Easy Mail је курирска компанија која послује у Грчкој, са домаћом мрежом која обрађује пакете, робу и преписку. На страници мреже наведени су пунктови за слање пошиљки на локацијама укључујући Атику, Солун, Патру, Ларису, Ираклион, Кавалу и неколико грчких острва, и наводи се да се пошиљке широм Грчке подржавају путем мреже од око 150 партнера.
За домаће испоруке, Easy Mail нуди услуге испоруке следећег радног дана, опције испоруке истог дана у Атици и Солуну, услуге плаћања поузећем и друге специјализоване курирске аранжмане. Такође нуди међународну испоруку кроз партнерства са међународним дистрибутивним мрежама. Те прекоморске дестинације не треба третирати као одвојена оперативна тржишта Easy Mail-а: Грчка је потврђено оперативно тржиште, док се међународне пошиљке могу слати преко партнерских мрежа у зависности од одредишта.
Корисници који проверавају пошиљку могу да користе број за праћење или ваучер да би пратили њен напредак. Easy Mail има сопствену услугу праћења на интернету, док 4Tracking пружа посебну страницу за праћење пакета која се може користити за проверу доступних догађаја пошиљке за подржани број за праћење.
Како пратити пакете у Easy Mail-у
Да бисте пратили пакет Easy Mail на 4Tracking-у , копирајте комплетан број за праћење који сте добили уз пошиљку, унесите га у поље за праћење и пошаљите претрагу. Добијена страница може приказати доступне догађаје пошиљке за тај идентификатор, што вам помаже да видите забележени напредак пакета и утврдите да ли се појавио новији догађај од ваше последње провере.
Праћење пошиљке не треба тумачити као континуирано GPS праћење. Приказане информације зависе од догађаја доступних за пошиљку, тако да кретање између две тачке обраде не мора увек произвести одмах видљив догађај. Ако се не појави резултат, пажљиво упоредите број са потврдом пошиљаоца или документацијом за отпрему пре него што покушате поново.
Easy Mail такође користи званични веб тракер на својој веб страници. Његова званична упутства за праћење омогућавају корисницима да унесу до 10 ваучера или бројева за праћење, одвојених зарезима, како би видели информације о свом напретку и статусу. Ова функција са више бројева припада веб страници Easy Mail-а и не треба је сматрати функцијом 4Tracking-а.
Превозник такође описује своју апликацију Easy Shipping као подршку за једноставно и напредно праћење пошиљки за купце. Приступ алатима за налоге превозника може пружити функције које су одвојене од јавног праћења пакета. Ако вам је потребна документација или информације специфичне за налог које нису приказане путем 4Tracking-а, проверите званичну услугу Easy Mail или контактирајте пошиљаоца.
Формати бројева за праћење поште
Easy Mail назива идентификатор пошиљке који се користи у његовом веб праћењу ваучером или бројем за праћење. Његове јавне информације о праћењу не потврђују један заједнички образац дужине, префикса или слова и цифре који се може безбедно применити на сваку пошиљку Easy Mail-а.
Из тог разлога, копирајте комплетан идентификатор тачно онако како се појављује на потврди о отпреми пошиљаоца, ваучеру, документацији о пошиљци или поруци о отпреми. Не уклањајте водеће знакове нити покушавајте да направите број за праћење од броја поруџбине. Ако је продавац доставио само своју референцу куповине, затражите ваучер за Easy Mail или број за праћење повезан са пакетом.
Ако број и даље не даје информације за праћење, проверите са пошиљаоцем да ли је пошиљка предата компанији Easy Mail и да ли је наведена референца намењена за праћење курирске службе. Ово је посебно корисно када предузеће користи одвојене интерне референце поруџбине, фактуре и пошиљке.
Једноставно време испоруке поште
Време испоруке зависи од услуге и одредишта. За пошиљке унутар истог града, Easy Mail наводи да се испорука може обавити истог дана за 1-4 сата када се изабере одговарајућа услуга испоруке истог дана. Економичнија опција може доставити следећег дана.
Испорука истог дана се нуди у Атици и Солуну. Easy Mail наводи да ова услуга може да испоручи у року од четири сата, док њихова Easy Express опција може да заврши испоруку истог дана у року од једног сата. У често постављаним питањима компаније наведен је распоред обраде од 09:00 до 18:00 за пошиљке истог дана и напомиње се да се време испоруке договара са купцем, тако да периоде од једног и четири сата треба тумачити као обавезе специфичне за услугу, а не као опште обећање за сваку пошиљку.
За пошиљке које се крећу између градова у Грчкој, у ЧПП-у превозника се наводи испорука у року од 24 сата за кључне дестинације и 2-3 дана за удаљене или тешко доступне дестинације. Информације о домаћим услугама такође описују испоруку следећег радног дана за уобичајене пошиљке између градова, при чему се дужи период од 2-3 дана примењује на тешко доступна подручја. Одредиште и резервисана услуга су стога битни приликом одлучивања да ли је пакет заиста закаснио.
