Easy Mail is een koeriersbedrijf dat actief is in Griekenland, met een binnenlands netwerk voor de verzending van pakketten, goederen en correspondentie. Op de netwerkpagina staan servicepunten vermeld in onder andere Attica, Thessaloniki, Patra, Larisa, Heraklion, Kavala en diverse Griekse eilanden. Er wordt aangegeven dat verzendingen door heel Griekenland worden ondersteund door een netwerk van ongeveer 150 partners.
Voor binnenlandse leveringen biedt Easy Mail bezorging op de volgende werkdag, bezorging op dezelfde dag in Attica en Thessaloniki, betaling bij aflevering en andere gespecialiseerde koeriersdiensten. Ook internationale verzending is mogelijk via samenwerkingen met internationale distributienetwerken. Deze overzeese bestemmingen moeten niet als aparte Easy Mail-markten worden beschouwd: Griekenland is de bevestigde werkmarkt, terwijl internationale zendingen via partnernetwerken kunnen worden afgehandeld, afhankelijk van de bestemming.
Klanten die een zending willen volgen, kunnen een trackingnummer of vouchernummer gebruiken om de voortgang te bekijken. Easy Mail heeft een eigen website voor het volgen van zendingen, terwijl 4Tracking een aparte pagina voor pakketvolging biedt waarop beschikbare verzendgebeurtenissen voor een ondersteund trackingnummer kunnen worden gecontroleerd.
Hoe u Easy Mail-pakketten kunt volgen
Om een Easy Mail-pakket te volgen via 4Tracking , kopieert u het volledige trackingnummer dat bij de zending is meegeleverd, voert u dit in het trackingveld in en start u de zoekopdracht. Op de pagina die verschijnt, worden de beschikbare verzendgebeurtenissen voor die identificatie weergegeven. Zo kunt u de geregistreerde voortgang van het pakket volgen en controleren of er sinds uw laatste controle een nieuwe gebeurtenis heeft plaatsgevonden.
Verzendingstracking moet niet worden geïnterpreteerd als continue GPS-monitoring. De getoonde informatie is afhankelijk van de gebeurtenissen die voor de zending beschikbaar zijn gesteld, waardoor verplaatsing tussen twee verwerkingspunten niet altijd direct een zichtbare gebeurtenis oplevert. Als er geen resultaat verschijnt, vergelijk het nummer dan zorgvuldig met de bevestiging van de afzender of de verzenddocumenten voordat u het opnieuw probeert.
Easy Mail heeft ook een officiële trackingtool op haar eigen website. Via de officiële trackinginstructies kunnen klanten tot 10 voucher- of trackingnummers invoeren, gescheiden door komma's, om informatie over de voortgang en status van hun bestelling te bekijken. Deze functie voor meerdere nummers is een eigen functie van Easy Mail en mag niet worden beschouwd als een functie van 4Tracking.
De vervoerder beschrijft zijn Easy Shipping-app ook als een tool die klanten zowel eenvoudige als geavanceerde zendingsvolging biedt. Toegang tot de accounttools van de vervoerder kan functies bieden die losstaan van de openbare pakketvolging. Als u documentatie of accountspecifieke informatie nodig heeft die niet via 4Tracking wordt weergegeven, raadpleeg dan de officiële Easy Mail-service of neem contact op met de afzender.
Formaten voor Easy Mail-volgnummers
Easy Mail noemt de zendingsidentificatie die in de online trackingtool wordt gebruikt een voucher- of trackingnummer. De openbaar beschikbare trackinginformatie bevestigt niet één gemeenschappelijke lengte, voorvoegsel of letter-cijfercombinatie die met zekerheid op elke Easy Mail-zending kan worden toegepast.
Kopieer daarom de volledige identificatiecode exact zoals deze op de verzendbevestiging, het verzendbewijs, de vrachtbrief of het verzendbericht van de afzender staat. Verwijder geen begintekens en probeer geen trackingnummer te maken van een ordernummer. Als een winkelier alleen zijn eigen aankoopreferentie heeft verstrekt, vraag dan naar het Easy Mail-voucher of het trackingnummer dat bij het pakket hoort.
