رومانی پست، با نام رسمی Poșta Română، اپراتور ملی پست رومانی است و خدمات پستی جهانی را در سراسر کشور ارائه میدهد. دفتر مرکزی این شرکت در بخارست قرار دارد و یک شبکه ملی گسترده از دفاتر پست، آژانسهای پستی، نقاط توزیع و امکانات حمل و نقل منطقهای را اداره میکند که خانوارها، مشاغل و مؤسسات دولتی را در سراسر رومانی به هم متصل میکند.
خدمات داخلی آن شامل نامه و کارت پستال، پست سفارشی و با ارزش اظهار شده، بستههای پستی استاندارد، بستههای تحویل نقدی و خدمات اکسپرس Prioripost میشود. پست رومانی همچنین خدماتی برای کتاب و مواد چاپی، حوالههای پستی، صندوقهای پستی، خدمات مرتبط با گمرک و راهحلهایی برای مشاغل و فروشندگان آنلاین ارائه میدهد.
برای حمل و نقل بین المللی، پست رومانی نامه های بین المللی، بسته های کوچک، بسته های پستی و محموله های اکسپرس EMS را مدیریت می کند. این خدمات، رومانی را به ادارات پستی خارجی متصل می کند، در حالی که بسته های بین المللی و سایر اقلام ثبت شده واجد شرایط را می توان از طریق سیستم های ردیابی پستی پیگیری کرد. پست رومانی همچنین یک شرکت تابعه در کیشیناو، مولداوی دارد و به عنوان بخشی از فعالیت ها و پیوندهای پستی خود بین رومانی و جمهوری مولداوی، با پست مولداوی همکاری می کند.
میزان اطلاعات ردیابی بسته موجود به سرویس مورد استفاده و محل قرارگیری محموله بستگی دارد. سیستم Track&Trace شرکت پست رومانی، سرویسهای داخلی منتخب و محصولات بینالمللی ثبتشده، از جمله EMS و بستههای پستی بینالمللی را پوشش میدهد، اما نامههای ثبتنشده استاندارد، قابلیت ردیابی الکترونیکی یکسانی را ارائه نمیدهند.
نحوه پیگیری بستههای پستی رومانی
برای ردیابی بسته پستی رومانی با 4Tracking، شماره پیگیری کامل ارائه شده توسط فرستنده، فروشگاه آنلاین یا پست رومانی را در قسمت پیگیری وارد کرده و جستجو را شروع کنید. 4Tracking میتواند رویدادهای حمل و نقل موجود را هنگام حرکت بسته در شبکه پستی رومانی نمایش دهد و همچنین میتواند در صورت در دسترس قرار گرفتن رویدادهای بعدی از اپراتورهای پستی در کشورهای دیگر، به دنبال کردن ردیابی بینالمللی بسته کمک کند.
همچنین میتوانید از سرویس رسمی رهگیری و ردیابی پست رومانی استفاده کنید. پست رومانی توضیح میدهد که سیستم رهگیری خود، اطلاعاتی در مورد محمولههای واجد شرایط در حین رسیدگی به آنها در رومانی ارائه میدهد. برای اقلام ارسالی به خارج از کشور، پست رومانی ممکن است رویدادها را تا زمان خروج محموله از شبکه خود نمایش دهد؛ به محض رسیدن بسته به کشور دیگری، اپراتور پستی ملی کشور مقصد ممکن است اطلاعات رهگیری محلی بیشتری ارائه دهد.
قالبهای شماره پیگیری پست رومانی
پست رومانی رسماً از یک کد رهگیری استاندارد شامل ۱۳ کاراکتر استفاده میکند . ساختار کلی آن AB123456789CD است : دو کاراکتر اول حروف هستند که نشاندهنده سرویس هستند، به دنبال آن نه رقم و دو حرف در انتها نشاندهنده کد کشور هستند. شماره باید بدون فاصله وارد شود.
پست رومانی CO006150666RO را به عنوان نمونه رسمی شماره رهگیری بسته پستی بینالمللی و EM001220590RO را به عنوان نمونه رسمی EMS ارائه میدهد. انتهای RO، رومانی را به عنوان کشور مرتبط با شناسه پستی معرفی میکند. سایر اپراتورهای پستی ممکن است از ساختارهای متفاوتی استفاده کنند، بنابراین شمارهای که از قالب استاندارد پست رومانی پیروی نمیکند، ممکن است متعلق به شرکت مخابراتی دیگری باشد.
اگر فروشنده فقط یک شماره سفارش یا شماره مرجع بازار به شما بدهد، ممکن است این شماره پیگیری پستی واقعی نباشد. قبل از اقدام به پیگیری بسته، تأیید ارسال، برچسب ارسال یا رسید را برای شناسه پستی ۱۳ کاراکتری بررسی کنید.
زمان تحویل پست رومانی
زمان تحویل بسته به نوع محصول پستی، سطح اولویت، مقصد و زمان پایان پذیرش متفاوت است. پست رومانی بسیاری از استانداردهای داخلی را با استفاده از Z به عنوان روزی که محموله وارد شبکه پستی میشود، بیان میکند. تحویل بینالمللی از مبدا تا مقصد نیز میتواند به اداره پست مقصد، ارتباطات حمل و نقل و پردازش گمرکی بستگی داشته باشد.
