IML היא חברת לוגיסטיקה שבסיסה במוסקבה, המתמחה בשירותי משלוח אקספרס ברחבי רוסיה. החברה הוקמה בשנת 2007 ומרכזה ברחוב Vyborgskaya 22, החברה מתהדרת בצי של 800 טנדרים למשלוחים. IML מציעה ללקוחות את היכולת לעקוב אחר החבילות והמשלוחים שלהם באינטרנט. זה ידוע גם בכינוי 'AMLRU' ולעתים קרובות מכונה 'רוסיה IML'. יש לציין כי IML הייתה החברה הרוסית הראשונה שסיפקה משלוח למחרת ממוסקבה לסנט פטרסבורג. כעת, הם מציעים משלוח למחרת ליותר מ-1,000 התנחלויות ברחבי רוסיה.
כיצד לעקוב אחר משלוחי IML?
כדי לעקוב אחר משלוחי IML, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור "ספק", ולאחר מכן לבחור "IML". אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שם תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
איך נראים מספרי מעקב של IML?
מספרי מעקב IML מורכבים מ-13 ספרות, לדוגמה: 7181567893254, 1506123456987.
ניתן לתאר את הפורמט של כל מספרי המעקב של IML באופן הבא:
- *** *** *** *** *
- 1506 *** *** ***
- 4951 *** *** ***
- 6676 *** *** ***
- 7181 *** *** ***
- 7237 *** *** ***
- 7411 *** *** ***
- 7500 *** *** ***
כמה זמן לוקח ל-IML לספק משלוחים?
עבור משלוחים המיועדים למוסקבה ולסנט פטרסבורג, המשלוח יכול להגיע עד 3 שעות. עבור מקומות אחרים, זמני האספקה נעים בין 7-15 ימים, תלוי ביעד.
עבור חבילות שמקורן מחוץ לרוסיה, IML ממתין להגעת החבילה לארץ. לאחר קבלתו, הם מספקים אותו ללקוח בתוך מסגרת זמן של 7-15 ימים. במקרים מסוימים, זה יכול לקחת עד 45 ימים.
שאלות נפוצות לגבי בעיות הקשורות למשלוח IML
כמה זמן לוקח ל-IML לספק משלוחים בתוך רוסיה?
עבור משלוחים בתוך מוסקבה וסנט פטרסבורג, התהליך יכול להיות מהיר עד 3 שעות. עבור מקומות אחרים ברוסיה, זמני האספקה יכולים לנוע בין 7-15 ימים, תלוי ביעד.
האם IML מספקת חבילות מחוץ לרוסיה?
כן, IML מטפלת במשלוחים בינלאומיים. כאשר מקורה של חבילה מחוץ לרוסיה, IML ממתין להגעתה לארץ. לאחר קבלתו, הם מספקים אותו ללקוח, בדרך כלל בתוך מסגרת זמן של 7-15 ימים, אם כי לפעמים זה יכול לקחת עד 45 ימים.
איך אדע מתי משלוח ה-IML שלי הגיע?
IML תודיע לנמענים על משלוחים נכנסים באמצעות SMS למספר הטלפון שסופק.
מהי מגבלת המשקל לחבילות הנשלחות דרך IML Express?
מגבלת המשקל עבור חבילות שנשלחות או מתקבלות דרך IML Express היא 25 ק"ג.
האם IML מודיע לי כשיש לי משלוח?
כן, IML תשלח הודעת SMS למספר הטלפון של הנמען כשיש חבילה מוכנה למשלוח.
האם אוכל לעקוב אחר משלוח ה-IML שלי באינטרנט?
כן, לקוחות יכולים לעקוב אחר החבילות והמשלוחים שלהם באופן מקוון באמצעות מספר ה-IML הייחודי בן 13 הספרות המסופק בזמן המשלוח.
מה עלי לעשות אם החבילה שלי מתעכבת?
אם נראה שהחבילה שלך מתעכבת מעבר לזמן האספקה הצפוי, תוכל לפנות לשירות הלקוחות של IML עם מספר המעקב שלך לקבלת מידע נוסף וסיוע.
האם יש פריטים מוגבלים שאני לא יכול לשלוח עם IML?
כמו רוב חברות הלוגיסטיקה, ל-IML יש רשימה של פריטים אסורים שלא ניתן לשלוח. לקוחות צריכים לעיין בהנחיות הרשמיות של IML או ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלהם לקבלת מידע מפורט על פריטים מוגבלים.
מה קורה אם אפספס את המשלוח?
אם נמען אינו זמין בזמן המסירה, IML בדרך כלל משאירה הודעה או שולחת הודעת SMS עם מידע כיצד לשנות את מועד המשלוח או היכן לאסוף את החבילה.
האם יש אפשרות ביטוח עבור המשלוחים שלי עם IML?
כן, IML מציעה אפשרויות ביטוח לחבילות. מומלץ לבדוק את התנאים וההגבלות שלהם או לדבר עם נציגיהם כדי להבין את הכיסוי והעמלות החלות.
האם IML מספקת חבילות לקזחסטן?
כן, IML מספקת חבילות בכל רחבי קזחסטן, ומספקת הזדמנות למסחר אלקטרוני חלק בין רוסיה לקזחסטן.
דוגמאות לסטטוסים שמעקב משלוחים של IML עובר
| סטטוסים |
| Вручение адресату ~ Вручение |
| Выдан клиенту ~ Выдан клиенту |
| Выдан получателю |
| Завершено |
| Завершено ~ Выдан клиенту |
| Заказ добавлен |
| Заказ покинул сортировочный центр |
| Заказ принят на сортировочном центре |
| Заказ скомплектован |
| Ожидается в регионе доставки ~ Подг. к отправке |
| Ожидается комплектация заказа |
| Ожидается на складе |
| Ожидается на складе ~ Заказ ожидается на сортировочном центре |
| Ожидается на складе ~ Ожидается комплектация заказа |
| Партионный ~ Прием |
| Перенесено ~ Дост. перенесена |
| Перенос даты доставки |
| Подг. к отправке |
| Подготовка к доставке курьером |
| Покинуло место приёма ~ Обработка |
| Покинуло сортировочный центр ~ Обработка |
| Посылка была отправлена |
| Прибыло в место вручения ~ Обработка |
| Прибыло в сортировочный центр ~ Обработка |
| Принят на складе |
| Принят на складе ~ Заказ принят на сортировочном центре |
| Принят на складе ~ Заказ скомплектован |
| Принят на складе ~ На складе. Отказ заранее |
| Присвоение идентификатора |
| Самовывоз ~ Возврат по истечении срока |
| Самовывоз ~ Принят в пункте выдачи |
| Сортировка ~ Обработка |
| Транзит |
| Транзит ~ Движ. в стор. отправителя |
| Транзит ~ Заказ покинул сортировочный центр |
| Транзит ~ Перенос даты доставки |
| Транзит ~ У курьера |
| Транзит ~ У курьера. Отказ заранее |
| У курьера |
| посылка получена |