Sameday (Bulgaria) е технологично ориентирана куриерска компания, която предоставя услуги за доставка на пратки в България като част от регионална мрежа, работеща също в Румъния и Унгария. В България превозвачът извършва доставки за онлайн купувачи, индивидуални податели и фирми, като услугите са предназначени както за доставка до адрес, така и за получаване извън дома.
Портфолиото от услуги на превозвача в България включва доставка Next Day, автомати easybox и партньорски обекти Sameday Point. Клиентите могат да получават пратки на адрес, да вземат подходящи пратки от автоматизирани шкафове или да използват обслужвани пунктове за получаване, разположени на места като магазини, бензиностанции и други търговски обекти.
Sameday (Bulgaria) предлага и услуги, полезни за фирми за електронна търговия, включително наложен платеж, опции за обявена стойност, преглед на пратката, когато е приложимо, връщания и допълнителни опити за доставка. Платформата eAWB се използва от бизнес клиенти за създаване и управление на пратки, а получателите могат да използват уебсайта и мобилното приложение на Sameday, за да следят доставките си.
Освен вътрешните доставки в България, официалната информация за услугите на Sameday (Bulgaria) включва международни услуги до Румъния и Унгария. Това регионално покритие позволява на търговците и получателите да използват една и съща куриерска мрежа за определени трансгранични пратки, като проследяват пратката чрез нейния AWB номер за проследяване.
Как да проследите пратки на Sameday (Bulgaria)
За да проследите пратка на Sameday (Bulgaria) в 4Tracking, въведете номера за проследяване на пратката в полето за проследяване и започнете търсенето. 4Tracking може автоматично да разпознае поддържаните превозвачи или при необходимост можете ръчно да изберете Sameday. Резултатите от проследяването могат да показват най-новите налични събития по пратката, докато тя се придвижва през мрежата на превозвача.
Sameday (Bulgaria) нарича идентификатора на пратката AWB номер. На официалния сайт на Sameday Bulgaria получателите могат да отворят секцията Check AWB, да въведат AWB и да видят текущия статус на пратката. Sameday App може също да показва AWB номерата, свързани с телефонния номер, използван при регистрацията на акаунта, и предоставя информация за доставката в реално време за поддържаните пратки.
При доставки до адрес приложението може да предостави по-подробна информация за последния етап от доставката малко преди пристигането. Sameday (Bulgaria) посочва, че проследяването на маршрута на куриера в реално време може да стане достъпно до три часа преди доставката и да показва информация като броя на оставащите спирки преди куриерът да достигне получателя.
Формати на номерата за проследяване на Sameday (Bulgaria)
Sameday Bulgaria официално посочва, че AWB номерът, използван за проследяване, е буквено-цифров и може да съдържа между 5 и 50 знака. Това означава, че валиден номер за проследяване на Sameday може да съдържа букви, цифри или комбинация от двете, вместо да следва една фиксирана дължина само от цифри.
Официалният формуляр за контакт не публикува един универсален префикс или един примерен формат, който да се прилага за всяка пратка, затова е най-добре да не се приема, че всички AWB номера на Sameday изглеждат еднакво. Въведете пълния AWB точно както е предоставен от подателя. Sameday посочва, че номерът може да бъде намерен в Sameday App и в известията за пратката, например по имейл или SMS.
Ако при проследяване на пратката се показва, че AWB е невалиден, първо проверете за липсващи знаци, печатни грешки или случайно добавени интервали. Ако номерът все още не работи, потвърдете AWB с онлайн магазина или подателя, особено ако поръчката е подготвена съвсем наскоро и все още може да не е постъпила в мрежата на Sameday.
Срокове за доставка на Sameday (Bulgaria)
Основната вътрешна експресна услуга на Sameday (Bulgaria) в България е Next Day. Официалната информация за услугата в България посочва доставката на следващия ден като цел на този продукт и показва ориентировъчен срок от 24–48 часа до повече от 5,200 населени места. Точният срок зависи от фактори като местоназначението, съдържанието на пратката и момента, в който тя е предадена за транспортиране.
Като потвърден пример, пратка, приета навреме за стандартната услуга Next Day, може да бъде планирана за доставка на следващия ден. Въпреки това местоназначение или час на приемане, които изискват допълнително време за превоз, могат да доведат до по-дълъг срок в рамките на публикувания диапазон на услугата. Затова актуалната информация за проследяване на конкретния AWB е по-полезна, отколкото да се приема, че всяка пратка ще пристигне точно 24 часа след изпращането.
За международни пратки Sameday Bulgaria официално посочва услуги до Румъния и Унгария, но публичната страница за услугите в България не предоставя един универсален обещан срок за превоз, приложим към всяка трансгранична пратка. Поради това срокът за доставка може да зависи от маршрута и условията на услугата, а получателите трябва да следят AWB чрез проследяване на пратката, за да виждат нейното конкретно движение.
Срокът за доставка трябва да се различава и от срока за получаване. За пратки, поставени в easybox, Sameday посочва, че стандартният период за съхранение е 48 часа, когато пратката е заредена от понеделник до четвъртък, и 72 часа, когато е заредена от петък до неделя. Sameday App може да предлага възможности за удължаване на престоя в easybox за допустими пратки. В Sameday Point стандартният срок за получаване е 48 работни часа според работното време на съответния обект.
