Intelcom - бұл ел бойынша жылдам, икемді электрондық коммерция сәлемдемелерін таратуға бағытталған канадалық соңғы миль жеткізу компаниясы. Dragonfly тұтынушы бренді арқылы желі канадалық мекен-жайлардың басым көпшілігіне қызмет етеді және аптасына жеті күн жұмыс істейді, бұл желідегі бөлшек саудагерлерге жеткізу терезелерін қысқартуға және сатып алушыларға кассадан есікке дейін сенімді жөнелтілімді бақылауға мүмкіндік береді.
Intelcom компаниясының негізгі қызметтері – тұрғын үй жөнелтілімдерін жеткізу, саудагерлерден жоспарлы алып кету және жоғары тапсырыс көлеміне арналған деподан есікке дейін жеңілдетілген маршруттар. Операция технология мен алушының тәжірибесіне баса назар аударады: драйверлер әрбір маңызды кезеңде сканерлейді, алушылар белсенді хабарландырулар алады және сатушылар бақылау оқиғаларын тазарту және жақсырақ болжалды жеткізу терезелері үшін тапсырыс деректерін біріктіре алады.
Сатып алушылар үшін Dragonfly тұтынушылық құралдары тапсырысты қадағалауды , жеткізу нұсқауларын қосуды және жеткізуді растау жаңартуларын орындауды жеңілдетеді . Жеткізу жұмыстары әдетте кешке дейін және аптаның барлық күндерінде ұзартылған терезелерді қамтиды, бұл бірінші әрекеттің сәттілігін жақсартады және өткізіп алған жеткізілімдерді азайтады.
Intelcom жөнелтілімін бақылау қалай жұмыс істейді
Intelcom/Dragonfly сканерлеуді алып кету, депоға келу, тасымалдау, жеткізу кезінде және жеткізу кезінде түсіреді. Бұл сканерлеулер сіздің жөнелтімді қадағалау уақыт кестесін нақты уақытта жаңартады. Күйді Intelcom/Dragonfly бақылау бетінде тексеруге немесе бірнеше сатушылардың оқиғаларын бір жерде біріктіру үшін 4tracking.net сияқты көп тасымалдаушы платформасын пайдалануға болады.
Бақылау нөмірі пішімі
Intelcom бақылау нөмірлері әдетте әріптерден кейін сандар қатарынан басталады , мысалы ABCD00000000123456789 .
Intelcom жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Intelcom жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен «Intelcom» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе оны сіз үшін автоматты түрде анықтай алады. Одан кейін «Трек» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жеткізу мерзімдері
Intelcom/Dragonfly аптасына жеті күн жеткізеді , кешкі жеткізу терезелері аймаққа қарай өзгереді. Көптеген қалалық жөнелтілімдер желіге енгізілгеннен кейін жылдам қозғалады; ауылдық немесе қашықтағы мекенжайлар қашықтыққа және маршрут жиілігіне байланысты ұзағырақ уақыт алуы мүмкін.
Типтік бағалаулар (нұсқаулық)
- Метро → Метро (сол провинция): әдетте алып кетуден кейін 1–2 жұмыс күні .
- Провинцияаралық ірі қалалар: әдетте 2–3 жұмыс күні .
- Метро → Ауылдық/Қашықтан: маршруттың тығыздығына байланысты 3–5 жұмыс күніне рұқсат етіңіз .
Мысалдар
- Торонто → Оттава (метродан метроға дейін): көбінесе келесі күні жеткізілгеннен кейін 2 күнге дейін жеткізіледі .
- Ванкувер → Калгари (провинцияаралық): әдетте 2–3 күн .
- Монреаль → Солтүстік Квебек (қашықтан): жөнелтілгеннен кейін 3–5 күнге жоспарлаңыз .
Жалпы бақылау күйлері (олар нені білдіреді)
Қабылданды / алынды
Жүргізуші сәлемдемеңізді сканерледі; ол Intelcom желісіне кіреді.
