Easy Mail është një kompani korrierësh që operon në Greqi, me një rrjet vendas që merret me pako, mallra dhe korrespondencë. Faqja e saj e rrjetit rendit pikat e shërbimit në vende duke përfshirë Atikën, Selanikun, Patrën, Larisën, Heraklionin, Kavalën dhe disa ishuj grekë, dhe deklaron se dërgesat në të gjithë Greqinë mbështeten përmes një rrjeti prej rreth 150 partnerësh.
Për dërgesat brenda vendit, Easy Mail ofron shërbime brenda ditës së punës, mundësi dërgesash brenda ditës në Atikë dhe Selanik, shërbime dërgesash me para në dorëzim dhe marrëveshje të tjera të specializuara me korrier. Ajo gjithashtu ofron dërgesa ndërkombëtare përmes partneriteteve me rrjete ndërkombëtare shpërndarjeje. Këto destinacione jashtë shtetit nuk duhet të trajtohen si tregje të veçanta operative të Easy Mail: Greqia është tregu i konfirmuar operativ, ndërsa dërgesat ndërkombëtare mund të dorëzohen përmes rrjeteve partnere sipas destinacionit.
Klientët që kontrollojnë një dërgesë mund të përdorin një numër gjurmimi ose kuponi për të ndjekur progresin e saj. Easy Mail ka shërbimin e vet të gjurmimit në internet, ndërsa 4Tracking ofron një faqe të veçantë gjurmimi të paketave që mund të përdoret për të kontrolluar ngjarjet e disponueshme të dërgesave për një numër gjurmimi të mbështetur.
Si të gjurmoni pakot Easy Mail
Për të gjurmuar një pako Easy Mail në 4Tracking , kopjoni numrin e plotë të gjurmimit të dhënë me dërgesën, futeni atë në fushën e gjurmimit dhe kryeni kërkimin. Faqja që rezulton mund të tregojë ngjarjet e dërgesës të disponueshme për atë identifikues, duke ju ndihmuar të shihni progresin e regjistruar të pakos dhe të përcaktoni nëse është shfaqur një ngjarje më e re që nga kontrolli juaj i fundit.
Gjurmimi i dërgesës nuk duhet të interpretohet si monitorim i vazhdueshëm GPS. Informacioni i shfaqur varet nga ngjarjet e vëna në dispozicion për dërgesën, kështu që lëvizja midis dy pikave të përpunimit mund të mos prodhojë gjithmonë një ngjarje menjëherë të dukshme. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, krahasoni me kujdes numrin me konfirmimin e dërguesit ose dokumentet e dërgesës përpara se të provoni përsëri.
Easy Mail gjithashtu operon një gjurmues zyrtar në faqen e vet të internetit. Udhëzimet e saj zyrtare të gjurmimit u lejojnë klientëve të fusin deri në 10 numra kuponësh ose gjurmimi, të ndarë me presje, për të parë informacion në lidhje me progresin dhe statusin e tyre. Ky funksion me shumë numra i përket faqes së internetit të Easy Mail dhe nuk duhet të supozohet si një veçori e 4Tracking.
Transportuesi gjithashtu e përshkruan aplikacionin e tij Easy Shipping si mbështetje për gjurmimin e thjeshtë dhe të avancuar të dërgesave për klientët. Qasja në mjetet e llogarisë së transportuesit mund të ofrojë funksione që janë të ndara nga gjurmimi publik i paketave. Nëse keni nevojë për dokumentacion ose informacion specifik për llogarinë që nuk shfaqet përmes 4Tracking, kontrolloni shërbimin zyrtar Easy Mail ose kontaktoni dërguesin.
Formatet e numrave të gjurmimit të Easy Mail
Easy Mail i referohet identifikuesit të dërgesës së përdorur në gjurmuesin e saj në internet si një kupon ose numër gjurmimi. Informacioni i saj publik i gjurmimit nuk konfirmon një gjatësi, prefiks ose model shkronje-shifror të përbashkët që mund të aplikohet në mënyrë të sigurt në çdo dërgesë të Easy Mail.
Për këtë arsye, kopjoni identifikuesin e plotë pikërisht ashtu siç shfaqet në konfirmimin e dërgesës, kuponin, dokumentin e dërgesës ose mesazhin e dërgesës së dërguesit. Mos hiqni karakteret kryesore ose mos u përpiqni të ndërtoni një numër gjurmimi nga një numër porosie. Nëse një shitës me pakicë ka dhënë vetëm referencën e tij të blerjes, kërkoni prej tij kuponin Easy Mail ose numrin e gjurmimit të lidhur me pakon.
