Intelcom je kanadsko podjetje za dostavo na zadnji kilometer, osredotočeno na hitro in prilagodljivo distribucijo paketov prek e-trgovine po vsej državi. Preko svoje potrošniške blagovne znamke Dragonfly omrežje oskrbuje veliko večino kanadskih naslovov in deluje sedem dni v tednu, kar spletnim trgovcem pomaga skrajšati roke dostave in kupcem zagotoviti zanesljivo sledenje paketov od blagajne do vrat.
Intelcomove ključne storitve so dostava paketov na stanovanjske naslove, načrtovani prevzemi pri trgovcih in poenostavljene poti od skladišča do vrat, zasnovane za velike količine naročil. Delovanje poudarja tehnologijo in izkušnjo prejemnikov: vozniki skenirajo na vsakem koraku, prejemniki prejemajo proaktivna obvestila, trgovci pa lahko integrirajo podatke o naročilih za čistejše sledenje dogodkov in boljše ocenjene roke dostave.
Za kupce Dragonflyjeva potrošniška orodja olajšajo sledenje naročilu, dodajanje navodil za dostavo in spremljanje posodobitev dokazil o dostavi. Dostave običajno zajemajo daljša obdobja do večera in vse dni v tednu, kar izboljša uspešnost prvega poskusa in zmanjša število zamujenih dostav.
Kako deluje sledenje paketov Intelcom
Intelcom/Dragonfly zajame skeniranje ob prevzemu, prihodu v skladišče, prevzemu na liniji, odpremi za dostavo in dostavi. S tem skeniranjem se časovnica sledenja paketa posodobi skoraj v realnem času. Stanje lahko preverite na strani za sledenje Intelcom/Dragonfly ali uporabite platformo za več prevoznikov, kot je 4tracking.net , da združite dogodke več prodajalcev na enem mestu.
Oblika sledilne številke
Sledilne številke Intelcom se običajno začnejo s črkami, ki jim sledi niz številk , na primer ABCD00000000123456789 .
Kako slediti paketu Intelcom?
Za sledenje paketu Intelcom vnesite številko za sledenje v ustrezno polje in kliknite gumb »Prevoznik«. Nato na seznamu možnosti izberite »Intelcom«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vaš paket, ga lahko sistem samodejno prepozna. Nato kliknite gumb »Sledenje«. Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer bodo prikazane podrobne informacije o stanju in lokaciji vašega paketa.
Dobavni roki
Intelcom/Dragonfly dostavlja sedem dni v tednu , z večernimi dostavnimi roki, ki se razlikujejo glede na regijo. Večina mestnih paketov se po uvedbi v omrežje hitro premakne; podeželski ali oddaljeni naslovi lahko trajajo dlje, odvisno od razdalje in pogostosti poti.
Tipične ocene (smernice)
- Metro → Metro (ista provinca): običajno 1–2 delovna dneva po prevzemu.
- Medprovincialna večja mesta: običajno 2–3 delovni dnevi .
- Metro → Podeželje/Oddaljeno: 3–5 delovnih dni, odvisno od gostote poti.
Primeri
- Toronto → Ottawa (od metroja do metroja): pogosto dostavljeno naslednji dan do 2 dni po prevzemu.
- Vancouver → Calgary (medprovincialna): običajno 2–3 dni .
- Montreal → Severni Quebec (oddaljeno): načrtujte 3–5 dni po odpremi.
Pogosta stanja sledenja (kaj pomenijo)
Sprejeto / Prevzeto
Voznik je skeniral vaš paket; vstopa v omrežje Intelcom.
V tranzitu / V sortirnem centru
Vaš paket se premika med skladišči ali pa se razvršča za naslednjo etapo.
Na voljo za dostavo
Voznik ima vaš paket danes na poti; spremljajte stran za sledenje . Večerne dostave so pogoste.
Dostavljeno / Dokazilo o dostavi
Označeno kot dostavljeno – pogosto z časovnim žigom in dobavnico ali fotografijo. Če ga ne najdete, glejte spodnje korake za stik.
Kako se obrniti na Intelcom, če pride do težav s sledenjem ali dostavo
Za najnovejšo podporo prejemnikom Intelcom stranke usmerja na portal za podporo Dragonfly . Manjkajoče posodobitve, zahtevo za spremembe dostave ali odpiranje zahteve za prijavo glede neskladja pri sledenju lahko prijavite tukaj: https://dragonflyshipping.ca/en/support/ . Njihov obrazec vas usmerja po temah (navodila za dostavo, prevzem vračila, sledenje paketa, prijava težave itd.) in si prizadevajo odgovoriti na zahteve v določenih časovnih okvirih.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem pošiljk Intelcom
Zakaj moja številka za sledenje prikazuje »ni najdenih informacij«?
