رهگیری مرسولات Intelcom

برای پیگیری محموله Intelcom، شماره پیگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و روی دکمه "شرکت حمل و نقل" کلیک کنید. سپس، "Intelcom" را از لیست گزینهها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید کدام شرکت حمل و نقل محموله شما را حمل میکند، سیستم میتواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "پیگیری" کلیک کنید. به صفحه نتایج ردیابی هدایت میشوید که در آن اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و مکان محموله شما نمایش داده میشود.

ممکن است چند ساعت طول بکشد تا برچسبهای جدید در سیستم ردیابی محموله ظاهر شوند . مطمئن شوید که کد را دقیقاً همانطور که ارائه شده است وارد کردهاید—شمارههای Intelcom معمولاً با حروف شروع میشوند و به دنبال آن رقم قرار میگیرند (برای مثال، ABCD00000000123456789 ). بعداً دوباره امتحان کنید؛ اگر پس از یک روز کاری هنوز هیچ دادهای وجود ندارد، با فرستنده یا پشتیبانی Intelcom تماس بگیرید.

وقفههای کوتاهی در حین جابجایی بستهها بین انبارها یا مسیرهای حمل و نقل شبانه رخ میدهد. اکثر محمولهها حداقل یک بار در هر روز کاری بهروزرسانی میشوند. اگر جدول زمانی ردیابی شما پس از ۷۲ ساعت تغییر نکرده است، یک تیکت پشتیبانی باز کنید و شماره پیگیری و کد پستی محل تحویل خود را وارد کنید.

«برای تحویل آماده است» به این معنی است که راننده بسته شما را در مسیر خود دارد. پس از مهلت تحویل، صفحه پیگیری خود را برای هرگونه یادداشت راننده (مانند موارد ناامن برای ترک بسته، عدم دسترسی و غیره) دوباره بررسی کنید. اگر تا عصر چیزی نرسید، با شماره پیگیری خود با پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست پیگیری یا تحویل مجدد را بدهید.

شمارههای Intelcom معمولاً با یک پیشوند حرفی و سپس یک رشته طولانی از ارقام شروع میشوند. فاصلهها را حذف کنید، از جابجایی «O» و «0» خودداری کنید و مطمئن شوید که هر کاراکتر را کپی کردهاید. اگر هنوز خطا میدهد، کد را با فرستنده یا فروشنده تأیید کنید.

اغلب بله—دستورالعملها (کد دروازه، مکان امن، زنگ، خروج با متصدی) را از طریق پورتال پشتیبانی Intelcom/Dragonfly اضافه یا بهروزرسانی کنید. شماره پیگیری خود را ارائه دهید تا تیم بتواند یادداشتهایی را به تلاش بعدی تحویل پیوست کند.

از پورتال پشتیبانی برای درخواست ارسال مجدد ، تغییر بازه زمانی ارسال یا در صورت امکان ، منتظر دریافت بمانید، استفاده کنید . شماره پیگیری و هرگونه محدودیت زمانی را ذکر کنید تا بتوان مسیر ارسال را تنظیم کرد.

این معمولاً نشان میدهد که بسته شما در صف مسیر بعدی یا در انتظار مرتبسازی است. این در روزهای شلوغ یا زمانی که از انبار مبدا دور هستید، طبیعی است. اگر وضعیت بیش از ۷۲ ساعت تغییر نکرد، درخواست بررسی کنید.

تغییر تاریخ گاهی اوقات قبل از بارگیری بسته در مسیر امکانپذیر است. درخواست خود را از طریق پشتیبانی با شماره پیگیری و روز مورد نظر خود ارسال کنید؛ در دسترس بودن بسته به برنامه منطقه شما بستگی دارد.

حافظه پنهان مرورگر خود را پاک کنید یا دستگاه دیگری را امتحان کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، شماره پیگیری را کپی کرده و از طریق فرم پشتیبانی به اشتراک بگذارید تا یک نماینده بتواند اسکنهای شما را به صورت دستی انجام دهد.

برای اکثر مسیرهای شهری، ۲ روز کاری پس از تاریخ تحویل مورد انتظار صبر کنید؛ برای مناطق روستایی/دورافتاده، ۳ تا ۵ روز کاری صبر کنید. اگر هنوز هیچ حرکتی در رویدادهای ردیابی محموله شما وجود ندارد ، یک گزارش بسته گمشده را با شماره پیگیری و اطلاعات تماس خود ثبت کنید.

همیشه موارد زیر را شامل کنید: شماره پیگیری ، آدرس تحویل (همراه با واحد/زنگ)، نام/تلفن گیرنده، خلاصهای از مشکل (اسکن نشده، تحویل از دست رفته، تحویل داده شده/یافت نشده) و هرگونه عکس (مثلاً ورودی ساختمان). این کار پیگیری راننده و بررسی مسیر را تسریع میکند.