ایزی میل ایک کورئیر کمپنی ہے جو یونان میں کام کرتی ہے، ایک گھریلو نیٹ ورک کے ساتھ جو پارسل، تجارتی سامان اور خط و کتابت کو سنبھالتی ہے۔ اس کے نیٹ ورک کا صفحہ اٹیکا، تھیسالونیکی، پاترا، لاریسا، ہیراکلیون، کاوالا اور متعدد یونانی جزیروں سمیت مقامات پر سروس پوائنٹس کی فہرست دیتا ہے، اور بتاتا ہے کہ تقریباً 150 شراکت داروں کے نیٹ ورک کے ذریعے پورے یونان میں ترسیل کی حمایت کی جاتی ہے۔
گھریلو ترسیل کے لیے، ایزی میل اگلے کام کے دن کی خدمات، اٹیکا اور تھیسالونیکی میں اسی دن کے اختیارات، کیش آن ڈیلیوری خدمات اور دیگر خصوصی کورئیر انتظامات فراہم کرتا ہے۔ یہ بین الاقوامی ڈسٹری بیوشن نیٹ ورکس کے ساتھ شراکت داری کے ذریعے بین الاقوامی شپنگ بھی پیش کرتا ہے۔ ان بیرون ملک منازل کو علیحدہ ایزی میل آپریٹنگ مارکیٹ کے طور پر نہیں سمجھا جانا چاہئے: یونان تصدیق شدہ آپریٹنگ مارکیٹ ہے، جبکہ بین الاقوامی کنسائنمنٹس منزل کے مطابق پارٹنر نیٹ ورکس کے ذریعے بھیجی جا سکتی ہیں۔
کھیپ کی جانچ کرنے والے صارفین اس کی پیشرفت پر عمل کرنے کے لیے ٹریکنگ یا واؤچر نمبر استعمال کر سکتے ہیں۔ Easy Mail کی اپنی ویب ٹریکنگ کی سہولت ہے، جبکہ 4Tracking ایک علیحدہ پیکج ٹریکنگ صفحہ فراہم کرتا ہے جسے معاون ٹریکنگ نمبر کے لیے دستیاب شپمنٹ ایونٹس کو چیک کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
ایزی میل پیکجز کو کیسے ٹریک کریں۔
4Tracking پر ایزی میل پیکج کو ٹریک کرنے کے لیے ، شپمنٹ کے ساتھ فراہم کردہ مکمل ٹریکنگ نمبر کاپی کریں، اسے ٹریکنگ فیلڈ میں درج کریں اور تلاش جمع کروائیں۔ نتیجے میں آنے والا صفحہ اس شناخت کنندہ کے لیے دستیاب شپمنٹ کے واقعات دکھا سکتا ہے، جس سے آپ کو پارسل کی ریکارڈ شدہ پیشرفت دیکھنے میں مدد مل سکتی ہے اور یہ تعین کرنے میں مدد ملتی ہے کہ آیا آپ کے آخری چیک کے بعد کوئی نیا واقعہ سامنے آیا ہے۔
شپمنٹ ٹریکنگ کو مسلسل GPS نگرانی سے تعبیر نہیں کیا جانا چاہیے۔ دکھائی گئی معلومات کا انحصار شپمنٹ کے لیے دستیاب واقعات پر ہوتا ہے، اس لیے دو پروسیسنگ پوائنٹس کے درمیان نقل و حرکت ہمیشہ فوری طور پر دکھائی دینے والا واقعہ پیش نہیں کر سکتی۔ اگر کوئی نتیجہ ظاہر نہیں ہوتا ہے تو، دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے نمبر کو بھیجنے والے کی تصدیق یا شپنگ کاغذی کارروائی کے ساتھ احتیاط سے موازنہ کریں۔
ایزی میل اپنی ویب سائٹ پر ایک آفیشل ویب ٹریکر بھی چلاتا ہے۔ اس کی باضابطہ ٹریکنگ ہدایات صارفین کو اپنی پیشرفت اور حیثیت کے بارے میں معلومات دیکھنے کے لیے 10 واؤچر یا ٹریکنگ نمبر، کوما سے الگ کرکے، درج کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ یہ ملٹی نمبر فنکشن ایزی میل کی اپنی ویب سائٹ سے تعلق رکھتا ہے اور اسے 4 ٹریکنگ فیچر نہیں سمجھا جانا چاہیے۔
