인텔컴(Intelcom)은 전국에 걸쳐 빠르고 유연한 전자상거래 소포 배송에 주력하는 캐나다 라스트 마일 배송 기업입니다. 자사의 소비자 브랜드인 드래곤플라이(Dragonfly)를 통해 캐나다 대부분의 주소지에 서비스를 제공하며 주 7일 운영되는 이 네트워크는 온라인 소매업체의 배송 기간을 단축하고 구매자에게 결제부터 집 앞까지 신뢰할 수 있는 배송 추적 서비스를 제공 합니다.
인텔컴의 핵심 서비스는 주거용 소포 배송, 가맹점 예약 픽업, 그리고 대량 주문에 맞춰 설계된 간소화된 창고-도어 배송 서비스입니다. 이 서비스는 기술과 수취인 경험을 중시합니다. 배송 기사는 각 이정표에서 상품을 스캔하고, 수취인은 사전 알림을 받으며, 가맹점은 주문 데이터를 통합하여 더욱 정확한 배송 추적 및 예상 배송 시간을 확보할 수 있습니다.
쇼핑객은 Dragonfly의 소비자 도구를 통해 주문 추적 , 배송 지침 추가, 배송 증명 업데이트 확인 등을 간편하게 할 수 있습니다. 배송은 일반적으로 저녁 시간부터 평일 내내 연장되어 첫 주문 성공률을 높이고 배송 누락을 줄입니다.
Intelcom 배송 추적 작동 방식
Intelcom/Dragonfly는 픽업, 창고 도착, 라인홀, 배송 출고, 배송 시 스캔 데이터를 수집합니다. 이러한 스캔 데이터는 거의 실시간으로 배송 추적 일정을 업데이트합니다. Intelcom/Dragonfly 추적 페이지에서 상태를 확인하거나 4tracking.net 과 같은 다중 운송업체 플랫폼을 사용하여 여러 판매자의 이벤트를 한곳에서 집계할 수 있습니다.
추적 번호 형식
Intelcom 추적 번호는 일반적으로 문자로 시작하고 그 뒤에 일련의 숫자가 붙습니다 (예: ABCD00000000123456789) .
Intelcom의 배송을 추적하는 방법은?
Intelcom 배송을 추적하려면 지정된 필드에 추적 번호를 입력하고 "운송업체" 버튼을 클릭하세요. 그런 다음 옵션 목록에서 "Intelcom"을 선택하세요. 어떤 운송업체가 배송을 담당하는지 확실하지 않은 경우, 시스템이 자동으로 해당 운송업체를 식별해 드립니다. 그런 다음 "추적" 버튼을 클릭하세요. 추적 결과 페이지로 이동하면 배송 상태 및 위치에 대한 자세한 정보가 표시됩니다.
배송 기간
Intelcom/Dragonfly는 주 7일 배송하며 , 저녁 배송 시간은 지역별로 다릅니다. 대부분의 도시 배송은 네트워크에 가입되면 빠르게 처리되지만, 시골이나 외딴 지역 배송은 거리와 배송 빈도에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다.
일반적인 추정치(지침)
- 지하철 → 지하철(동일한 주): 일반적으로 픽업 후 1~2 영업일 .
- 성 간 주요 도시: 일반적으로 2~3 영업일이 소요됩니다 .
- 지하철 → 시골/오지: 노선 밀도에 따라 3~5일이 소요됩니다 .
예시
- 토론토 → 오타와(지하철 간): 픽업 후 다음 날 또는 2일 이내에 배달되는 경우가 많습니다 .
- 밴쿠버 → 캘거리(도간): 일반적으로 2~3일 .
- 몬트리올 → 퀘벡 북부(외딴 지역): 파견 후 3~5일을 계획하세요 .
일반적인 추적 상태(의미)
수락됨 / 픽업됨
배송 기사가 귀하의 소포를 스캔했습니다. Intelcom 네트워크로 들어오고 있습니다.
운송 중 / 분류 센터
귀하의 소포는 여러 창고로 이동 중이거나 다음 단계로 분류 중입니다.
배달 중
오늘 택배 기사가 소포를 배송했습니다. 배송 추적 페이지를 확인해 주세요. 저녁 배송은 일반적인 배송 방식입니다.
배달 완료 / 배달 증명
배송 완료로 표시되어 있으며, 배송 시간, 배송 메모 또는 사진이 함께 표시되는 경우가 많습니다. 배송 메모를 찾을 수 없는 경우 아래 문의 방법을 참조하세요.
추적 또는 배송 문제가 있는 경우 Intelcom에 문의하는 방법
최신 수령인 지원을 위해 Intelcom은 고객을 Dragonfly 지원 포털로 안내합니다. 누락된 업데이트 신고, 배송 변경 요청, 또는 배송 추적 오류 관련 티켓을 다음 링크에서 신청하실 수 있습니다: https://dragonflyshipping.ca/en/support/ . Dragonfly 지원 포털의 양식은 배송 지침, 반품 픽업, 배송 추적, 문제 신고 등 주제별로 안내되며, 정해진 기간 내에 티켓에 답변해 드리겠습니다.
Intelcom 배송 추적 문제에 대한 자주 묻는 질문
내 추적 번호에 "정보를 찾을 수 없습니다"라고 표시되는 이유는 무엇입니까?
