ایزی میل یک شرکت پیک فعال در یونان است که دارای یک شبکه داخلی است که بسته‌ها، کالاها و مکاتبات را مدیریت میکند. صفحه شبکه آن، نقاط خدمات‌رسانی در مکان‌هایی از جمله آتیکا، تسالونیکی، پاترا، لاریسا، هراکلیون، کاوالا و چندین جزیره یونان را فهرست میکند و بیان میکند که محموله‌ها در سراسر یونان از طریق شبکه‌ای متشکل از حدود ۱۵۰ شریک پشتیبانی می‌شوند.
برای تحویل‌های داخلی، ایزی میل خدمات روز کاری بعد، گزینه‌های همان روز در آتیکا و تسالونیکی، خدمات تحویل نقدی و سایر ترتیبات پیک تخصصی را ارائه می‌دهد. همچنین حمل و نقل بین‌المللی را از طریق مشارکت با شبکه‌های توزیع بین‌المللی ارائه می‌دهد. این مقاصد خارج از کشور نباید به عنوان بازارهای عملیاتی جداگانه ایزی میل در نظر گرفته شوند: یونان بازار عملیاتی تأیید شده است، در حالی که محمولههای بین‌المللی ممکن است از طریق شبکه‌های شریک بر اساس مقصد تحویل داده شوند.
مشتریانی که محموله‌ای را بررسی می‌کنند میتوانند از شماره پیگیری یا کوپن برای پیگیری روند آن استفاده کنند. Easy Mail امکان پیگیری تحت وب خود را دارد، در حالی که 4Tracking یک صفحه پیگیری بسته جداگانه ارائه می‌دهد که میتواند برای بررسی رویدادهای ارسال موجود برای یک شماره پیگیری پشتیبانی شده استفاده شود.
نحوه پیگیری بسته‌های پستی Easy Mail
برای ردیابی یک بسته Easy Mail در 4Tracking ، شماره پیگیری کامل ارائه شده همراه با محموله را کپی کنید، آن را در قسمت پیگیری وارد کنید و جستجو را ارسال کنید. صفحه نتیجه میتواند رویدادهای ارسال موجود برای آن شناسه را نشان دهد و به شما کمک کند تا پیشرفت ثبت شده بسته را مشاهده کنید و تعیین کنید که آیا رویداد جدیدتری از آخرین بررسی شما ظاهر شده است یا خیر.
ردیابی محموله نباید به عنوان نظارت مداوم GPS تفسیر شود. اطلاعات نشان داده شده به رویدادهایی که برای محموله در دسترس قرار می‌گیرند بستگی دارد، بنابراین حرکت بین دو نقطه پردازش ممکن است همیشه یک رویداد قابل مشاهده فوری ایجاد نکند. اگر نتیجه‌ای ظاهر نشد، قبل از تلاش مجدد، عدد را با تأیید فرستنده یا مدارک حمل و نقل به دقت مقایسه کنید.
ایزی میل همچنین یک ردیاب وب رسمی را در وب‌سایت خود اداره میکند. دستورالعمل‌های رسمی ردیابی آن به مشتریان اجازه می‌دهد تا حداکثر 10 شماره کوپن یا شماره پیگیری، که با کاما از هم جدا شده‌اند، وارد کنند تا اطلاعات مربوط به پیشرفت و وضعیت خود را مشاهده کنند. این عملکرد چند شماره‌ای متعلق به وب‌سایت خود ایزی میل است و نباید آن را یک ویژگی 4Tracking در نظر گرفت.
این شرکت حمل و نقل همچنین برنامه Easy Shipping خود را به عنوان پشتیبانی کننده ردیابی ساده و پیشرفته محموله برای مشتریان توصیف میکند. دسترسی به ابزارهای حساب شرکت حمل و نقل ممکن است عملکردهایی را ارائه دهد که جدا از ردیابی بسته عمومی هستند. اگر به اسناد یا اطلاعات خاص حساب نیاز دارید که از طریق 4Tracking نشان داده نمی‌شود، سرویس رسمی Easy Mail را بررسی کنید یا با فرستنده تماس بگیرید.
فرمت‌های شماره پیگیری Easy Mail
ایزی میل به شناسه محموله مورد استفاده در ردیاب وب خود به عنوان کوپن یا شماره پیگیری اشاره میکند. اطلاعات ردیابی عمومی آن، یک الگوی طول، پیشوند یا حرف و رقم مشترک را که بتوان با اطمینان برای هر محموله ایزی میل اعمال کرد، تأیید نمی‌کند.
به همین دلیل، شناسه کامل را دقیقاً همانطور که در تأیید ارسال، کوپن، مدارک ارسال یا پیام ارسال فرستنده آمده است، کپی کنید. کاراکترهای ابتدایی را حذف نکنید و سعی نکنید از شماره سفارش، شماره پیگیری بسازید. اگر خرده‌فروشی فقط مرجع خرید خود را ارائه داده است، کوپن یا شماره پیگیری Easy Mail مرتبط با بسته را از آن بخواهید.
