„Изи Меил“ е курирска компанија што работи во Грција, со домашна мрежа што обработува пакети, стока и кореспонденција. Нејзината мрежна страница ги наведува услужните точки на локации, вклучувајќи ги Атика, Солун, Патра, Лариса, Хераклион, Кавала и неколку грчки острови, и наведува дека пратките низ цела Грција се поддржани преку мрежа од околу 150 партнери.
За домашни испораки, Easy Mail нуди услуги следниот работен ден, опции за испорака истиот ден во Атика и Солун, услуги за плаќање при испорака и други специјализирани курирски аранжмани. Исто така, нуди меѓународна испорака преку партнерства со меѓународни дистрибутивни мрежи. Овие странски дестинации не треба да се третираат како посебни оперативни пазари на Easy Mail: Грција е потврден оперативен пазар, додека меѓународните пратки може да се доставуваат преку партнерски мрежи според дестинацијата.
Клиентите кои проверуваат пратка можат да користат број за следење или број на ваучер за да го следат нејзиниот напредок. Easy Mail има сопствена услуга за следење на интернет, додека 4Tracking обезбедува посебна страница за следење на пакети што може да се користи за проверка на достапните настани за пратки за поддржан број за следење.
Како да ги следите пакетите на Easy Mail
За да следите пакет Easy Mail на 4Tracking , копирајте го целиот број за следење доставен со пратката, внесете го во полето за следење и поднесете го пребарувањето. Добиената страница може да ги прикаже настаните за пратката достапни за тој идентификатор, помагајќи ви да го видите евидентираниот напредок на пратката и да утврдите дали се појавил понов настан од вашата последна проверка.
Следењето на пратката не треба да се толкува како континуирано GPS следење. Прикажаните информации зависат од настаните што се достапни за пратката, па затоа движењето помеѓу две точки на обработка не секогаш може да произведе веднаш видлив настан. Доколку не се појави резултат, внимателно споредете го бројот со потврдата на испраќачот или документацијата за испорака пред да се обидете повторно.
Easy Mail, исто така, управува со официјален веб-следач на својата веб-страница. Нејзините официјални упатства за следење им овозможуваат на клиентите да внесат до 10 ваучери или броеви за следење, одделени со запирки, за да видат информации за нивниот напредок и статус. Оваа функција за повеќе броеви припаѓа на сопствената веб-страница на Easy Mail и не треба да се смета за функција на 4Tracking.
Превозникот, исто така, ја опишува својата апликација Easy Shipping како апликација што поддржува едноставно и напредно следење на пратките за клиентите. Пристапот до алатките за сметки на превозникот може да обезбеди функции што се одвоени од јавното следење на пакети. Доколку ви е потребна документација или информации специфични за сметката што не се прикажани преку 4Tracking, проверете ја официјалната услуга Easy Mail или контактирајте го испраќачот.
Формати на броеви за следење на лесни пошта
Easy Mail се однесува на идентификаторот на пратката што се користи во неговиот веб-тракер како ваучер или број за следење. Неговите јавни информации за следење не потврдуваат една заедничка должина, префикс или шема на букви и цифри што може безбедно да се примени на секоја пратка на Easy Mail.
Поради таа причина, копирајте го целиот идентификатор точно како што се појавува на потврдата за испорака на испраќачот, ваучерот, документацијата за пратката или пораката за испраќање. Не отстранувајте ги првите знаци или не обидувајте се да конструирате број за следење од бројот на нарачката. Доколку продавачот на мало доставил само свој референтен број за купување, побарајте го за ваучерот од Easy Mail или бројот за следење поврзан со пратката.
Доколку бројот сè уште не дава информации за следење, потврдете со испраќачот дека пратката е предадена на Easy Mail и дека дадената референца е наменета за следење преку курир. Ова е особено корисно кога бизнисот користи посебни интерни референци за нарачка, фактура и пратка.
Лесно време на достава на пошта
Времето на испорака зависи од услугата и дестинацијата. За пратки во истиот град, Easy Mail наведува дека испораката може да се изврши истиот ден за 1–4 часа кога е избрана соодветна услуга за истиот ден. Поекономичната опција може да се испорача следниот ден.
Достава во истиот ден се нуди во Атика и Солун. Easy Mail наведува дека оваа услуга може да достави во рок од четири часа, додека нејзината опција Easy Express може да заврши испорака во истиот ден во рок од еден час. Најчесто поставуваните прашања на компанијата даваат распоред за обработка од 09:00 до 18:00 часот за пратки во истиот ден и наведуваат дека времето на испорака се договара со клиентот, па затоа периодите од еден час и четири часа треба да се толкуваат како обврски специфични за услугата, а не како општо ветување за секоја пратка.
За пратки што се движат меѓу градовите во Грција, во делот со често поставувани прашања (FAQ) на превозникот се дава испорака во рок од 24 часа за клучни дестинации и 2-3 дена за оддалечени или тешко достапни дестинации. Информациите за домашни услуги исто така ја опишуваат испораката следниот работен ден за нормални пратки од град до град, при што подолгиот период од 2-3 дена важи за тешко достапните области. Затоа, дестинацијата и услугата што е резервирана се важни при одлучувањето дали пакетот всушност доцни.
