наглашава технологију и искуство прималаца: возачи скенирају на свакој прекретници, примаоци добијају проактивна обавештења, а трговци могу интегрисати податке о поруџбинама за прецизније праћење догађаја и боље процењене временске оквире испоруке.
За купце, алати за потрошаче компаније Dragonfly олакшавају праћење поруџбине, додавање упутстава за испоруку и праћење ажурирања доказа о испоруци. Испоруке обично покривају продужене временске оквире до вечери и свих дана у недељи, што побољшава успех првог покушаја и смањује пропуштене испоруке.
Како функционише праћење пакета компаније Intelcom
Intelcom/Dragonfly бележи скенирања приликом преузимања, доласка у депо, транспорта на линији, испоруке и испоруке. Ова скенирања ажурирају временску линију праћења вашег пакета готово у реалном времену. Можете проверити статус на страници за праћење Intelcom/Dragonfly или користити платформу за више превозника као што је 4tracking.net да бисте објединили догађаје од више продаваца на једном месту.
Формат броја за праћење
Интелкомови бројеви за праћење обично почињу словима праћеним низом цифара , на пример ABCD00000000123456789 .
Како пратити Интелком пакет?
Да бисте пратили Интелком пакет, унесите број за праћење у предвиђено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим, са листе опција изаберите „Интелком“. Ако нисте сигурни који превозник обрађује ваш пакет, систем га може аутоматски идентификовати. Након тога, кликните на дугме „Прати“. Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији вашег пакета.
Рокови испоруке
Intelcom/Dragonfly испоручује седам дана у недељи , са вечерњим роковима испоруке који варирају у зависности од региона. Већина градских пакета се брзо креће након што се повежу са мрежом; руралне или удаљене адресе могу стићи дуже у зависности од удаљености и учесталости рута.
Типичне процене (смернице)
- Метро → Метро (иста покрајина): обично 1–2 радна дана након преузимања.
- Међупровинцијски већи градови: обично 2–3 радна дана .
- Метро → Рурално/Удаљено: 3–5 радних дана у зависности од густине руте.
Примери
- Торонто → Отава (метро до метроа): често се испоручује следећег дана до 2 дана након преузимања.
- Ванкувер → Калгари (међупокрајински): обично 2–3 дана .
- Монтреал → Северни Квебек (удаљено): планирајте 3–5 дана након отпреме.
Уобичајени статуси праћења (шта значе)
Прихваћено / Преузето
Возач је скенирао ваш пакет; улази у Интелком мрежу.
У транзиту / У центру за сортирање
Ваш пакет се креће између депоа или сортира за следећу етапу.
На располагању за испоруку
Возач данас има ваш пакет на рути; пратите страницу за праћење . Вечерње испоруке су уобичајене.
Достављено / Доказ о испоруци
Означено као испоручено — често са временском ознаком и отпремницом или фотографијом. Ако не можете да га пронађете, погледајте кораке за контакт у наставку.
Како контактирати Intelcom ако постоји проблем са праћењем или испоруком
За најновију подршку за примаоце, Intelcom усмерава кориснике на портал за подршку Dragonfly-а . Овде можете пријавити недостајућа ажурирања, захтевати измене испоруке или отворити тикет о неслагању у праћењу : https://dragonflyshipping.ca/en/support/ . Њихов образац вас усмерава по темама (упутства за испоруку, преузимање повратка, праћење пакета, пријављивање проблема итд.), а циљ им је да одговоре на тикете у дефинисаним временским оквирима.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пошиљки компаније Intelcom
Зашто мој број за праћење приказује „нису пронађене информације“?
Може проћи неколико сати док се нове етикете не појаве у систему за праћење пакета . Уверите се да сте унели код тачно онако како је наведено — Intelcom бројеви обично почињу словима праћеним цифрама (на пример, ABCD00000000123456789 ). Покушајте поново касније; ако и даље нема података након једног радног дана, контактирајте пошиљаоца или Intelcom подршку.