Als het nummer nog steeds geen trackinginformatie oplevert, controleer dan bij de afzender of de zending aan Easy Mail is overhandigd en of het opgegeven referentienummer bedoeld is voor het volgen van de koerier. Dit is met name handig wanneer een bedrijf aparte interne referentienummers gebruikt voor bestellingen, facturen en zendingen.
Levertijden van Easy Mail
De levertijd is afhankelijk van de gekozen service en de bestemming. Easy Mail geeft aan dat voor zendingen binnen dezelfde stad de levering dezelfde dag nog binnen 1-4 uur kan plaatsvinden, mits er gekozen wordt voor een snelle bezorgservice. De voordeligere optie zorgt voor levering op de volgende dag.
In Attica en Thessaloniki wordt bezorging op dezelfde dag aangeboden. Easy Mail geeft aan dat deze service binnen vier uur kan bezorgen, terwijl de Easy Express-optie een in aanmerking komende bezorging op dezelfde dag binnen één uur kan voltooien. In de FAQ van het bedrijf staat een verwerkingstijd van 09:00–18:00 voor bezorgingen op dezelfde dag en wordt opgemerkt dat het bezorgtijdstip in overleg met de klant wordt vastgesteld. De tijdsbestekken van één en vier uur moeten daarom worden gezien als servicespecifieke toezeggingen en niet als een algemene belofte voor elk pakket.
Voor zendingen tussen steden in Griekenland geeft de FAQ van de vervoerder aan dat levering binnen 24 uur gegarandeerd is voor belangrijke bestemmingen en binnen 2-3 dagen voor afgelegen of moeilijk bereikbare bestemmingen. De informatie over binnenlandse zendingen beschrijft ook levering op de volgende werkdag voor normale zendingen tussen steden, waarbij de langere termijn van 2-3 dagen geldt voor moeilijk bereikbare gebieden. De bestemming en de gekozen service zijn daarom van belang bij de beoordeling of een pakket daadwerkelijk te laat is.
Internationale verzending wordt afgehandeld via partnernetwerken binnen de internationale diensten van Easy Mail. De Easy World-service biedt een expressoptie per vliegtuig met een levertijd van 1-3 dagen en een voordelige optie naar landen binnen de Europese Unie per vrachtwagen met een levertijd van 3-4 werkdagen. Dit zijn schattingen van de levertijden voor de betreffende internationale opties en geen bewijs dat Easy Mail zelf in elk bestemmingsland actief is.
De openbare informatie van Easy Mail vermeldt geen apart tijdschema voor de douaneafhandeling. Voor een internationale zending waarvoor douaneformaliteiten vereist zijn, moet de inklaring daarom los worden gezien van de aangegeven transporttijd en niet als een vast onderdeel daarvan. Als de tracking aangeeft dat een internationale zending wacht op importverwerking of stilstaat bij de grens, neem dan contact op met Easy Mail of de afzender om te controleren of er documenten, kosten of actie van de ontvanger nodig zijn.
Hoe kunt u contact opnemen met Easy Mail over problemen met uw verzending?
Voor vragen over verzendingen in Griekenland kunt u bij Easy Mail terecht op +30 210 4835 000 voor Athene en +30 2310 590 500 voor Thessaloniki. Het belangrijkste e-mailadres voor contact is info@easymail.gr . Klanten kunnen ook een vraag indienen via het contactformulier op de officiële contactpagina van Easy Mail .
Als een zending niet is aangekomen of tijdens het transport beschadigd is geraakt, verwijst Easy Mail klanten door naar de schadeafdeling via de telefoonnummers in Athene of Thessaloniki. Een bevoegde medewerker kan u vervolgens uitleggen welke documenten nodig zijn om het verlies of de schade te melden. Ga er niet zomaar vanuit dat er een claim is ingediend omdat de tracking is gestopt; neem rechtstreeks contact op met de vervoerder als u een formeel onderzoek nodig heeft.
