La Poste roumaine, officiellement Poșta Română, est l'opérateur postal national de la Roumanie et assure un service postal universel sur l'ensemble du territoire. Son siège social est situé à Bucarest et elle exploite un vaste réseau national de bureaux de poste, d'agences postales, de points de distribution et de centres de transit régionaux qui desservent les ménages, les entreprises et les institutions publiques à travers la Roumanie.
Ses services nationaux comprennent les lettres et cartes postales, le courrier recommandé et à valeur déclarée, les colis postaux standard, les colis contre remboursement et les services express Prioripost. La Poste roumaine propose également des services pour les livres et imprimés, les transferts d'argent postaux, les boîtes postales, les services douaniers et des solutions pour les entreprises et les vendeurs en ligne.
Pour les envois internationaux, la Poste roumaine prend en charge les lettres internationales, les petits colis, les paquets postaux et les envois express EMS. Ces services assurent la liaison entre la Roumanie et les administrations postales étrangères, et les colis internationaux ainsi que les autres envois recommandés peuvent être suivis grâce aux systèmes de suivi postal. La Poste roumaine possède également une filiale à Chișinău, en Moldavie, et collabore avec Poșta Moldovei dans le cadre de ses activités et de ses liaisons postales entre la Roumanie et la République de Moldavie.
Le niveau de détail des informations de suivi disponibles dépend du service utilisé et du lieu d'expédition. Le système Track&Trace de la Poste roumaine couvre certains services nationaux et les envois internationaux recommandés, notamment les EMS et les colis postaux internationaux. En revanche, les lettres non recommandées ne bénéficient pas de cette fonctionnalité de suivi électronique.
Comment suivre un colis de la poste roumaine ? ...
Pour suivre un colis de la Poste roumaine avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi complet fourni par l'expéditeur, la boutique en ligne ou la Poste roumaine dans le champ de suivi et lancez la recherche. 4Tracking affiche les différentes étapes de l'expédition à mesure que le colis circule dans le réseau postal roumain et permet également de suivre les colis internationaux lorsque des informations supplémentaires sont disponibles auprès des opérateurs postaux d'autres pays.
Vous pouvez également utiliser le service officiel Track&Trace de la Poste roumaine. La Poste roumaine explique que son système de suivi fournit des informations sur les envois éligibles pendant leur traitement en Roumanie. Pour les envois à l'étranger, la Poste roumaine peut afficher les événements jusqu'à la sortie du colis de son réseau ; une fois le colis arrivé dans un autre pays, l'opérateur postal national du pays de destination peut fournir des informations de suivi locales supplémentaires.
Formats des numéros de suivi de la poste roumaine
La Poste roumaine utilise officiellement un code de suivi standard à 13 caractères . Sa structure générale est AB123456789CD : les deux premiers caractères sont des lettres représentant le service, suivies de neuf chiffres, et se terminent par deux lettres indiquant l’indicatif du pays. Ce numéro doit être saisi sans espaces.
La Poste roumaine fournit CO006150666RO comme exemple officiel de numéro de suivi de colis international et EM001220590RO comme exemple officiel de numéro EMS. Le suffixe « RO » indique que le numéro est en Roumanie. D'autres opérateurs postaux peuvent utiliser des structures différentes ; un numéro ne respectant pas le format standard de la Poste roumaine peut donc appartenir à un autre transporteur.
Si un vendeur ne vous fournit qu'un numéro de commande ou une référence de la plateforme, il ne s'agit peut-être pas du numéro de suivi postal. Vérifiez la confirmation d'expédition, l'étiquette d'expédition ou le reçu pour trouver l'identifiant postal à 13 caractères avant de tenter de suivre votre colis.
Délais de livraison de la poste roumaine
Les délais de livraison varient selon le type de colis, son niveau de priorité, sa destination et l'heure limite de prise en charge. La Poste roumaine utilise souvent la lettre Z pour ses délais de livraison nationaux, correspondant à la date d'entrée du colis dans son réseau postal. La livraison internationale de bout en bout dépend également de l'administration postale du pays de destination, des liaisons de transport et du traitement douanier.