کیریئر اپنی ایزی شپنگ ایپلیکیشن کو صارفین کے لیے آسان اور جدید شپمنٹ ٹریسنگ کی معاونت کے طور پر بھی بیان کرتا ہے۔ کیریئر اکاؤنٹ ٹولز تک رسائی ایسے افعال فراہم کر سکتی ہے جو عوامی پیکیج ٹریکنگ سے الگ ہیں۔ اگر آپ کو دستاویزات یا اکاؤنٹ کی مخصوص معلومات کی ضرورت ہے جو 4Tracking کے ذریعے نہیں دکھائی گئی ہے، تو آفیشل ایزی میل سروس چیک کریں یا بھیجنے والے سے رابطہ کریں۔
آسان میل ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
ایزی میل سے مراد شپمنٹ شناخت کنندہ ہے جو اس کے ویب ٹریکر میں بطور واؤچر یا ٹریکنگ نمبر استعمال ہوتا ہے۔ اس کی عوامی ٹریکنگ کی معلومات ایک عام لمبائی، سابقہ یا حروف اور ہندسوں کے پیٹرن کی تصدیق نہیں کرتی ہے جو ہر Easy Mail شپمنٹ پر محفوظ طریقے سے لاگو کیا جا سکتا ہے۔
اس وجہ سے، مکمل شناخت کنندہ کو بالکل اسی طرح کاپی کریں جیسا کہ یہ بھیجنے والے کی شپنگ تصدیق، واؤچر، کنسائنمنٹ پیپر ورک یا ڈسپیچ میسج پر ظاہر ہوتا ہے۔ سرکردہ حروف کو نہ ہٹائیں اور نہ ہی آرڈر نمبر سے ٹریکنگ نمبر بنانے کی کوشش کریں۔ اگر کسی خوردہ فروش نے صرف اپنی خریداری کا حوالہ فراہم کیا ہے، تو اس سے پارسل سے وابستہ ایزی میل واؤچر یا ٹریکنگ نمبر طلب کریں۔
اگر نمبر اب بھی کوئی ٹریکنگ کی معلومات پیدا نہیں کرتا ہے تو بھیجنے والے سے تصدیق کریں کہ کھیپ ایزی میل کو دی گئی ہے اور فراہم کردہ حوالہ کورئیر سے باخبر رہنے کے لیے ہے۔ یہ خاص طور پر مفید ہے جب کوئی کاروبار علیحدہ داخلی آرڈر، انوائس اور کھیپ کے حوالے استعمال کرتا ہے۔
آسان میل کی ترسیل کے اوقات
ڈیلیوری کا وقت سروس اور منزل پر منحصر ہے۔ ایک ہی شہر میں ترسیل کے لیے، ایزی میل بتاتا ہے کہ ڈیلیوری اسی دن 1-4 گھنٹے میں ہو سکتی ہے جب ایک ہی دن کی مناسب سروس کا انتخاب کیا جاتا ہے۔ زیادہ اقتصادی آپشن اگلے دن فراہم کر سکتا ہے۔
اٹیکا اور تھیسالونیکی میں ایک ہی دن کی ترسیل کی پیشکش کی جاتی ہے۔ ایزی میل کا کہنا ہے کہ یہ سروس چار گھنٹے کے اندر ڈیلیور کر سکتی ہے، جبکہ اس کا ایزی ایکسپریس آپشن ایک ہی دن کی ڈیلیوری کو ایک گھنٹے کے اندر مکمل کر سکتا ہے۔ کمپنی کے اکثر پوچھے گئے سوالات اسی دن کی ترسیل کے لیے 09:00-18:00 کا پروسیسنگ شیڈول دیتا ہے اور نوٹ کرتا ہے کہ ڈیلیوری کا وقت گاہک کے ساتھ ترتیب دیا گیا ہے، اس لیے ایک گھنٹے اور چار گھنٹے کے وقفوں کو ہر پارسل کے لیے عام وعدے کے بجائے سروس کے لیے مخصوص وعدوں کے طور پر پڑھا جانا چاہیے۔
یونان کے شہروں کے درمیان منتقل ہونے والی ترسیل کے لیے، کیریئر کا FAQ اہم مقامات کے لیے 24 گھنٹے اور دور دراز یا مشکل سے رسائی کی منزلوں کے لیے 2–3 دن کے اندر ڈیلیوری دیتا ہے۔ اس کی گھریلو سروس کی معلومات عام شہر سے شہر کی ترسیل کے لیے اگلے کام کے دن کی ترسیل کو بھی بیان کرتی ہے، جس میں 2-3 دن کی طویل مدت رسائی کے مشکل علاقوں میں لاگو ہوتی ہے۔ اس لیے بک کی گئی منزل اور سروس اس بات کا فیصلہ کرتے وقت اہمیت رکھتی ہے کہ آیا کوئی پیکیج درحقیقت زائد المیعاد ہے۔
