Bưu điện Romania, tên chính thức là Poșta Română, là nhà điều hành bưu chính quốc gia của Romania và cung cấp các dịch vụ bưu chính phổ cập trên toàn quốc. Trụ sở chính của công ty đặt tại Bucharest và điều hành một mạng lưới rộng khắp quốc gia gồm các bưu cục, đại lý bưu chính, điểm phân phối và các cơ sở trung chuyển khu vực, kết nối các hộ gia đình, doanh nghiệp và các tổ chức công cộng trên khắp Romania.
Các dịch vụ nội địa của bưu điện Romania bao gồm thư từ và bưu thiếp, thư bảo đảm và thư khai báo giá trị, bưu kiện tiêu chuẩn, bưu kiện thu tiền khi nhận hàng và dịch vụ chuyển phát nhanh Prioripost. Bưu điện Romania cũng cung cấp các dịch vụ cho sách và ấn phẩm, chuyển tiền bưu điện, hộp thư bưu điện, dịch vụ liên quan đến hải quan và các giải pháp cho doanh nghiệp và người bán hàng trực tuyến.
Đối với vận chuyển quốc tế, Bưu điện Romania đảm nhiệm việc gửi thư quốc tế, bưu kiện nhỏ, bưu phẩm và các lô hàng chuyển phát nhanh EMS. Các dịch vụ này kết nối Romania với các cơ quan bưu chính nước ngoài, trong khi bưu kiện quốc tế và các mặt hàng đăng ký hợp lệ khác có thể được theo dõi thông qua hệ thống theo dõi bưu chính. Bưu điện Romania cũng có một công ty con tại Chișinău, Moldova, và hợp tác với Poșta Moldovei như một phần hoạt động và liên kết bưu chính giữa Romania và Cộng hòa Moldova.
Lượng thông tin theo dõi bưu kiện có sẵn phụ thuộc vào dịch vụ được sử dụng và vị trí của lô hàng. Hệ thống Theo dõi & Truy tìm của Bưu điện Romania hỗ trợ một số dịch vụ nội địa và các sản phẩm quốc tế có đăng ký, bao gồm EMS và bưu kiện quốc tế, nhưng thư thường không đăng ký thì không cung cấp khả năng theo dõi điện tử tương tự.
Cách theo dõi bưu kiện của Bưu điện Romania
Để theo dõi bưu kiện của Romania Post bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi đầy đủ do người gửi, cửa hàng trực tuyến hoặc Romania Post cung cấp vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4Tracking có thể hiển thị các sự kiện vận chuyển có sẵn khi bưu kiện di chuyển qua mạng lưới bưu chính Romania và cũng có thể giúp theo dõi bưu kiện quốc tế khi có các sự kiện tiếp theo từ các nhà khai thác bưu chính ở các quốc gia khác.
Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ Theo dõi & Tra cứu chính thức của Bưu điện Romania. Bưu điện Romania giải thích rằng hệ thống theo dõi của họ cung cấp thông tin về các lô hàng đủ điều kiện trong thời gian vận chuyển tại Romania. Đối với các bưu kiện gửi ra nước ngoài, Bưu điện Romania có thể hiển thị các sự kiện cho đến khi lô hàng rời khỏi mạng lưới của họ; khi bưu kiện đến quốc gia khác, nhà điều hành bưu chính quốc gia của nước đến có thể cung cấp thêm thông tin theo dõi địa phương.
Các định dạng số theo dõi bưu kiện của Romania Post
Bưu điện Romania chính thức sử dụng mã theo dõi tiêu chuẩn gồm 13 ký tự . Cấu trúc chung là AB123456789CD : hai ký tự đầu tiên là chữ cái đại diện cho dịch vụ, tiếp theo là chín chữ số, với hai chữ cái cuối cùng đại diện cho mã quốc gia. Mã số phải được nhập không có khoảng trắng.