اگر شماره همچنان هیچ اطلاعات ردیابی ارائه نمی‌دهد، از فرستنده تأیید کنید که محموله به Easy Mail تحویل داده شده است و مرجع ارائه شده برای ردیابی پیک در نظر گرفته شده است. این امر به ویژه زمانی مفید است که یک کسب و کار از مراجع سفارش داخلی، فاکتور و محموله جداگانه استفاده میکند.
زمان‌های تحویل آسان پست
زمان تحویل به سرویس و مقصد بستگی دارد. برای ارسال‌های درون شهری، Easy Mail اعلام میکند که در صورت انتخاب سرویس مناسب همان روز، تحویل میتواند در همان روز و در عرض ۱ تا ۴ ساعت انجام شود. گزینه اقتصادی‌تر، تحویل در روز بعد است.
تحویل در همان روز در آتیکا و تسالونیکی ارائه می‌شود. ایزی میل اعلام میکند که این سرویس میتواند ظرف چهار ساعت تحویل دهد، در حالی که گزینه ایزی اکسپرس آن میتواند تحویل واجد شرایط در همان روز را ظرف یک ساعت انجام دهد. سوالات متداول این شرکت، برنامه پردازش 9:00 تا 18:00 را برای ارسال‌های همان روز ارائه می‌دهد و خاطرنشان میکند که زمان تحویل با مشتری تنظیم می‌شود، بنابراین دوره‌های یک ساعته و چهار ساعته باید به عنوان تعهدات خاص خدمات تلقی شوند، نه یک وعده کلی برای هر بسته.
برای محموله‌هایی که بین شهرهای یونان جابجا می‌شوند، بخش سوالات متداول این شرکت حمل و نقل، زمان تحویل را برای مقاصد کلیدی ظرف ۲۴ ساعت و برای مقاصد دورافتاده یا صعب‌العبور، ۲ تا ۳ روز اعلام کرده است. اطلاعات خدمات داخلی این شرکت همچنین تحویل در روز کاری بعدی را برای محمولههای عادی شهر به شهر و دوره طولانی‌تر ۲ تا ۳ روز را برای مناطق صعب‌العبور شرح می‌دهد. بنابراین، مقصد و سرویس رزرو شده هنگام تصمیم‌گیری در مورد اینکه آیا یک بسته واقعاً معوق است یا خیر، اهمیت دارد.
حمل و نقل بین المللی از طریق شبکه های همکار تحت خدمات بین المللی Easy Mail انجام می شود. سرویس Easy World یک گزینه اکسپرس از طریق هوا با تحویل در ۱ تا ۳ روز و یک گزینه اقتصادی به کشورهای اتحادیه اروپا از طریق جاده با تحویل در ۳ تا ۴ روز کاری را فهرست می کند. اینها تخمین های خدمات برای گزینه های بین المللی مربوطه هستند، نه مدرکی مبنی بر اینکه Easy Mail خود در هر کشور مقصد فعالیت می کند.
اطلاعات خدمات عمومی Easy Mail جدول زمانی جداگانه‌ای برای ترخیص کالا از گمرک ارائه نمی‌دهد. بنابراین، برای یک محموله بین‌المللی که نیاز به تشریفات گمرکی دارد، ترخیص کالا باید از بازه زمانی حمل و نقل ذکر شده متمایز شود، نه اینکه به عنوان بخش ثابتی از آن در نظر گرفته شود. اگر ردیابی نشان دهد که یک محموله خارجی در انتظار پردازش واردات است یا در مرز متوقف شده است، با Easy Mail یا فرستنده تماس بگیرید تا بررسی کنید که آیا مدارک، هزینه‌ها یا اقدامی از گیرنده لازم است یا خیر.
چگونه در مورد مشکلات ارسال با Easy Mail تماس بگیریم
برای سوالات مربوط به ارسال کالا در یونان، Easy Mail شماره تلفن‌های +30 210 4835 000 را برای آتن و +30 2310 590 500 را برای تسالونیکی فهرست کرده است. ایمیل اصلی برای تماس info@easymail.gr است. مشتریان همچنین میتوانند از طریق فرم تماس در صفحه تماس رسمی Easy Mail، درخواست خود را ارسال کنند .
اگر محموله‌ای نرسیده باشد یا در حین حمل و نقل آسیب دیده باشد، Easy Mail به مشتریان خود توصیه میکند از طریق شماره تلفن‌های آتن یا تسالونیکی با بخش خسارت تماس بگیرند. سپس یک نماینده مجاز میتواند مدارک مورد نیاز برای گزارش خسارت یا آسیب را توضیح دهد. از فرض اینکه صرفاً به دلیل توقف ردیابی، درخواست خسارت باز شده است، خودداری کنید. در صورت نیاز به تحقیقات رسمی، مستقیماً با شرکت حمل و نقل تماس بگیرید.