ایزی میل کی بین الاقوامی خدمات کے تحت پارٹنر نیٹ ورکس کے ذریعے بین الاقوامی شپنگ کا انتظام کیا جاتا ہے۔ ایزی ورلڈ سروس میں 1–3 دنوں میں ڈیلیوری کے ساتھ ہوائی جہاز کے ذریعے ایکسپریس آپشن اور یورپی یونین کے ممالک کے لیے سڑک کے ذریعے 3–4 کام کے دنوں میں ڈیلیوری کے ساتھ اکانومی آپشن کی فہرست دی گئی ہے۔ یہ متعلقہ بین الاقوامی اختیارات کے لیے سروس کے تخمینے ہیں، اس بات کا ثبوت نہیں کہ ایزی میل خود ہر منزل کے ملک میں کام کرتا ہے۔
ایزی میل کی پبلک سروس کی معلومات علیحدہ کسٹم کلیئرنس ٹائم ٹیبل نہیں دیتی ہیں۔ ایک بین الاقوامی کھیپ کے لیے جس میں کسٹم کی رسمی کارروائیوں کی ضرورت ہوتی ہے، اس لیے کلیئرنس کو نقل کردہ نقل و حمل کی کھڑکی سے الگ کیا جانا چاہیے بجائے اس کے کہ اس کا ایک مقررہ حصہ سمجھا جائے۔ اگر ٹریکنگ سے پتہ چلتا ہے کہ بیرون ملک کھیپ امپورٹ پروسیسنگ کا انتظار کر رہی ہے یا سرحدی مرحلے کے ارد گرد پیشرفت رک جاتی ہے، تو Easy Mail یا بھیجنے والے سے رابطہ کریں کہ آیا وصول کنندہ سے دستاویزات، چارجز یا کارروائی کی ضرورت ہے۔
شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں ایزی میل سے کیسے رابطہ کریں۔
یونان میں شپمنٹ سے متعلق پوچھ گچھ کے لیے، ایزی میل ایتھنز کے لیے +30 210 4835 000 اور تھیسالونیکی کے لیے +30 2310 590 500 کی فہرست دیتا ہے۔ اہم رابطہ ای میل info@easymail.gr ہے ۔ صارفین آفیشل ایزی میل رابطہ صفحہ پر رابطہ فارم کے ذریعے بھی انکوائری جمع کرا سکتے ہیں ۔
اگر کوئی کھیپ نہیں پہنچی ہے یا ٹرانسپورٹ میں اسے نقصان پہنچا ہے، ایزی میل صارفین کو ہدایت کرتا ہے کہ وہ ایتھنز یا تھیسالونیکی ٹیلی فون نمبرز کے ذریعے اس کے نقصان کے شعبے سے رابطہ کریں۔ اس کے بعد ایک مجاز نمائندہ نقصان یا نقصان کی اطلاع دینے کے لیے درکار دستاویزات کی وضاحت کر سکتا ہے۔ یہ فرض کرنے سے گریز کریں کہ کوئی دعویٰ محض اس لیے کھولا گیا ہے کہ ٹریکنگ بند ہو گئی ہے۔ جب آپ کو باضابطہ تفتیش کی ضرورت ہو تو براہ راست کیریئر سے رابطہ کریں۔
سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے، واؤچر یا ٹریکنگ نمبر، بھیجنے والے اور وصول کنندگان کے نام، اصل اور منزل، شپمنٹ بھیجنے کی تاریخ اور ٹریکنگ کی تازہ ترین معلومات جو آپ دیکھ سکتے ہیں تیار کریں۔ نقصان کے لیے، پارسل، پیکیجنگ اور متعلقہ ثبوت دستیاب رکھیں۔ گمشدہ آن لائن خریداری کے لیے، خوردہ فروش کے آرڈر کا حوالہ رکھنا بھی مفید ہے تاکہ بھیجنے والا اگر ضروری ہو تو اسے کورئیر کی کھیپ سے ملا سکے۔
ایزی میل کا نیٹ ورک صفحہ یونان کے آس پاس کے انفرادی اسٹیشنوں کے لیے ٹیلی فون نمبر بھی فراہم کرتا ہے۔ اگر شپمنٹ کا مسئلہ کسی خاص مقامی اسٹیشن سے واضح طور پر وابستہ ہے، تو نیٹ ورک ڈائرکٹری آپ کو اس مقام کی نشاندہی کرنے میں مدد دے سکتی ہے، لیکن جب آپ کو یقین نہ ہو کہ کون سا دفتر پارسل کو سنبھال رہا ہے تو اہم ایتھنز اور تھیسالونیکی رابطے مناسب نقطہ آغاز ہیں۔
ایزی میل پیکیج سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے جانے والے سوالات
میرا ایزی میل ٹریکنگ نمبر نتیجہ کیوں نہیں دکھا رہا ہے؟