Bưu điện Romania cung cấp CO006150666RO làm ví dụ chính thức về mã số theo dõi bưu kiện quốc tế và EM001220590RO làm ví dụ chính thức về dịch vụ EMS. Đuôi RO xác định Romania là quốc gia liên quan đến mã số bưu chính này. Các nhà khai thác bưu chính khác có thể sử dụng cấu trúc khác nhau, vì vậy một mã số không tuân theo định dạng chuẩn của Bưu điện Romania có thể thuộc về một hãng vận chuyển khác.
Nếu người bán chỉ cung cấp cho bạn số đơn hàng hoặc mã tham chiếu trên sàn thương mại điện tử, đó có thể không phải là số theo dõi bưu kiện thực tế. Hãy kiểm tra xác nhận gửi hàng, nhãn vận chuyển hoặc biên lai để tìm mã số bưu kiện gồm 13 ký tự trước khi tiến hành theo dõi bưu kiện.
Thời gian giao hàng của Bưu điện Romania
Thời gian giao hàng thay đổi tùy thuộc vào loại bưu phẩm, mức độ ưu tiên, điểm đến và thời gian nhận hàng. Bưu điện Romania sử dụng ký hiệu Z để chỉ ngày bưu kiện được đưa vào mạng lưới bưu chính. Thời gian giao hàng quốc tế trọn gói cũng có thể phụ thuộc vào cơ quan bưu chính tại điểm đến, các tuyến vận tải và thủ tục hải quan.
Thời gian giao hàng bưu kiện nội địa tiêu chuẩn
Đối với dịch vụ bưu kiện nội địa tiêu chuẩn của Romania Post, thời gian giao hàng dự kiến là Z+5 ngày làm việc , với điều kiện bưu kiện được chấp nhận trước thời gian cắt giảm quy định. Điều này có nghĩa là ngày gửi được tính là ngày Z và thời gian giao hàng tiêu chuẩn được tính trong các ngày làm việc tiếp theo.
Thời gian giao hàng bưu kiện nhỏ nội địa không ưu tiên
Bưu điện Romania cũng công bố tiêu chuẩn Z+5 ngày làm việc cho các bưu kiện nhỏ nội địa không ưu tiên. Đối với dịch vụ này, thời gian được tính đến lần giao hàng đầu tiên và không bao gồm thời gian bưu kiện được thông báo vẫn còn sẵn sàng để người nhận đến lấy.
Thời gian xử lý bưu kiện quốc tế từ Romania
Đối với các bưu kiện quốc tế ưu tiên, Bưu điện Romania quy định thời gian giao hàng tiêu chuẩn là Z+3 ngày làm việc, tính từ khi bưu kiện vào mạng lưới Bưu điện Romania cho đến khi rời khỏi mạng lưới đó. Điều này không có nghĩa là cam kết giao hàng trong vòng ba ngày đến địa chỉ cuối cùng ở nước ngoài. Thời gian giao hàng sau khi xuất khẩu phụ thuộc vào vận tải quốc tế và nhà khai thác bưu chính tại điểm đến.
Các lô hàng quốc tế khác mất bao lâu?
Đối với các bưu kiện nhỏ ưu tiên quốc tế, Bưu điện Romania cho biết thời gian vận chuyển được xác định theo các thỏa thuận quốc tế chứ không phải công bố một thời gian giao hàng chung cho mọi điểm đến. Các lô hàng ngoài EU cũng có thể yêu cầu thủ tục hải quan, và thời gian xử lý hải quan không được bao gồm trong tiêu chuẩn vận chuyển bưu chính đã công bố cho các dịch vụ này.
Cách liên hệ với Bưu điện Romania về một lô hàng
Nếu thông tin theo dõi bưu kiện của bạn ngừng cập nhật, bưu kiện bị chậm trễ hoặc bạn cần thông tin về việc giao hàng, số điện thoại chăm sóc khách hàng của Bưu điện Romania là 021 9393. Địa chỉ email hỗ trợ khách hàng chính thức là suportclienti@ro.post . Bưu điện Romania cung cấp thông tin chăm sóc khách hàng từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 08:00 đến 20:00 , cuộc gọi được tính phí theo cước điện thoại thông thường.