قبل از تماس با پشتیبانی، شماره واچر یا پیگیری، نام فرستنده و گیرنده، مبدا و مقصد، تاریخ ارسال محموله و آخرین اطلاعات پیگیری که میتوانید مشاهده کنید را آماده کنید. برای آسیب‌دیدگی، بسته، بستهبندی و شواهد مربوطه را در دسترس داشته باشید. برای خرید آنلاین مفقود شده، داشتن مرجع سفارش خرده‌فروش نیز مفید است تا فرستنده بتواند در صورت لزوم آن را با محموله پیک مطابقت دهد.
صفحه شبکه Easy Mail همچنین شماره تلفن ایستگاه‌های مختلف در سراسر یونان را ارائه می‌دهد. اگر مشکل ارسال به وضوح با یک ایستگاه محلی خاص مرتبط باشد، فهرست شبکه میتواند به شما در شناسایی آن مکان کمک کند، اما وقتی مطمئن نیستید کدام دفتر بسته را مدیریت میکند، تماس‌های اصلی آتن و تسالونیکی نقاط شروع مناسبی هستند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته پستی Easy Mail
چرا شماره پیگیری Easy Mail من نتیجه را نشان نمی‌دهد؟
بررسی کنید که آیا شماره کامل واچر یا شماره پیگیری پیک را وارد کرده‌اید یا خیر، نه شماره سفارش یک فروشگاه آنلاین. اگر صحیح است، از فرستنده بخواهید تأیید کند که بسته به Easy Mail تحویل داده شده و شما شماره پیگیری صحیح را دریافت کرده‌اید.
چرا اطلاعات ردیابی Easy Mail من تغییر نکرده است؟
یک محموله میتواند بین نقاط پردازش جابجا شود بدون اینکه هر جابجایی بلافاصله به عنوان یک رویداد قابل مشاهده جدید ظاهر شود. اگر بازه زمانی تحویل مربوطه گذشته است، با Easy Mail تماس بگیرید و شماره پیگیری و آخرین رویدادی را که میتوانید مشاهده کنید، ارائه دهید.
حمل و نقل بین شهرهای یونان چقدر طول میکشد؟
ایزی میل اعلام میکند که مقصدهای کلیدی میتوانند ظرف ۲۴ ساعت تحویل داده شوند، در حالی که مقصدهای دورافتاده یا با دسترسی دشوار میتوانند ۲ تا ۳ روز طول بکشند. قبل از اینکه ارسال را به عنوان تاخیر در نظر بگیرید، مقصد و سرویس مورد استفاده را بررسی کنید.
آیا بسته پستی Easy Mail میتواند در همان روز برسد؟
بله، برای محمولههای واجد شرایط در آتیکا و تسالونیکی. خدمات در همان روز میتواند تا چهار ساعت طول بکشد، در حالی که ایزی اکسپرس میتواند تحت شرایط آن سرویس، تحویل را ظرف یک ساعت ارائه دهد.
اگر بستهبندی من آسیب دیده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
بسته و بستهبندی را نگه دارید و از طریق شماره آتن یا تسالونیکی Easy Mail با آن تماس بگیرید. بخش خسارت شرکت حمل و نقل میتواند مدارک مورد نیاز برای اعلام رسمی خسارت را توضیح دهد.
اگر محموله پستی Easy Mail هرگز به دستم نرسد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر مدت زمان تحویل مورد انتظار گذشته است، با شرکت حمل و نقل تماس بگیرید و کوپن یا شماره پیگیری، تاریخ ارسال و جزئیات فرستنده و گیرنده را ارائه دهید. Easy Mail سوالات مربوط به خسارت را برای راهنمایی در مورد روند گزارش به بخش خسارت خود ارجاع می‌دهد.
چرا ارسال محموله بین‌المللی از طریق پست آسان (Easy Mail) بیشتر از زمان حمل و نقل اعلام شده طول میکشد؟
ارقام مربوط به اقتصاد اتحادیه اروپا برای ارسال سریع ۱ تا ۳ روزه و برای ارسال ۳ تا ۴ روزه کاری، در مورد خدمات بین‌المللی مربوطه اعمال می‌شود و تضمین‌های جهانی نیستند. نحوه برخورد با شریک، شرایط مسیر و هرگونه پردازش گمرکی مورد نیاز میتواند بر تاریخ تحویل نهایی تأثیر بگذارد.
آیا می‌توانم چندین محموله پستی Easy Mail را با هم رهگیری کنم؟
ردیاب وب خود Easy Mail اعلام کرده است که تا 10 کوپن یا شماره پیگیری که با کاما از هم جدا شده‌اند را می‌پذیرد. این یکی از ویژگی‌های ردیاب رسمی شرکت مخابراتی است؛ هنگام استفاده از 4Tracking، به جای فرض اینکه همان عملکرد دسته‌ای ارائه شده است، گزینه‌های ردیابی موجود در صفحه را دنبال کنید.
من فقط شماره سفارش خرده‌فروشی دارم. آیا می‌توانم از آن برای ردیابی Easy Mail استفاده کنم؟
فرض نکنید که شماره سفارش، مرجع پیگیری پیک است. از فروشنده یا فرستنده، کوپن پستی Easy Mail یا شماره پیگیری اختصاص داده شده به بسته خود را بخواهید.