Easy Mail je kurirsko podjetje, ki deluje v Grčiji in ima domačo mrežo, ki obravnava pakete, blago in korespondenco. Na strani njihovega omrežja so navedene storitvene točke na lokacijah, kot so Atika, Solun, Patra, Larisa, Heraklion, Kavala in več grških otokov, ter navedeno, da pošiljke po vsej Grčiji podpira mreža približno 150 partnerjev.
Za domače dostave Easy Mail ponuja storitve dostave naslednji delovni dan, možnosti dostave isti dan v Atiki in Solunu, storitve plačila ob dostavi in druge specializirane kurirske storitve. Ponuja tudi mednarodno pošiljanje prek partnerstev z mednarodnimi distribucijskimi mrežami. Teh čezmorskih destinacij ne bi smeli obravnavati kot ločenih operativnih trgov Easy Mail: Grčija je potrjeni operativni trg, medtem ko se mednarodne pošiljke lahko dostavijo prek partnerskih mrež glede na destinacijo.
Stranke, ki preverjajo pošiljko, lahko za spremljanje njenega napredka uporabijo številko za sledenje ali bona. Easy Mail ima lastno spletno storitev za sledenje, medtem ko 4Tracking ponuja ločeno stran za sledenje paketom, ki jo je mogoče uporabiti za preverjanje razpoložljivih dogodkov pošiljk za podprto številko za sledenje.
Kako slediti paketom Easy Mail
Če želite slediti paketu Easy Mail na 4Tracking , kopirajte celotno sledilno številko, ki je bila priložena pošiljki, jo vnesite v polje za sledenje in oddajte iskanje. Na strani, ki se prikaže, so prikazani dogodki pošiljk, ki so na voljo za ta identifikator, kar vam pomaga videti zabeležen napredek paketa in ugotoviti, ali se je od vašega zadnjega preverjanja pojavil nov dogodek.
Sledenja pošiljke ne smete razlagati kot neprekinjeno spremljanje GPS-a. Prikazane informacije so odvisne od dogodkov, ki so na voljo za pošiljko, zato premikanje med dvema točkama obdelave morda ne bo vedno takoj vidno. Če se ne prikaže noben rezultat, pred ponovnim poskusom natančno primerjajte številko s potrditvijo pošiljatelja ali dokumentacijo o odpremi.
Easy Mail na svojem spletnem mestu upravlja tudi uradni spletni sledilnik. Njegova uradna navodila za sledenje strankam omogočajo, da vnesejo do 10 številk bonov ali sledilnih številk, ločenih z vejicami, da si ogledajo informacije o svojem napredku in stanju. Ta funkcija več številk pripada spletnemu mestu Easy Mail in je ne smemo obravnavati kot funkcijo 4Tracking.
Prevoznik svojo aplikacijo Easy Shipping opisuje tudi kot podporo za preprosto in napredno sledenje pošiljk za stranke. Dostop do orodij za račune prevoznika lahko omogoča funkcije, ki so ločene od javnega sledenja paketov. Če potrebujete dokumentacijo ali podatke, specifične za račun, ki niso prikazani prek 4Trackinga, preverite uradno storitev Easy Mail ali se obrnite na pošiljatelja.
Easy Mail formati sledilnih številk
Easy Mail identifikator pošiljke, ki se uporablja v njegovem spletnem sledilniku, imenuje kupon ali številka za sledenje. Njegovi javni podatki za sledenje ne potrjujejo ene same skupne dolžine, predpone ali vzorca črk in številk, ki bi ga bilo mogoče varno uporabiti za vsako pošiljko Easy Mail.
Zaradi tega prepišite celoten identifikator natančno tako, kot je prikazan na potrditvi pošiljanja, bonu, dokumentaciji o pošiljki ali sporočilu o odpremi pošiljatelja. Ne odstranjujte vodilnih znakov in ne poskušajte sestaviti sledilne številke iz številke naročila. Če je trgovec na drobno navedel samo svojo referenčno številko nakupa, ga prosite za bon Easy Mail ali sledilno številko, povezano s paketom.
