Easy Mail — это курьерская компания, работающая в Греции, с внутренней сетью, которая занимается доставкой посылок, товаров и корреспонденции. На странице сети указаны пункты обслуживания в таких местах, как Аттика, Салоники, Патра, Лариса, Ираклион, Кавала и на нескольких греческих островах, и указано, что доставка по всей Греции осуществляется через сеть из около 150 партнеров.
Для внутренних отправлений Easy Mail предлагает доставку на следующий рабочий день, доставку в тот же день в Аттике и Салониках, оплату наличными при доставке и другие специализированные курьерские услуги. Компания также предлагает международную доставку через партнерские сети международных дистрибьюторов. Эти зарубежные направления не следует рассматривать как отдельные рынки сбыта Easy Mail: Греция является подтвержденным рынком сбыта, в то время как международные отправления могут доставляться через партнерские сети в зависимости от пункта назначения.
Клиенты, отслеживающие отправление, могут использовать номер отслеживания или номер ваучера, чтобы следить за его перемещением. Easy Mail имеет собственную систему веб-отслеживания, а 4Tracking предоставляет отдельную страницу отслеживания посылок, на которой можно проверить доступные события отправки для поддерживаемого номера отслеживания.
Как отслеживать посылки Easy Mail
Чтобы отследить посылку Easy Mail на 4Tracking , скопируйте полный номер отслеживания, предоставленный вместе с отправлением, введите его в поле отслеживания и отправьте запрос. На открывшейся странице отобразятся доступные события отправки для этого идентификатора, что поможет вам увидеть зарегистрированный ход посылки и определить, появилось ли более новое событие с момента вашей последней проверки.
Отслеживание отправлений не следует интерпретировать как непрерывный GPS-мониторинг. Отображаемая информация зависит от событий, связанных с отправлением, поэтому перемещение между двумя точками обработки не всегда может привести к немедленному отображению события. Если результат не отображается, внимательно сравните число с подтверждением отправителя или сопроводительными документами, прежде чем повторять попытку.
Компания Easy Mail также использует официальный веб-трекер на своем собственном веб-сайте. В официальных инструкциях по отслеживанию клиенты могут ввести до 10 номеров ваучеров или номеров отслеживания, разделенных запятыми, чтобы просмотреть информацию о ходе и статусе отправления. Эта функция ввода нескольких номеров является частью собственного веб-сайта Easy Mail и не должна рассматриваться как функция 4Tracking.
Перевозчик также описывает свое приложение Easy Shipping как поддерживающее как простое, так и расширенное отслеживание отправлений для клиентов. Доступ к инструментам учетной записи перевозчика может предоставлять функции, не связанные с общедоступным отслеживанием посылок. Если вам нужна документация или информация, специфичная для вашей учетной записи, которая не отображается через 4Tracking, обратитесь к официальному сервису Easy Mail или свяжитесь с отправителем.
Простые форматы номеров отслеживания почты
В системе отслеживания отправлений Easy Mail идентификатор отправления, используемый в веб-сервисе, называется ваучером или номером отслеживания. В общедоступной информации об отслеживании нет единого стандарта длины, префикса или буквенно-цифровой схемы, который можно было бы безопасно применять ко всем отправлениям Easy Mail.
Поэтому скопируйте полный идентификатор точно так, как он указан в подтверждении отправки, ваучере, сопроводительных документах или сообщении об отправке. Не удаляйте начальные символы и не пытайтесь создать номер отслеживания из номера заказа. Если продавец предоставил только свой собственный номер заказа, запросите у него ваучер Easy Mail или номер отслеживания, связанный с посылкой.
Если номер по-прежнему не позволяет отслеживать отправление, уточните у отправителя, что посылка передана в Easy Mail и что предоставленный номер предназначен для отслеживания курьерской службой. Это особенно полезно, если компания использует отдельные внутренние номера для заказов, счетов-фактур и отправлений.
Удобные сроки доставки почты
Время доставки зависит от выбранной услуги и места назначения. Для отправлений в пределах одного города Easy Mail заявляет, что доставка может быть осуществлена в тот же день в течение 1–4 часов при выборе соответствующей услуги доставки в тот же день. Более экономичный вариант может обеспечить доставку на следующий день.
Доставка в тот же день предлагается в Аттике и Салониках. Easy Mail заявляет, что эта услуга может доставить посылку в течение четырех часов, а опция Easy Express позволяет осуществить доставку в тот же день в течение одного часа. В разделе часто задаваемых вопросов компании указан график обработки отправлений в тот же день с 09:00 до 18:00, и отмечается, что время доставки согласовывается с клиентом, поэтому часовой и четырехчасовой периоды следует рассматривать как конкретные обязательства по услуге, а не как общее обещание для каждой посылки.
В разделе часто задаваемых вопросов (FAQ) перевозчика указано, что доставка между городами Греции осуществляется в течение 24 часов для основных пунктов назначения и в течение 2–3 дней для отдаленных или труднодоступных мест. Информация о внутренних перевозках также описывает доставку на следующий рабочий день для обычных междугородних отправлений, при этом более длительный срок в 2–3 дня применяется к труднодоступным районам. Таким образом, пункт назначения и выбранная услуга имеют значение при определении того, действительно ли посылка задерживается.