Меѓународната испорака се извршува преку партнерски мрежи во рамките на меѓународните услуги на Easy Mail. Услугата Easy World нуди експресна опција по воздушен пат со испорака за 1-3 дена и економска опција до земјите од Европската Унија по пат со испорака за 3-4 работни дена. Ова се проценки на услугите за релевантните меѓународни опции, а не доказ дека самата Easy Mail работи во секоја земја-одредиште.
Информациите за јавни услуги на Easy Mail не даваат посебен распоред за царинење. За меѓународна пратка што бара царински формалности, царинењето треба да се разликува од наведениот прозорец за транспорт, а не да се третира како негов фиксен дел. Доколку следењето покажува дека странска пратка чека обработка на увоз или запира околу граничната фаза, контактирајте го Easy Mail или испраќачот за да проверите дали се потребни документи, трошоци или дејствија од примачот.
Како да контактирате со Easy Mail во врска со проблеми со испораката
За информации во врска со пратки во Грција, Easy Mail наведува +30 210 4835 000 за Атина и +30 2310 590 500 за Солун. Главната контакт е-пошта е info@easymail.gr . Клиентите можат да поднесат барање и преку контакт формата на официјалната контакт страница на Easy Mail .
Доколку пратката не пристигнала или е оштетена при транспорт, Easy Mail ги упатува клиентите да го контактираат нивниот оддел за штети преку телефонските броеви во Атина или Солун. Овластен претставник потоа може да ги објасни документите потребни за пријавување на загубата или штетата. Избегнувајте да претпоставувате дека барањето е отворено само затоа што следењето е запрено; контактирајте го превозникот директно кога ви е потребна формална истрага.
Пред да контактирате со поддршката, подгответе го ваучерот или бројот за следење, имињата на испраќачот и примачот, потеклото и дестинацијата, датумот на испраќање на пратката и најновите информации за следење што можете да ги видите. Во случај на оштетување, чувајте ја пратката, пакувањето и релевантните докази на располагање. За недостасувачка онлајн купување, корисно е да го имате и референтниот број на нарачката од продавачот за да може испраќачот да ја поврзе со курирската пратка доколку е потребно.
Мрежната страница на Easy Mail, исто така, обезбедува телефонски броеви за поединечни станици низ Грција. Доколку проблемот со пратката е јасно поврзан со одредена локална станица, мрежниот именик може да ви помогне да ја идентификувате таа локација, но главните контакти во Атина и Солун се соодветни почетни точки кога не сте сигурни која канцеларија го обработува пакетот.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Easy Mail
Зошто мојот број за следење на Easy Mail не прикажува резултати?
Проверете дали сте го внеле целосниот ваучер или број за следење на курирската пратка, а не бројот на нарачка од онлајн продавница. Доколку е точен, побарајте од испраќачот да потврди дека пратката е предадена на Easy Mail и дека сте ја добиле точната референца за следење.
Зошто моите информации за следење на Easy Mail не се променети?
Пратката може да се движи помеѓу точките за обработка без секое движење веднаш да се појави како нов видлив настан. Доколку важечкиот период за испорака е поминат, контактирајте ја Easy Mail со бројот за следење и последниот настан што можете да го видите.
Колку време треба да трае пратката помеѓу грчките градови?
Изи Меил наведува дека клучните дестинации можат да бидат доставени во рок од 24 часа, додека оддалечените или тешко достапните дестинации може да траат 2-3 дена. Проверете ја дестинацијата и услугата што се користи пред да ја третирате пратката како доцнење.
Може ли пакет од Easy Mail да пристигне истиот ден?
Да, за подобни пратки во Атика и Солун. Услугата за истиот ден може да трае до четири часа, додека Easy Express може да обезбеди испорака во рок од еден час според условите на таа услуга.
Што треба да направам ако мојот пакет е оштетен?
Зачувајте го пакетот и пакувањето и контактирајте ја Easy Mail преку нивниот број во Атина или Солун. Одделот за штети на превозникот може да ви ги објасни потребните документи за формално известување за штетата.
Што треба да направам ако пратката од Easy Mail никогаш не пристигнала?
Доколку очекуваниот период на испорака е истечен, контактирајте го превозникот и доставете го ваучерот или бројот за следење, датумот на пратката и деталите за испраќачот и примачот. Easy Mail ги насочува барањата за загуби до својот оддел за штети за упатства во врска со процесот на пријавување.
Зошто меѓународната пратка Easy Mail трае подолго од наведеното време на транзит?
Бројките за експресен рок од 1–3 дена и економски рок од 3–4 работни дена за ЕУ важат за релевантните меѓународни услуги и не се универзални гаранции. Ракувањето со партнери, условите на маршрутата и секоја потребна царинска обработка може да влијаат на конечниот датум на испорака.
Може ли да следам неколку пратки од Easy Mail заедно?
Веб-тракерот на Easy Mail наведува дека прифаќа до 10 ваучери или броеви за следење одделени со запирки. Тоа е карактеристика на официјалниот тракер на операторот; кога користите 4Tracking, следете ги опциите за следење достапни на страницата, наместо да претпоставувате дека е обезбедена истата групна функција.
Имам само број на нарачка од продавач. Може ли да го користам за следење на Easy Mail?
Не претпоставувајте дека бројот на нарачката е референца за следење на курирската служба. Прашајте го продавачот или испраќачот за ваучерот за Easy Mail или бројот за следење доделен на вашиот пакет.