Easy Mail je kurirska tvrtka koja posluje u Grčkoj, s domaćom mrežom koja obrađuje pakete, robu i korespondenciju. Na stranici mreže navedeni su servisni centri na lokacijama uključujući Aticu, Solun, Patru, Larisu, Heraklion, Kavalu i nekoliko grčkih otoka, te se navodi da se pošiljke diljem Grčke podržavaju putem mreže od oko 150 partnera.
Za domaće dostave, Easy Mail nudi usluge dostave sljedeći radni dan, opcije dostave istog dana u Atici i Solunu, usluge plaćanja pouzećem i druge specijalizirane kurirske usluge. Također nudi međunarodnu dostavu putem partnerstva s međunarodnim distribucijskim mrežama. Ta prekomorska odredišta ne bi se trebala tretirati kao zasebna operativna tržišta Easy Maila: Grčka je potvrđeno operativno tržište, dok se međunarodne pošiljke mogu predati putem partnerskih mreža ovisno o odredištu.
Kupci koji provjeravaju pošiljku mogu koristiti broj za praćenje ili vaučer kako bi pratili njezin napredak. Easy Mail ima vlastitu uslugu praćenja putem interneta, dok 4Tracking nudi zasebnu stranicu za praćenje paketa koja se može koristiti za provjeru dostupnih događaja pošiljki za podržani broj za praćenje.
Kako pratiti pakete Easy Maila
Za praćenje paketa Easy Mail na 4Trackingu , kopirajte cijeli broj za praćenje koji ste dobili s pošiljkom, unesite ga u polje za praćenje i pošaljite pretragu. Rezultirajuća stranica može prikazati događaje pošiljke dostupne za taj identifikator, što vam pomaže da vidite zabilježeni napredak paketa i utvrdite je li se od vaše posljednje provjere pojavio noviji događaj.
Praćenje pošiljke ne treba tumačiti kao kontinuirano GPS praćenje. Prikazane informacije ovise o događajima dostupnima za pošiljku, tako da kretanje između dvije točke obrade ne mora uvijek rezultirati odmah vidljivim događajem. Ako se ne pojavi rezultat, pažljivo usporedite broj s potvrdom pošiljatelja ili otpremnom dokumentacijom prije ponovnog pokušaja.
Easy Mail također koristi službeni web tracker na vlastitoj web stranici. Njegove službene upute za praćenje omogućuju korisnicima da unesu do 10 vaučera ili brojeva za praćenje, odvojenih zarezima, kako bi vidjeli informacije o svom napretku i statusu. Ova funkcija više brojeva pripada vlastitoj web stranici Easy Maila i ne treba je smatrati značajkom 4Trackinga.
Prijevoznik također opisuje svoju aplikaciju Easy Shipping kao onu koja podržava jednostavno i napredno praćenje pošiljki za kupce. Pristup alatima za račun prijevoznika može pružiti funkcije koje su odvojene od javnog praćenja paketa. Ako vam je potrebna dokumentacija ili informacije specifične za račun koje nisu prikazane putem 4Trackinga, provjerite službenu uslugu Easy Mail ili kontaktirajte pošiljatelja.
Formati brojeva za praćenje Easy Mail-a
Easy Mail identifikator pošiljke koji se koristi u njegovom web trackeru naziva vaučerom ili brojem za praćenje. Njegove javne informacije o praćenju ne potvrđuju jedan uobičajeni uzorak duljine, prefiksa ili slova i znamenki koji se može sigurno primijeniti na svaku pošiljku Easy Maila.
Zbog toga kopirajte cijeli identifikator točno onako kako se pojavljuje na potvrdi o otpremi pošiljatelja, vaučeru, dokumentaciji o pošiljki ili otpremnoj poruci. Nemojte uklanjati vodeće znakove niti pokušavati konstruirati broj za praćenje iz broja narudžbe. Ako je trgovac dostavio samo vlastitu referencu kupnje, zatražite vaučer Easy Maila ili broj za praćenje povezan s paketom.