Какво да направите при проблем с пратка на Sameday (Bulgaria)
Започнете с проверка на най-новите събития за проследяване в 4Tracking и след това ги сравнете с информацията от Check AWB, достъпна чрез Sameday. Пратката може да премине през няколко оперативни етапа между приемането и крайната доставка, така че кратък период без ново сканиране сам по себе си не означава, че пратката е изгубена.
За помощ относно конкретна пратка в България Sameday предоставя онлайн формуляр за контакт, в който клиентите могат да изберат вида на проблема и да посочат AWB, данни за контакт, първоначалния адрес за доставка и описание на проблема. Въвеждането на правилния AWB е особено важно, защото позволява на обслужването на клиенти да идентифицира засегнатата пратка.
Можете също да се свържете със Sameday Bulgaria по телефона на 0700 16 226. Официалната страница за контакт посочва телефонна поддръжка от понеделник до петък, от 09:00 до 17:00. Обажданията към номер 0700 се таксуват според тарифния план на обаждащия се.
В деня на доставка до адрес Sameday обикновено изпраща SMS, а куриерът се свързва с получателя, преди да посети адреса. Телефонният номер на куриера може да бъде включен в този SMS, което може да е полезно при проблем с доставка в същия ден. За други проблеми официалният формуляр за контакт или номерът на обслужването на клиенти са по-подходящият канал.
Често задавани въпроси за проблеми с проследяването на пратки на Sameday (Bulgaria)
Защо номерът ми за проследяване на Sameday се показва като невалиден?
Проверете дали сте въвели пълния AWB точно както е изписан в имейла, SMS съобщението или Sameday App. Sameday посочва, че AWB номерата са буквено-цифрови и могат да съдържат между 5 и 50 знака. Ако кодът продължава да е невалиден, помолете подателя да го потвърди или се свържете със Sameday за съдействие.
Къде мога да намеря номера за проследяване на Sameday (Bulgaria)?
Потърсете AWB номера в имейла за пратката, SMS известието или Sameday App. Когато се свързвате с обслужването на клиенти относно пратка, използвайте този AWB, защото той е основният идентификатор на пратката, използван от Sameday.
Мога ли да проследявам пратка на Sameday в реално време?
Можете да следите статуса на пратката, като въведете AWB в 4Tracking или чрез услугата Check AWB на Sameday. За поддържани доставки до адрес Sameday App може също да активира информация в реално време за маршрута на куриера до три часа преди пристигането.
Колко време отнема доставката на Sameday в България?
Услугата Next Day на Sameday е предназначена за бърза вътрешна доставка. Информацията за услугата в България посочва приблизително 24–48 часа до повече от 5,200 населени места, въпреки че действителният срок зависи от местоназначението, съдържанието на пратката и момента, в който тя е предадена на Sameday.
Доставя ли Sameday Bulgaria до Румъния и Унгария?
Да. Официалната информация за услугите на Sameday Bulgaria включва международни куриерски услуги до Румъния и Унгария. Не е публикуван един универсален срок за трансгранична доставка за всяка пратка, затова използвайте събитията от проследяването по AWB, за да следите действителното движение.
Колко дълго ще остане пратката ми в easybox на Sameday?
Sameday посочва, че пратка в easybox обикновено се съхранява 48 часа, когато е заредена от понеделник до четвъртък, и 72 часа, когато е заредена от петък до неделя. Проверете известието за доставка или Sameday App за точния краен срок за получаване на вашата пратка.
Колко дълго Sameday Point ще пази пратката ми?
Стандартният период за съхранение в Sameday Point е 48 работни часа според работното време на избрания пункт за получаване. Sameday препоръчва да проверите имейла, изпратен при пристигането на пратката, защото той съдържа информация за получаването и местоположението.
Какво се случва, ако не съм вкъщи при доставка от Sameday?
При доставка до адрес можете да използвате наличните за вашата пратка опции за пренасрочване или пренасочване, когато тя отговаря на условията. Официалните указания на Sameday посочват, че получателите могат да се свържат с куриера за определени уговорки в същия ден, да използват връзката, получена по имейл, за пренасрочване за следващия работен ден или да се свържат със Sameday чрез каналите за поддръжка.
Мога ли да пренасоча пратка на Sameday към easybox?
За допустими пратки Sameday App може да предложи опцията Send to an easybox, докато куриерът е на път. Опцията може да не се появи, когато пратката не отговаря на размерите или на други изисквания за доставка до автомат.
С кого да се свържа, ако пратката ми от Sameday не е пристигнала?
Първо проверете най-новите събития от проследяването на пратката. Ако очакваният срок за доставка е изтекъл без полезна актуализация, свържете се със Sameday Bulgaria чрез официалния формуляр за контакт или се обадете на 0700 16 226 в публикуваното работно време за поддръжка от понеделник до петък, от 09:00 до 17:00. Подгответе своя AWB номер, за да може екипът за поддръжка да идентифицира пратката.
Месечна ефективност на доставките за Sameday (България) – Октомври 2025
Нашият цялостен месечен доклад за доставки за Sameday (България) в Октомври 2025 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 BGRБългария |  неизвестеннеизвестен |
|