IML е логистична компания със седалище в Москва, специализирана в услугите за експресна доставка в цяла Русия. Създадена през 2007 г. и със седалище на улица Vyborgskaya 22, компанията разполага с автопарк от 800 микробуса за доставка. IML предлага на клиентите възможността да проследяват своите колети и пратки онлайн. Известен е също под псевдонима „AMLRU“ и често се споменава като „Russia IML“. Трябва да се отбележи, че IML беше първата руска компания, която осигури доставка на следващия ден от Москва до Санкт Петербург. Сега те предлагат доставка на следващия ден до над 1000 населени места в цяла Русия.
Как да проследявате IML пратки?
За да проследявате IML пратки, трябва да въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и да щракнете върху бутона „Превозвач“, след което да изберете „IML“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да избере превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където можете да намерите подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Как изглеждат IML номерата за проследяване?
Номерата за проследяване на IML се състоят от 13 цифри, например: 7181567893254, 1506123456987.
Форматът на всички IML проследяващи номера може да бъде описан, както следва:
- *** *** *** *** *
- 1506 *** *** ***
- 4951 *** *** ***
- 6676 *** *** ***
- 7181 *** *** ***
- 7237 *** *** ***
- 7411 *** *** ***
- 7500 *** *** ***
Колко време отнема IML за доставка на пратки?
За пратки, предназначени за Москва и Санкт Петербург, доставката може да бъде 3 часа. За други населени места времето за доставка варира от 7 до 15 дни в зависимост от дестинацията.
За колети, произхождащи извън Русия, IML чака колетът да пристигне в страната. Веднъж получени, те го доставят на клиента в рамките на 7-15 дни. В някои случаи може да отнеме до 45 дни.
Често задавани въпроси относно проблеми, свързани с доставката на IML
Колко време отнема IML за доставка на пратки в Русия?
За доставки в Москва и Санкт Петербург процесът може да бъде бърз до 3 часа. За други места в Русия времето за доставка може да варира от 7-15 дни, в зависимост от дестинацията.
IML доставя ли колети извън Русия?
Да, IML обработва международни пратки. Когато колетът идва извън Русия, IML изчаква пристигането му в страната. Веднъж получени, те го доставят на клиента, обикновено в рамките на 7-15 дни, въпреки че понякога може да отнеме до 45 дни.
Как ще разбера кога моята IML пратка е пристигнала?
IML ще уведоми получателите за входящи пратки чрез SMS на предоставения телефонен номер.
Какво е ограничението за тегло за пакети, изпратени чрез IML Express?
Ограничението за тегло на колети, изпратени или получени чрез IML Express, е 25 кг.
IML уведомява ли ме, когато имам пратка?
Да, IML ще изпрати SMS известие на телефонния номер на получателя, когато има пакет, готов за доставка.
Мога ли да проследя моята IML пратка онлайн?
Да, клиентите могат да проследяват своите колети и пратки онлайн, като използват уникалния 13-цифрен IML номер за проследяване, предоставен по време на изпращане.
Какво трябва да направя, ако колетът ми се забави?
Ако вашата пратка изглежда се забави след очакваното време за доставка, можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на IML с вашия номер за проследяване за повече информация и помощ.
Има ли ограничени елементи, които не мога да изпратя с IML?
Подобно на повечето логистични компании, IML има списък със забранени артикули, които не могат да бъдат изпращани. Клиентите трябва да направят справка с официалните указания на IML или да се свържат с техния отдел за обслужване на клиенти за подробна информация относно ограничените артикули.
Какво ще стане, ако пропусна доставката?
Ако получателят не е наличен в момента на доставката, IML обикновено оставя известие или изпраща SMS с информация как да пренасрочите доставката или къде да вземете колета.
Има ли опция за застраховка за моите пратки с IML?
Да, IML предлага опции за застраховка за колети. Препоръчително е да проверите техните правила и условия или да говорите с техни представители, за да разберете покритието и приложимите такси.
IML доставя ли колети до Казахстан?
Да, IML доставя колети в цял Казахстан, предоставяйки възможност за безпроблемна електронна търговия между Русия и Казахстан.
Примери за статуси, които преминава проследяването на пратката на IML
| състояния |
| Вручение адресату ~ Вручение |
| Выдан клиенту ~ Выдан клиенту |
| Выдан получателю |
| Завершено |
| Завершено ~ Выдан клиенту |
| Заказ добавлен |
| Заказ покинул сортировочный центр |
| Заказ принят на сортировочном центре |
| Заказ скомплектован |
| Ожидается в регионе доставки ~ Подг. к отправке |
| Ожидается комплектация заказа |
| Ожидается на складе |
| Ожидается на складе ~ Заказ ожидается на сортировочном центре |
| Ожидается на складе ~ Ожидается комплектация заказа |
| Партионный ~ Прием |
| Перенесено ~ Дост. перенесена |
| Перенос даты доставки |
| Подг. к отправке |
| Подготовка к доставке курьером |
| Покинуло место приёма ~ Обработка |
| Покинуло сортировочный центр ~ Обработка |
| Посылка была отправлена |
| Прибыло в место вручения ~ Обработка |
| Прибыло в сортировочный центр ~ Обработка |
| Принят на складе |
| Принят на складе ~ Заказ принят на сортировочном центре |
| Принят на складе ~ Заказ скомплектован |
| Принят на складе ~ На складе. Отказ заранее |
| Присвоение идентификатора |
| Самовывоз ~ Возврат по истечении срока |
| Самовывоз ~ Принят в пункте выдачи |
| Сортировка ~ Обработка |
| Транзит |
| Транзит ~ Движ. в стор. отправителя |
| Транзит ~ Заказ покинул сортировочный центр |
| Транзит ~ Перенос даты доставки |
| Транзит ~ У курьера |
| Транзит ~ У курьера. Отказ заранее |
| У курьера |
| посылка получена |