Délai de livraison standard des colis nationaux
Pour le service de colis standard de la Poste roumaine, le délai de livraison indiqué est de Z+5 jours ouvrables , à condition que le colis soit pris en charge avant l'heure limite d'expédition. Le jour de l'expédition est donc considéré comme le jour J et le délai de livraison est calculé sur les jours ouvrables suivants.
Délai de livraison des petits colis non prioritaires à l'intérieur du pays
La Poste roumaine annonce également un délai standard de 5 jours ouvrables (Z+5) pour les petits colis nationaux non prioritaires. Ce délai court jusqu'à la première tentative de livraison et n'inclut pas la période pendant laquelle le colis reste disponible pour retrait par le destinataire.
Délai de traitement des colis internationaux en provenance de Roumanie
Pour les envois postaux internationaux prioritaires, la Poste roumaine annonce un délai standard de 3 jours ouvrables (J+3) entre l'entrée du colis dans son réseau et sa sortie de celui-ci. Ce délai ne constitue pas une garantie de livraison en trois jours à l'adresse de destination finale à l'étranger. La livraison après exportation dépend du transport international et de l'opérateur postal du pays de destination.
Combien de temps prennent les autres envois internationaux ?
Pour les petits colis prioritaires internationaux, la Poste roumaine indique que les délais de livraison sont déterminés par des accords internationaux et non par un délai unique pour chaque destination. Les envois hors UE peuvent également nécessiter des formalités douanières, dont le délai n'est pas inclus dans le délai de livraison postal standard publié pour ces services.
Comment contacter la Poste roumaine au sujet d'un envoi
Si le suivi de votre colis ne se met plus à jour, s'il semble retardé ou si vous avez besoin d'informations concernant une livraison, vous pouvez contacter le service client de Romania Post au 021 9393. L'adresse e-mail officielle du service client est supportclienti@ro.post . Romania Post indique que le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 . Les appels sont facturés au tarif téléphonique normal.
La Poste roumaine précise qu'elle n'accepte pas les réclamations formelles par téléphone ni via son formulaire de contact client. Pour les envois retardés, perdus, endommagés ou présentant tout autre problème, les clients doivent utiliser le formulaire de réclamation dédié (national ou international) disponible sur le site web de la Poste roumaine, selon le lieu de prise en charge de l'envoi.
Si vous êtes le destinataire d'un achat en ligne, il est également utile de contacter le vendeur ou l'expéditeur. Ce dernier dispose généralement du reçu d'envoi et des informations relatives à l'expédition, qui peuvent être nécessaires pour une demande d'enquête ou de remboursement. La Poste roumaine précise que les demandes de remboursement concernant les envois recommandés éligibles doivent être accompagnées d'une preuve d'envoi.
Pour un envoi hors UE dont le statut de traitement au BSI de Bucarest reste inchangé pendant plus de cinq jours sans notification par SMS ni par courriel, la Poste roumaine met à votre disposition les coordonnées suivantes : adresse électronique du service des douanes (acte.vama@ro.post ) et numéro de téléphone (0371 511 622) . Ce contact est exclusivement réservé aux situations de traitement douanier décrites par la Poste roumaine et ne doit pas être utilisé pour toute question relative aux colis.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis de la Poste roumaine
Pourquoi mon numéro de suivi de la poste roumaine ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que vous avez saisi le numéro complet sans espaces. L'identifiant de suivi standard de La Poste roumaine comporte 13 caractères et suit la structure générale AB123456789CD. Un envoi récemment expédié peut mettre un certain temps à apparaître dans le système électronique. Si le numéro provient d'une boutique en ligne et ne ressemble pas à un identifiant postal, demandez à l'expéditeur de vous confirmer le numéro de suivi exact.
Pourquoi mon colis de la poste roumaine ne se met-il plus à jour ?
Des interruptions de suivi peuvent survenir lorsqu'un colis transite entre différents centres de tri, voyage à l'international ou attend d'être pris en charge par un autre opérateur postal. Pour les envois internationaux, la Poste roumaine précise que ses informations de suivi ne couvrent que la période jusqu'à la sortie du colis de Roumanie ; des informations complémentaires peuvent ensuite être publiées par l'administration postale du pays de destination.
