„Румънски пощи“, официално Poșta Română, е националният пощенски оператор на Румъния и предоставя универсални пощенски услуги в цялата страна. Компанията е със седалище в Букурещ и управлява обширна национална мрежа от пощенски станции, пощенски агенции, пунктове за дистрибуция и регионални транзитни съоръжения, които свързват домакинства, фирми и обществени институции в цяла Румъния.
Вътрешните ѝ услуги включват писма и пощенски картички, препоръчана поща и поща с обявена стойност, стандартни пощенски колети, колети с наложен платеж и експресни услуги Prioripost. Пощенските служби на Румъния предлагат също услуги за книги и печатни материали, пощенски парични преводи, пощенски кутии, митнически услуги и решения за бизнеса и онлайн търговците.
За международни доставки, „Пощенските служби на Румъния“ обработват международни писма, малки пакети, пощенски колети и експресни пратки EMS. Тези услуги свързват Румъния с чуждестранни пощенски администрации, докато международните колети и други допустими препоръчани пратки могат да бъдат проследени чрез пощенски системи за проследяване. „Пощенските служби на Румъния“ имат и дъщерно дружество в Кишинев, Молдова, и работят с „Поща Молдовей“ като част от своите дейности и пощенски връзки между Румъния и Република Молдова.
Количеството налична информация за проследяване на пакети зависи от използваната услуга и къде се намира пратката. Системата за проследяване и проследяване на Romania Post обхваща избрани вътрешни услуги и регистрирани международни продукти, включително EMS и международни пощенски колети, но стандартните нерегистрирани писма не предоставят същата възможност за електронно проследяване.
Как да проследите пакети от пощенските служби на Румъния
За да проследите пакет от пощенските служби на Румъния с 4Tracking, въведете пълния номер за проследяване, предоставен от подателя, онлайн магазина или пощенските служби на Румъния, в полето за проследяване и започнете търсенето. 4Tracking може да показва наличните събития за пратки, докато пакетът се движи през румънската пощенска мрежа, а също така може да помогне за проследяване на международните пакети, когато последващи събития станат достъпни от пощенски оператори в други страни.
Можете също да използвате официалната услуга за проследяване на Romania Post. Romania Post обяснява, че собствената им система за проследяване предоставя информация за допустимите пратки, докато се обработват в Румъния. За пратки, изпратени в чужбина, Romania Post може да показва събития, докато пратката не напусне мрежата им; след като пакетът достигне друга държава, националният пощенски оператор на страната на местоназначение може да предостави допълнителна информация за локално проследяване.
Формати на номера за проследяване на пощата на Румъния
Пощенските служби на Румъния официално използват стандартен код за проследяване, съдържащ 13 знака . Общата структура е AB123456789CD : първите два знака са букви, представляващи услугата, следвани от девет цифри, като две букви в края представляват кода на държавата. Номерът трябва да се въведе без интервали.
Пощенските служби на Румъния предоставят CO006150666RO като официален пример за проследяващ номер за международен пощенски пакет и EM001220590RO като официален пример за EMS. Окончанието RO идентифицира Румъния като държавата, свързана с пощенския идентификатор. Други пощенски оператори могат да използват различни структури, така че номер, който не следва стандартния формат на Пощенските служби на Румъния, може да принадлежи на друг превозвач.
Ако продавачът ви даде само номер на поръчка или референтен номер на пазар, това може да не е действителният номер за проследяване на пощата. Проверете потвърждението за изпращане, етикета за доставка или разписката за 13-символен пощенски идентификатор, преди да опитате проследяване на пакета.
Време за доставка на пощата на Румъния
Сроковете за доставка варират в зависимост от пощенския продукт, нивото на приоритет, местоназначението и крайния срок за приемане. Пощенските служби на Румъния изразяват много вътрешни стандарти, използвайки Z като ден, в който пратката влиза в пощенската мрежа. Международната доставка от край до край може също да зависи от пощенската администрация на местоназначението, транспортните връзки и митническата обработка.
