Romania Post, официально Poșta Română, является национальным почтовым оператором Румынии и предоставляет универсальные почтовые услуги по всей стране. Штаб-квартира компании находится в Бухаресте, а ее обширная национальная сеть включает почтовые отделения, почтовые агентства, пункты распределения и региональные транзитные объекты, связывающие домохозяйства, предприятия и государственные учреждения по всей Румынии.
Внутренние услуги включают письма и открытки, заказные отправления и отправления с объявленной ценностью, стандартные почтовые посылки, посылки с наложенным платежом и экспресс-услуги Prioripost. Romania Post также предлагает услуги для книг и печатных материалов, почтовые денежные переводы, абонентские ящики, услуги, связанные с таможенным оформлением, а также решения для предприятий и интернет-продавцов.
Для международной доставки Romania Post обрабатывает международные письма, мелкие пакеты, почтовые посылки и экспресс-отправления EMS. Эти услуги связывают Румынию с зарубежными почтовыми администрациями, а международные посылки и другие подходящие заказные отправления можно отслеживать через почтовые системы отслеживания. Romania Post также имеет дочернюю компанию в Кишинёве, Молдова, и сотрудничает с Poșta Moldovei в рамках своей деятельности и почтовых связей между Румынией и Республикой Молдова.
Объем доступной информации для отслеживания посылки зависит от используемой услуги и текущего местонахождения отправления. Система Track&Trace Romania Post охватывает отдельные внутренние услуги и международные регистрируемые отправления, включая EMS и международные почтовые посылки, однако стандартные незарегистрированные письма не предоставляют такой же возможности электронного отслеживания.
Как отслеживать посылки Romania Post
Чтобы отследить посылку Romania Post с помощью 4Tracking, введите в поле отслеживания полный трек-номер, предоставленный отправителем, интернет-магазином или Romania Post, и запустите поиск. 4Tracking может отображать доступные события отправления по мере продвижения посылки через почтовую сеть Румынии, а также помогает отслеживать международную посылку, когда появляются последующие события от почтовых операторов других стран.
Вы также можете использовать официальный сервис Track&Trace Romania Post. Romania Post поясняет, что ее собственная система отслеживания предоставляет информацию о поддерживаемых отправлениях, пока они обрабатываются в Румынии. Для отправлений за границу Romania Post может отображать события до момента выхода отправления из ее сети; после прибытия посылки в другую страну национальный почтовый оператор страны назначения может предоставить дополнительную местную информацию об отслеживании.
Форматы трек-номеров Romania Post
Romania Post официально использует стандартный код отслеживания, содержащий 13 символов. Общая структура выглядит так: AB123456789CD: первые два символа — это буквы, обозначающие услугу, затем следуют девять цифр, а последние две буквы обозначают код страны. Номер следует вводить без пробелов.
Romania Post приводит CO006150666RO в качестве официального примера трек-номера международной почтовой посылки и EM001220590RO в качестве официального примера EMS. Окончание RO указывает на Румынию как страну, связанную с почтовым идентификатором. Другие почтовые операторы могут использовать иные структуры, поэтому номер, не соответствующий стандартному формату Romania Post, может принадлежать другому перевозчику.
Если продавец предоставляет только номер заказа или ссылочный номер маркетплейса, это может быть не настоящий почтовый трек-номер. Перед отслеживанием посылки проверьте подтверждение отправки, транспортную этикетку или квитанцию и найдите 13-символьный почтовый идентификатор.
Сроки доставки Romania Post
Сроки доставки зависят от почтовой услуги, уровня приоритета, пункта назначения и предельного времени приема отправления. Во многих внутренних стандартах Romania Post использует Z для обозначения дня, когда отправление поступает в почтовую сеть. Общий срок международной доставки от отправителя до получателя также может зависеть от почтовой администрации страны назначения, транспортных соединений и таможенной обработки.
Срок доставки стандартной внутренней посылки
Для стандартной услуги внутренних посылок Romania Post опубликованный срок доставки составляет Z+5 рабочих дней при условии, что отправление принято до соответствующего предельного времени. Это означает, что день отправки считается днем Z, а нормативный срок услуги рассчитывается по следующим рабочим дням.
Срок доставки внутреннего неприоритетного мелкого пакета
Romania Post также публикует норматив Z+5 рабочих дней для внутренних неприоритетных мелких пакетов. Для этой услуги срок рассчитывается до первой попытки доставки и не включает время, в течение которого извещенное отправление остается доступным для получения адресатом.
Срок обработки международной посылки из Румынии
Для приоритетных международных почтовых посылок Romania Post публикует норматив Z+3 рабочих дня на период с момента поступления отправления в сеть Romania Post до его выхода из этой сети. Это не следует понимать как обещание доставить посылку по конечному зарубежному адресу за три дня. Доставка после экспорта зависит от международной перевозки и почтового оператора страны назначения.
Сколько времени занимает доставка других международных отправлений?
Для международных приоритетных мелких пакетов Romania Post указывает, что сроки пересылки определяются международными соглашениями, а единый универсальный срок доставки для всех направлений не публикуется. Отправления за пределы ЕС также могут требовать таможенных формальностей, а время таможенной обработки не входит в опубликованный норматив почтового транзита для этих услуг.
Как связаться с Romania Post по поводу отправления
Если отслеживание перестало обновляться, посылка задерживается или вам нужна информация о доставке, номер службы информации для клиентов Romania Post: 021 9393. Официальный адрес электронной почты службы поддержки клиентов: suportclienti@ro.post. Romania Post указывает, что служба информации для клиентов доступна с понедельника по пятницу, 08:00–20:00, а звонки оплачиваются по обычному телефонному тарифу.