Ako broj i dalje ne daje informacije o praćenju, provjerite s pošiljateljem je li pošiljka predana Easy Mailu i je li navedena referenca namijenjena za praćenje kurirske službe. To je posebno korisno kada tvrtka koristi odvojene interne reference narudžbe, računa i pošiljke.
Jednostavna vremena dostave pošte
Vrijeme dostave ovisi o usluzi i odredištu. Za pošiljke unutar istog grada, Easy Mail navodi da se dostava može obaviti isti dan za 1-4 sata kada se odabere odgovarajuća usluga dostave istog dana. Ekonomičnija opcija može dostaviti sljedeći dan.
Dostava istog dana nudi se u Atici i Solunu. Easy Mail navodi da ova usluga može dostaviti u roku od četiri sata, dok njihova opcija Easy Express može dovršiti odgovarajuću dostavu istog dana u roku od jednog sata. U često postavljanim pitanjima tvrtke navodi se raspored obrade od 09:00 do 18:00 za pošiljke istog dana i napominje se da se vrijeme dostave dogovara s kupcem, pa se razdoblja od jednog i četiri sata trebaju čitati kao obveze specifične za uslugu, a ne kao opće obećanje za svaki paket.
Za pošiljke koje se kreću između gradova u Grčkoj, prijevoznik u svojim Često postavljanim pitanjima navodi dostavu u roku od 24 sata za ključna odredišta i 2-3 dana za udaljena ili teško dostupna odredišta. Informacije o domaćoj usluzi također opisuju dostavu sljedeći radni dan za uobičajene pošiljke između gradova, s time da se za teško dostupna područja primjenjuje dulje razdoblje od 2-3 dana. Stoga su odredište i rezervirana usluga važni pri odlučivanju je li paket doista zakašnjeo.
Međunarodna dostava obavlja se putem partnerskih mreža u okviru međunarodnih usluga Easy Maila. Usluga Easy World navodi ekspresnu opciju zračnim putem s dostavom u roku od 1-3 dana i ekonomsku opciju cestovne dostave u zemlje Europske unije s dostavom u roku od 3-4 radna dana. Ovo su procjene usluge za relevantne međunarodne opcije, a ne dokaz da sam Easy Mail posluje u svakoj zemlji odredišta.
Javne informacije Easy Maila ne navode zaseban raspored carinjenja. Za međunarodnu pošiljku koja zahtijeva carinske formalnosti, carinjenje treba razlikovati od navedenog transportnog roka, a ne tretirati kao njegov fiksni dio. Ako praćenje pokazuje da inozemna pošiljka čeka obradu uvoza ili se zaustavlja na granici, obratite se Easy Mailu ili pošiljatelju kako biste provjerili jesu li potrebni dokumenti, naknade ili radnja primatelja.
Kako kontaktirati Easy Mail u vezi s problemima s dostavom
Za upite o slanju pošiljki u Grčkoj, Easy Mail ima +30 210 4835 000 za Atenu i +30 2310 590 500 za Solun. Glavna kontaktna e-mail adresa je info@easymail.gr . Kupci također mogu poslati upit putem kontakt obrasca na službenoj stranici za kontakt Easy Maila .
Ako pošiljka nije stigla ili je oštećena tijekom prijevoza, Easy Mail upućuje korisnike da kontaktiraju odjel za štete putem telefonskih brojeva u Ateni ili Solunu. Ovlašteni predstavnik tada može objasniti dokumente potrebne za prijavu gubitka ili oštećenja. Izbjegavajte pretpostavku da je zahtjev otvoren samo zato što je praćenje zaustavljeno; izravno se obratite prijevozniku kada vam je potrebna formalna istraga.