Bưu điện Romania nêu rõ rằng họ không chấp nhận khiếu nại chính thức qua điện thoại hoặc qua mẫu đơn Hỗ trợ Khách hàng chung. Đối với các lô hàng bị chậm trễ, thất lạc, hư hỏng hoặc gặp sự cố khác, khách hàng nên sử dụng mẫu đơn khiếu nại nội địa hoặc quốc tế chuyên dụng trên trang web của Bưu điện Romania, tùy thuộc vào nơi lô hàng được xử lý.
Nếu bạn là người nhận hàng mua trực tuyến, việc liên hệ với người bán hoặc người gửi cũng rất hữu ích. Người gửi thường có biên lai gửi hàng và thông tin chi tiết về việc vận chuyển, những thông tin này có thể cần thiết khi yêu cầu điều tra hoặc bồi thường. Bưu điện Romania cho biết các yêu cầu bồi thường đối với các bưu kiện đăng ký đủ điều kiện cần kèm theo bằng chứng gửi hàng.
Đối với các lô hàng ngoài EU mà vẫn được đánh dấu là đang xử lý tại BSI București trong hơn năm ngày mà không có thông báo qua SMS hoặc email, Bưu điện Romania cung cấp địa chỉ liên hệ hải quan acte.vama@ro.post và số điện thoại 0371 511 622. Thông tin liên hệ này chỉ dành riêng cho trường hợp xử lý hải quan được Bưu điện Romania mô tả và không nên được sử dụng như một đường dây hỗ trợ bưu kiện thông thường.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Bưu điện Romania
Tại sao mã vận đơn của Bưu điện Romania của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra kỹ xem bạn đã nhập đầy đủ số vận đơn mà không có khoảng trắng. Mã vận đơn tiêu chuẩn của Bưu điện Romania gồm 13 ký tự, theo cấu trúc chung AB123456789CD. Một bưu kiện mới gửi cũng có thể cần thời gian để hiển thị trong hệ thống điện tử. Nếu số vận đơn đến từ cửa hàng trực tuyến và không giống với mã vận đơn của bưu điện, hãy yêu cầu người gửi xác nhận số vận đơn chính xác.
Tại sao trạng thái cập nhật bưu kiện của tôi tại Romania Post lại ngừng?
Có thể xảy ra tình trạng gián đoạn theo dõi khi bưu kiện đang di chuyển giữa các cơ sở xử lý, vận chuyển quốc tế hoặc chờ một nhà khai thác bưu chính khác đăng ký. Đối với các lô hàng quốc tế gửi đi, Bưu điện Romania giải thích rằng thông tin theo dõi của họ chỉ có thể bao gồm bưu kiện cho đến khi nó rời khỏi Romania, sau đó các sự kiện bổ sung có thể được công bố bởi cơ quan bưu chính tại điểm đến.
Tôi có thể theo dõi tất cả các bưu kiện của Bưu điện Romania không?
Không. Chức năng theo dõi chỉ khả dụng đối với các dịch vụ bưu chính được hỗ trợ. Bưu điện Romania liệt kê EMS, bưu kiện quốc tế và một số sản phẩm thư bảo đảm, khai báo giá trị và dịch vụ bổ sung nằm trong số các dịch vụ được hỗ trợ bởi Track&Trace. Thư nội địa thông thường không có dịch vụ bổ sung có thể theo dõi không thể được theo dõi qua hệ thống này.
Tại sao hệ thống theo dõi lại báo rằng bưu kiện của tôi đã rời khỏi Romania?
Điều này thường có nghĩa là Bưu điện Romania đã hoàn thành hoặc đang hoàn thành phần vận chuyển trong lãnh thổ Romania của hành trình quốc tế. Sau đó, bưu kiện phải được vận chuyển đến quốc gia đích và được xử lý bởi nhà điều hành bưu chính tại đó. Sử dụng 4Tracking để tiếp tục kiểm tra các sự kiện vận chuyển quốc tế hiện có và liên hệ với nhà điều hành bưu chính tại quốc gia đích nếu cần thêm thông tin theo dõi địa phương.