Nove nalepke se lahko v sistemu za sledenje paketom prikažejo šele čez nekaj ur . Prepričajte se, da ste kodo vnesli natančno tako, kot je navedena – številke Intelcom se običajno začnejo s črkami, ki jim sledijo številke (na primer ABCD00000000123456789 ). Poskusite znova pozneje; če po enem delovnem dnevu še vedno ni podatkov, se obrnite na pošiljatelja ali podporo Intelcoma.
Moj status se ni posodobil v 24–48 urah – ali naj me skrbi?
Kratki premori se pojavljajo med prevozi med skladišči ali čez noč. Večina paketov se posodobi vsaj enkrat na delovni dan. Če se vaš časovni načrt sledenja v 72 urah ni spremenil, odprite zahtevek za podporo in navedite svojo številko za sledenje in poštno številko za dostavo.
Piše »Na voljo za dostavo«, vendar ni nič prispelo – kaj pa zdaj?
»Na poti za dostavo« pomeni, da je vaš paket na poti voznika. Po dostavnem oknu ponovno preverite stran za sledenje , če so na strani voznika vidne morebitne opombe (ni varno zapustiti pošiljke, ni dostopa itd.). Če do večera nič ne prispe, se obrnite na podporo in s svojo številko za sledenje zahtevajte nadaljnje ukrepanje ali ponovno dostavo.
Moj paket je označen z "Dostavljeno", vendar ga nisem prejel/a.
Preverite običajna mesta za varno oddajo paketov (veranda, poštni nabiralnik, avla stavbe, receptor) in povprašajte sosede. Preverite dogodke sledenja paketov za fotografijo ali obvestilo o dostavi. Če paketa še vedno ne najdete, prijavite »Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto« in posredujte številko za sledenje ter celoten naslov za dostavo.
Zakaj se mi prikazuje napaka »neveljavna številka za sledenje«?
Intelcomove številke se običajno začnejo s črkovno predpono , ki ji sledi dolg niz številk. Odstranite presledke, ne zamenjajte »O« in »0« ter se prepričajte, da ste prepisali vse znake. Če še vedno prihaja do napak, preverite kodo s pošiljateljem ali prodajalcem.
Ali lahko spremenim navodila za dostavo po tem, ko je paket že odposlan?
Pogosto da – dodajte ali posodobite navodila (koda vrat, varno mesto, brenčalo, odhod s conciergejem) prek portala za podporo Intelcom/Dragonfly. Navedite svojo številko za sledenje , da lahko ekipa priloži opombe naslednjemu poskusu dostave.
Kako lahko naročim ponovno dostavo ali obdržim paket na lokaciji prevzema?
Za zahtevo ponovne dostave , spremembe dostavnega roka ali prevzema, kjer je to mogoče, uporabite portal za podporo . Navedite številko za sledenje in morebitne časovne omejitve, da se lahko prilagodi usmerjanje.
Sledilnik prikazuje »težava z naslovom« ali »nezadosten naslov«.
Preverite številko enote, kodo brenčala in poštno številko. Popravljene podatke pošljite prek podpore s svojim ID-jem za sledenje . Netočni ali manjkajoči podatki o naslovu so pogost vzrok za večkratne poskuse dostave.
Zakaj se moj paket nenehno preklaplja med skeniranjem »V prevozu« in skeniranjem v skladišču?
To običajno pomeni, da je vaš paket v čakalni vrsti za naslednjo pot ali čaka na razvrščanje. To je normalno v prometnih dneh ali ko ste daleč od izvornega skladišča. Če se stanje ne izboljša več kot 72 ur, zahtevajte preiskavo.
Ali lahko spremenim datum dostave?
Spremembe datuma so včasih možne, preden je paket naložen na pot. Zahtevo pošljite prek podpore s svojo številko za sledenje in želenim dnem; razpoložljivost je odvisna od urnika na vašem območju.
Moja stran za sledenje prikazuje sporočilo o napaki – kaj naj storim?
Počistite predpomnilnik brskalnika ali poskusite z drugo napravo. Če težava ne izgine, kopirajte številko za sledenje in jo delite prek obrazca za podporo, da lahko agent ročno prevzame vaše skenirane dokumente.
Koliko časa moram čakati, preden prijavim pogrešan paket?
Za večino mestnih poti počakajte 2 delovna dneva po predvidenem datumu dostave; za podeželska/oddaljena območja počakajte 3–5 delovnih dni . Če v dogodkih sledenja paketa še vedno ni premika , vložite poročilo o manjkajočem paketu s številko za sledenje in kontaktnimi podatki.
Katere informacije pomagajo pri hitrejši rešitvi mojega primera?
Vedno vključite: številko za sledenje , naslov za dostavo (z enoto/brenčalom), ime/telefonsko številko prejemnika, kratek povzetek težave (brez skeniranja, zamujena dostava, dostavljeno/ni najdeno) in morebitne fotografije (npr. vhod v stavbo). To pospeši spremljanje voznika in preverjanje poti.