Puis-je suivre tous les envois de la poste roumaine ?
Non. Le suivi est disponible uniquement pour les services postaux compatibles. La Poste roumaine indique que les services EMS, les colis postaux internationaux et plusieurs produits recommandés, à valeur déclarée et avec services complémentaires sont pris en charge par Track&Trace. Le courrier standard national sans service de suivi supplémentaire ne peut pas être suivi via ce système.
Pourquoi le suivi indique-t-il que mon colis a quitté la Roumanie ?
Cela signifie généralement que Romania Post a terminé ou est en train de terminer la partie roumaine du trajet international. Le colis doit ensuite être acheminé vers le pays de destination et pris en charge par son service postal. Utilisez 4Tracking pour continuer à suivre l'état du suivi international et contactez le service postal du pays de destination si vous avez besoin d'informations de suivi locales supplémentaires.
Que signifie Z+5 pour la livraison par la poste roumaine ?
La Poste roumaine utilise le jour Z pour désigner la date de dépôt du colis dans un point de prise en charge, sous réserve de l'heure limite applicable. Par conséquent, Z+5 indique un délai de service calculé sur cinq jours ouvrables à compter de la date de dépôt de référence. Il ne s'agit pas de cinq jours calendaires.
La norme Z+3 pour les colis internationaux signifie-t-elle une livraison à l'étranger en trois jours ?
Non. Pour les colis internationaux prioritaires, la norme Z+3 publiée par la Poste roumaine s'applique de l'entrée dans son réseau jusqu'à sa sortie. Il ne s'agit pas d'une garantie de livraison internationale de bout en bout. Le reste du trajet dépend du transport, des formalités douanières le cas échéant et des services postaux du pays de destination.
Que dois-je faire si mon colis de la poste roumaine est retardé ?
Commencez par vérifier les dernières informations sur votre envoi via 4Tracking et comparez-les aux délais de livraison habituels du service postal concerné. En cas de retard important, contactez l'expéditeur et utilisez la procédure de réclamation appropriée auprès de la Poste roumaine, que ce soit au niveau national ou international. Conservez le numéro de suivi et les justificatifs d'envoi pour toute demande d'enquête.
Que dois-je faire si le suivi indique que le colis a été livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Vérifiez d'abord auprès des membres de votre foyer, du personnel de la réception ou du point de livraison local. Si le colis reste introuvable, contactez l'expéditeur et La Poste roumaine en leur fournissant le numéro de suivi et les informations de livraison. Toute réclamation doit être déposée via la procédure de réclamation dédiée de La Poste roumaine et non par téléphone.
Puis-je utiliser 4Tracking pour le suivi des colis internationaux de la poste roumaine ?
Oui. Saisissez le numéro de suivi de la Poste roumaine sur 4Tracking pour suivre l'acheminement de votre colis depuis la Roumanie jusqu'à sa destination. Ce service est particulièrement utile pour le suivi des colis internationaux, car des mises à jour ultérieures peuvent provenir des réseaux postaux prenant en charge le colis après son départ de Roumanie.
Performance mensuelle de livraison pour Poste Roumanie – Août 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour Poste Roumanie en Août 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
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 ROURoumanie |  FRAFrance |
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| ROU Roumanie |  POLPologne |
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| ROU Roumanie |  InconnueInconnue |
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| ROU Roumanie |  AUTAutriche |
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| ROU Roumanie | ROU Roumanie |
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 RUSRussie | ROU Roumanie |
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| ROU Roumanie |  ESPEspagne |
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| AUT Autriche | ROU Roumanie |
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 BGRBulgarie | ROU Roumanie |
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| ROU Roumanie |  ITAItalie |
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 JPNJapon | ROU Roumanie |
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 INDInde | ROU Roumanie |
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| ROU Roumanie |  IRLIrlande |
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| ROU Roumanie |  CANCanada |
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 HUNHongrie | ROU Roumanie |
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