ईज़ी मेल ग्रीस में कार्यरत एक कूरियर कंपनी है, जिसका घरेलू नेटवर्क पार्सल, माल और पत्राचार संभालता है। इसके नेटवर्क पेज पर अटिका, थेसालोनिकी, पत्रा, लारिसा, हेराक्लियन, कवाला और कई ग्रीक द्वीपों सहित विभिन्न स्थानों पर सेवा केंद्र सूचीबद्ध हैं, और यह बताया गया है कि लगभग 150 साझेदारों के नेटवर्क के माध्यम से पूरे ग्रीस में शिपमेंट की सुविधा उपलब्ध है।
घरेलू डिलीवरी के लिए, ईज़ी मेल अगले कार्यदिवस की सेवा, एटिका और थेसालोनिकी में उसी दिन डिलीवरी का विकल्प, कैश ऑन डिलीवरी सेवा और अन्य विशेष कूरियर व्यवस्थाएं प्रदान करता है। यह अंतरराष्ट्रीय वितरण नेटवर्क के साथ साझेदारी के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय शिपिंग भी प्रदान करता है। इन विदेशी गंतव्यों को ईज़ी मेल के अलग परिचालन बाज़ार के रूप में नहीं माना जाना चाहिए: ग्रीस इसका मुख्य परिचालन बाज़ार है, जबकि अंतरराष्ट्रीय खेप गंतव्य के अनुसार भागीदार नेटवर्क के माध्यम से भेजी जा सकती हैं।
शिपमेंट की जानकारी लेने के लिए ग्राहक ट्रैकिंग नंबर या वाउचर नंबर का उपयोग कर सकते हैं। ईज़ी मेल की अपनी वेब ट्रैकिंग सुविधा है, जबकि 4ट्रैकिंग एक अलग पैकेज ट्रैकिंग पेज प्रदान करता है जिसका उपयोग समर्थित ट्रैकिंग नंबर के लिए उपलब्ध शिपमेंट इवेंट्स की जांच करने के लिए किया जा सकता है।
ईज़ी मेल पैकेज को कैसे ट्रैक करें
4Tracking पर Easy Mail पैकेज को ट्रैक करने के लिए , शिपमेंट के साथ दिए गए पूरे ट्रैकिंग नंबर को कॉपी करें, उसे ट्रैकिंग फ़ील्ड में दर्ज करें और खोज सबमिट करें। परिणामी पृष्ठ उस पहचानकर्ता के लिए उपलब्ध शिपमेंट इवेंट दिखाएगा, जिससे आपको पार्सल की रिकॉर्ड की गई प्रगति देखने और यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि आपकी पिछली जाँच के बाद कोई नया इवेंट आया है या नहीं।
शिपमेंट ट्रैकिंग को निरंतर जीपीएस निगरानी के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए। दिखाई गई जानकारी शिपमेंट के लिए उपलब्ध घटनाओं पर निर्भर करती है, इसलिए दो प्रोसेसिंग बिंदुओं के बीच आवागमन से हमेशा तुरंत कोई घटना दिखाई नहीं दे सकती है। यदि कोई परिणाम नहीं दिखता है, तो दोबारा प्रयास करने से पहले प्रेषक की पुष्टि या शिपिंग दस्तावेज़ से संख्या की सावधानीपूर्वक तुलना करें।
ईज़ी मेल अपनी वेबसाइट पर एक आधिकारिक वेब ट्रैकर भी संचालित करता है। इसके आधिकारिक ट्रैकिंग निर्देशों के अनुसार, ग्राहक अल्पविराम से अलग किए गए अधिकतम 10 वाउचर या ट्रैकिंग नंबर दर्ज करके अपनी प्रगति और स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यह मल्टी-नंबर फ़ंक्शन ईज़ी मेल की अपनी वेबसाइट का हिस्सा है और इसे 4Tracking का फ़ीचर नहीं माना जाना चाहिए।
कंपनी अपने ईज़ी शिपिंग एप्लिकेशन को ग्राहकों के लिए सरल और उन्नत शिपमेंट ट्रैकिंग सुविधा के रूप में वर्णित करती है। कैरियर अकाउंट टूल्स तक पहुंच सार्वजनिक पैकेज ट्रैकिंग से अलग सुविधाएं प्रदान कर सकती है। यदि आपको ऐसे दस्तावेज़ या खाता-विशिष्ट जानकारी की आवश्यकता है जो 4Tracking के माध्यम से प्रदर्शित नहीं होती है, तो आधिकारिक ईज़ी मेल सेवा देखें या प्रेषक से संपर्क करें।
