„Intelcom“ yra Kanados paskutinės mylios pristatymo bendrovė, orientuota į greitą ir lankstų e. prekybos siuntų paskirstymą visoje šalyje. Per savo vartotojų prekės ženklą „Dragonfly“ tinklas aptarnauja didžiąją daugumą Kanados adresų ir veikia septynias dienas per savaitę, padėdamas internetinėms parduotuvėms sutrumpinti pristatymo laikotarpius ir suteikti pirkėjams patikimą siuntų sekimą nuo kasos iki durų.
Pagrindinės „Intelcom“ paslaugos yra siuntų pristatymas į gyvenamąsias patalpas, suplanuotas atsiėmimas iš prekybininkų ir supaprastinti maršrutai nuo sandėlio iki durų, skirti dideliems užsakymų kiekiams. Ši veikla daugiausia dėmesio skiria technologijoms ir gavėjų patirčiai: vairuotojai nuskaito kiekvieną etapą, gavėjai gauna aktyvius pranešimus, o prekybininkai gali integruoti užsakymų duomenis, kad būtų aiškiau stebimi įvykiai ir tiksliau numatomi pristatymo laikotarpiai.
Pirkėjams „Dragonfly“ vartotojams skirti įrankiai leidžia lengvai sekti užsakymą, pridėti pristatymo instrukcijas ir sekti pristatymo įrodymo atnaujinimus. Pristatymas paprastai trunka ilgiau vakare ir visomis savaitės dienomis, todėl padidėja pirmojo bandymo sėkmė ir sumažėja praleistų pristatymų skaičius.
Kaip veikia „Intelcom“ siuntų sekimas
„Intelcom“ / „Dragonfly“ fiksuoja nuskaitymus paėmimo, atvykimo į sandėlį, išvežimo, išsiuntimo pristatymui ir pristatymo metu. Šie nuskaitymai atnaujina jūsų siuntos sekimo laiko juostą beveik realiuoju laiku. Galite patikrinti būseną „Intelcom“ / „Dragonfly“ sekimo puslapyje arba naudoti kelių vežėjų platformą, pvz., 4tracking.net , kad vienoje vietoje surinktumėte kelių pardavėjų įvykius.
Sekimo numerio formatas
„Intelcom“ sekimo numeriai paprastai prasideda raidėmis ir skaitmenų seka , pavyzdžiui, ABCD00000000123456789 .
Kaip sekti „Intelcom“ siuntas?
Norėdami sekti „Intelcom“ siuntą, įveskite savo sekimo numerį į tam skirtą laukelį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių sąrašo pasirinkite „Intelcom“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali jį automatiškai identifikuoti. Vėliau spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie jūsų siuntos būseną ir vietą.
Pristatymo terminai
„Intelcom“ / „Dragonfly“ pristato siuntas septynias dienas per savaitę , o vakariniai pristatymo langai priklauso nuo regiono. Dauguma miesto siuntų pristatomos greitai, kai tik jos įtraukiamos į tinklą; kaimo ar atokiose vietovėse siuntos gali būti pristatomos ilgiau, priklausomai nuo atstumo ir maršruto dažnumo.
Tipiniai įvertinimai (gairės)
- Metro → Metro (ta pati provincija): paprastai 1–2 darbo dienos po paėmimo.
- Didžiuosiuose miestuose, esančiuose tarp provincijų: paprastai 2–3 darbo dienos .
- Metropolitenas → Kaimo/Nutolęs rajonas: 3–5 darbo dienos , priklausomai nuo maršruto tankumo.
Pavyzdžiai
- Torontas → Otava (nuo metro iki metro): dažnai pristatoma kitą dieną iki 2 dienų po paėmimo.
- Vankuveris → Kalgaris (tarp provincijų): paprastai 2–3 dienos .
- Monrealis → Šiaurės Kvebekas (nuotolinis): planuokite 3–5 dienas nuo išsiuntimo.
Dažniausios sekimo būsenos (ką jos reiškia)
Priimta / Atsiimta
Vairuotojas nuskenavo jūsų siuntinį; jis patenka į „Intelcom“ tinklą.
Tranzitu / Rūšiavimo centre
Jūsų siunta gabenama tarp depų arba rūšiuojama kitam etapui.
Pristatymui
Vairuotojas šiandien jau gabena jūsų siuntą; stebėkite siuntos sekimo puslapį. Vakariniai pristatymai yra dažni.
Pristatyta / Pristatymo įrodymas
Pažymėta kaip pristatyta – dažnai su laiko žyma ir pristatymo kvitu arba nuotrauka. Jei nerandate, žr. toliau nurodytus susisiekimo veiksmus.
Kaip susisiekti su „Intelcom“, jei kyla problemų dėl sekimo ar pristatymo
Naujausią gavėjų palaikymą „Intelcom“ nukreipia klientus į „Dragonfly“ palaikymo portalą. Čia galite pranešti apie trūkstamus atnaujinimus, prašyti pakeisti pristatymą arba pateikti užklausą dėl sekimo neatitikimo: https://dragonflyshipping.ca/en/support/ . Jų forma nukreipia jus pagal temas (pristatymo instrukcijos, grąžinimo atsiėmimas, siuntos sekimas, pranešimas apie problemą ir kt.), ir jie siekia atsakyti į užklausas per nustatytą laiką.
Dažnai užduodami klausimai apie „Intelcom“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano sekimo numeris rodo „informacijos nerasta“?