Voordat u contact opneemt met de klantenservice, zorg ervoor dat u de voucher of het trackingnummer, de namen van de afzender en ontvanger, de herkomst en bestemming, de verzenddatum en de meest recente trackinginformatie bij de hand hebt. Bewaar in geval van schade het pakket, de verpakking en relevant bewijsmateriaal. Bij een vermiste online aankoop is het ook handig om het ordernummer van de webwinkel te hebben, zodat de afzender dit indien nodig kan koppelen aan de zending van de koerier.
Op de netwerkpagina van Easy Mail vindt u ook telefoonnummers van de afzonderlijke postkantoren in Griekenland. Als het probleem met de zending duidelijk verband houdt met een specifiek lokaal postkantoor, kan de netwerkgids u helpen die locatie te vinden. De belangrijkste contactpersonen in Athene en Thessaloniki zijn echter geschikte startpunten als u niet zeker weet welk kantoor het pakket behandelt.
Veelgestelde vragen over het volgen van Easy Mail-pakketten
Waarom levert mijn Easy Mail-trackingnummer geen resultaat op?
Controleer of u het volledige voucher- of trackingnummer van de koerier hebt ingevoerd en niet het ordernummer van een webwinkel. Als dit correct is, vraag dan de afzender te bevestigen dat het pakket aan Easy Mail is overhandigd en dat u het juiste trackingnummer hebt ontvangen.
Waarom is mijn Easy Mail-trackinginformatie niet gewijzigd?
Een zending kan tussen verwerkingspunten bewegen zonder dat elke beweging direct als een nieuwe, zichtbare gebeurtenis wordt geregistreerd. Als de toepasselijke levertijd is verstreken, neem dan contact op met Easy Mail en vermeld het trackingnummer en de laatst zichtbare gebeurtenis.
Hoe lang duurt een verzending tussen Griekse steden?
Easy Mail geeft aan dat belangrijke bestemmingen binnen 24 uur bezorgd kunnen worden, terwijl afgelegen of moeilijk bereikbare bestemmingen 2 tot 3 dagen nodig hebben. Controleer de bestemming en de gebruikte service voordat u de zending als vertraagd beschouwt.
Kan een Easy Mail-pakket dezelfde dag nog bezorgd worden?
Ja, voor in aanmerking komende zendingen in Attica en Thessaloniki. Bezorging op dezelfde dag kan tot vier uur duren, terwijl Easy Express onder de voorwaarden van die service binnen één uur kan leveren.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is?
Bewaar het pakket en de verpakking en neem contact op met Easy Mail via het nummer in Athene of Thessaloniki. De schadeafdeling van de vervoerder kan u uitleggen welke documenten u nodig heeft om de schade officieel te melden.
Wat moet ik doen als een Easy Mail-pakket nooit is aangekomen?
Als de verwachte levertijd is verstreken, neem dan contact op met de vervoerder en vermeld het voucher- of trackingnummer, de verzenddatum en de gegevens van de afzender en ontvanger. Easy Mail verwijst meldingen van verlies door naar de afdeling schadegevallen voor advies over de meldingsprocedure.
Waarom duurt een internationale Easy Mail-verzending langer dan de aangegeven transittijd?
De levertijden van 1-3 dagen voor expresverzending en 3-4 werkdagen voor standaardverzending binnen de EU gelden voor de betreffende internationale diensten en zijn geen universele garanties. De afhandeling door de partner, de routeomstandigheden en eventuele douaneformaliteiten kunnen de uiteindelijke leverdatum beïnvloeden.
Kan ik meerdere Easy Mail-zendingen tegelijk volgen?
De eigen website van Easy Mail geeft aan dat er maximaal 10 voucher- of trackingnummers, gescheiden door komma's, geaccepteerd kunnen worden. Dit is een functie van de officiële tracker van de vervoerder; gebruik bij 4Tracking de trackingopties die op de pagina worden weergegeven en ga er niet van uit dat dezelfde batchfunctie beschikbaar is.
Ik heb alleen een ordernummer van de winkel. Kan ik dat gebruiken voor het volgen van mijn bestelling via Easy Mail?
Ga er niet vanuit dat een ordernummer het trackingnummer van de koerier is. Vraag de winkelier of afzender naar de Easy Mail-voucher of het trackingnummer dat aan uw pakket is toegewezen.