ईज़ी मेल ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
ईज़ी मेल अपने वेब ट्रैकर में उपयोग किए जाने वाले शिपमेंट पहचानकर्ता को वाउचर या ट्रैकिंग नंबर के रूप में संदर्भित करता है। इसकी सार्वजनिक ट्रैकिंग जानकारी किसी एक निश्चित लंबाई, उपसर्ग या अक्षर-अंक पैटर्न की पुष्टि नहीं करती है जिसे प्रत्येक ईज़ी मेल शिपमेंट पर सुरक्षित रूप से लागू किया जा सके।
इसलिए, प्रेषक के शिपिंग कन्फर्मेशन, वाउचर, कंसाइनमेंट पेपर या डिस्पैच मैसेज पर दिए गए पहचानकर्ता को हूबहू कॉपी करें। शुरुआती अक्षर न हटाएं और न ही ऑर्डर नंबर से ट्रैकिंग नंबर बनाने की कोशिश करें। यदि किसी रिटेलर ने केवल अपना परचेज़ रेफरेंस दिया है, तो उनसे पार्सल से संबंधित ईज़ी मेल वाउचर या ट्रैकिंग नंबर मांगें।
यदि उस नंबर से भी ट्रैकिंग जानकारी नहीं मिलती है, तो प्रेषक से पुष्टि करें कि शिपमेंट ईज़ी मेल को सौंप दिया गया है और दिया गया संदर्भ कूरियर ट्रैकिंग के लिए है। यह तब विशेष रूप से उपयोगी होता है जब कोई व्यवसाय अलग-अलग आंतरिक ऑर्डर, चालान और शिपमेंट संदर्भों का उपयोग करता है।
ईज़ी मेल डिलीवरी समय
डिलीवरी का समय सेवा और गंतव्य पर निर्भर करता है। एक ही शहर के भीतर शिपमेंट के लिए, ईज़ी मेल का कहना है कि उपयुक्त सेम-डे सेवा चुनने पर डिलीवरी 1-4 घंटे में उसी दिन हो सकती है। अधिक किफायती विकल्प से डिलीवरी अगले दिन हो सकती है।
एटिका और थेसालोनिकी में उसी दिन डिलीवरी की सुविधा उपलब्ध है। ईज़ी मेल का कहना है कि यह सेवा चार घंटे के भीतर डिलीवरी कर सकती है, जबकि इसका ईज़ी एक्सप्रेस विकल्प योग्य डिलीवरी को एक घंटे के भीतर पूरा कर सकता है। कंपनी के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ) में उसी दिन की शिपमेंट के लिए प्रोसेसिंग का समय सुबह 9:00 से शाम 6:00 बजे तक बताया गया है और यह भी बताया गया है कि डिलीवरी का समय ग्राहक के साथ तय किया जाता है, इसलिए एक घंटे और चार घंटे की समय-सीमा को हर पार्सल के लिए सामान्य वादे के बजाय सेवा-विशिष्ट प्रतिबद्धताओं के रूप में समझा जाना चाहिए।
ग्रीस के शहरों के बीच शिपमेंट भेजने के लिए, कैरियर के FAQ में प्रमुख गंतव्यों के लिए 24 घंटे के भीतर और दूरस्थ या दुर्गम गंतव्यों के लिए 2-3 दिनों के भीतर डिलीवरी का समय बताया गया है। इसकी घरेलू सेवा जानकारी में सामान्य शहर-से-शहर शिपमेंट के लिए अगले कार्यदिवस डिलीवरी का भी उल्लेख है, जबकि दुर्गम क्षेत्रों के लिए 2-3 दिन की लंबी अवधि लागू होती है। इसलिए, यह तय करने में गंतव्य और बुक की गई सेवा महत्वपूर्ण हैं कि कोई पैकेज वास्तव में देरी से है या नहीं।
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग का प्रबंधन ईज़ी मेल की अंतर्राष्ट्रीय सेवाओं के अंतर्गत साझेदार नेटवर्क के माध्यम से किया जाता है। ईज़ी वर्ल्ड सेवा में 1-3 दिनों में डिलीवरी के साथ हवाई मार्ग से एक्सप्रेस विकल्प और यूरोपीय संघ के देशों के लिए 3-4 कार्यदिवसों में डिलीवरी के साथ सड़क मार्ग से किफायती विकल्प उपलब्ध हैं। ये संबंधित अंतर्राष्ट्रीय विकल्पों के लिए सेवा अनुमान हैं, न कि इस बात का प्रमाण कि ईज़ी मेल स्वयं प्रत्येक गंतव्य देश में सेवा प्रदान करता है।