Стандартно време за доставка на вътрешни пратки
За стандартната вътрешна колетна услуга на Romania Post, публикуваното време за доставка е Z+5 работни дни , при условие че пратката е приета преди съответния краен срок. Това означава, че денят на подаване се третира като Z и стандартът на услугата се изчислява за следващите работни дни.
Време за доставка на малки пакети без приоритет в рамките на страната
Пощенските служби на Румъния публикуват и стандарт от Z+5 работни дни за вътрешни малки пакети без приоритет. За тази услуга периодът се изчислява до първия опит за доставка и не включва времето, през което препоръчаната пратка е налична за вземане от получателя.
Време за обработка на международни пратки от Румъния
За приоритетни международни пощенски пратки, Пощенските служби на Румъния публикуват стандарт от Z+3 работни дни за периода от влизането на пратката в мрежата на Пощенските служби на Румъния до излизането ѝ от тази мрежа. Това не следва да се тълкува като тридневно обещание за доставка до крайния адрес в чужбина. Доставката след износ зависи от международния транспорт и пощенския оператор на местоназначението.
Колко време отнемат другите международни пратки?
За международни приоритетни малки пакети, Пощенските служби на Румъния заявяват, че времето за транзит се определя съгласно международни споразумения, вместо да публикува един универсален период за доставка за всяка дестинация. Пратките извън ЕС може също да изискват митнически формалности, а времето за митническа обработка не е включено в публикувания стандарт за пощенски транзит за тези услуги.
Как да се свържете с Romania Post относно пратка
Ако проследяването ви е спряло да се актуализира, пакетът изглежда забавен или имате нужда от информация за доставка, телефонният номер за информация за клиенти на Romania Post е 021 9393. Официалният имейл адрес за поддръжка на клиенти е suportclienti@ro.post . Romania Post посочва, че информацията за клиентите е налична от понеделник до петък, от 08:00 до 20:00 часа , като разговорите се таксуват по нормалната телефонна тарифа.
„Пощенските служби на Румъния“ изрично заявяват, че не се приемат официални оплаквания по телефона или чрез общия формуляр за обслужване на клиенти. За забавени, липсващи, повредени или по друг начин проблемни пратки, клиентите трябва да използват специалния формуляр за вътрешни или международни оплаквания на уебсайта на „Пощенските служби на Румъния“, в зависимост от това къде се обработва пратката.
Ако сте получател на онлайн покупка, е полезно да се свържете и с продавача или изпращача. Изпращачът обикновено разполага с разписката за изпращане и данните за пратката, които може да са необходими при искане за разследване или обезщетение. Пощенските служби на Румъния посочват, че исканията за обезщетение за допустими препоръчани пратки трябва да бъдат придружени от доказателство за изпращане.
За пратка извън ЕС, която остава маркирана като обработвана в BSI Букурещ повече от пет дни без SMS или имейл известие, Пощенските служби на Румъния предоставят адреса за контакт с митниците acte.vama@ro.post и телефонния номер 0371 511 622. Този контакт е специално предназначен за ситуацията с митническата обработка, описана от Пощенските служби на Румъния, и не трябва да се използва като обща линия за поддръжка на пратки.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки в пощата на Румъния
Защо моят номер за проследяване от пощата на Румъния не работи?
Проверете дали сте въвели пълния номер без интервали. Стандартният идентификатор за проследяване на пощите в Румъния съдържа 13 знака, следвайки общата структура AB123456789CD. Новоизпратена пратка също може да се нуждае от време, за да се появи в електронната система. Ако номерът е от онлайн магазин и не прилича на пощенски идентификатор, помолете подателя да потвърди действителния номер за проследяване.
Защо моят пакет от пощенските служби на Румъния спря да се актуализира?
Пропуски в проследяването могат да възникнат, докато пакетът се движи между съоръжения за обработка, пътува в чужбина или чака друг пощенски оператор да го регистрира. За изходящи международни пратки, Пощенските служби на Румъния обясняват, че собствената им информация за проследяване може да обхваща пакета само докато не напусне Румъния, след което пощенската администрация на местоназначението може да публикува допълнителни събития.