Če številka še vedno ne prikazuje podatkov za sledenje, preverite pri pošiljatelju, ali je bila pošiljka izročena Easy Mailu in ali je navedena referenca namenjena sledenju kurirju. To je še posebej uporabno, kadar podjetje uporablja ločene interne reference naročil, računov in pošiljk.
Enostavni časi dostave pošte
Čas dostave je odvisen od storitve in namembnega kraja. Za pošiljke znotraj istega mesta Easy Mail navaja, da je dostava možna isti dan v 1–4 urah, če je izbrana ustrezna storitev dostave isti dan. Pri bolj ekonomični možnosti je dostava možna že naslednji dan.
Dostava istega dne je na voljo v Atiki in Solunu. Easy Mail navaja, da lahko ta storitev dostavi v štirih urah, medtem ko lahko njihova možnost Easy Express opravi ustrezno dostavo istega dne v eni uri. V pogostih vprašanjih podjetja je naveden urnik obdelave od 9.00 do 18.00 za pošiljke istega dne in je navedeno, da se čas dostave dogovori s stranko, zato je treba enourno in štiriurno obdobje razumeti kot zaveze, specifične za storitev, in ne kot splošno obljubo za vsak paket.
Za pošiljke, ki se premikajo med mesti v Grčiji, prevoznik v svojih pogostih vprašanjih navaja dostavo v 24 urah za ključne destinacije in v 2–3 dneh za oddaljene ali težko dostopne destinacije. Informacije o domačih storitvah opisujejo tudi dostavo naslednji delovni dan za običajne pošiljke med mestoma, pri čemer za težko dostopna območja velja daljši rok 2–3 dni. Zato sta destinacija in rezervirana storitev pomembna pri odločanju o tem, ali je paket dejansko dostavljen z zamudo.
Mednarodno pošiljanje poteka prek partnerskih omrežij v okviru mednarodnih storitev Easy Mail. Storitev Easy World navaja možnost hitre zračne dostave z dostavo v 1–3 dneh in ekonomično možnost cestne dostave v države Evropske unije z dostavo v 3–4 delovnih dneh. To so ocene storitev za ustrezne mednarodne možnosti in ne dokaz, da Easy Mail sam deluje v vsaki namembni državi.
Javne storitve Easy Mail ne navajajo ločenega časovnega razporeda carinjenja. Pri mednarodnih pošiljkah, ki zahtevajo carinske formalnosti, je treba carinjenje razlikovati od navedenega transportnega okna in ga ne obravnavati kot njegov fiksni del. Če sledenje kaže, da čezmorska pošiljka čaka na obdelavo uvoza ali se ustavi na meji, se obrnite na Easy Mail ali pošiljatelja, da preverite, ali so potrebni dokumenti, stroški ali ukrepi prejemnika.
Kako se obrniti na Easy Mail glede težav s pošiljko
Za povpraševanja o pošiljanju v Grčiji je Easy Mail na voljo na telefonski številki +30 210 4835 000 za Atene in +30 2310 590 500 za Solun. Glavni kontaktni e-poštni naslov je info@easymail.gr . Stranke lahko oddajo povpraševanje tudi prek kontaktnega obrazca na uradni kontaktni strani Easy Maila .
Če pošiljka ni prispela ali je bila med prevozom poškodovana, Easy Mail napoti stranke, da se obrnejo na oddelek za škodo prek telefonskih številk v Atenah ali Solunu. Pooblaščeni predstavnik jim lahko nato pojasni dokumente, potrebne za prijavo izgube ali škode. Izogibajte se domnevi, da je bil zahtevek vložen zgolj zaradi ustavitve sledenja; če potrebujete formalno preiskavo, se obrnite neposredno na prevoznika.