Nëse numri ende nuk jep informacion gjurmimi, verifikoni me dërguesin që dërgesa i është dorëzuar Easy Mail dhe që referenca e dhënë është menduar për gjurmimin e korrierit. Kjo është veçanërisht e dobishme kur një biznes përdor referenca të brendshme të ndara për porosinë, faturën dhe dërgesën.
Kohë të lehta për dorëzimin e postës
Koha e dorëzimit varet nga shërbimi dhe destinacioni. Për dërgesat brenda të njëjtit qytet, Easy Mail deklaron se dorëzimi mund të bëhet në të njëjtën ditë brenda 1-4 orësh kur zgjidhet një shërbim i përshtatshëm brenda ditës. Opsioni më ekonomik mund të dorëzohet ditën tjetër.
Dërgesa brenda ditës ofrohet në Atikë dhe Selanik. Easy Mail deklaron se ky shërbim mund të dorëzojë brenda katër orësh, ndërsa opsioni i saj Easy Express mund të përfundojë një dorëzim të përshtatshëm brenda ditës brenda një ore. Pyetjet e shpeshta të kompanisë japin një orar përpunimi prej 09:00–18:00 për dërgesat brenda ditës dhe vëren se orari i dorëzimit është i rregulluar me klientin, kështu që periudhat njëorëshe dhe katërorëshe duhet të lexohen si angazhime specifike për shërbimin dhe jo si një premtim i përgjithshëm për çdo pako.
Për dërgesat që lëvizin midis qyteteve në Greqi, FAQ e transportuesit jep dorëzimin brenda 24 orëve për destinacionet kryesore dhe 2-3 ditë për destinacione të largëta ose të vështira për t'u arritur. Informacioni i shërbimit të brendshëm përshkruan gjithashtu dorëzimin ditën tjetër të punës për dërgesat normale nga qyteti në qytet, me periudhën më të gjatë 2-3 ditore që zbatohet për zonat e vështira për t'u arritur. Prandaj, destinacioni dhe shërbimi i rezervuar kanë rëndësi kur vendoset nëse një pako është në të vërtetë e vonuar.
Transporti ndërkombëtar kryhet nëpërmjet rrjeteve partnere në kuadër të shërbimeve ndërkombëtare të Easy Mail. Shërbimi Easy World ofron një opsion ekspres me transport ajror me dërgesë brenda 1-3 ditësh dhe një opsion ekonomik për në vendet e Bashkimit Evropian me transport rrugor me dërgesë brenda 3-4 ditëve pune. Këto janë vlerësime të shërbimit për opsionet përkatëse ndërkombëtare, jo prova se vetë Easy Mail operon në çdo vend destinacioni.
Informacioni i shërbimit publik të Easy Mail nuk jep një orar të veçantë zhdoganimi. Për një dërgesë ndërkombëtare që kërkon formalitete doganore, zhdoganimi duhet të dallohet nga dritarja e transportit të cituar dhe jo të trajtohet si një pjesë fikse e saj. Nëse gjurmimi tregon se një dërgesë jashtë shtetit është në pritje të përpunimit të importit ose ndalon së përparuari rreth fazës kufitare, kontaktoni Easy Mail ose dërguesin për të kontrolluar nëse kërkohen dokumente, tarifa ose veprime nga marrësi.
Si të kontaktoni Easy Mail në lidhje me problemet e dërgesës
Për pyetje në lidhje me dërgesat në Greqi, Easy Mail liston +30 210 4835 000 për Athinën dhe +30 2310 590 500 për Selanikun. Email-i kryesor i kontaktit është info@easymail.gr . Klientët gjithashtu mund të paraqesin një pyetje përmes formularit të kontaktit në faqen zyrtare të kontaktit të Easy Mail .
Nëse një dërgesë nuk ka mbërritur ose është dëmtuar gjatë transportit, Easy Mail i udhëzon klientët të kontaktojnë departamentin e dëmtimeve përmes numrave të telefonit në Athinë ose Selanik. Një përfaqësues i autorizuar mund t'ju shpjegojë më pas dokumentet e kërkuara për të raportuar humbjen ose dëmtimin. Shmangni supozimin se një kërkesë është hapur vetëm sepse gjurmimi është ndaluar; kontaktoni drejtpërdrejt transportuesin kur keni nevojë për një hetim formal.