Romania Post отдельно указывает, что официальные претензии не принимаются по телефону или через общую форму службы поддержки клиентов. В случае задержанных, пропавших, поврежденных или иных проблемных отправлений клиентам следует использовать специальную форму для внутренних или международных претензий на сайте Romania Post в зависимости от того, где обрабатывается отправление.
Если вы являетесь получателем покупки из интернет-магазина, также полезно связаться с продавцом или отправителем. У отправителя обычно есть квитанция об отправке и сведения об отправлении, которые могут потребоваться при запросе расследования или компенсации. Romania Post указывает, что к заявлениям на компенсацию по подходящим регистрируемым отправлениям необходимо приложить подтверждение отправки.
Для отправления из страны вне ЕС, которое более пяти дней остается отмеченным как обрабатываемое в BSI București без уведомления по SMS или электронной почте, Romania Post предоставляет адрес для связи по таможенным вопросам acte.vama@ro.post и номер телефона 0371 511 622. Этот контакт предназначен исключительно для ситуации с таможенной обработкой, описанной Romania Post, и не должен использоваться как общая линия поддержки по посылкам.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок Romania Post
Почему мой трек-номер Romania Post не работает?
Проверьте, что вы ввели полный номер без пробелов. Стандартный идентификатор отслеживания Romania Post содержит 13 символов и соответствует общей структуре AB123456789CD. Недавно отправленному отправлению также может потребоваться некоторое время, чтобы появиться в электронной системе. Если номер получен от интернет-магазина и не похож на почтовый идентификатор, попросите отправителя подтвердить настоящий трек-номер.
Почему отслеживание моей посылки Romania Post перестало обновляться?
Перерывы в отслеживании могут возникать, когда посылка перемещается между сортировочными объектами, перевозится за границу или ожидает регистрации другим почтовым оператором. Для исходящих международных отправлений Romania Post поясняет, что ее собственная информация об отслеживании может охватывать посылку только до момента ее выхода из Румынии, после чего дополнительные события может публиковать почтовая администрация страны назначения.
Можно ли отслеживать все отправления Romania Post?
Нет. Отслеживание доступно только для поддерживаемых почтовых услуг. Romania Post указывает EMS, международные почтовые посылки, а также несколько видов заказных отправлений, отправлений с объявленной ценностью и продуктов с дополнительными услугами среди сервисов, поддерживаемых Track&Trace. Стандартную внутреннюю письменную корреспонденцию без дополнительной услуги отслеживания нельзя отслеживать через эту систему.
Почему в отслеживании указано, что моя посылка покинула Румынию?
Обычно это означает, что Romania Post завершила или завершает румынский этап международной перевозки. Затем посылка должна быть доставлена в страну назначения и обработана ее почтовым оператором. Используйте 4Tracking, чтобы продолжать проверять доступные международные события, и обратитесь к почтовому оператору страны назначения, если потребуется дополнительная местная информация об отслеживании.
Что означает Z+5 для доставки Romania Post?
Romania Post использует Z для обозначения дня, когда отправление принимается в пункте приема с учетом соответствующего предельного времени. Поэтому Z+5 обозначает нормативный срок услуги, рассчитанный на пять рабочих дней после дня отправки, принятого за точку отсчета. Это не означает пять календарных дней.
Означает ли стандарт Z+3 для международных посылок доставку за границу в течение трех дней?
Нет. Для приоритетных международных посылок опубликованный Romania Post норматив Z+3 применяется с момента поступления отправления в сеть Romania Post до момента его выхода из этой сети. Это не является гарантией международной доставки от отправителя до получателя. Дальнейший путь зависит от транспортировки, таможенного оформления, если оно требуется, и почтовой службы страны назначения.
Что делать, если моя посылка Romania Post задерживается?
Сначала проверьте последние события через 4Tracking и сравните состояние отправления с опубликованным нормативом для конкретной почтовой услуги. Если задержка значительна, свяжитесь с отправителем и воспользуйтесь соответствующей процедурой Romania Post для подачи внутренней или международной претензии. При запросе расследования держите под рукой трек-номер и документы об отправке.
Что делать, если отслеживание показывает, что посылка доставлена, но я ее не получил?
Сначала уточните у членов семьи, сотрудников стойки регистрации или в местном пункте доставки. Если отправление по-прежнему не удается найти, свяжитесь с отправителем и Romania Post и предоставьте трек-номер и информацию о доставке. Официальную претензию следует подавать через предусмотренную Romania Post процедуру подачи претензий, а не по телефону.
Можно ли использовать 4Tracking для международного отслеживания посылок Romania Post?
Да. Введите трек-номер Romania Post на 4Tracking, чтобы отслеживать доступные события отправления по пути из Румынии к месту назначения. Это особенно полезно для международного отслеживания посылок, поскольку последующие обновления могут поступать из почтовых сетей, обрабатывающих отправление после того, как оно покинет Румынию.
Ежемесячная эффективность доставки Почта Румынии – Сентябрь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Почта Румынии в Сентябрь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 ROUРумыния |  неизвестныйнеизвестный |
|
| ROU Румыния |  POLПольша |
|
 BGRБолгария | ROU Румыния |
|
| ROU Румыния |  ESPИспания |
|
| ROU Румыния |  FRAФранция |
|
| ROU Румыния | ROU Румыния |
|
 HUNВенгрия | ROU Румыния |
|
| ROU Румыния |  ITAИталия |
|
 JPNЯпония | ROU Румыния |
|
| ITA Италия | ROU Румыния |
|
 INDИндия | ROU Румыния |
|
| ROU Румыния | BGR Болгария |
|
| ROU Румыния |  SRBСербия |
|
| ROU Румыния |  CANКанада |
|
 TURТурция | ROU Румыния |
|