زمان تحویل بسته داخلی استاندارد
برای سرویس استاندارد بستههای داخلی رومانی پست، زمان تحویل اعلام شده Z+5 روز کاری است ، مشروط بر اینکه محموله قبل از زمان پایان مهلت مقرر پذیرفته شود. این بدان معناست که روز ارسال به عنوان Z در نظر گرفته میشود و استاندارد سرویس برای روزهای کاری بعدی محاسبه میشود.
زمان تحویل بستههای کوچک غیر اولویتدار داخلی
پست رومانی همچنین استاندارد Z+5 روز کاری را برای بستههای کوچک داخلی بدون اولویت منتشر میکند. برای این سرویس، این دوره تا اولین تلاش برای تحویل محاسبه میشود و شامل زمانی که یک مرسوله توصیه شده برای دریافت توسط گیرنده در دسترس است، نمیشود.
زمان پردازش بستههای بینالمللی از رومانی
برای بستههای پستی بینالمللی با اولویت، پست رومانی استاندارد Z+3 روز کاری را برای دوره زمانی از ورود محموله به شبکه پست رومانی تا خروج از آن شبکه منتشر میکند. این نباید به عنوان وعده تحویل سه روزه به آدرس نهایی خارج از کشور تعبیر شود. تحویل پس از صادرات به حمل و نقل بینالمللی و اپراتور پستی مقصد بستگی دارد.
سایر محمولههای بینالمللی چقدر طول میکشند؟
برای بستههای کوچک با اولویت بینالمللی، پست رومانی اظهار میکند که زمانهای حمل و نقل طبق توافقنامههای بینالمللی تعیین میشوند، نه اینکه یک دوره تحویل جهانی برای هر مقصد منتشر شود. محمولههای خارج از اتحادیه اروپا نیز ممکن است نیاز به تشریفات گمرکی داشته باشند و زمان پردازش گمرکی در استاندارد حمل و نقل پستی منتشر شده برای این خدمات لحاظ نشده است.
چگونه در مورد یک محموله با پست رومانی تماس بگیریم
اگر بهروزرسانی ردیابی شما متوقف شده است، بسته با تأخیر ارسال میشود یا به اطلاعاتی در مورد تحویل نیاز دارید، شماره اطلاعات مشتری رومانی پست ۹۳۹۳ ۰۲۱ است . آدرس ایمیل رسمی پشتیبانی مشتری suportclienti@ro.post است. رومانی پست، اطلاعات مشتری را از دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۸:۰۰ تا ۲۰:۰۰ ، با هزینه تماس عادی، در دسترس قرار میدهد .
پست رومانی به طور خاص اعلام میکند که شکایات رسمی از طریق تلفن یا از طریق فرم عمومی پشتیبانی مشتری پذیرفته نمیشود. برای محمولههای دارای تأخیر، مفقودی، آسیبدیده یا هرگونه مشکل دیگر، مشتریان باید بسته به محل رسیدگی به محموله، از فرم شکایت داخلی یا بینالمللی اختصاصی در وبسایت پست رومانی استفاده کنند.
اگر شما دریافتکنندهی یک خرید آنلاین هستید، تماس با فروشنده یا فرستنده نیز مفید است. فرستنده معمولاً رسید ارسال و جزئیات محموله را که ممکن است هنگام درخواست بررسی یا جبران خسارت مورد نیاز باشد، در اختیار دارد. پست رومانی اظهار میدارد که درخواستهای جبران خسارت برای اقلام ثبتشدهی واجد شرایط باید همراه با مدرکی دال بر ارسال باشد.
برای محمولهای خارج از اتحادیه اروپا که بیش از پنج روز بدون اطلاعرسانی پیامکی یا ایمیلی، در BSI București در حال پردازش علامتگذاری شده باشد ، پست رومانی آدرس تماس گمرکی acte.vama@ro.post و شماره تلفن 0371 511 622 را ارائه میدهد . این تماس بهطور خاص برای وضعیت پردازش گمرکی شرح داده شده توسط پست رومانی در نظر گرفته شده است و نباید به عنوان خط پشتیبانی عمومی بسته استفاده شود.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای پستی رومانی پست
چرا شماره رهگیری پست رومانی من کار نمیکند؟
بررسی کنید که شماره کامل را بدون فاصله وارد کرده باشید. شناسه پیگیری استاندارد پست رومانی شامل ۱۳ کاراکتر است که از ساختار کلی AB123456789CD پیروی میکند. همچنین ممکن است یک محموله تازه ارسال شده برای نمایش در سیستم الکترونیکی به زمان نیاز داشته باشد. اگر شماره از یک فروشگاه آنلاین آمده است و شبیه شناسه پستی نیست، از فرستنده بخواهید شماره پیگیری واقعی را تأیید کند.