Para se të kontaktoni mbështetjen, përgatitni kuponin ose numrin e gjurmimit, emrat e dërguesit dhe marrësit, origjinën dhe destinacionin, datën e dërgimit të dërgesës dhe informacionin më të fundit të gjurmimit që mund të shihni. Për dëmtime, mbani në dispozicion pakon, paketimin dhe provat përkatëse. Për një blerje online që mungon, është gjithashtu e dobishme të keni referencën e porosisë së shitësit me pakicë në mënyrë që dërguesi të mund ta përputhë atë me dërgesën e korrierit nëse është e nevojshme.
Faqja e rrjetit të Easy Mail ofron gjithashtu numra telefoni për stacione individuale në të gjithë Greqinë. Nëse problemi i dërgesës është qartësisht i lidhur me një stacion të caktuar lokal, drejtoria e rrjetit mund t'ju ndihmojë të identifikoni atë vendndodhje, por kontaktet kryesore në Athinë dhe Selanik janë pikat e duhura të fillimit kur nuk jeni të sigurt se cila zyrë po e trajton pakon.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve me gjurmimin e pakove të Easy Mail
Pse numri im i gjurmimit të Easy Mail nuk tregon rezultate?
Kontrolloni që e keni futur të gjithë kuponin ose numrin e gjurmimit të korrierit në vend të numrit të porosisë së një dyqani online. Nëse është i saktë, kërkojini dërguesit të konfirmojë që pakoja i është dorëzuar Easy Mail dhe që keni marrë referencën e saktë të gjurmimit.
Pse nuk ka ndryshuar informacioni im i gjurmimit të Easy Mail?
Një dërgesë mund të lëvizë midis pikave të përpunimit pa u shfaqur menjëherë çdo lëvizje si një ngjarje e re e dukshme. Nëse dritarja përkatëse e dorëzimit ka kaluar, kontaktoni Easy Mail me numrin e gjurmimit dhe ngjarjen e fundit që mund të shihni.
Sa kohë duhet të zgjasë një dërgesë midis qyteteve greke?
Easy Mail deklaron se destinacionet kryesore mund të dorëzohen brenda 24 orëve, ndërsa destinacionet e largëta ose të vështira për t'u arritur mund të zgjasin 2-3 ditë. Kontrolloni destinacionin dhe shërbimin e përdorur përpara se ta trajtoni dërgesën si të vonuar.
A mund të mbërrijë një pako Easy Mail në të njëjtën ditë?
Po, për dërgesat e pranueshme në Atikë dhe Selanik. Shërbimi brenda ditës mund të zgjasë deri në katër orë, ndërsa Easy Express mund të ofrojë dërgesë brenda një ore sipas kushteve të atij shërbimi.
Çfarë duhet të bëj nëse paketa ime është e dëmtuar?
Ruajeni paketën dhe paketimin dhe kontaktoni Easy Mail përmes numrit të saj në Athinë ose Selanik. Departamenti i dëmeve i transportuesit mund t'ju shpjegojë dokumentet e nevojshme për të njoftuar zyrtarisht dëmin.
Çfarë duhet të bëj nëse një dërgesë Easy Mail nuk ka mbërritur kurrë?
Nëse periudha e pritur e dorëzimit ka kaluar, kontaktoni transportuesin dhe jepni kuponin ose numrin e gjurmimit, datën e dërgesës dhe të dhënat e dërguesit dhe marrësit. Easy Mail i drejton pyetjet për humbjet te departamenti i saj i dëmeve për udhëzime mbi procesin e raportimit.
Pse një dërgesë ndërkombëtare Easy Mail po zgjat më shumë se koha e deklaruar e tranzitit?
Shifrat e ekonomisë së BE-së për 1–3 ditë ekspres dhe 3–4 ditë pune zbatohen për shërbimet ndërkombëtare përkatëse dhe nuk janë garanci universale. Trajtimi nga partneri, kushtet e itinerarit dhe çdo përpunim i kërkuar doganor mund të ndikojnë në datën përfundimtare të dorëzimit.
A mund të gjurmoj disa dërgesa të Easy Mail së bashku?
Gjurmuesi në internet i Easy Mail deklaron se pranon deri në 10 numra kuponësh ose gjurmimi të ndarë me presje. Kjo është një veçori e gjurmuesit zyrtar të transportuesit; kur përdorni 4Tracking, ndiqni opsionet e gjurmimit të disponueshme në faqe në vend që të supozohet se ofrohet i njëjti funksion batch.
Unë kam vetëm një numër porosie për shitësin me pakicë. A mund ta përdor për gjurmimin e Easy Mail?
Mos supozo se numri i porosisë është referenca e gjurmimit të korrierit. Kërkoji shitësit me pakicë ose dërguesit kuponin Easy Mail ose numrin e gjurmimit të caktuar për paketën tënde.