چیک کریں کہ آپ نے آن لائن دکان کے آرڈر نمبر کے بجائے کورئیر کا مکمل واؤچر یا ٹریکنگ نمبر درج کیا ہے۔ اگر یہ درست ہے تو بھیجنے والے سے اس بات کی تصدیق کرنے کو کہیں کہ پارسل ایزی میل کو دیا گیا ہے اور آپ کو ٹریکنگ کا صحیح حوالہ ملا ہے۔
میری ایزی میل ٹریکنگ کی معلومات کیوں تبدیل نہیں ہوئی؟
ایک کھیپ پروسیسنگ پوائنٹس کے درمیان منتقل ہو سکتی ہے بغیر ہر حرکت کے فوری طور پر ایک نئے مرئی ایونٹ کے طور پر ظاہر ہوتا ہے۔ اگر قابل اطلاق ڈیلیوری ونڈو گزر چکی ہے، تو ٹریکنگ نمبر اور آخری ایونٹ کے ساتھ ایزی میل سے رابطہ کریں جسے آپ دیکھ سکتے ہیں۔
یونانی شہروں کے درمیان شپمنٹ میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ایزی میل بتاتا ہے کہ کلیدی منزلوں کو 24 گھنٹے کے اندر پہنچایا جا سکتا ہے، جبکہ دور دراز یا مشکل سے پہنچنے والی منزلوں میں 2-3 دن لگ سکتے ہیں۔ کھیپ کو تاخیر سے ماننے سے پہلے استعمال شدہ منزل اور سروس کو چیک کریں۔
کیا ایک ایزی میل پیکج اسی دن آ سکتا ہے؟
ہاں، اٹیکا اور تھیسالونیکی میں اہل ترسیل کے لیے۔ اسی دن کی سروس میں چار گھنٹے لگ سکتے ہیں، جبکہ ایزی ایکسپریس اس سروس کی شرائط کے تحت ایک گھنٹے کے اندر ڈیلیوری فراہم کر سکتی ہے۔
اگر میرا پیکج خراب ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
پارسل اور پیکنگ اپنے پاس رکھیں اور ایزی میل سے اس کے ایتھنز یا تھیسالونیکی نمبر کے ذریعے رابطہ کریں۔ کیریئر کا ڈیمیج ڈیپارٹمنٹ نقصان کی باضابطہ اطلاع دینے کے لیے درکار دستاویزات کی وضاحت کر سکتا ہے۔
اگر Easy Mail کی کھیپ کبھی نہیں پہنچی تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر متوقع ترسیل کی مدت گزر چکی ہے، تو کیریئر سے رابطہ کریں اور واؤچر یا ٹریکنگ نمبر، شپمنٹ کی تاریخ اور بھیجنے والے اور وصول کنندہ کی تفصیلات فراہم کریں۔ Easy Mail رپورٹنگ کے عمل کے بارے میں رہنمائی کے لیے نقصان کی انکوائریوں کو اپنے نقصان کے شعبے کو بھیجتا ہے۔
بین الاقوامی ایزی میل کی ترسیل میں بتائے گئے ٹرانزٹ وقت سے زیادہ کیوں لگ رہا ہے؟
1–3 دن کے ایکسپریس اور 3–4 ورکنگ ڈے EU کی معیشت کے اعداد و شمار متعلقہ بین الاقوامی خدمات پر لاگو ہوتے ہیں اور یہ آفاقی ضمانت نہیں ہیں۔ پارٹنر کی ہینڈلنگ، روٹ کی شرائط اور کسی بھی مطلوبہ کسٹم پروسیسنگ سے ڈیلیوری کی حتمی تاریخ متاثر ہو سکتی ہے۔
کیا میں ایک ساتھ کئی ایزی میل کی ترسیل کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
ایزی میل کا اپنا ویب ٹریکر کہتا ہے کہ یہ کوما سے الگ کیے گئے 10 واؤچر یا ٹریکنگ نمبرز کو قبول کرتا ہے۔ یہ کیریئر کے آفیشل ٹریکر کی ایک خصوصیت ہے۔ 4Tracking استعمال کرتے وقت، صفحہ پر دستیاب ٹریکنگ آپشنز کو فالو کریں بجائے اس کے کہ ایک ہی بیچ فنکشن فراہم کیا گیا ہو۔
میرے پاس صرف ایک ریٹیلر آرڈر نمبر ہے۔ کیا میں اسے ایزی میل ٹریکنگ کے لیے استعمال کر سکتا ہوں؟
یہ نہ سمجھیں کہ آرڈر نمبر کورئیر سے باخبر رہنے کا حوالہ ہے۔ خوردہ فروش یا بھیجنے والے سے ایزی میل واؤچر یا اپنے پیکج کو تفویض کردہ ٹریکنگ نمبر کے لیے پوچھیں۔