Международная доставка осуществляется через партнерские сети в рамках международных услуг Easy Mail. Сервис Easy World предлагает экспресс-доставку авиапочтой за 1–3 дня и экономичную доставку в страны Европейского союза автомобильным транспортом за 3–4 рабочих дня. Это приблизительные сроки доставки для соответствующих международных вариантов, а не подтверждение того, что Easy Mail работает во всех странах назначения.
В информационных материалах Easy Mail для общественности не указан отдельный график таможенного оформления. Поэтому для международных отправлений, требующих таможенных формальностей, таможенное оформление следует рассматривать отдельно от указанного временного окна транспортировки, а не как его фиксированную часть. Если отслеживание показывает, что зарубежное отправление ожидает обработки импорта или останавливается на этапе пересечения границы, свяжитесь с Easy Mail или отправителем, чтобы уточнить, требуются ли какие-либо документы, сборы или действия со стороны получателя.
Как связаться с Easy Mail по вопросам доставки
Для запросов по доставке в Греции Easy Mail использует номера телефонов: +30 210 4835 000 для Афин и +30 2310 590 500 для Салоников. Основной контактный адрес электронной почты: info@easymail.gr . Клиенты также могут отправить запрос через форму обратной связи на официальной странице контактов Easy Mail .
Если отправление не доставлено или повреждено при транспортировке, Easy Mail рекомендует клиентам связаться со своим отделом по урегулированию убытков по телефонам в Афинах или Салониках. Уполномоченный представитель сможет объяснить, какие документы необходимы для сообщения о пропаже или повреждении. Не следует считать, что претензия уже подана только потому, что отслеживание перестало работать; свяжитесь напрямую с перевозчиком, если вам необходимо официальное расследование.
Перед обращением в службу поддержки подготовьте квитанцию или номер отслеживания, имена отправителя и получателя, пункт отправления и назначения, дату отправки и самую актуальную информацию об отслеживании. В случае повреждения сохраните посылку, упаковку и соответствующие документы. В случае пропажи онлайн-покупки также полезно иметь номер заказа продавца, чтобы отправитель мог при необходимости сопоставить его с отправлением курьерской службы.
На странице сети Easy Mail также указаны телефонные номера отдельных отделений по всей Греции. Если проблема с отправлением явно связана с конкретным местным отделением, справочник сети поможет вам определить это место, но основные контакты в Афинах и Салониках являются подходящими отправными точками, если вы не уверены, какое отделение обрабатывает посылку.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в Easy Mail
Почему мой номер отслеживания Easy Mail не показывает результат?
Убедитесь, что вы ввели полный номер ваучера курьерской службы или номер отслеживания, а не номер заказа из интернет-магазина. Если все правильно, попросите отправителя подтвердить, что посылка передана в Easy Mail и что вы получили правильный номер отслеживания.
Почему информация об отслеживании моей почты Easy Mail не изменилась?
Отправление может перемещаться между пунктами обработки, и каждое перемещение не будет немедленно отображаться как новое видимое событие. Если соответствующий срок доставки истек, свяжитесь с Easy Mail, указав номер отслеживания и последнее видимое событие.
Сколько времени должна занять доставка груза между греческими городами?
Компания Easy Mail заявляет, что доставка в ключевые пункты назначения может занять 24 часа, в то время как в отдаленные или труднодоступные места может потребоваться 2–3 дня. Перед тем как считать доставку задержанной, проверьте пункт назначения и используемую службу доставки.
Может ли посылка, отправленная службой Easy Mail, быть доставлена в тот же день?
Да, для соответствующих отправлений в Аттике и Салониках. Доставка в тот же день может занять до четырех часов, а Easy Express может доставить посылку в течение одного часа при соблюдении условий этой услуги.
Что делать, если моя посылка повреждена?
Сохраните посылку и упаковку и свяжитесь с Easy Mail по номеру телефона в Афинах или Салониках. Отдел по работе с повреждениями перевозчика сможет объяснить, какие документы необходимы для официального уведомления о повреждении.
Что делать, если посылка Easy Mail так и не пришла?
Если ожидаемый срок доставки истек, свяжитесь с перевозчиком и предоставьте номер квитанции или номер отслеживания, дату отправки, а также данные отправителя и получателя. В случае утери посылки Easy Mail направляет запросы в свой отдел по работе с повреждениями для получения инструкций по процедуре сообщения о происшествии.
Почему международная доставка Easy Mail занимает больше времени, чем указано в договоре?
Указанные сроки доставки (1–3 дня для экспресс-доставки и 3–4 рабочих дня для экономичной доставки по ЕС) относятся к соответствующим международным маршрутам и не являются универсальными гарантиями. На окончательную дату доставки могут повлиять действия партнеров, условия маршрута и необходимость таможенного оформления.
Можно ли отслеживать несколько отправлений Easy Mail одновременно?
Собственный веб-трекер Easy Mail утверждает, что принимает до 10 номеров ваучеров или номеров отслеживания, разделенных запятыми. Это функция официального трекера почтовой службы; при использовании 4Tracking следуйте параметрам отслеживания, доступным на странице, а не предполагайте, что там предусмотрена та же функция пакетной обработки.
У меня есть только номер заказа продавца. Могу ли я использовать его для отслеживания посылки через Easy Mail?
Не следует считать номер заказа номером для отслеживания посылки курьерской службой. Попросите продавца или отправителя предоставить вам ваучер Easy Mail или номер отслеживания, присвоенный вашей посылке.