ईज़ी मेल की सार्वजनिक सेवा जानकारी में सीमा शुल्क निकासी की कोई अलग समय सारिणी नहीं दी गई है। सीमा शुल्क संबंधी औपचारिकताओं की आवश्यकता वाले अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, निकासी को बताई गई परिवहन अवधि से अलग समझा जाना चाहिए, न कि उसका एक निश्चित हिस्सा। यदि ट्रैकिंग से पता चलता है कि कोई विदेशी शिपमेंट आयात प्रक्रिया की प्रतीक्षा कर रहा है या सीमा चरण के आसपास रुक गया है, तो ईज़ी मेल या प्रेषक से संपर्क करके यह जांच लें कि क्या प्राप्तकर्ता से किसी दस्तावेज़, शुल्क या कार्रवाई की आवश्यकता है।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के बारे में Easy Mail से संपर्क कैसे करें
ग्रीस में शिपमेंट संबंधी पूछताछ के लिए, ईज़ी मेल एथेंस के लिए +30 210 4835 000 और थेसालोनिकी के लिए +30 2310 590 500 नंबर सूचीबद्ध करता है । मुख्य संपर्क ईमेल info@easymail.gr है। ग्राहक ईज़ी मेल के आधिकारिक संपर्क पृष्ठ पर दिए गए संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से भी पूछताछ भेज सकते हैं ।
यदि कोई शिपमेंट नहीं पहुंचा है या परिवहन के दौरान क्षतिग्रस्त हो गया है, तो ईज़ी मेल ग्राहकों को एथेंस या थेसालोनिकी के टेलीफोन नंबरों के माध्यम से अपने क्षति विभाग से संपर्क करने का निर्देश देता है। एक अधिकृत प्रतिनिधि फिर नुकसान या क्षति की रिपोर्ट करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों के बारे में बता सकता है। केवल ट्रैकिंग बंद होने से यह न मान लें कि दावा दर्ज हो गया है; औपचारिक जांच की आवश्यकता होने पर सीधे कैरियर से संपर्क करें।
सहायता से संपर्क करने से पहले, वाउचर या ट्रैकिंग नंबर, प्रेषक और प्राप्तकर्ता के नाम, मूल स्थान और गंतव्य, शिपमेंट की तिथि और उपलब्ध नवीनतम ट्रैकिंग जानकारी तैयार रखें। क्षति होने की स्थिति में, पार्सल, पैकेजिंग और संबंधित साक्ष्य संभाल कर रखें। ऑनलाइन खरीदारी गुम होने की स्थिति में, रिटेलर का ऑर्डर संदर्भ भी उपयोगी होता है ताकि आवश्यकता पड़ने पर प्रेषक कूरियर शिपमेंट से उसका मिलान कर सके।
ईज़ी मेल के नेटवर्क पेज पर ग्रीस के विभिन्न स्टेशनों के टेलीफोन नंबर भी दिए गए हैं। यदि शिपमेंट की समस्या किसी विशेष स्थानीय स्टेशन से जुड़ी है, तो नेटवर्क डायरेक्टरी उस स्थान की पहचान करने में आपकी मदद कर सकती है, लेकिन अगर आपको यह सुनिश्चित नहीं है कि पार्सल किस कार्यालय द्वारा संभाला जा रहा है, तो एथेंस और थेसालोनिकी के मुख्य संपर्क बिंदु उपयुक्त प्रारंभिक बिंदु हैं।
ईज़ी मेल पैकेज ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे Easy Mail ट्रैकिंग नंबर से कोई परिणाम क्यों नहीं दिख रहा है?
यह सुनिश्चित करें कि आपने ऑनलाइन शॉप के ऑर्डर नंबर के बजाय कूरियर का पूरा वाउचर या ट्रैकिंग नंबर दर्ज किया है। यदि यह सही है, तो प्रेषक से पुष्टि करने के लिए कहें कि पार्सल ईज़ी मेल को सौंप दिया गया है और आपको सही ट्रैकिंग संदर्भ प्राप्त हुआ है।
मेरी ईज़ी मेल ट्रैकिंग जानकारी में कोई बदलाव क्यों नहीं हुआ है?