Транзитте / Сұрыптау орталығында
Сіздің сәлемдемеңіз қоймалар арасында қозғалуда немесе келесі кезеңге сұрыпталуда.
Жеткізу үшін шықты
Бүгін сіздің сәлемдемеңіз жүргізушіде бар; Бақылау бетін қараңыз . Кешкі жеткізу жиі кездеседі.
Жеткізу / Жеткізу дәлелі
Жеткізілді деп белгіленеді—көбінесе уақыт белгісі және жеткізу жазбасы немесе фотосуреті бар. Оның орнын таба алмасаңыз, төмендегі байланыс қадамдарын қараңыз.
Бақылау немесе жеткізу мәселесі болса, Intelcom компаниясына қалай хабарласуға болады
Ең соңғы алушыға қолдау көрсету үшін Intelcom тұтынушыларды Dragonfly қолдау порталына бағыттайды. Мұнда жетіспейтін жаңартулар туралы хабарлауға, жеткізу өзгерістерін сұрауға немесе Бақылаудағы сәйкессіздік туралы билетті ашуға болады : https://dragonflyshipping.ca/en/support/ . Олардың пішіні сізді тақырып бойынша бағыттайды (жеткізу нұсқаулары, қайтарып алу, пакетті қадағалау, мәселе туралы хабарлау және т.б.) және олар билеттерге белгіленген уақыт аралығында жауап беруге бағытталған.
Intelcom жөнелтілімдерін қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің бақылау нөмірім «ақпарат табылмады» деп көрсетеді?
Жаңа жапсырмалар жөнелтілімді қадағалау жүйесінде пайда болуы үшін бірнеше сағат кетуі мүмкін . Кодты дәл берілгендей енгізгеніңізге көз жеткізіңіз—Intelcom нөмірлері әдетте әріптерден кейін сандардан басталады (мысалы, ABCD00000000123456789 ). Әрекетті кейінірек қайталаңыз; егер бір жұмыс күнінен кейін деректер әлі болмаса, жіберушіге немесе Intelcom қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Менің күйім 24–48 сағат ішінде жаңартылмады — уайымдауым керек пе?
Қысқа бос орындар сәлемдемелер қоймалар арасында немесе түнгі жөндеу аяқтары арасында қозғалған кезде орын алады. Көптеген жөнелтілімдер жұмыс күніне кемінде бір рет жаңартылады. Бақылау уақыт кестесі 72 сағаттан кейін өзгермесе, қолдау билетін ашып, бақылау нөмірі мен жеткізу пошта индексін қосыңыз.
Онда «Жеткізуге шықты» деп жазылған, бірақ ештеңе келмеді. Енді не болады?
«Жеткізуге шықты» деген сөз жүргізушінің жолда сіздің сәлемдемеңіз бар екенін білдіреді. Жеткізу терезесінен кейін Track бетінде кез келген драйвер ескертпесі бар- жоғын қайта тексеріңіз (кету қауіпті, кіру мүмкіндігі жоқ және т.б.). Егер кешке ештеңе келмесе, бақылауды немесе қайта жеткізуді сұрау үшін бақылау нөміріңізбен қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Менің сәлемдемеде «жеткізілді» деген жазу бар, бірақ мен оны алмадым.
Жалпы сейфті түсіру орындарын тексеріңіз (кіреберіс, пошта жәшігі, ғимараттың вестибюльі, консьерж) және көршілерден сұраңыз. Жеткізу фотосуреті немесе жазбасы үшін жөнелтілімді қадағалау оқиғаларын қарап шығыңыз . Егер сіз оны әлі таба алмасаңыз, бақылау нөмірі мен толық жеткізу мекенжайы арқылы қолдау қызметіне «Жеткізілді, бірақ алынбады» деп хабарлаңыз.
Неліктен мен «жарамсыз бақылау нөмірі» қатесін аламын?