Мога ли да проследя всички пратки на Romania Post?
Не. Проследяването е възможно само за поддържани пощенски услуги. Romania Post изброява EMS, международни пощенски пратки и няколко препоръчани пратки, пратки с обявена стойност и допълнителни услуги сред услугите, поддържани от Track&Trace. Стандартните вътрешни писма без допълнителна услуга за проследяване не могат да бъдат проследени чрез системата.
Защо проследяването показва, че пакетът ми е напуснал Румъния?
Това обикновено означава, че пощенските служби на Румъния са завършили или завършват румънската част от международното пътуване. След това пакетът трябва да бъде транспортиран до страната на местоназначение и обработен от нейния пощенски оператор. Използвайте 4Tracking, за да продължите да проверявате за налични международни събития и се консултирайте с пощенския оператор на местоназначението, ако е необходима допълнителна информация за локално проследяване.
Какво означава Z+5 за доставката на пощата на Румъния?
Пощенските служби на Румъния използват Z, за да обозначат деня, в който пратката е подадена в пункт за приемане, съгласно приложимия краен срок. Следователно, Z+5 показва стандарт на обслужване, изчислен за пет работни дни след референтната дата на подаване. Това не означава пет календарни дни.
Стандартът за международни пратки Z+3 означава ли доставка в чужбина в рамките на три дни?
Не. За приоритетни международни пратки, публикуваният стандарт Z+3 на Romania Post се прилага от влизането в мрежата на Romania Post до излизането на пратката от тази мрежа. Това не е гаранция за международна доставка от край до край. Останалата част от пътуването зависи от транспорта, митниците, когато е приложимо, и пощенската услуга в страната на местоназначение.
Какво трябва да направя, ако пакетът ми от пощенските служби на Румъния се забави?
Първо проверете последните събития чрез 4Tracking и сравнете пратката с публикувания стандарт за съответната пощенска услуга. Ако е имало значително забавяне, свържете се с подателя и използвайте съответната вътрешна или международна процедура за жалби на Romania Post. Запазете номера за проследяване и документите за изпращане, когато заявите разследване.
Какво трябва да направя, ако проследяването показва, че пакетът е доставен, но аз не съм го получил?
Първо проверете с членовете на домакинството, служителите на рецепцията или местния пункт за доставка. Ако пратката все още не може да бъде намерена, свържете се с изпращача и с пощенските служби на Румъния и предоставете номера за проследяване и информацията за доставка. Официална жалба трябва да бъде подадена чрез определената процедура за жалби на пощенските служби на Румъния, а не по телефона.
Мога ли да използвам 4Tracking за проследяване на международни пратки от пощата на Румъния?
Да. Въведете номера за проследяване на пощенските услуги на Румъния в 4Tracking, за да следите наличните събития за пратки от Румъния до дестинацията. Това е особено полезно за проследяване на международни пакети, тъй като по-късни актуализации може да идват от пощенските мрежи, обработващи пратката, след като тя напусне Румъния.
Месечна ефективност на доставките за Romania Post – Август 2026
Нашият цялостен месечен доклад за доставки за Romania Post в Август 2026 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 ROUРумъния |  FRAФранция |
|
| ROU Румъния |  POLПолша |
|
| ROU Румъния |  неизвестеннеизвестен |
|
| ROU Румъния |  AUTАвстрия |
|
| ROU Румъния | ROU Румъния |
|
 RUSРусия | ROU Румъния |
|
| ROU Румъния |  ESPИспания |
|
| AUT Австрия | ROU Румъния |
|
 BGRБългария | ROU Румъния |
|
| ROU Румъния |  ITAИталия |
|
 JPNЯпония | ROU Румъния |
|
 INDИндия | ROU Румъния |
|
| ROU Румъния |  IRLИрландия |
|
| ROU Румъния |  CANКанада |
|
 HUNУнгария | ROU Румъния |
|