چرا بسته پستی رومانی من دیگر بهروزرسانی نمیشود؟
وقفههای ردیابی میتوانند در حین جابجایی بسته بین مراکز پردازش، سفر بینالمللی یا انتظار برای ثبت آن توسط اپراتور پستی دیگر رخ دهند. برای محمولههای بینالمللی خروجی، رومانی پست توضیح میدهد که اطلاعات ردیابی خود ممکن است فقط تا زمان خروج بسته از رومانی، آن را پوشش دهد و پس از آن ممکن است رویدادهای اضافی توسط اداره پست مقصد منتشر شود.
آیا میتوانم تمام محمولههای پست رومانی را رهگیری کنم؟
خیر. ردیابی فقط برای سرویسهای پستی پشتیبانیشده در دسترس است. پست رومانی، EMS، بستههای پستی بینالمللی و چندین محصول ثبتشده، با ارزش اعلامشده و خدمات اضافی را در میان سرویسهای پشتیبانیشده توسط Track&Trace فهرست میکند. نامههای داخلی استاندارد بدون سرویس اضافی قابل ردیابی، از طریق سیستم قابل پیگیری نیستند.
چرا بخش پیگیری میگوید بسته من از رومانی خارج شده است؟
این معمولاً به این معنی است که پست رومانی بخش رومانیایی سفر بینالمللی را تکمیل کرده یا در حال تکمیل آن است. سپس بسته باید به کشور مقصد منتقل شده و توسط اپراتور پستی آن کشور پردازش شود. برای ادامه بررسی رویدادهای بینالمللی موجود، از 4Tracking استفاده کنید و در صورت نیاز به اطلاعات ردیابی محلی بیشتر، با اپراتور پستی مقصد مشورت کنید.
Z+5 برای تحویل پست رومانی به چه معناست؟
پست رومانی از Z برای نشان دادن روزی که محموله در نقطه پذیرش قرار میگیرد، با توجه به زمان انقضای مربوطه، استفاده میکند. بنابراین، Z+5 نشان دهنده استاندارد خدماتی است که طی پنج روز کاری پس از روز مرجع ارسال محاسبه میشود. این به معنای پنج روز تقویمی نیست.
آیا استاندارد بینالمللی بسته Z+3 به معنای تحویل به خارج از کشور ظرف سه روز است؟
خیر. برای بستههای بینالمللی با اولویت، استاندارد Z+3 منتشر شده توسط پست رومانی از زمان ورود به شبکه پست رومانی تا زمان خروج محموله از آن شبکه اعمال میشود. این استاندارد تضمین تحویل بینالمللی از ابتدا تا انتها را ارائه نمیدهد. مدت زمان باقیمانده سفر به حمل و نقل، گمرک در صورت لزوم و خدمات پستی در کشور مقصد بستگی دارد.
اگر بسته پستی رومانی من با تأخیر ارسال شود، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا آخرین رویدادها را از طریق 4Tracking بررسی کنید و محموله را با استاندارد منتشر شده برای سرویس پستی دقیق مقایسه کنید. اگر تأخیر قابل توجهی وجود داشته باشد، با فرستنده تماس بگیرید و از رویه شکایت داخلی یا بینالمللی مناسب پست رومانی استفاده کنید. هنگام درخواست بررسی، شماره پیگیری و مدارک ارسال را در دسترس داشته باشید.
اگر پیگیری نشان دهد که بسته به دستم رسیده اما بسته را دریافت نکردهام، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا با اعضای خانواده، کارکنان پذیرش یا محل تحویل محلی مشورت کنید. اگر هنوز نمیتوانید مرسوله را پیدا کنید، با فرستنده و پست رومانی تماس بگیرید و شماره پیگیری و اطلاعات تحویل را ارائه دهید. شکایت رسمی باید از طریق رویه شکایت تعیینشده توسط پست رومانی به جای تلفن ارسال شود.
آیا میتوانم از 4Tracking برای رهگیری بستههای بینالمللی پست رومانی استفاده کنم؟
بله. شماره پیگیری پست رومانی را در 4Tracking وارد کنید تا رویدادهای حمل و نقل موجود از رومانی به سمت مقصد را دنبال کنید. این امر به ویژه برای ردیابی بستههای بینالمللی مفید است زیرا ممکن است بهروزرسانیهای بعدی از شبکههای پستی که محموله را پس از ترک رومانی مدیریت میکنند، دریافت شود.
عملکرد ماهانه تحویل Romania Post در اوت 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل Romania Post در اوت 2026 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 ROUرومانی |  FRAفرانسه |
|
| ROU رومانی |  POLلهستان |
|
| ROU رومانی |  ناشناسناشناس |
|
| ROU رومانی |  AUTاتریش |
|
| ROU رومانی | ROU رومانی |
|
 RUSروسیه | ROU رومانی |
|
| ROU رومانی |  ESPاسپانیا |
|
| AUT اتریش | ROU رومانی |
|
 BGRبلغارستان | ROU رومانی |
|
| ROU رومانی |  ITAایتالیا |
|
 JPNژاپن | ROU رومانی |
|
 INDهند | ROU رومانی |
|
| ROU رومانی |  IRLایرلند |
|
| ROU رومانی |  CANکانادا |
|
 HUNمجارستان | ROU رومانی |
|