Међународна достава се обавља преко партнерских мрежа у оквиру међународних услуга компаније Easy Mail. Услуга Easy World наводи експресну опцију авионом са испоруком за 1-3 дана и економску опцију друмском доставом у земље Европске уније са испоруком за 3-4 радна дана. Ово су процене услуга за релевантне међународне опције, а не доказ да сама компанија Easy Mail послује у свакој земљи одредишта.
Јавне услуге Easy Mail-а не дају посебан распоред царињења. За међународну пошиљку која захтева царинске формалности, царињење треба разликовати од наведеног транспортног прозора, а не третирати као његов фиксни део. Ако праћење показује да прекоморска пошиљка чека обраду увоза или се зауставља око граничне фазе, контактирајте Easy Mail или пошиљаоца да бисте проверили да ли су потребни документи, трошкови или акција примаоца.
Како контактирати Easy Mail у вези са проблемима са пошиљком
За упите у вези са испоруком у Грчкој, Easy Mail има бројеве +30 210 4835 000 за Атину и +30 2310 590 500 за Солун. Главна контакт имејл адреса је info@easymail.gr . Корисници такође могу да пошаљу упит путем контакт форме на званичној страници Easy Mail-а .
Ако пошиљка није стигла или је оштећена током транспорта, Easy Mail упућује купце да контактирају одељење за пријаву штете путем телефонских бројева у Атини или Солуну. Овлашћени представник може затим објаснити документа потребна за пријављивање губитка или оштећења. Избегавајте претпоставку да је захтев покренут само зато што је праћење прекинуто; контактирајте директно превозника када вам је потребна формална истрага.
Пре него што контактирате подршку, припремите ваучер или број за праћење, имена пошиљаоца и примаоца, порекло и одредиште, датум слања пошиљке и најновије информације о праћењу које можете да видите. У случају оштећења, сачувајте пакет, амбалажу и релевантне доказе. У случају недостајуће онлајн куповине, корисно је имати и референцу поруџбине продавца како би пошиљалац могао да је упореди са курирском пошиљком ако је потребно.
Мрежна страница Easy Mail-а такође садржи бројеве телефона за појединачне станице широм Грчке. Ако је проблем са пошиљком јасно повезан са одређеном локалном станицом, мрежни именик вам може помоћи да идентификујете ту локацију, али главни контакти у Атини и Солуну су одговарајуће почетне тачке када нисте сигурни која канцеларија обрађује пакет.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета у Easy Mail-у
Зашто мој број за праћење Easy Mail-а не приказује резултат?
Проверите да ли сте унели цео ваучер или број за праћење курирске службе, а не број поруџбине из онлајн продавнице. Ако је тачан, замолите пошиљаоца да потврди да је пакет предат компанији Easy Mail и да сте добили исправну референцу за праћење.
Зашто се подаци за праћење моје поруџбине путем Easy Mail-а нису променили?
Пошиљка може да се креће између тачака обраде, а да се свако кретање одмах не појави као нови видљиви догађај. Ако је прошао одговарајући рок за испоруку, контактирајте Easy Mail са бројем за праћење и последњим догађајем који видите.
Колико би требало да траје испорука између грчких градова?
Easy Mail наводи да се кључне дестинације могу испоручити у року од 24 сата, док до удаљених или тешко доступних дестинација може бити потребно 2-3 дана. Проверите дестинацију и коришћену услугу пре него што третирате пошиљку као кашњење.
Да ли пакет из Easy Mail-а може стићи истог дана?
Да, за подобне пошиљке у Атици и Солуну. Испорука истог дана може трајати до четири сата, док Easy Express може да обезбеди испоруку у року од једног сата под условима те услуге.
Шта треба да урадим ако је мој пакет оштећен?
Сачувајте пакет и амбалажу и контактирајте Easy Mail преко њиховог броја у Атини или Солуну. Одељење за штету превозника може вам објаснити која су документа потребна за формално пријављивање штете.
Шта треба да урадим ако пошиљка из Easy Mail-а никада није стигла?
Ако је очекивани период испоруке прошао, контактирајте курирску службу и наведите број ваучера или праћења, датум пошиљке и податке пошиљаоца и примаоца. Easy Mail упућује упите о губитку свом одељењу за штету ради смерница о процесу пријављивања.
Зашто међународна пошиљка путем Easy Mail-а траје дуже од наведеног времена транзита?
Бројке за експресну испоруку од 1-3 дана и 3-4 радна дана за економију ЕУ односе се на релевантне међународне услуге и нису универзалне гаранције. Руковање од стране партнера, услови на рути и сва потребна царинска обрада могу утицати на коначни датум испоруке.
Могу ли пратити неколико пошиљки Easy Mail-а заједно?
Веб праћење компаније Easy Mail наводи да прихвата до 10 ваучера или бројева за праћење одвојених зарезима. То је карактеристика званичног праћења компаније; када користите 4Tracking, пратите опције праћења доступне на страници уместо да претпостављате да је обезбеђена иста функција групног праћења.
Имам само број поруџбине код продавца. Могу ли га користити за праћење поруџбине путем Easy Mail-а?
Не претпостављајте да је број поруџбине референца за праћење курирске службе. Питајте продавца или пошиљаоца за ваучер Easy Mail-а или број за праћење додељен вашем пакету.