Prije kontaktiranja podrške, pripremite vaučer ili broj za praćenje, ime pošiljatelja i primatelja, polazište i odredište, datum slanja pošiljke i najnovije podatke za praćenje koje možete vidjeti. U slučaju oštećenja, sačuvajte paket, ambalažu i relevantne dokaze. U slučaju nestale online kupnje, korisno je imati i referencu narudžbe prodavača kako bi pošiljatelj mogao usporediti pošiljku s kurirskom službom ako je potrebno.
Mrežna stranica Easy Maila također nudi telefonske brojeve pojedinačnih postaja diljem Grčke. Ako je problem s pošiljkom očito povezan s određenom lokalnom postajom, mrežni imenik može vam pomoći u identificiranju te lokacije, ali glavni kontakti u Ateni i Solunu prikladne su početne točke kada niste sigurni koji ured obrađuje paket.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa u Easy Mailu
Zašto moj broj za praćenje u Easy Mailu ne prikazuje rezultat?
Provjerite jeste li unijeli cijeli broj vaučera ili praćenja kurira, a ne broj narudžbe iz internetske trgovine. Ako je točan, zamolite pošiljatelja da potvrdi da je paket predan Easy Mailu i da ste primili ispravnu referencu za praćenje.
Zašto se podaci za praćenje moje Easy Maila nisu promijenili?
Pošiljka se može kretati između točaka obrade bez da se svako kretanje odmah prikazuje kao novi vidljivi događaj. Ako je prošao odgovarajući rok za dostavu, kontaktirajte Easy Mail s brojem za praćenje i posljednjim događajem koji vidite.
Koliko bi trebala trajati pošiljka između grčkih gradova?
Easy Mail navodi da se ključna odredišta mogu dostaviti u roku od 24 sata, dok udaljena ili teško dostupna odredišta mogu potrajati 2-3 dana. Provjerite odredište i korištenu uslugu prije nego što pošiljku tretirate kao kašnjenje.
Može li paket Easy Maila stići isti dan?
Da, za pošiljke koje ispunjavaju uvjete u Atici i Solunu. Dostava istog dana može trajati do četiri sata, dok Easy Express može osigurati dostavu u roku od jednog sata pod uvjetima te usluge.
Što trebam učiniti ako je moj paket oštećen?
Sačuvajte paket i ambalažu te kontaktirajte Easy Mail putem njihovog broja u Ateni ili Solunu. Odjel za štetu prijevoznika može vam objasniti dokumente potrebne za formalnu prijavu štete.
Što trebam učiniti ako pošiljka Easy Maila nikada nije stigla?
Ako je očekivano razdoblje dostave prošlo, kontaktirajte prijevoznika i navedite broj vaučera ili praćenja, datum pošiljke te podatke pošiljatelja i primatelja. Easy Mail usmjerava upite o gubitku svom odjelu za štete radi smjernica o postupku prijavljivanja.
Zašto međunarodna pošiljka putem Easy Maila traje dulje od navedenog vremena prijevoza?
Brojke za ekspresnu dostavu od 1-3 dana i ekonomsku dostavu od 3-4 radna dana za EU odnose se na relevantne međunarodne usluge i nisu univerzalna jamstva. Rukovanje od strane partnera, uvjeti na ruti i eventualna potrebna carinska obrada mogu utjecati na konačni datum isporuke.
Mogu li pratiti nekoliko Easy Maila zajedno?
Easy Mailova web aplikacija za praćenje navodi da prihvaća do 10 vaučera ili brojeva za praćenje odvojenih zarezima. To je značajka službene aplikacije za praćenje prijevoznika; kada koristite 4Tracking, slijedite opcije praćenja dostupne na stranici umjesto da pretpostavljate da je dostupna ista funkcija skupnog slanja.
Imam samo broj narudžbe kod trgovca. Mogu li ga koristiti za praćenje pošiljki Easy Mail?
Nemojte pretpostavljati da je broj narudžbe referenca za praćenje kurira. Zatražite od prodavača ili pošiljatelja vaučer Easy Maila ili broj za praćenje dodijeljen vašem paketu.