Naujų etikečių atsiradimas siuntos sekimo sistemoje gali užtrukti kelias valandas . Įsitikinkite, kad įvedėte kodą tiksliai taip, kaip nurodyta – „Intelcom“ numeriai paprastai prasideda raidėmis, po kurių seka skaitmenys (pvz., ABCD00000000123456789 ). Bandykite dar kartą vėliau; jei po vienos darbo dienos vis dar nėra duomenų, susisiekite su siuntėju arba „Intelcom“ palaikymo tarnyba.
Mano būsena neatnaujinta 24–48 valandas – ar turėčiau nerimauti?
Trumpi pauzės pasitaiko, kai siuntos juda tarp sandėlių arba naktinio gabenimo maršrutais. Dauguma siuntų atnaujinamos bent kartą per darbo dieną. Jei jūsų sekimo laiko juosta nepasikeitė per 72 valandas, atidarykite pagalbos užklausą ir nurodykite savo sekimo numerį bei pristatymo pašto kodą.
Rašo „Pristatymas išsiųstas“, bet niekas neatvyko – kas toliau?
„Išsiųsta pristatymui“ reiškia, kad vairuotojas jau turi jūsų siuntinį savo maršrute. Pasibaigus pristatymo laikui, dar kartą patikrinkite sekimo puslapį, ar nėra vairuotojo pastabų (nesaugu palikti, draudžiama prieiga ir pan.). Jei iki vakaro niekas neatvyko, susisiekite su palaikymo tarnyba ir nurodykite savo sekimo numerį, kad paprašytumėte tolesnių veiksmų arba pakartotinio pristatymo.
Mano siuntinys pažymėtas „Pristatytas“, bet aš jo negavau.
Patikrinkite įprastas siuntų pristatymo vietas (veranda, pašto dėžutės aplinka, pastato fojė, konsjeržo) ir paklauskite kaimynų. Peržiūrėkite siuntos sekimo įvykius, ar joje nėra pristatymo nuotraukos ar užrašo. Jei vis tiek nerandate siuntos, praneškite apie ją „Pristatyta, bet negauta“, nurodydami sekimo numerį ir visą pristatymo adresą.
Kodėl gaunu klaidą „neteisingas sekimo numeris“?
„Intelcom“ numeriai paprastai prasideda raidiniu prefiksu ir ilga skaitmenų eilute. Pašalinkite tarpus, venkite keisti „O“ ir „0“ vietomis ir įsitikinkite, kad nukopijavote kiekvieną simbolį. Jei vis tiek rodoma klaida, patvirtinkite kodą su siuntėju arba mažmenininku.
Ar galiu pakeisti pristatymo instrukcijas po to, kai siunta jau išsiųsta?
Dažnai taip – pridėkite arba atnaujinkite instrukcijas (vartų kodą, saugią vietą, skambučio signalą, palikite su konsjeržu) per „Intelcom“ / „Dragonfly“ pagalbos portalą. Pateikite savo sekimo numerį , kad komanda galėtų pridėti pastabas prie kito pristatymo bandymo.
Kaip suplanuoti pakartotinį pristatymą arba laikyti siuntinį atsiėmimo vietoje?
Norėdami pateikti užklausą dėl pakartotinio pristatymo , pristatymo laikotarpio pakeitimo arba, jei įmanoma, užlaikymo atsiėmimui, naudokite pagalbos portalą . Nurodykite sekimo numerį ir visus laiko apribojimus, kad būtų galima pakoreguoti maršrutą.
Sekiklis rodo „adreso problema“ arba „nepakankamas adresas“.
Patikrinkite įrenginio numerį, skambučio kodą ir pašto kodą. Ištaisytus duomenis pataisykite per palaikymo tarnybą su savo sekimo ID. Netiksli arba trūkstama adreso informacija yra dažna pakartotinių pristatymo bandymų priežastis.
Kodėl mano siunta nuolat skenuojama tranzitu ir sandėlio režimu?
Tai paprastai rodo, kad jūsų siunta laukia eilėje kito maršruto arba rūšiavimo. Tai normalu piko dienomis arba kai esate toli nuo siuntos pristatymo vietos. Jei siuntos būsena nepasikeičia ilgiau nei 72 valandas, pateikite užklausą dėl tyrimo.
Ar galiu pakeisti pristatymo datą?
Datos pakeitimai kartais galimi prieš siuntinio pakraunant jį į maršrutą. Pateikite užklausą per palaikymo tarnybą su savo sekimo numeriu ir pageidaujama diena; prieinamumas priklauso nuo jūsų regiono tvarkaraščio.
Mano sekimo puslapyje rodomas klaidos pranešimas – ką turėčiau daryti?
Išvalykite naršyklės talpyklą arba išbandykite kitą įrenginį. Jei problema išlieka, nukopijuokite sekimo numerį ir pasidalykite juo per pagalbos formą, kad agentas galėtų rankiniu būdu nuskaityti jūsų duomenis.
Kiek laiko turėčiau laukti, kol pranešu apie dingusį siuntinį?
Daugeliu atvejų, gabenant siuntas miesto maršrutais, palaukite 2 darbo dienas po numatomos pristatymo datos; kaimo / atokiose vietovėse – 3–5 darbo dienas . Jei siuntos sekimo duomenyse vis dar nėra judesio , pateikite dingusios siuntos ataskaitą su savo sekimo numeriu ir kontaktiniais duomenimis.
Kokia informacija padėtų greičiau išspręsti mano bylą?
Visada nurodykite: sekimo numerį , pristatymo adresą (su įrenginiu / garsiniu signalu), gavėjo vardą / telefono numerį, trumpą problemos santrauką (nenuskaityta, praleistas pristatymas, pristatyta / nerasta) ir visas nuotraukas (pvz., pastato įėjimas). Tai pagreitina vairuotojų stebėjimą ir maršruto patikrinimus.