Preden se obrnete na podporo, pripravite številko kupona ali sledilne številke, ime pošiljatelja in prejemnika, kraj izvora in cilj pošiljke, datum odpreme pošiljke in najnovejše podatke za sledenje, ki jih lahko vidite. V primeru poškodb shranite paket, embalažo in ustrezna dokazila. V primeru manjkajočega spletnega nakupa je koristno imeti tudi referenčno številko naročila prodajalca, da ga lahko pošiljatelj po potrebi primerja s pošiljko kurirja.
Na omrežni strani Easy Mail so navedene tudi telefonske številke posameznih postaj po Grčiji. Če je težava s pošiljko očitno povezana z določeno lokalno postajo, vam lahko omrežni imenik pomaga prepoznati to lokacijo, vendar so glavni kontakti v Atenah in Solunu primerna izhodišča, če niste prepričani, katera pisarna obravnava paket.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov Easy Mail
Zakaj moja sledilna številka Easy Mail ne prikazuje rezultata?
Preverite, ali ste vnesli celotno številko za sledenje ali kupon kurirja in ne številke naročila spletne trgovine. Če je pravilna, prosite pošiljatelja, naj potrdi, da je bil paket izročen Easy Mailu in da ste prejeli pravilno referenčno številko za sledenje.
Zakaj se podatki za sledenje pošiljk v storitvi Easy Mail niso spremenili?
Pošiljka se lahko premika med točkami obdelave, ne da bi se vsako premikanje takoj prikazalo kot nov vidni dogodek. Če je ustrezni dostavni rok že potekel, se obrnite na Easy Mail s številko za sledenje in zadnjim dogodkom, ki ga vidite.
Koliko časa naj bi trajala pošiljka med grškimi mesti?
Easy Mail navaja, da je mogoče ključne destinacije dostaviti v 24 urah, medtem ko lahko do oddaljenih ali težko dostopnih destinacij dostava traja 2–3 dni. Preden pošiljko obravnavate kot zamujeno, preverite destinacijo in uporabljeno storitev.
Ali lahko paket Easy Mail prispe še isti dan?
Da, za upravičene pošiljke v Atiki in Solunu. Dostava istega dne lahko traja do štiri ure, medtem ko lahko Easy Express zagotovi dostavo v eni uri pod pogoji te storitve.
Kaj naj storim, če je moj paket poškodovan?
Shranite paket in embalažo ter se obrnite na Easy Mail prek njihove telefonske številke v Atenah ali Solunu. Oddelek za škodo prevoznika vam lahko razloži, kateri dokumenti so potrebni za uradno prijavo škode.
Kaj naj storim, če pošiljka Easy Mail ni nikoli prispela?
Če je predvideno obdobje dostave že poteklo, se obrnite na prevoznika in navedite številko potrdila ali sledenja, datum pošiljke ter podatke pošiljatelja in prejemnika. Easy Mail povpraševanja o izgubi posreduje svojemu oddelku za škodo, kjer vam bo svetoval glede postopka prijave.
Zakaj mednarodna pošiljka Easy Mail traja dlje od navedenega časa prevoza?
Podatki o ekspresni dostavi v 1–3 dneh in o dostavi v 3–4 delovnih dneh za gospodarstvo EU veljajo za ustrezne mednarodne storitve in niso univerzalna jamstva. Obdelava s strani partnerjev, pogoji na poti in morebitna potrebna carinska obdelava lahko vplivajo na končni datum dostave.
Ali lahko sledim več pošiljkam Easy Mail skupaj?
Spletni sledilnik Easy Maila navaja, da sprejema do 10 številk bonov ali sledilnih številk, ločenih z vejicami. To je značilnost uradnega sledilnika prevoznika; pri uporabi 4Tracking sledite možnostim sledenja, ki so na voljo na strani, namesto da predvidevate, da je na voljo ista funkcija paketnega pošiljanja.
Imam samo številko naročila pri trgovcu. Ali jo lahko uporabim za sledenje pošiljk prek Easy Mail?
Ne predvidevajte, da je številka naročila referenčna številka za sledenje kurirju. Prodajalca ali pošiljatelja prosite za potrdilo Easy Mail ali številko za sledenje, dodeljeno vašemu paketu.