새 라벨이 배송 추적 시스템 에 표시되기까지 몇 시간 정도 걸릴 수 있습니다 . 제공된 코드를 정확히 입력했는지 확인하세요. Intelcom 번호는 일반적으로 문자로 시작하고 숫자가 뒤에 옵니다 (예: ABCD00000000123456789 ). 나중에 다시 시도해 보세요. 영업일 기준 1일 후에도 데이터가 없으면 발송인 또는 Intelcom 지원팀에 문의하세요.
내 상태가 24~48시간 동안 업데이트되지 않았습니다. 걱정해야 할까요?
소포가 창고 간 또는 야간 직항편으로 이동하는 동안 짧은 간격이 발생할 수 있습니다. 대부분의 배송은 영업일 기준 최소 한 번 업데이트됩니다. 72시간 후에도 추적 시간이 변경되지 않으면 지원 티켓을 개설하고 추적 번호와 배송 우편번호를 포함해 주세요.
"배달 중"이라고 적혀 있는데 아무것도 도착하지 않았습니다. 이제 어떻게 해야 하나요?
"배송 중"은 배송 기사가 소포를 배송 경로에 포함시켰다는 의미입니다. 배송 시간 이후에 배송 추적 페이지를 다시 확인하여 배송 기사가 남긴 메모(떠나기 위험, 출입 불가 등)가 있는지 확인하세요. 저녁까지 도착하지 않으면 배송 추적 번호를 알려주시고 고객 지원팀에 연락하여 후속 조치 또는 재배송을 요청하세요.
내 소포에 "배달됨"이라고 표시되어 있지만 받지 못했습니다.
현관, 우편함 구역, 건물 로비, 컨시어지 등 일반적인 안전 보관 장소를 확인하고 이웃에게 문의하세요. 배송 추적 기록을 검토하여 배송 사진이나 메모를 남겨주세요. 그래도 찾을 수 없는 경우, "배송 완료되었지만 수령하지 못함"이라고 지원팀에 신고하여 추적 번호와 전체 배송 주소를 알려주세요.
"잘못된 추적 번호" 오류가 발생하는 이유는 무엇입니까?
Intelcom 번호는 일반적으로 문자 접두사 로 시작 하고 그 뒤에 긴 숫자열이 있습니다. 공백을 제거하고 "O"와 "0"을 서로 바꾸지 않도록 주의하며 모든 문자를 복사했는지 확인하세요. 그래도 오류가 발생하면 발송인이나 판매점에 코드를 확인하세요.
소포가 발송된 후에 배송 지침을 변경할 수 있나요?
대개 그렇습니다. Intelcom/Dragonfly 지원 포털을 통해 안내 사항(게이트 코드, 안전 장소, 부저, 컨시어지에게 맡기기)을 추가하거나 업데이트하세요. 배송 추적 번호를 알려주시면 담당 팀이 다음 배송 시 메모를 첨부할 수 있습니다.
재배송 일정을 잡거나 픽업 장소에서 소포를 보관하려면 어떻게 해야 하나요?
지원 포털을 사용하여 재배송 , 배송 기간 변경 또는 가능한 경우 픽업 대기를 요청하세요 . 배송 경로를 조정할 수 있도록 운송장 번호와 시간 제약 조건을 알려주세요.
추적기에는 "주소 문제" 또는 "주소 부족"이 표시됩니다.
유닛 번호, 부저 코드, 우편번호를 확인하세요. 추적 ID와 함께 수정된 정보를 지원팀으로 보내주세요. 주소 정보가 부정확하거나 누락되면 배송이 반복적으로 시도되는 경우가 많습니다.
내 소포가 "운송 중"과 창고 스캔 상태를 계속 반복하는 이유는 무엇입니까?
이는 일반적으로 상품이 다음 경로로 배송 대기 중이거나 분류 대기 중임을 나타냅니다. 바쁜 날이나 출발지에서 멀리 떨어져 있을 때는 정상적인 현상입니다. 상태가 72시간 이상 진행되지 않으면 조사를 요청하세요.
배송일을 변경할 수 있나요?
소포가 배송지에 실리기 전에는 날짜 변경이 가능할 수 있습니다. 고객 지원팀에 배송 추적 번호와 원하는 날짜를 기재하여 요청해 주세요. 가능 여부는 해당 지역의 배송 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
추적 페이지에 오류 메시지가 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?
브라우저 캐시를 지우거나 다른 기기를 사용해 보세요. 문제가 지속되면 추적 번호를 복사하여 지원 양식을 통해 공유해 주시면 담당자가 직접 스캔 결과를 확인할 수 있습니다.
분실된 소포를 신고하기 전에 얼마나 기다려야 합니까?
대부분의 도시 노선은 예상 배송일로부터 영업일 기준 2일을 기다리세요. 시골/외딴 지역은 영업일 기준 3~5일을 기다리세요. 배송 추적 기록 에서 여전히 배송의 움직임이 없다면 , 추적 번호와 연락처를 기재하여 분실 신고서를 제출하세요.
어떤 정보가 지원팀에서 내 사건을 더 빨리 해결하는 데 도움이 되나요?
배송 추적 번호 , 배송지 주소(장치/부저 포함), 수취인 이름/전화번호, 문제에 대한 간략한 요약(스캔 안 됨, 배송 누락, 배송/미배송), 그리고 건물 입구 사진(예: 건물 입구)을 반드시 포함 하세요. 이렇게 하면 배송기사의 후속 조치 및 경로 확인이 더욱 빨라집니다.