Intelcom нөмірлері әдетте әріп префиксінен , содан кейін ұзын сандар тізбегінен басталады. Бос орындарды алып тастаңыз, «O» мен «0» ауыстырмаңыз және әрбір таңбаны көшіргеніңізге көз жеткізіңіз. Егер ол әлі қате болса, кодты жіберушімен немесе сатушымен растаңыз.
Сәлемдеме жөнелтілгеннен кейін жеткізу нұсқауларын өзгерте аламын ба?
Жиі иә— Intelcom/Dragonfly қолдау порталы арқылы нұсқауларды қосыңыз немесе жаңартыңыз (қақпа коды, қауіпсіз орын, дыбыстық сигнал, консьержмен қалдырыңыз). Топ келесі жеткізу әрекетіне ескертпелерді тіркей алуы үшін бақылау нөміріңізді беріңіз .
Қайта жеткізуді жоспарлау немесе сәлемдемені алып кету орнында қалай ұстауға болады?
Қолдау порталын қайта жеткізуді , жеткізу терезесін өзгертуді сұрау үшін пайдаланыңыз немесе қолжетімді болған жағдайда алып кетуді күтіңіз . Бақылау нөмірін және кез келген уақыт шектеулерін қосыңыз, осылайша бағытты реттеуге болады.
Трекер «мекен-жай мәселесі» немесе «мекен-жай жеткіліксіз» дегенді көрсетеді.
Бірлік нөмірін, сигнал кодын және пошта индексін тексеріңіз. Түзетілген мәліметтерді бақылау идентификаторымен қолдау арқылы жіберіңіз . Дәл емес немесе жетіспейтін мекенжай ақпараты қайталап жеткізу әрекеттерінің жиі себебі болып табылады.
Неліктен менің сәлемдемем «Транзитте» және депо сканерлері арасында велосипедпен жүреді?
Бұл әдетте сіздің пакетіңіз келесі бағытқа кезекте тұрғанын немесе сұрыптауды күтіп тұрғанын көрсетеді. Қарбалас күндерде немесе сіз шыққан деподан алыс болсаңыз, бұл қалыпты жағдай. Егер күй 72 сағаттан астам уақытқа жетпесе, тергеуді сұраңыз.
Жеткізу күнін өзгерте аламын ба?
Күнді өзгерту кейде сәлемдеме маршрутқа тиелгенге дейін мүмкін болады. Бақылау нөмірін және қалаған күнін көрсете отырып, қолдау көрсету арқылы сұрау жіберіңіз; қол жетімділігі аймағыңыздың кестесіне байланысты.
Менің бақылау бетім қате туралы хабарды көрсетеді — не істеуім керек?
Браузердің кэшін тазалаңыз немесе басқа құрылғыны қолданып көріңіз. Мәселе шешілмесе, бақылау нөмірін көшіріп , оны қолдау пішімі арқылы бөлісіңіз, осылайша агент сканерлеуді қолмен тарта алады.
Жетіспейтін сәлемдеме туралы хабарлаудан бұрын қанша уақыт күтуім керек?
Көптеген қалалық маршруттар үшін күтілетін жеткізу күнінен кейін 2 жұмыс күнін күтіңіз; ауылдық/шалғай аймақтар үшін 3–5 жұмыс күні күтіңіз . Егер жөнелтілімді қадағалау оқиғаларында әлі де қозғалыс болмаса , бақылау нөмірі мен байланыс мәліметтерімен жетіспейтін сәлемдеме есебін жіберіңіз.
Қандай ақпарат менің ісімді тезірек шешуге көмектеседі?
Әрқашан мыналарды қосыңыз: бақылау нөмірі , жеткізу мекенжайы (бірлік/шындық сигналы бар), алушының аты/телефоны, мәселенің қысқаша мазмұны (сканирлеулер жоқ, жеткізілім өткізілмеді, жеткізілді/табылмады) және кез келген фотосуреттер (мысалы, ғимараттың кіреберісі). Бұл жүргізушіні қадағалауды және маршрутты тексеруді жылдамдатады.