IML est une entreprise de logistique basée à Moscou, spécialisée dans les services de livraison express dans toute la Russie. Créée en 2007 et dont le siège social est situé au 22 rue Vyborgskaya, l'entreprise dispose d'une flotte de 800 camionnettes de livraison. IML offre aux clients la possibilité de suivre leurs colis et expéditions en ligne. Il est également connu sous le pseudonyme « AMLRU » et est souvent appelé « Russia IML ». IML a notamment été la première entreprise russe à assurer la livraison le lendemain de Moscou à Saint-Pétersbourg. Désormais, ils proposent une livraison le lendemain dans plus de 1 000 localités à travers la Russie.
Comment suivre les envois IML ?
Pour suivre les envois IML, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « IML ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
À quoi ressemblent les numéros de suivi IML ?
Les numéros de suivi IML sont composés de 13 chiffres, par exemple : 7181567893254, 1506123456987.
Le format de tous les numéros de suivi IML peut être décrit comme suit :
- *** *** *** *** *
- 1506 *** *** ***
- 4951 *** *** ***
- 6676 *** *** ***
- 7181 *** *** ***
- 7237 *** *** ***
- 7411 *** *** ***
- 7500 *** *** ***
Combien de temps faut-il à IML pour livrer les expéditions ?
Pour les envois à destination de Moscou et de Saint-Pétersbourg, la livraison peut prendre jusqu'à 3 heures. Pour les autres destinations, les délais de livraison varient de 7 à 15 jours, selon la destination.
Pour les colis provenant de l'extérieur de la Russie, IML attend que le colis arrive dans le pays. Une fois reçu, ils le livrent ensuite au client dans un délai de 7 à 15 jours. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 45 jours.
Questions fréquemment posées sur les problèmes liés aux envois IML
Combien de temps faut-il à IML pour livrer les expéditions en Russie ?
Pour les livraisons à Moscou et à Saint-Pétersbourg, le processus peut prendre jusqu'à 3 heures. Pour les autres destinations en Russie, les délais de livraison peuvent varier de 7 à 15 jours, selon la destination.
IML livre-t-il des colis en dehors de la Russie ?
Oui, IML gère les expéditions internationales. Lorsqu'un colis provient de l'extérieur de la Russie, IML attend son arrivée dans le pays. Une fois reçu, ils le livrent au client, généralement dans un délai de 7 à 15 jours, même si cela peut parfois prendre jusqu'à 45 jours.
Comment saurai-je quand mon envoi IML est arrivé ?
IML informera les destinataires des envois entrants via un SMS au numéro de téléphone fourni.
Quelle est la limite de poids pour les colis envoyés via IML Express ?
La limite de poids pour les colis envoyés ou reçus via IML Express est de 25 kg.
IML m'informe-t-il lorsque je reçois un envoi ?
Oui, IML enverra une notification par SMS au numéro de téléphone du destinataire lorsqu'un colis est prêt à être livré.
Puis-je suivre mon envoi IML en ligne ?
Oui, les clients peuvent suivre leurs colis et envois en ligne à l'aide du numéro de suivi IML unique à 13 chiffres fourni au moment de l'expédition.
Que dois-je faire si mon colis est retardé ?
Si votre colis semble retardé au-delà du délai de livraison prévu, vous pouvez contacter le service client d'IML avec votre numéro de suivi pour plus d'informations et d'assistance.
Y a-t-il des éléments restreints que je ne peux pas envoyer avec IML ?
Comme la plupart des entreprises de logistique, IML dispose d'une liste d'articles interdits qui ne peuvent pas être expédiés. Les clients doivent se référer aux directives officielles d'IML ou contacter leur service client pour des informations détaillées sur les articles restreints.
Que se passe-t-il si je manque la livraison ?
Si un destinataire n'est pas disponible au moment de la livraison, IML laisse généralement un avis ou envoie un SMS contenant des informations sur la manière de reprogrammer la livraison ou sur l'endroit où récupérer le colis.
Existe-t-il une option d'assurance pour mes envois avec IML ?
Oui, IML propose des options d'assurance pour les colis. Il est conseillé de vérifier leurs termes et conditions ou de parler avec leurs représentants pour comprendre la couverture et les frais applicables.
IML livre-t-il des colis au Kazakhstan ?
Oui, IML livre des colis dans tout le Kazakhstan, offrant ainsi la possibilité d'un commerce électronique fluide entre la Russie et le Kazakhstan.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois IML
| statuts |
| Вручение адресату ~ Вручение |
| Выдан клиенту ~ Выдан клиенту |
| Выдан получателю |
| Завершено |
| Завершено ~ Выдан клиенту |
| Заказ добавлен |
| Заказ покинул сортировочный центр |
| Заказ принят на сортировочном центре |
| Заказ скомплектован |
| Ожидается в регионе доставки ~ Подг. к отправке |
| Ожидается комплектация заказа |
| Ожидается на складе |
| Ожидается на складе ~ Заказ ожидается на сортировочном центре |
| Ожидается на складе ~ Ожидается комплектация заказа |
| Партионный ~ Прием |
| Перенесено ~ Дост. перенесена |
| Перенос даты доставки |
| Подг. к отправке |
| Подготовка к доставке курьером |
| Покинуло место приёма ~ Обработка |
| Покинуло сортировочный центр ~ Обработка |
| Посылка была отправлена |
| Прибыло в место вручения ~ Обработка |
| Прибыло в сортировочный центр ~ Обработка |
| Принят на складе |
| Принят на складе ~ Заказ принят на сортировочном центре |
| Принят на складе ~ Заказ скомплектован |
| Принят на складе ~ На складе. Отказ заранее |
| Присвоение идентификатора |
| Самовывоз ~ Возврат по истечении срока |
| Самовывоз ~ Принят в пункте выдачи |
| Сортировка ~ Обработка |
| Транзит |
| Транзит ~ Движ. в стор. отправителя |
| Транзит ~ Заказ покинул сортировочный центр |
| Транзит ~ Перенос даты доставки |
| Транзит ~ У курьера |
| Транзит ~ У курьера. Отказ заранее |
| У курьера |
| посылка получена |