Мој статус се није ажурирао у последњих 24–48 сати — да ли треба да бринем?
Кратки паузи се дешавају док се пакети крећу између депоа или преко ноћи. Већина пакета се ажурира најмање једном радног дана. Ако се ваш временски оквир за праћење није променио након 72 сата, отворите тикет за подршку и наведите број за праћење и поштански број за испоруку.
Пише „Спремно за испоруку“, али ништа није стигло - шта сад?
„На реду испоруке“ значи да возач има ваш пакет на рути. Поново проверите страницу за праћење након истека рока за испоруку да бисте видели да ли има било каквих напомена возача (није безбедно за остављање, нема приступа итд.). Ако ништа не стигне до вечери, контактирајте подршку са бројем за праћење да бисте затражили даљу везу или поновну испоруку.
Мој пакет је означен као „Испоручено“, али га нисам примио/ла.
Проверите уобичајена места за безбедно остављање пошиљки (трема, поштанско сандуче, хол зграде, портир) и питајте комшије. Прегледајте догађаје праћења пакета да бисте пронашли фотографију или поруку о испоруци. Ако и даље не можете да га пронађете, пријавите „Испоручено, али није примљено“ како бисте добили број за праћење и пуну адресу за испоруку.
Зашто добијам грешку „неважећи број за праћење“?
Интелком бројеви обично почињу словним префиксом , а затим дугим низом цифара. Уклоните размаке, избегавајте замену „О“ и „0“ и уверите се да сте копирали сваки знак. Ако и даље греши, потврдите код са пошиљаоцем или продавцем.
Могу ли променити упутства за испоруку након што је пакет послат?
Често јесте — додајте или ажурирајте упутства (код капије, безбедно место, зујалица, оставите код портира) путем портала за подршку Intelcom/Dragonfly. Наведите број за праћење како би тим могао да приложи белешке следећем покушају испоруке.
Како да закажем поновну доставу или да задржим пакет на локацији за преузимање?
Користите портал за подршку да бисте захтевали поновну испоруку , промену рока испоруке или задржавање пошиљке ради преузимања где је то могуће. Укључите број за праћење и сва временска ограничења како би се рута могла прилагодити.
Трагач приказује „проблем са адресом“ или „недовољна адреса“.
Проверите број јединице, код зујалице и поштански број. Пошаљите исправљене податке путем подршке са вашим ИД-ом за праћење . Нетачне или недостајуће информације о адреси су чест узрок поновљених покушаја испоруке.
Зашто се мој пакет стално мења између скенирања „У транзиту“ и скенирања у депоу?
То обично указује да је ваш пакет у реду за следећу руту или чека сортирање. То је нормално у данима са пуно гужве или када сте далеко од полазног депоа. Ако се статус не побољша дуже од 72 сата, затражите истрагу.
Могу ли променити датум испоруке?
Промене датума су понекад могуће пре него што се пакет утовари на руту. Пошаљите захтев путем подршке са бројем за праћење и жељеним даном; доступност зависи од распореда у вашем подручју.
Моја страница за праћење приказује поруку о грешци – шта да радим?
Обришите кеш меморију прегледача или покушајте са другим уређајем. Ако проблем и даље постоји, копирајте број за праћење и поделите га путем обрасца за подршку како би агент могао ручно да преузме ваше скенирање.
Колико дуго треба да чекам пре него што пријавим нестали пакет?
За већину градских рута, сачекајте 2 радна дана након очекиваног датума испоруке; за рурална/удаљена подручја, сачекајте 3–5 радних дана . Ако и даље нема кретања у праћењу вашег пакета , поднесите извештај о недостатку пакета са бројем за праћење и контакт подацима.
Које информације помажу да се мој случај брже реши?
Увек наведите: број за праћење , адресу за испоруку (са уређајем/зујалицом), име/телефон примаоца, кратак резиме проблема (нема скенирања, пропуштена испорука, испоручено/није пронађено) и све фотографије (нпр. улаз у зграду). Ово убрзава праћење возача и проверу руте.