शिपमेंट प्रोसेसिंग पॉइंट्स के बीच जा सकता है, लेकिन हर गतिविधि तुरंत एक नए दृश्य इवेंट के रूप में दिखाई नहीं देती। यदि लागू डिलीवरी विंडो समाप्त हो गई है, तो ट्रैकिंग नंबर और आपके द्वारा देखी जा सकने वाली अंतिम गतिविधि के साथ ईज़ी मेल से संपर्क करें।
ग्रीस के शहरों के बीच माल भेजने में कितना समय लगना चाहिए?
ईज़ी मेल का कहना है कि प्रमुख स्थानों पर 24 घंटे के भीतर डिलीवरी की जा सकती है, जबकि दूरस्थ या दुर्गम स्थानों पर 2-3 दिन लग सकते हैं। शिपमेंट में देरी होने पर उसे स्वीकार करने से पहले गंतव्य और उपयोग की गई सेवा की जांच अवश्य कर लें।
क्या ईज़ी मेल का पैकेज उसी दिन पहुंच सकता है?
जी हां, एटिका और थेसालोनिकी में योग्य शिपमेंट के लिए। उसी दिन डिलीवरी में चार घंटे तक का समय लग सकता है, जबकि ईज़ी एक्सप्रेस सेवा की शर्तों के तहत एक घंटे के भीतर डिलीवरी प्रदान कर सकती है।
अगर मेरा पैकेज क्षतिग्रस्त हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
पार्सल और पैकेजिंग को संभाल कर रखें और एथेंस या थेसालोनिकी में स्थित ईज़ी मेल के नंबर पर संपर्क करें। कैरियर का क्षति विभाग आपको क्षति की औपचारिक सूचना देने के लिए आवश्यक दस्तावेजों के बारे में बता सकता है।
अगर ईज़ी मेल से भेजा गया मेरा सामान कभी न पहुंचे तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि डिलीवरी की निर्धारित अवधि बीत चुकी है, तो कूरियर कंपनी से संपर्क करें और वाउचर या ट्रैकिंग नंबर, शिपमेंट की तारीख और भेजने वाले व प्राप्तकर्ता का विवरण प्रदान करें। ईज़ी मेल नुकसान से संबंधित पूछताछ के लिए अपने क्षति विभाग से संपर्क करने को कहता है, जहाँ से रिपोर्टिंग प्रक्रिया के बारे में मार्गदर्शन प्राप्त किया जा सकता है।
अंतर्राष्ट्रीय ईज़ी मेल शिपमेंट को निर्धारित पारगमन समय से अधिक समय क्यों लग रहा है?
1-3 दिन की एक्सप्रेस डिलीवरी और 3-4 कार्यदिवस की यूरोपीय संघ की इकोनॉमी डिलीवरी के आंकड़े संबंधित अंतरराष्ट्रीय सेवाओं पर लागू होते हैं और ये सार्वभौमिक गारंटी नहीं हैं। साझेदार की व्यवस्था, मार्ग की स्थितियां और आवश्यक सीमा शुल्क प्रक्रियाएं अंतिम डिलीवरी तिथि को प्रभावित कर सकती हैं।
क्या मैं कई ईज़ी मेल शिपमेंट को एक साथ ट्रैक कर सकता हूँ?
ईज़ी मेल के अपने वेब ट्रैकर में बताया गया है कि यह अल्पविराम से अलग किए गए 10 वाउचर या ट्रैकिंग नंबर तक स्वीकार करता है। यह कैरियर के आधिकारिक ट्रैकर की सुविधा है; 4Tracking का उपयोग करते समय, यह मानकर न चलें कि बैच ट्रैकिंग फ़ंक्शन उपलब्ध है, बल्कि पेज पर दिए गए ट्रैकिंग विकल्पों का पालन करें।
मेरे पास केवल रिटेलर ऑर्डर नंबर है। क्या मैं इसका उपयोग ईज़ी मेल ट्रैकिंग के लिए कर सकता हूँ?
यह न मानें कि ऑर्डर नंबर ही कूरियर ट्रैकिंग रेफरेंस है। अपने पैकेज के लिए जारी किया गया ईज़ी मेल वाउचर या ट्रैकिंग नंबर रिटेलर या भेजने वाले से पूछें।