Z+5 có nghĩa là gì đối với dịch vụ giao hàng của Bưu điện Romania?
Bưu điện Romania sử dụng ký hiệu Z để biểu thị ngày bưu kiện được gửi tại điểm tiếp nhận, tùy thuộc vào thời gian cắt giảm áp dụng. Do đó, Z+5 biểu thị tiêu chuẩn dịch vụ được tính trong năm ngày làm việc kể từ ngày tham chiếu gửi hàng. Nó không có nghĩa là năm ngày theo lịch.
Tiêu chuẩn bưu kiện quốc tế Z+3 có nghĩa là giao hàng ra nước ngoài trong vòng ba ngày phải không?
Không. Đối với các bưu kiện quốc tế ưu tiên, tiêu chuẩn Z+3 do Bưu điện Romania công bố áp dụng từ khi hàng hóa vào mạng lưới của Bưu điện Romania cho đến khi rời khỏi mạng lưới đó. Đây không phải là sự đảm bảo giao hàng quốc tế trọn gói. Chặng đường còn lại phụ thuộc vào phương tiện vận chuyển, thủ tục hải quan (nếu có) và dịch vụ bưu chính tại quốc gia đến.
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện của tôi từ Romania Post bị chậm trễ?
Trước tiên, hãy kiểm tra các sự kiện mới nhất thông qua 4Tracking và so sánh lô hàng với tiêu chuẩn đã công bố của dịch vụ bưu chính cụ thể. Nếu có sự chậm trễ đáng kể, hãy liên hệ với người gửi và sử dụng quy trình khiếu nại trong nước hoặc quốc tế thích hợp của Bưu điện Romania. Giữ lại số theo dõi và các chứng từ gửi hàng khi yêu cầu điều tra.
Tôi nên làm gì nếu hệ thống theo dõi hiển thị đã giao hàng nhưng tôi chưa nhận được bưu kiện?
Trước tiên, hãy kiểm tra với các thành viên trong gia đình, nhân viên lễ tân hoặc địa điểm giao hàng tại địa phương. Nếu vẫn không tìm thấy bưu kiện, hãy liên hệ với người gửi và Bưu điện Romania, đồng thời cung cấp số theo dõi và thông tin giao hàng. Khiếu nại chính thức nên được gửi thông qua quy trình khiếu nại được chỉ định của Bưu điện Romania chứ không phải qua điện thoại.
Tôi có thể sử dụng 4Tracking để theo dõi bưu kiện quốc tế của Bưu điện Romania không?
Có. Hãy nhập số theo dõi của Bưu điện Romania vào 4Tracking để theo dõi các sự kiện vận chuyển có sẵn từ Romania đến điểm đến. Điều này đặc biệt hữu ích cho việc theo dõi bưu kiện quốc tế vì các cập nhật sau đó có thể đến từ các mạng lưới bưu chính xử lý lô hàng sau khi nó rời khỏi Romania.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Romania Post – Tháng 9 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Romania Post tại Tháng 9 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 ROURomania |  không xác địnhkhông xác định |
|
| ROU Romania |  POLBa Lan |
|
 BGRBungari | ROU Romania |
|
| ROU Romania |  ESPTây Ban Nha |
|
| ROU Romania |  FRAPháp |
|
| ROU Romania | ROU Romania |
|
 HUNHungary | ROU Romania |
|
| ROU Romania |  ITAÝ |
|
 JPNNhật Bản | ROU Romania |
|
| ITA Ý | ROU Romania |
|
 INDẤn Độ | ROU Romania |
|
| ROU Romania | BGR Bungari |
|
| ROU Romania |  SRBSerbia |
|
| ROU Romania |  CANCa-na-đa |
|
 TURThổ Nhĩ Kỳ | ROU Romania |
|